2024年員工內(nèi)部管理制度（二篇）

第18頁共18頁2024年員工內(nèi)部管理制度在結(jié)算過程中，如遇到違規(guī)操作的情況，將不被允許給予結(jié)算提成及獎金;10、應(yīng)及時配合業(yè)務(wù)部門完成發(fā)票、送貨單等票據(jù)的開具;11、在收款過程中，若業(yè)務(wù)員遇到扣款行為，必須向業(yè)務(wù)員索要客戶扣款憑證，否則將被視為應(yīng)收款項處理;12、在業(yè)務(wù)開展過程中，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，有權(quán)拒絕付款，并立即向上級總經(jīng)理或董事長匯報;13、需仔細(xì)核實報銷憑證，并在獲得上級領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后進(jìn)行支付;14、應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一地管理公司客戶資源，確保歸檔管理的準(zhǔn)確性;15、每月需將應(yīng)收款、應(yīng)付款、辦公費用、工資、業(yè)務(wù)開支等提交總經(jīng)理審閱。第三條企劃部門職責(zé)：1、必須嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)管理制度規(guī)定;2、確保及時、準(zhǔn)確地完成公司分配的工作任務(wù);3、積極配合業(yè)務(wù)部和設(shè)計部的工作，力求盡善盡美，同時保持與相關(guān)部門的溝通;4、準(zhǔn)確理解客戶對產(chǎn)品的需求及市場信息，對產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和拓展;5、服從并高效完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);6、不斷提升自身的綜合能力，持續(xù)創(chuàng)新，以實現(xiàn)更快更好的發(fā)展。第四條業(yè)務(wù)部門職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)管理制度規(guī)定;2、與客戶保持持續(xù)聯(lián)系，加強(qiáng)管理，確保業(yè)務(wù)流程的順暢;3、及時了解客戶對產(chǎn)品的需求及客戶信息，向公司反饋，為業(yè)務(wù)擴(kuò)展提供決策依據(jù);4、詳細(xì)掌握客戶對產(chǎn)品的需求，及時與企劃人員溝通;5、服從并高效完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù);6、業(yè)務(wù)員接單需簽訂書面合同（特殊情況除外），并按規(guī)將公司資料送達(dá)客戶;7、合同需三份，一份交客戶，一份交業(yè)務(wù)部，一份交財務(wù)部;8、簽訂合同后，應(yīng)立即收取貨款；若客戶拒絕付款，需將商品完好無損地收回公司，否則貨款將暫時從業(yè)務(wù)員薪資中扣除，直至收回貨款再補(bǔ)發(fā);9、貨款應(yīng)及時交至財務(wù)部，不得挪作他用，一旦發(fā)現(xiàn)，將依法追回并解除職務(wù)。第五條客服部門職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)管理制度;2、熱情接聽客戶電話，并詳細(xì)記錄相關(guān)信息;3、處理客戶投訴等電話時，需保持耐心和冷靜;4、珍惜公司提供的電腦、電話等辦公設(shè)備;5、不得在工作時間擅自離開崗位;6、積極參與公司提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;7、遇到無法解決的問題，應(yīng)及時向上級主管報告;8、及時將客戶的反饋傳達(dá)給相關(guān)部門。第六條設(shè)計部職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)管理制度;2、確保及時、準(zhǔn)確地完成設(shè)計任務(wù);3、設(shè)計師需按照企劃部門的要求進(jìn)行設(shè)計，嚴(yán)格遵循設(shè)計工作單上的規(guī)定;4、設(shè)計師需根據(jù)工作進(jìn)度自我調(diào)整，確保按時完成;5、一般情況下，晚上加班不超過23:00，次日早上9:00正常上班;6、如因特殊情況需加班過晚，允許次日延遲一小時上班;7、服從并高效完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù);8、不斷提升自身的設(shè)計水平;9、設(shè)計工作單由財務(wù)部發(fā)放，需三份，一份財務(wù)部留存，一份交主管，一份由設(shè)計師保管;10、設(shè)計完成后，設(shè)計師需將設(shè)計工作單三聯(lián)一并交回財務(wù)部，并簽字確認(rèn)完成情況，主管將進(jìn)行評價，作為提成和獎金的依據(jù)，未填寫設(shè)計工作單的將不計發(fā)提成和獎金。第十一章衛(wèi)生與安全制度：1、所有員工應(yīng)共同維護(hù)公司環(huán)境和公共衛(wèi)生，保持工作環(huán)境整潔;2、全體員工有責(zé)任防止或處理火災(zāi)及其它災(zāi)害;3、員工發(fā)現(xiàn)緊急情況時，應(yīng)及時向上級報告，并采取必要的安全措施;4、在使用公司車輛時，需先報備并檢查車況，行車時遵守交通規(guī)則，如發(fā)生違規(guī)罰款由個人承擔(dān);5、員工離開公司時，應(yīng)檢查電燈、門窗、電腦、電器等，以防盜竊或火災(zāi)。第十二章培訓(xùn)制度：1、公司鼓勵員工進(jìn)行進(jìn)修，以提升專業(yè)知識和工作效率，將定期組織在職員工的教育培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì);2、培訓(xùn)項目包括：新員工的公司規(guī)章制度解讀、新員工的崗位培訓(xùn)、在崗員工的再培訓(xùn)計劃以及針對不同情況的專項培訓(xùn);3、新員工培訓(xùn)由人事部門負(fù)責(zé)，各部門的崗位培訓(xùn)由相應(yīng)部門負(fù)責(zé)，培訓(xùn)完成后需填寫相關(guān)記錄作為考核和提成的依據(jù)。第十三章2024年員工內(nèi)部管理制度（二）執(zhí)行部門職責(zé)1.人力資源部1.1負(fù)責(zé)與勞動、人事、公安、社保等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，并執(zhí)行相關(guān)文件。1.2負(fù)責(zé)處理員工的勞資糾紛及各類投訴事項。1.3負(fù)責(zé)公司內(nèi)員工工傷事故的處理工作。1.4負(fù)責(zé)公司員工工資的核算、編制及發(fā)放流程。1.5完成總經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。2.財務(wù)部2.1負(fù)責(zé)公司財務(wù)預(yù)算、決算及財務(wù)預(yù)測的編制工作。2.2編制并執(zhí)行公司的財務(wù)計劃。2.3編制并提交各類會計報表。2.4擬寫并呈報財務(wù)狀況分析報告。2.5負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同的管理工作，包括對外合同的審核與備案。2.6建立并維護(hù)公司內(nèi)部成本核算體系，實施核算與控制工作。2.7對各類財務(wù)單據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核。2.8收集并妥善保管各類財務(wù)資料。2.9處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等相關(guān)財務(wù)業(yè)務(wù)工作。2.10負(fù)責(zé)公司稅務(wù)申報、繳納及稅務(wù)處理工作。2.11與財政、稅務(wù)、銀行等政府機(jī)構(gòu)保持協(xié)調(diào)與溝通，并執(zhí)行相關(guān)文件。2.12監(jiān)督公司不合理費用開支，確保財務(wù)合規(guī)性。2.13負(fù)責(zé)公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)的處理與管理工作。3.銷售部3.1負(fù)責(zé)公司全面形象管理，根據(jù)產(chǎn)品營銷條件進(jìn)行市場定位與勢態(tài)分析，提出營銷策略與方針建議。3.2負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品宣傳策劃工作，提升品牌影響力。3.3組織并參與合同評審工作，確保合同合規(guī)性。3.4負(fù)責(zé)催收貨款，做好資金回籠及賬款異常處理工作。3.5提供產(chǎn)品售后服務(wù)，接待客戶并協(xié)助處理客戶投訴。3.6負(fù)責(zé)與客戶的溝通與聯(lián)系，積極開發(fā)潛在客戶。3.7建立并維護(hù)公司營銷資料庫，為銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。4.技術(shù)部4.1負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查及工廠布局設(shè)計工作。4.2負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)研制，包括樣件制作、鑒定與審核。4.3制定并管理公司產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝圖紙等技術(shù)文件。4.4研發(fā)新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備，推動公司技術(shù)進(jìn)步。4.5在生產(chǎn)過程中提供技術(shù)指導(dǎo)，并進(jìn)行工藝技術(shù)監(jiān)控，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。4.6向相關(guān)部門提供技術(shù)服務(wù)，并接受技術(shù)方面的信息反饋及處理。4.7建立并維護(hù)公司技術(shù)資料庫，為公司技術(shù)創(chuàng)新提供支持。4.8收集并分析客戶對產(chǎn)品使用情況的反饋信息，提出改進(jìn)方案。4.9編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書，指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)。5.生產(chǎn)部5.1根據(jù)公司計劃及市場營銷部需求，制定并編制生產(chǎn)計劃。5.2組織各部門按計劃進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)，確保生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成。5.3合理確定生產(chǎn)節(jié)拍，保持生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。5.4監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，平衡各工序間的生產(chǎn)任務(wù)，提高生產(chǎn)效率。5.5合理使用設(shè)備資源，提高設(shè)備使用率。5.6負(fù)責(zé)公司設(shè)備的全面管理工作。5.7在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，優(yōu)化資源配置，降低物資消耗與浪費。5.8嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量控制。5.9負(fù)責(zé)公司安全管理及消防安全管理工作。5.10按照5S標(biāo)準(zhǔn)實施現(xiàn)場管理，制定并督導(dǎo)執(zhí)行現(xiàn)場綜合管理標(biāo)準(zhǔn)。5.11制定設(shè)備操作規(guī)范，指導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。5.12負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工位器具的管理、設(shè)計、制造、使用及維護(hù)。5.13負(fù)責(zé)公司水、電、氣等公共資源的管理工作。6.采購部6.1負(fù)責(zé)制定公司物資采購需求計劃，并監(jiān)督實施。6.2編制公司物資管理相關(guān)制度，規(guī)范采購流程。6.3制定公司物資采購原則，實施統(tǒng)一采購策略。6.4建立并維護(hù)公司物資采購渠道，優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)。6.5監(jiān)控公司物資狀況，控制不合理的物資采購與消費。6.6建立公司物資比價體系，確保采購成本合理。6.7制定科學(xué)的庫存儲備量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。6.8建立并嚴(yán)格執(zhí)行物資消耗定額管理制度。6.9規(guī)范物資保管流程，采用科學(xué)倉儲管理方法，提高物資利用率