辦公室事務(wù)管理作業(yè)2及答案

辦公室事務(wù)管理（專）形考作業(yè)二#第頁（共6頁）江蘇開放大學(xué)形成性考核作業(yè)學(xué)號(hào)姓名課程代碼110072課程名稱辦公室事務(wù)管理（專）評(píng)閱教師第二次任務(wù)共四次任務(wù)江蘇開放大學(xué)任務(wù)內(nèi)容：題號(hào)一二三四五總分分?jǐn)?shù)得分評(píng)卷人一、判斷題（每小題2分，共10分）（√）1、會(huì)議議程是為完成議題而作出的順序計(jì)劃，即會(huì)議所要討論、解決的問題的大致安排，會(huì)議主持人要根據(jù)議程主持會(huì)議。（X）2、正確的行姿是：頭正，雙眼平視前方，下頜微收。挺胸收腹，雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng)，身體的重心隨著前行而略向后仰。（X）3、一般來說，遞名片時(shí)應(yīng)該站起來，以齊胸的高度遞上。雙手拿著名片下方，讓名片上字的正面朝向?qū)Ψ?。（X）4、餐桌中間的轉(zhuǎn)盤要逆時(shí)針轉(zhuǎn)，每道菜上過之后，要先轉(zhuǎn)到主賓面前。（√）5、重新訂購(gòu)線=日用量×運(yùn)送時(shí)間+最小庫(kù)存量。得分評(píng)卷人二、單選題（每小題3分，共15分）1、迎接來訪者的禮節(jié)，說法錯(cuò)誤的是（A）。A.握手時(shí)，如果表示對(duì)對(duì)方的重視，可以加長(zhǎng)握手時(shí)間，一般可以達(dá)到七八秒左右。B.為他人介紹時(shí)，對(duì)于更被尊敬的人，應(yīng)先把對(duì)方介紹給他。C.在缺少介紹人的時(shí)候，及時(shí)自我介紹是非常必要的。D.遞名片時(shí)，應(yīng)該站起來，以齊胸的高度遞上。2、男士穿著西裝時(shí)，（D）的顏色要一致，這就是男士著裝的所謂“三一原則”。A.皮包、皮帶、西服B.皮包、西服、皮鞋C.西服、皮帶、皮鞋D.皮包、皮帶、皮鞋3、下列關(guān)于公文敘述正確的是（C）。A.決議，適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強(qiáng)制性措施、批準(zhǔn)授予和晉升、嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位和人員。B.報(bào)告，適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神和告知重要情況。C.批復(fù)，適用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示事項(xiàng)。D.紀(jì)要，適用于對(duì)重要問題提出見解和處理辦法。4、下列（D）不屬于發(fā)文辦理的主要程序。A.復(fù)核B.登記C.印制D.催辦5、在安排多議題的會(huì)議時(shí)間時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是（B）。A．討論與會(huì)者感興趣的話題，時(shí)間安排要充裕B．討論重要事項(xiàng)的時(shí)間要優(yōu)先安排C．討論敏感話題的時(shí)間安排要充裕D．與會(huì)者意見分歧較大的事項(xiàng)，時(shí)間要優(yōu)先安排得分評(píng)卷人三、多選題（每小題3分，共15分）1、關(guān)于席間禮儀，說法正確的是（ABD）。A.“主不動(dòng)，客不食?！盉.用公筷夾菜，或者請(qǐng)服務(wù)員分菜。C.如果湯太燙，可以用口輕輕吹或者用勺子攪一攪。D.吃面條、喝湯都不能發(fā)出吸吮的聲音。2、向上級(jí)機(jī)關(guān)行文，應(yīng)當(dāng)遵循（ACD）的原則。A.請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)一文一事B.原則上主送一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)，根據(jù)需要同時(shí)抄送相關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)、同級(jí)機(jī)關(guān)和下級(jí)機(jī)關(guān)。C.黨委、政府的部門向上級(jí)主管部門請(qǐng)示、報(bào)告重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本級(jí)黨委、政府同意或者授權(quán)。D.受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)向一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)行文，必要時(shí)抄送另一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)。3、按出席對(duì)象劃分，會(huì)議可分為（ABCD）。A.聯(lián)席會(huì)B.內(nèi)部會(huì)C.代表會(huì)D.群眾會(huì)等4、會(huì)間信息的收集、傳遞與反饋應(yīng)遵循（ABD）的原則。A.力求全面B.真實(shí)快速C.準(zhǔn)確充分D.突出重點(diǎn)5、會(huì)議記錄應(yīng)該嚴(yán)格遵守（ABCD）的原則。A.實(shí)事求是B.客觀真實(shí)C.完整準(zhǔn)確D.清楚規(guī)范得分評(píng)卷人四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）1、簡(jiǎn)述辦公用品發(fā)放的一般流程。答：（1）核對(duì)各部門的《用品領(lǐng)用申請(qǐng)書》在申請(qǐng)受理冊(cè)上做好登記，注明申請(qǐng)日期、申請(qǐng)部門、用品規(guī)格、名稱、數(shù)量及種類；（2）備齊申請(qǐng)的全部用品分發(fā)給各部門：設(shè)立《辦公用品領(lǐng)用表》，注明領(lǐng)用者、日期、用品名稱及數(shù)量，一份申請(qǐng)書連同用品分發(fā)表留作記賬存檔；另一份作為用品分發(fā)通知，連同分發(fā)物品一起返回各部門。2、如何選擇合適的會(huì)議場(chǎng)所？答：根據(jù)需要選擇會(huì)議的場(chǎng)所選擇會(huì)議的場(chǎng)所，要考慮多種因素，以滿足會(huì)議的多種需要。一要交通便利。二要大小適中。三要設(shè)施齊全。四要安靜舒適。五要方便停車。六要費(fèi)用合理。3、會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)該包含哪幾項(xiàng)目？答：①會(huì)場(chǎng)費(fèi)用；②資料費(fèi)用；③食宿費(fèi)用；④交通運(yùn)輸費(fèi)用；⑤宣傳聯(lián)絡(luò)費(fèi)用；⑥其他雜費(fèi)。4、簡(jiǎn)述辦公用品采購(gòu)的一般流程。答：①編制一份采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算；②填寫采購(gòu)申請(qǐng)單：注明日期、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格以及采購(gòu)理由；③向采購(gòu)部門報(bào)送采購(gòu)需求；④采購(gòu)部門審核；⑤采購(gòu)部門統(tǒng)一采購(gòu)。得分評(píng)卷人五、論述及情境分析題（每小題20分，共40分）1、有人說：“與會(huì)人員離開會(huì)場(chǎng)后，辦公室人員的會(huì)議工作就結(jié)束了。”請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)來評(píng)價(jià)這種觀點(diǎn)。答：會(huì)議結(jié)束了，秘書人員的會(huì)務(wù)工作并沒有完結(jié)，還要對(duì)會(huì)議期間所提出的問題和建議進(jìn)行歸納整理，形成系統(tǒng)的文字材料，才能把會(huì)議成果體現(xiàn)出來。主要事務(wù)如下：（一）會(huì)后事務(wù)①引導(dǎo)離場(chǎng)，清理會(huì)場(chǎng)②做好與會(huì)者離會(huì)的服務(wù)工作③發(fā)布會(huì)議消息.（二）擬寫會(huì)議紀(jì)要.（三）整理會(huì)議文件資料和歸檔.（四）會(huì)議總結(jié)和催辦①會(huì)后總結(jié),②催辦和反饋.會(huì)議結(jié)束后，要做好與會(huì)者離會(huì)的服務(wù)工作，主要包括：即使同與會(huì)者清理、結(jié)算賬目，開好發(fā)票；幫助與會(huì)者檢查、清退房間，避免遺忘物品；將訂購(gòu)的車、船、機(jī)票交給與會(huì)者，并安排車輛，將與會(huì)者送至機(jī)場(chǎng)或火車站，對(duì)于身份較高者應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)親自到機(jī)場(chǎng)或火車站送別；對(duì)自帶車輛的與會(huì)者，要告知其返回日程、路線等情況，使與會(huì)者在會(huì)議結(jié)束后及時(shí)踏上歸程。2、情境案例：鼎新公司最近和寧夏宏大公司達(dá)成了一項(xiàng)協(xié)議。為了祝賀雙方合作成功，鼎新公司總經(jīng)理石振招待宏大公司總經(jīng)理一行。石經(jīng)理吩咐自己的秘書田莉負(fù)責(zé)這次宴請(qǐng)招待的有關(guān)準(zhǔn)備工作，并告訴她對(duì)方有少數(shù)民族，囑咐她招待要上檔次。秘書田莉經(jīng)過一番思考，很快寫出了一份接待計(jì)劃，包括準(zhǔn)備送給對(duì)方的禮物——本地特色工藝品，就餐地點(diǎn)——本地一家著名的檔次較高的粵菜館等。當(dāng)田莉把接待計(jì)劃給經(jīng)理看時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)理剛開始還挺高興，但當(dāng)他看見用餐地點(diǎn)時(shí)，臉色很快陰了下來。問題：請(qǐng)你對(duì)田莉的接待計(jì)劃進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。答：秘書田莉完成工作速度較快，主動(dòng)做接待計(jì)劃并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪這些都是值得肯定的，說明田莉做事主動(dòng)、有計(jì)劃。田莉選購(gòu)的禮品比較合適，但在就餐地點(diǎn)上她忽略了一點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)提到過的對(duì)方有少數(shù)民族。由于少數(shù)民族的飲食習(xí)慣有獨(dú)特的習(xí)俗，秘書在預(yù)訂餐館時(shí)應(yīng)該考慮到這些因素，就餐地點(diǎn)應(yīng)該符合對(duì)方的飲食習(xí)慣。對(duì)方公司在寧夏，很有可能是回族，如果她不確定應(yīng)該向上司再確認(rèn)一下