2024年客棧管理與服務(wù)協(xié)議范本版

2024年客棧管理與服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.客棧管理2.1管理與服務(wù)內(nèi)容2.1.1客房管理2.1.2餐飲服務(wù)2.1.3環(huán)境衛(wèi)生2.1.4安全保障2.2管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1客房設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.2餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.4安全保障標(biāo)準(zhǔn)3.管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)3.1管理人員配備3.2服務(wù)人員培訓(xùn)3.3績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲4.費(fèi)用與支付4.1管理費(fèi)用4.2服務(wù)費(fèi)用4.3支付方式與時(shí)間5.合同的變更與終止5.1變更條件5.2終止條件5.3終止后的事宜6.違約責(zé)任6.1管理方違約6.2服務(wù)方違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同的生效、修改與解除8.1生效條件8.2修改條件8.3解除條件9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果11.合同的履行與監(jiān)督11.1履行原則11.2監(jiān)督方式12.附則12.1合同附件12.2補(bǔ)充協(xié)議13.其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.2第三方權(quán)益的保護(hù)14.簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，自愿簽訂本客棧管理與服務(wù)協(xié)議。甲方為客棧的所有權(quán)人或合法使用權(quán)人，乙方為客棧的管理與服務(wù)提供方。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于客棧的客房管理、餐飲服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等方面。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條客棧管理2.1管理與服務(wù)內(nèi)容2.1.1客房管理乙方負(fù)責(zé)客?？头康娜粘９芾砉ぷ?，包括客房預(yù)訂、入住、退房等服務(wù)。確?？头吭O(shè)施的正常運(yùn)行，并為客戶提供清潔、舒適的住宿環(huán)境。2.1.2餐飲服務(wù)乙方負(fù)責(zé)提供客棧的餐飲服務(wù)，包括早餐、中餐和晚餐。確保食品衛(wèi)生，提供美味可口的餐食，滿足客戶的飲食需求。2.1.3環(huán)境衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)客棧的環(huán)境衛(wèi)生工作，確保公共區(qū)域和客房的清潔衛(wèi)生，提供整潔、舒適的生活環(huán)境。2.1.4安全保障乙方負(fù)責(zé)客棧的安全保障工作，確保客棧內(nèi)的安全秩序，采取必要的措施保護(hù)甲方和客戶的財(cái)產(chǎn)和人身安全。2.2管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1客房設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客房設(shè)施應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供舒適的住宿條件。乙方應(yīng)保證客房?jī)?nèi)設(shè)施的正常運(yùn)行，并及時(shí)維修損壞的設(shè)施。2.2.2餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)餐飲服務(wù)應(yīng)符合國家食品安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證食品的質(zhì)量和衛(wèi)生。乙方應(yīng)提供多樣化的餐飲選擇，滿足客戶的口味需求。2.2.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，確保客棧的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，提供干凈、整潔的住宿環(huán)境。2.2.4安全保障標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)建立健全的安全管理制度，確?？蜅?nèi)的安全秩序，采取必要的措施防止火災(zāi)、盜竊等安全事故的發(fā)生。第三條管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)3.1管理人員配備乙方應(yīng)根據(jù)客棧的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，配備足夠數(shù)量的管理人員，負(fù)責(zé)日常管理工作。3.2服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。3.3績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲乙方應(yīng)建立績(jī)效考核制度，對(duì)管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。第四條費(fèi)用與支付4.1管理費(fèi)用乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取管理費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。4.3支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式，向乙方支付管理費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用。第五條合同的變更與終止5.1變更條件協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方提前解除協(xié)議；（3）乙方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，甲方有權(quán)解除協(xié)議。5.3終止后的事宜協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照約定將客棧的管理權(quán)交還給甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第六條違約責(zé)任6.1管理方違約管理方未按照協(xié)議約定履行管理職責(zé)，導(dǎo)致甲方或客戶受到損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2服務(wù)方違約服務(wù)方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或客戶受到損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，任何一方均可向客棧所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律訴訟調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向客棧所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、修改與解除8.1生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。8.2修改條件本協(xié)議的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。8.3解除條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方提前解除協(xié)議；（3）乙方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，甲方有權(quán)解除協(xié)議。第十條保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及雙方的商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。9.2保密期限雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，直至協(xié)議終止后____年。9.3泄露后果泄露保密內(nèi)容給對(duì)方造成損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條合同的履行與監(jiān)督11.1履行原則雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2監(jiān)督方式甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按照協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)提供管理與服務(wù)。第十三條附則12.1合同附件本協(xié)議附件包括客棧的管理規(guī)定、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。12.2補(bǔ)充協(xié)議對(duì)本協(xié)議的未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行社會(huì)責(zé)任，互相尊重對(duì)方的合法權(quán)益。13.2第三方權(quán)益的保護(hù)本協(xié)議的簽訂不得侵犯第三方合法權(quán)益，如涉及第三方權(quán)益的，應(yīng)予以充分保障。第十五條簽署14.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議在____（地點(diǎn)）簽署。14.3簽署人甲方（簽字）：____乙方（簽字）：____第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：客棧的管理規(guī)定詳細(xì)列出客棧的管理規(guī)定，包括但不限于客房管理、餐飲服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等方面的具體管理措施和操作流程。附件二：客棧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出客棧的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括客房設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全保障標(biāo)準(zhǔn)等，具體到各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量要求和操作規(guī)范。附件三：客棧運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)記錄包括客房入住率、餐飲銷售數(shù)據(jù)、環(huán)境衛(wèi)生檢查報(bào)告、安全隱患處理記錄等，用于監(jiān)督和管理客棧的運(yùn)營(yíng)情況。附件四：管理人員與服務(wù)人員名單列出管理人員與服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息，以便于雙方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。附件五：績(jī)效考核制度詳細(xì)列出管理人員和服務(wù)人員的績(jī)效考核制度，包括考核指標(biāo)、考核周期、獎(jiǎng)懲措施等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.管理方未按照協(xié)議約定履行管理職責(zé)，導(dǎo)致甲方或客戶受到損失。2.服務(wù)方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或客戶受到損失。3.甲方未按照約定時(shí)間和方式支付管理費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用。4.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)和要求提供管理與服務(wù)。5.雙方未履行合同中的其他約定義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。2.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的額外費(fèi)用和損失。示例說明：如果乙方未能按照協(xié)議約定提供餐飲服務(wù)，導(dǎo)致甲方或客戶受到損失，乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，并承擔(dān)因違約產(chǎn)生的額外費(fèi)用和損失。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指客棧的所有權(quán)人或合法使用權(quán)人。2.乙方：指客棧的管理與服務(wù)提供方。3.管理費(fèi)用：指乙方為甲方提供客棧管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供客棧服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.不可