各能力素質(zhì)定義及行為等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

#1414要求明確、具體?提出要求時(shí)提供清晰的目標(biāo)和參數(shù)?能檢育員工是否知道對(duì)他們的期望來，進(jìn)行更有價(jià)值的或長遠(yuǎn)工作的考慮，有系統(tǒng)明確地分配常規(guī)工作細(xì)節(jié)?在分配工作和從別人那里接受工作時(shí)要堅(jiān)走而自信（如：對(duì)于不合理的要求要勇于說"不”）?根據(jù)被接受的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，檢杳并反饋進(jìn)度。進(jìn)行一致性的交流以提供高質(zhì)呈的績效、產(chǎn)品和服務(wù)告戒失敗的后果或走期預(yù)測的好處，來采取措施提局績效1口」題。采取明確的行動(dòng)或堅(jiān)7E的AZ場，糾正績效問題，保證制走出可行性計(jì)劃。在適當(dāng)時(shí)候，有效運(yùn)用紀(jì)律/懲處程序影響力影響力：說服或影響他人接受某一觀點(diǎn)，推動(dòng)某一議程，或領(lǐng)導(dǎo)某一具體行為的能力第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)?清晰地解釋相關(guān)事實(shí)；呈現(xiàn)合理的?通過指出他們的憂慮以及強(qiáng)調(diào)共?運(yùn)用新的宣傳媒介吸引聽眾。?通過第二者或?qū)＜襾硎┘佑绊?。結(jié)14141414ElEl1414準(zhǔn)備充分的案例。同利益來說服他?開發(fā)有選擇性的成聯(lián)盟，建立墓后?運(yùn)用直接的證明人。信息發(fā)送媒介，每支持，構(gòu)成影響別諸如關(guān)于實(shí)質(zhì)特?預(yù)期別人怎樣反種媒介適應(yīng)不同人行為的有利形征的數(shù)據(jù)、意見一應(yīng)，并采取相應(yīng)的聽眾的興趣。勢(shì)。致范圍與利益等表現(xiàn)方式。?使用的宣傳方式?精心策劃事件以進(jìn)行說服。?根據(jù)相應(yīng)的毒要適于整合關(guān)鍵聽間接影響他人（如?提出有說服確采取實(shí)時(shí)的風(fēng)格眾的“興奮點(diǎn)”，計(jì)劃時(shí)間的站E,論據(jù)以支持個(gè)人和語后應(yīng)對(duì)。并結(jié)合冥它關(guān)鍵策劃關(guān)鍵事件，預(yù)觀點(diǎn)，要求對(duì)方做?用案例或論據(jù)創(chuàng)事件和策略以提測有關(guān)關(guān)鍵聯(lián)盟出承諾或保證造出一個(gè)“雙贏”高你的影響力。的提議，影響證言的解決方案實(shí)現(xiàn)等），雙方目標(biāo)。積極性積極性：,種果取行動(dòng)現(xiàn)接即將來臨的挑戰(zhàn)戢提前思考以適應(yīng)耒來機(jī)遇和挑戰(zhàn)的螂向性第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)?在阻力和反對(duì)面?不需要催促，意識(shí)?在他人來沒有意?通過預(yù)測組織內(nèi)前要堅(jiān)持住。當(dāng)事到并能根據(jù)當(dāng)前識(shí)到機(jī)遇或問題外客戶和關(guān)鍵性

情進(jìn)展不順利時(shí)千萬不要放棄。要確保任務(wù)按照被認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)元成。情進(jìn)展不順利時(shí)千萬不要放棄。要確保任務(wù)按照被認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)元成。表現(xiàn)出高度的毅力以確保按要求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。的機(jī)遇行事，迅速堅(jiān)走地解決目前問題。在被問及或受到指示之前積極尋求解決辦法。在事情變得被動(dòng)前行動(dòng)。所在時(shí)，鼓勵(lì)他們采取行動(dòng)。提醒別人意識(shí)到問題所在。促使別人不坐等指示，積極開始行動(dòng)。市場的趨勢(shì)，采取措施創(chuàng)立未來2-5年的戰(zhàn)路走位。鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)為長遠(yuǎn)利益作出貢獻(xiàn)者。實(shí)施那些可以為長期戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的事情和行為。項(xiàng)目管理能力項(xiàng)目管理能力：是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而確立清晰詳細(xì)的行動(dòng)過程和組織工作的能力。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)?計(jì)劃與控制個(gè)人?管理短期目標(biāo)，為?開發(fā)與執(zhí)行計(jì)劃，?開發(fā)執(zhí)行包括影日常工作，預(yù)算準(zhǔn)自己及別人開發(fā)逐月預(yù)測未來的響組織其它部門時(shí)間，高效利用資并執(zhí)行預(yù)測未來中期目標(biāo)。確保每的行動(dòng)計(jì)劃。為可

源和精力。短期的、逐周的計(jì)組計(jì)劃得以完成。能影響組織戰(zhàn)略劃。?將商業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化的突發(fā)事件準(zhǔn)備?確保計(jì)劃有清晰為可操作的目標(biāo)。對(duì)策。的目標(biāo)與里程碑。?在計(jì)劃階段確走?利用程序、系統(tǒng)有并考慮到彼此任效管理項(xiàng)目。務(wù)?間的相互依賴。?確保每個(gè)組織成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃和主成工作。關(guān)系網(wǎng)建立關(guān)系網(wǎng)建立：指能創(chuàng)立一個(gè)在信息搜集/分享燉/或完成工作目標(biāo)方面有用或可能有用的人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)?有效參與同事I可?律立育捋聯(lián)縈之?與其他職能范圍與別的組織內(nèi)啟非正式交談，與同外的正式非正式內(nèi)的重要人物建影響力的個(gè)人創(chuàng)事建立非正式的關(guān)系。立有效聯(lián)系。促進(jìn)建有效聯(lián)系。開發(fā)相互往來。?促進(jìn)本團(tuán)體之外功能交叉工作的廣泛的組織內(nèi)外?建立、改善與團(tuán)隊(duì)的正式的或非正發(fā)展。聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。

內(nèi)其他人的關(guān)系。與他人維持積極有效的關(guān)系（例如：對(duì)他人的工作內(nèi)其他人的關(guān)系。與他人維持積極有效的關(guān)系（例如：對(duì)他人的工作表ZF出興趣X式的接觸聯(lián)系。建立并維持有用的聯(lián)系資料庫。與團(tuán)隊(duì)的外部人員維持聯(lián)系。利用冥關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將自己的工作與公司內(nèi)冥它部門正在進(jìn)行的工作進(jìn)行整合。與外部同事共同推動(dòng)能促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展的信息與程序互動(dòng)。與外部有經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)的人建立聯(lián)系。與其它組織共享經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技術(shù)。專業(yè)學(xué)習(xí)能力專業(yè)學(xué)習(xí)能力：發(fā)展自己的專業(yè)/職業(yè)知識(shí)，與他人分享專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的能力與動(dòng)機(jī)。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)?在專業(yè)方面展示?與他人分享經(jīng)驗(yàn)，?利用本專業(yè)范圍在公司工作范圍基本的知識(shí)。使這并在公司眾多的外知識(shí)來提升業(yè)外尋找機(jī)會(huì)以提些知識(shí)有效地用建議中，使自己的務(wù)。高自己新知識(shí)的于實(shí)踐。提議與眾不同，能?利用本專業(yè)內(nèi)能水平，并通過在專?與專業(yè)知識(shí)保持夠被執(zhí)行。促進(jìn)冥它領(lǐng)域工業(yè)雜志上出版自ElEl1414ElEl1414同步發(fā)展。?了解專業(yè)領(lǐng)域的作或項(xiàng)目的專業(yè)己的文章來展現(xiàn)?運(yùn)用專業(yè)知識(shí)與最新發(fā)展情況并知識(shí)提圖具他部自己這方面的能經(jīng)驗(yàn)解決問題，幫思考怎樣運(yùn)用；門的效率力。助他人。?用技術(shù)/專業(yè)經(jīng)驗(yàn)?尋找能利用專業(yè)?充當(dāng)起最新技術(shù)證實(shí)項(xiàng)目是否可知識(shí)促進(jìn)別人項(xiàng)的倡導(dǎo)者與傳教實(shí)現(xiàn)；目發(fā)展的機(jī)會(huì)。士的角邑；?運(yùn)用技術(shù)與專業(yè)■?抓住機(jī)會(huì)了解外能力促進(jìn)項(xiàng)目與部公司的技術(shù)/進(jìn)局面的拓竟。展；團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神：與別人一起工作，而不是單獨(dú)工作或與別人競爭的一種能力。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)?信息共享：使員工及時(shí)了解公司的成績，分享所有有關(guān)信息。?大方地傳播別人?評(píng)價(jià)他人意見和經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值。征求他們的意見、創(chuàng)意和經(jīng)驗(yàn)，通過這些來作出決走/計(jì)?公開表揚(yáng)工作有貢獻(xiàn)和有出色業(yè)績的員工。鼓勵(lì)并授權(quán)給他們，促進(jìn)良好的品行和合?能對(duì)于團(tuán)隊(duì)的沖突和問題，采取有益的解決方法。?必要時(shí)，重新分配工作、職責(zé)和上下

雪要的信息，讓同戈11。要求公司的員作關(guān)系。把團(tuán)隊(duì)的級(jí)關(guān)系；事跟上自己的行工都參與到這一沖突公開化。?當(dāng)沖突因工作問動(dòng)；工作中。?了解激勵(lì)不同員題引起時(shí)，搜集所?書面文件要準(zhǔn)確r?確保每一個(gè)成更工的方式，有針對(duì)有相關(guān)信息，采取易于別人閱讀與的參與經(jīng)過深思，地選擇最有效的適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，勰鯽；由；贊管方式；?只要發(fā)現(xiàn)有沖突，就親自過問幫助解決問題，并弄清問題的實(shí)質(zhì)。罰?！龇治瞿芰Ψ治瞿芰Γ核鸭嚓P(guān)信息，識(shí)別不同信息間的聯(lián)系第一級(jí)分析能力：搜集相關(guān)信息，識(shí)別不同信息間的聯(lián)系第一級(jí)第二級(jí)?發(fā)現(xiàn)根本聯(lián)系：迅?發(fā)現(xiàn)多元聯(lián)系：透速意識(shí)到現(xiàn)狀與過1可題的表面現(xiàn)過去形勢(shì)間的相象，發(fā)現(xiàn)問題的根似之處。找出直接源。發(fā)現(xiàn)問題的發(fā)的因果關(guān)系，得出展趨勢(shì)。，尋根溯源解決問題的能力。第三級(jí)第四級(jí)?分析多維度問題：?分析不明確的問分析產(chǎn)生問題的題：分析復(fù)雜的涉多方面原因。必要及多方面關(guān)系的時(shí)搜集一走時(shí)期問題。必要時(shí)采取的信息，綜合分非正常途徑搜集14141414Fl可能的解決方案。?分析問題各部分析。必要信息。?可以做出簡單的間的聯(lián)系，擬走可??將多樣的信息數(shù)分析判斷能的解決方案。據(jù)綜合在一起以?對(duì)于有多個(gè)因素便有一個(gè)解決問決走的問題能給題的框架。與正確的答案創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力：創(chuàng)造或引進(jìn)新觀念、方式，提高工作績效的能力第一級(jí) 第二級(jí) 第三級(jí) 第四級(jí)借用冥它領(lǐng)域的方法：創(chuàng)立或引進(jìn)新的觀念或程序：參照系統(tǒng)以外的觀點(diǎn)與方式。在工作中能偶爾有創(chuàng)新打破腐朽：建設(shè)性地促進(jìn)不,馳步，而不受當(dāng)前的問借用冥它領(lǐng)域的方法：創(chuàng)立或引進(jìn)新的觀念或程序：參照系統(tǒng)以外的觀點(diǎn)與方式。在工作中能偶爾有創(chuàng)新打破腐朽：建設(shè)性地促進(jìn)不,馳步，而不受當(dāng)前的問題的影響。能清楚地看到企業(yè)中的效率的環(huán)節(jié)，并能將它憲善培養(yǎng)創(chuàng)新性：承認(rèn)并鼓勵(lì)別人的創(chuàng)新性。允許他人實(shí)驗(yàn),嘗試新事物。幫助引進(jìn)新的觀念、方式與程序。能激勵(lì)他人，引導(dǎo)他人創(chuàng)新創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境：承認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)那些有創(chuàng)造性的人；與他人開誠布公地討論問題。創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，塑造新型的團(tuán)隊(duì)管理理念建立信任的能力建立信任的能力：堅(jiān)持原則且促進(jìn)信任與尊重的9能力。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)?實(shí)現(xiàn)承諾：追隨公司的標(biāo)準(zhǔn)、政策以及與自己工作相關(guān)的目標(biāo)。只有能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)才能做出允諾。?表里如一：少說多做；行為與信仰保持一致。對(duì)別人尊重、公平、守信用。?處事客觀，沒有以公報(bào)私現(xiàn)象，能正確對(duì)待他人對(duì)自己的批評(píng)有親和力?在多元的環(huán)境中展示你的品德修養(yǎng)：報(bào)憂也報(bào)喜。危機(jī)時(shí)刻保持遠(yuǎn)見。反對(duì)走捷徑行為。?培養(yǎng)別人的道德行為:為他人充當(dāng)起道德行為的楷模；?將員工^福利和組織的成功放在個(gè)人利益之上。找尋解決問題的體制方案，而不是指責(zé)個(gè)人。

以客戶為本以客戶為本：幫助服務(wù)他人，無論內(nèi)部還是外部8客戶，并滿足冥需要。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)?承擔(dān)個(gè)人責(zé)任：追?增加附加值：做出?做客戶的同伴：主,解決潛在零求：J隨客戶的需要與解客戶業(yè)務(wù)。了解堅(jiān)實(shí)的努力為客動(dòng)參與客戶決策咨詢，有責(zé)任矯正客戶服務(wù)的問題?？蛻衄F(xiàn)實(shí)的與潛在的需要，提供與戶提供附加價(jià)值，過程。以某種的方八改力了客戶的最佳迅速解決問題。要之相應(yīng)的產(chǎn)品與善容戶服務(wù)。利益，調(diào)整組織行表現(xiàn)的有責(zé)任感。服務(wù)。?以長遠(yuǎn)的眼光解決容戶問題。?對(duì)于客戶需求有預(yù)見性，能提前與至客戶滿意度、客戶霽求的變化。為。為客戶提供專業(yè)的建議。■培訓(xùn)發(fā)展他人的能力培訓(xùn)發(fā)展他人的能力：提供恰當(dāng)?shù)男枨蠓治?，輔導(dǎo)和其它支持，幫助別人的學(xué)習(xí)與進(jìn)步的能力。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)

提供直接指導(dǎo)：給予具體的指導(dǎo)、建議以及工作ZF提供直接指導(dǎo)：給予具體的指導(dǎo)、建議以及工作ZF范。提供必要的工具支持他人的發(fā)展。提供其他與培訓(xùn)有關(guān)的信息，幫助他人發(fā)展?提供隨時(shí)的輔導(dǎo)：識(shí)別組員的長項(xiàng)-與發(fā)展需要，提供及時(shí)的反饋與強(qiáng)化。挫折凋，重新確認(rèn)并鼓勵(lì)他人。創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)：安排并開發(fā)恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)、正規(guī)的培訓(xùn)，促進(jìn)個(gè)人的學(xué)習(xí)與發(fā)展。在工作中有意識(shí)的幫助他人，為他人制造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并隨時(shí)對(duì)他人進(jìn)行鼓勵(lì)，激勵(lì)它保持良好的學(xué)習(xí)期望維護(hù)組織學(xué)習(xí)：識(shí)別根本性的培訓(xùn)和發(fā)展需要。為組織成員、同事與客戶創(chuàng)造一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的環(huán)境。溝通能力溝通能力：一種正確傾聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并能做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。第一級(jí) 第二級(jí) 第三級(jí) 第四級(jí)

危首內(nèi)曾?談話中，不善于抓住談話的中心議題；?能以開放、真誠的方式接收和傳遞信息；?能用清楚的理由和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)：? 保持溝通清晰、簡潔、客觀，且切中要害：?農(nóng)達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)不夠簡潔、清晰：?以白我為中心，談話中，缺乏對(duì)他人應(yīng)有的尊重。?知道交流的重點(diǎn)，并能通過書面或口頭的形式衣達(dá)主要觀點(diǎn)；?尊重他人，能傾聽別人的意見、觀占。八、、?身體力3、通過自己的行為與言談的■致來溝通相關(guān)信息：?善于傾聽，適當(dāng)捉問以獲得對(duì)信息的準(zhǔn)確理解，并適時(shí)地給予反饋：針對(duì)不同聽眾，調(diào)整適當(dāng)?shù)恼Z言和衣達(dá)方式以取得一致性結(jié)論：能發(fā)展并保持廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)。決策力和水準(zhǔn)決策能力和水準(zhǔn)：依據(jù)對(duì)形勢(shì)分析，作出恰當(dāng)、合理、及時(shí)和實(shí)際的判斷并采取行動(dòng)第一級(jí)■第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)做出常規(guī)決走：禾1」?面對(duì)有競爭性的做出有冒險(xiǎn)性的?做出有長期影響用較為充足的信方案做出抉擇：及決走：當(dāng)決策會(huì)帶的決策：在復(fù)雜，息、，作出常規(guī)決策時(shí)不拖延地做出來一走的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，模糊風(fēng)險(xiǎn)很高的形?較少作出決策，決策猶豫，或忽略決決走。及時(shí)做出抉擇。要?jiǎng)菹拢敛华q豫地策的影響信息：作■決策時(shí)衣現(xiàn)舊很大的隨意性。?在本工作領(lǐng)域內(nèi)，能客觀分析形勢(shì)，衡量潛在的收益。?能分析較廣泛領(lǐng)做出決策。?需要對(duì)多種領(lǐng)域內(nèi)的各種信息進(jìn)行并作出初步判斷；域內(nèi)的復(fù)雜情況，深度分析，在缺乏指導(dǎo)原則和經(jīng)驗(yàn)的?能夠根據(jù)相關(guān)程對(duì)決策可能產(chǎn)生基礎(chǔ)上，及時(shí)進(jìn)行判斷，并在重人領(lǐng)ElEl1414ElEl1414序在上級(jí)及相關(guān)的影響有清晰的域內(nèi)進(jìn)行戰(zhàn)略性決策：

資源的指導(dǎo)下，對(duì)日常的，一股性的問題作出決走，并采取彳頑認(rèn)識(shí)；?能依據(jù)已有數(shù)據(jù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，作出對(duì)公司有著一走程度影響的決策，并付諸實(shí)施。?在必要時(shí)，作出不易被輕易理解的艱難決策，并付諸實(shí)施；?承擔(dān)預(yù)計(jì)到的風(fēng)險(xiǎn)和一切后果責(zé)任。組織內(nèi)活動(dòng)能力組織內(nèi)活動(dòng)能力：一種能了解和拿握自己組織內(nèi)部或其它組織內(nèi)的權(quán)力關(guān)系，并能鑒別出決策者及影響者。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)?了解人員的角色/?利用自己組織內(nèi)?計(jì)劃行為和計(jì)劃?策劃行為與戰(zhàn)略職責(zé)，來推動(dòng)和丸有影響力的人（對(duì)時(shí)，體現(xiàn)對(duì)不同文時(shí)，具體體現(xiàn)對(duì)長決策者有重大影化（如種族、民族、期決策有重大影?有效利用關(guān)鍵的響的人物）來實(shí)現(xiàn)地域等）抄人識(shí)。響的潛藏的文化制度、政策和程目標(biāo)，主成任務(wù)。?體現(xiàn)對(duì)各職能部和政治壓力。序，來運(yùn)作事情。?利用冥它組織內(nèi)門（如工程部、財(cái)?計(jì)劃行為和計(jì)劃?通過對(duì)正式組織有影響力的人（對(duì)務(wù)部等）文化的認(rèn)時(shí)，體現(xiàn)對(duì)不同潛結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)來運(yùn)決策者有重大影識(shí)。在文化（如種族、14141414I作事情。響的人物）來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，丸成任務(wù)。?利用客戶組織內(nèi)有影響力的人（對(duì)決策者有重大影響的人物）來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，丸成任務(wù)。?具體體現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)一線的文化認(rèn)識(shí)。民族、地域等）的認(rèn)識(shí)。?對(duì)潛在的文化和政治因素/事件有識(shí)別,以免遹遇困或自信自信：一種對(duì)自己的觀點(diǎn)、決走和丸成任務(wù)的能力、有效解決問題的能力的自我信仰。第一級(jí) 第二級(jí) 第三級(jí) 第四級(jí)?自信地展示自我。?證明對(duì)自己獨(dú)特能力充滿信心。?堅(jiān)走而有建設(shè)性地提出觀點(diǎn)和想?自信地展示自我。?證明對(duì)自己獨(dú)特能力充滿信心。?堅(jiān)走而有建設(shè)性地提出觀點(diǎn)和想?沒有明確的指示

也能獨(dú)立工作。?突破明確指揮的

傳統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)。?必要時(shí)，即使別人反對(duì)，也能獨(dú)立行動(dòng)并對(duì)后果承擔(dān)承擔(dān)有挑戰(zhàn)，有風(fēng)險(xiǎn)的工作，因?yàn)橛刑魬?zhàn)而興奮，不斷尋找和追求新的責(zé)任。接受困難的工作分配，事情出現(xiàn)問建設(shè)性地挑戰(zhàn)決策、戰(zhàn)略。提出獨(dú)立的觀點(diǎn)，對(duì)別人認(rèn)為重要的問題提出異議。受到批評(píng)或被激怒時(shí)，保持客氣和5151141451511414責(zé)任。題時(shí)仍保持積極的心態(tài)。?積極對(duì)待困難任務(wù)/形勢(shì)。建設(shè)性態(tài)度。展望力展望力：理解、實(shí)施目標(biāo)，以激發(fā)他人工作動(dòng)力J的能力。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)理解并遵守公司實(shí)行的法規(guī)、價(jià)值和他人對(duì)于未來的展望。相應(yīng)規(guī)范自身行為。調(diào)整個(gè)人行為與公司核心價(jià)值觀隅一致；遵循公司法規(guī)；確保個(gè)人工作行依據(jù)公司遠(yuǎn)景和價(jià)值觀來協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。開展能強(qiáng)化公司核心價(jià)值觀的活動(dòng)；在組織核心價(jià)值的范圍內(nèi)發(fā)展團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；?創(chuàng)新：依據(jù)公司遠(yuǎn)景和價(jià)值觀來改變現(xiàn)有行為。實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景：參與公司的運(yùn)做和明確未來的展望以創(chuàng)建一個(gè)令人扁目的未來。依據(jù)公司遠(yuǎn)景發(fā)展出部門的遠(yuǎn)景以激勵(lì)大家；讓組員參與設(shè)走冥遠(yuǎn)景與行動(dòng)計(jì)

為與公司遠(yuǎn)景保持一致。?設(shè)立團(tuán)隊(duì)與個(gè)人目標(biāo)時(shí)，確保他們支持公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)與使命。劃；?在實(shí)現(xiàn)組織文化、價(jià)值觀方面起主導(dǎo)的影響作用。?激勵(lì)和關(guān)心下屬激勵(lì)和關(guān)心下屬:通過給與下屬正向激勵(lì)，發(fā)展和捉高下屬的能力第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)-與下屬溝通不足，對(duì)下屬的指導(dǎo)、建議較少。?對(duì)下屬的需求了解不夠，很少為下屬捉供發(fā)展的指導(dǎo)。能與下屬就其工作農(nóng)現(xiàn)進(jìn)行溝通，并給予反饋和適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)：-與下屬溝通不足，對(duì)下屬的指導(dǎo)、建議較少。?對(duì)下屬的需求了解不夠，很少為下屬捉供發(fā)展的指導(dǎo)。能與下屬就其工作農(nóng)現(xiàn)進(jìn)行溝通，并給予反饋和適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)：當(dāng)下屬遇到問題時(shí)，能捉供幫助，解決難題；了解下屬的發(fā)展需求，并為其選擇合適的培訓(xùn)課程。為下屬的工作及時(shí)地握供正確的反饋與指導(dǎo)：對(duì)下屬的能力與技能水平有準(zhǔn)確的判斷，根據(jù)下屬的不同特點(diǎn)，為其制定發(fā)展計(jì)劃：為下屬提供為了自我學(xué)習(xí)而需要的機(jī)會(huì)、工具、輔導(dǎo)以及各種資源。為下屬創(chuàng)造合適的發(fā)展空間：充當(dāng)下屬的職業(yè)生涯發(fā)展的“導(dǎo)師”，真正以發(fā)展下屬為己任。，，；.；、i.14，，；.；、i.141414督導(dǎo)能力(DIRECTINGWORKTHROUGHOTHERS)為了組織及其客戶的最佳利益，在必要時(shí)指導(dǎo)他人行為的能力。一級(jí)做出指導(dǎo)：要給予充分的指導(dǎo)。提出的需求和要求明確、具體。行為示范：.給出非常具體的指導(dǎo)方向。?清楚解釋支持目標(biāo)的原理/理論。.提出要求時(shí)提供清晰的目標(biāo)和參數(shù)。.檢查員工是否知道對(duì)他們的期望。二級(jí)有效分配任務(wù)為了將個(gè)人從常規(guī)事物中解脫出來，以便進(jìn)行更有價(jià)值的或長遠(yuǎn)工作的考慮，有系統(tǒng)明確地分配常規(guī)工作細(xì)節(jié)。在分配工作和從別人那里接受工作時(shí)要堅(jiān)走而自信（如：對(duì)于不合理的要求要勇于說“不“X行為示范：.為使個(gè)體可以從事其他工作，進(jìn)行彳壬務(wù)或責(zé)任分配。.給別人完成常規(guī)任務(wù)的自由,不亂加干涉。.為避免個(gè)人或工作小組的超負(fù)荷勞動(dòng)，可以拒絕額外的任務(wù)分配。4,分配工作時(shí)，給予充分的自主。三級(jí)建立明確的績效標(biāo)準(zhǔn)：依靠清楚的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督績效。設(shè)立普通標(biāo)準(zhǔn)并根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一致性比較。行為示范：1,設(shè)立可測星的員工績效優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。.根據(jù)被接受的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，檢查并反饋進(jìn)度。.進(jìn)行一致性的交流以提供高質(zhì)型的績效、產(chǎn)品和服務(wù)。四級(jí)采取有效措施，解決績效問題：直接、坦率的面對(duì)別人的績效問題。及時(shí)提出問題。行為示范：?抓住對(duì)質(zhì)呈負(fù)責(zé)的員工。.告戒失敗的后果或走期預(yù)測的好處，來采取措施提高績效問題。.采取明確的行動(dòng)或堅(jiān)定的立場，糾正績效問題，保證制走出可行性計(jì)劃。.在適當(dāng)時(shí)候”有效運(yùn)用紀(jì)律/懲處程序。預(yù)期應(yīng)對(duì)能力(INITIATIVE)一種采取行動(dòng)迎接即將來臨的料E戰(zhàn)或提前思考以適應(yīng)未來機(jī)遇和挑戰(zhàn)的傾向性。一級(jí)表現(xiàn)出堅(jiān)持性：在阻力和反對(duì)面前要堅(jiān)持住。當(dāng)事情迸展不順八時(shí)千萬不要放棄。要確保任務(wù)按照被認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)完成。行為示范：?采取重復(fù)的行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；當(dāng)事情進(jìn)展困難時(shí)千萬不要輕易放棄。.表現(xiàn)出高度的毅力以確彳磁要求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。.受阻時(shí)要克服阻礙。二級(jí)積極面對(duì)當(dāng)前機(jī)遇與問題；不需要催促，意識(shí)到并能根據(jù)當(dāng)前的機(jī)遇行事，迅速堅(jiān)定地解決目前問題。行為示范：?在事情變得被動(dòng)前行動(dòng)。；；J.14；；J.14.在被問及或受到指示之前積極尋求解決辦法。.迅速采取行動(dòng)解決當(dāng)前問題。引發(fā)別人去行動(dòng)：在他人來沒有意識(shí)到機(jī)遇或問題所在時(shí)，鼓勵(lì)他們采取行動(dòng)。行為示范：.通過冢運(yùn)用鼓勵(lì)、支持等形式建立人們信心。.提醒別人意識(shí)到問題所在。.促使別人不坐等指示’積極開始行動(dòng)。推動(dòng)長期行為：預(yù)見到一年或更長時(shí)間，采取行動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。建立明確的長期目標(biāo)、發(fā)動(dòng)他人實(shí)干。行為示范：.通過預(yù)測組織內(nèi)外客戶和笑鍵性市場的趨勢(shì)，采取措施創(chuàng)立未來2-5年的戰(zhàn)略走位。.鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)為長遠(yuǎn)利益作出貢獻(xiàn)者。.實(shí)施另陛可以為長期戰(zhàn)略掃下堅(jiān)實(shí)斟出的事情和行為。判斷能力(JUDGMENT)一種理性的、客觀的、無偏見的采取行動(dòng)或決策的能力。做出直接判斷:考慮到必要的事實(shí)、信息、決走公司政策和綱領(lǐng)，進(jìn)行理性的直接判斷。客觀估計(jì)形勢(shì)。行為示范：. 從不同渠道搜集相關(guān)信息以得出合理的結(jié)論。.做選擇時(shí)考慮正反兩個(gè)方面、風(fēng)險(xiǎn)以及影響等因素。3?保持客觀。做出中等復(fù)雜的判斷：認(rèn)真判斷形勢(shì)，從正反兩方面客觀衡呈每一個(gè)備選方案。中等風(fēng)險(xiǎn)水El平o行為示范：決走具體的行動(dòng)前系統(tǒng)比較多種信息資源。.決策時(shí)考慮到方方而而。做出復(fù)雜判斷：考慮多種不同的被選方案，避免任何個(gè)人偏見，認(rèn)真評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。行為示范：?考慮不同的意見、選擇，不帶偏見。?衡呈被選方案時(shí),應(yīng)考慮到各方案正反兩方面、風(fēng)險(xiǎn)以及影響。.在多方利益發(fā)生沖突時(shí)，仍能保持客觀。判斷長期影響：客觀判斷那些對(duì)組織有長期影響的因素。考慮到所有信息，估價(jià)風(fēng)險(xiǎn)和所有未來的有關(guān)事宜。行為示范：?兼顧一個(gè)方案會(huì)給公司造成的短期與長期影響與風(fēng)險(xiǎn)。.選擇最優(yōu)長期方案時(shí)應(yīng)參考大星的數(shù)據(jù)和選擇。?思考戰(zhàn)略性的問那提時(shí)應(yīng)包括盡可能多的視角。，，；.；、i.141414打內(nèi)容傾聽與反應(yīng)（LISTENINGANDRESPONDING）一種正確傾聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并能做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。傾聽：通過傾聽獲取與別人的信息。行為示范：.運(yùn)用