小區(qū)商業(yè)物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議范本版

小區(qū)商業(yè)物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1商業(yè)物業(yè)管理范圍1.2商業(yè)物業(yè)管理內(nèi)容1.3商業(yè)物業(yè)管理目標第二條甲方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益2.2甲方義務(wù)第三條乙方權(quán)益與義務(wù)3.1乙方權(quán)益3.2乙方義務(wù)第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用標準4.2服務(wù)費用支付方式4.3服務(wù)費用調(diào)整機制第五條服務(wù)期限5.1協(xié)議生效日期5.2協(xié)議終止日期5.3續(xù)約條款第六條服務(wù)質(zhì)量與標準6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.2服務(wù)標準規(guī)范第七條維修與保養(yǎng)7.1維修保養(yǎng)責任7.2維修保養(yǎng)流程7.3維修保養(yǎng)費用第八條安全管理8.1安全管理責任8.2安全防護措施8.3應(yīng)急預(yù)案第九條環(huán)保與節(jié)能9.1環(huán)保要求9.2節(jié)能措施9.3環(huán)保與節(jié)能監(jiān)管第十條溝通協(xié)調(diào)10.1溝通協(xié)調(diào)機制10.2投訴與糾紛解決第十一條違約責任11.1甲方違約責任11.2乙方違約責任第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2仲裁或訴訟地點第十三條法律適用與解釋13.1法律適用13.2合同解釋權(quán)第十四條其他條款14.1附件14.2補充協(xié)議14.3合同修改與終止第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1商業(yè)物業(yè)管理范圍本協(xié)議所指的商業(yè)物業(yè)管理范圍包括但不限于：商場、店鋪、辦公樓、停車場等物業(yè)。1.2商業(yè)物業(yè)管理內(nèi)容乙方應(yīng)提供的商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：安保服務(wù)、清潔服務(wù)、設(shè)備設(shè)施維護、綠化養(yǎng)護、消防安全管理、停車場管理等。1.3商業(yè)物業(yè)管理目標雙方共同確定的商業(yè)物業(yè)管理目標為：保證物業(yè)的安全、整潔、有序，提升物業(yè)價值，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造舒適的經(jīng)營和消費環(huán)境。第二條甲方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益甲方享有如下權(quán)益：（1）按照本協(xié)議約定獲得乙方提供的商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)；（2）對乙方的商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督和檢查；（3）要求乙方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，并承擔違約責任。2.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)履行如下義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用；（2）協(xié)助乙方進行商業(yè)物業(yè)管理，提供必要的工作條件；（3）不得干涉乙方的商業(yè)物業(yè)管理活動，不得損害乙方的合法權(quán)益。第三條乙方權(quán)益與義務(wù)3.1乙方權(quán)益乙方享有如下權(quán)益：（1）按照本協(xié)議約定提供商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)，并收取服務(wù)費用；（2）要求甲方協(xié)助乙方進行商業(yè)物業(yè)管理，提供必要的工作條件；（3）對商業(yè)物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的問題向甲方提出建議和報告。3.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)履行如下義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定提供商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；（2）遵守商業(yè)物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)和標準規(guī)范；（3）尊重甲方的合法權(quán)益，不得損害甲方的利益。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用標準商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)費用標準為：人民幣【】元/月/平方米。4.2服務(wù)費用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3服務(wù)費用調(diào)整機制如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)費用。第五條服務(wù)期限5.1協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2協(xié)議終止日期本協(xié)議有效期為【】年，自協(xié)議生效之日起計算。5.3續(xù)約條款協(xié)議到期后，如雙方無異議，可按照本協(xié)議的約定續(xù)約。第八條維修與保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)責任乙方向甲方承諾，對物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期維修保養(yǎng)，確保其正常運行。8.2維修保養(yǎng)流程乙方應(yīng)制定詳細的維修保養(yǎng)流程，包括但不限于：報修、核實、維修、驗收等環(huán)節(jié)。8.3維修保養(yǎng)費用維修保養(yǎng)費用包含在服務(wù)費用內(nèi)，如出現(xiàn)特殊情況需額外支付的費用，雙方可協(xié)商解決。第九條安全管理9.1安全管理責任乙方應(yīng)負責商業(yè)物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全管理，確保物業(yè)安全無隱患。9.2安全防護措施乙方應(yīng)采取必要的安全防護措施，包括但不限于：保安巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等。9.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于：火災(zāi)、地震、搶劫等緊急情況。第十條環(huán)保與節(jié)能10.1環(huán)保要求乙方在進行商業(yè)物業(yè)管理過程中，應(yīng)遵守國家環(huán)保法律法規(guī)，確保環(huán)保要求得到滿足。10.2節(jié)能措施乙方應(yīng)采取合理的節(jié)能措施，提高能源利用效率，降低能耗。10.3環(huán)保與節(jié)能監(jiān)管乙方應(yīng)定期對商業(yè)物業(yè)管理范圍內(nèi)的環(huán)保與節(jié)能情況進行檢查、評估和改進。第十一條違約責任11.1甲方違約責任如甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔違約責任，向乙方支付違約金。11.2乙方違約責任如乙方未按照本協(xié)議約定提供商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔違約責任，向甲方支付違約金。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。12.2仲裁或訴訟地點雙方同意選擇【】市作為仲裁或訴訟地點。第十三條法律適用與解釋13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸【】方所有。第十四條其他條款14.1附件本協(xié)議附件包括但不限于：商業(yè)物業(yè)管理范圍、服務(wù)費用明細等。14.2補充協(xié)議雙方可以在本協(xié)議基礎(chǔ)上簽訂補充協(xié)議，對本協(xié)議的內(nèi)容進行補充或修改。14.3合同修改與終止對本協(xié)議的任何修改、終止均需雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商業(yè)物業(yè)管理范圍詳細列表內(nèi)容：詳細列出商業(yè)物業(yè)管理范圍內(nèi)的所有物業(yè)，包括但不限于商場、店鋪、辦公樓、停車場等。附件二：服務(wù)費用明細表內(nèi)容：詳細列出服務(wù)費用的各項明細，包括基礎(chǔ)服務(wù)費用、維修保養(yǎng)費用、安全費用等。附件三：商業(yè)物業(yè)管理標準規(guī)范內(nèi)容：列出商業(yè)物業(yè)管理所應(yīng)遵守的國家標準和行業(yè)規(guī)范。附件四：商業(yè)物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容：詳細列出商業(yè)物業(yè)管理范圍內(nèi)應(yīng)對各種緊急情況的預(yù)案。附件五：商業(yè)物業(yè)管理維修保養(yǎng)計劃內(nèi)容：詳細列出商業(yè)物業(yè)管理范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃。附件六：商業(yè)物業(yè)管理環(huán)保與節(jié)能措施內(nèi)容：詳細列出商業(yè)物業(yè)管理范圍內(nèi)的環(huán)保與節(jié)能措施。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按照本協(xié)議約定提供商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方干涉乙方商業(yè)物業(yè)管理活動，損害乙方合法權(quán)益。4.乙方未遵守商業(yè)物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)和標準規(guī)范。責任認定標準：1.對于甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用的情況，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本應(yīng)支付的服務(wù)費用總額的1%。2.對于乙方未按照本協(xié)議約定提供商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的服務(wù)費用總額的1%。3.對于甲方干涉乙方商業(yè)物業(yè)管理活動，損害乙方合法權(quán)益的行為，乙方有權(quán)要求甲方停止侵害，并賠償因此造成的一切損失。4.對于乙方未遵守商業(yè)物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)和標準規(guī)范的行為，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。示例說明：1.如果甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：未支付的服務(wù)費用總額×1%。2.如果乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方需要向甲方支付違約金，違約金計算方式為：未提供服務(wù)部分的服務(wù)費用總額×1%。3.如果甲方干涉乙方商業(yè)物業(yè)管理活動，損害乙方合法權(quán)益，乙方可以要求甲方停止侵害，并賠償因此造成的一切損失。4.如果乙方未遵守商業(yè)物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)和標準規(guī)范，乙方需要承擔相應(yīng)的法律責任。說明三：法律名詞及解釋：1.商業(yè)物業(yè)管理：指乙方對甲方商業(yè)物業(yè)進行管理和服務(wù)的行為。2.服務(wù)費用：指甲方應(yīng)支付給乙方的，用于支付商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的費用。3.維修保養(yǎng)：指對商業(yè)物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期維修保養(yǎng)的行為。4.違約金：指違反本協(xié)議約定的一方應(yīng)向守約一方支付的違約補償。5.應(yīng)急預(yù)案：指為應(yīng)對各種緊急情況而制定的具體措施和計劃。6.環(huán)保與節(jié)能：指商業(yè)物業(yè)管理過程中應(yīng)遵守的國家環(huán)保法律法規(guī)和節(jié)能措施。7.法律法規(guī)：指中華