2024年售樓處日常規(guī)章制度范例（三篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2024年售樓處日常規(guī)章制度范例婚、喪、產(chǎn)假政策1.婚假：正式員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡，并持有結(jié)婚證者，可享受帶薪婚假____天。2.喪假：?jiǎn)T工直系親屬（父母、子女、配偶）或特定旁系親屬（岳父母、公婆）去世時(shí)，公司將提供____天的帶薪喪假（含節(jié)假日），額外路途時(shí)間不計(jì)入喪假天數(shù)。3.產(chǎn)假：工齡滿____年以上的已婚女員工，在生育時(shí)需提供醫(yī)院出具的有效證明，并符合計(jì)劃生育政策，可享受帶薪產(chǎn)假（含待產(chǎn)假、節(jié)假日）共計(jì)____天。4.休假申請(qǐng)流程：婚、喪、產(chǎn)假需提前填寫(xiě)休假申請(qǐng)單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后提交至辦公室備案，方可休假。會(huì)議與活動(dòng)參與規(guī)定6.參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，如有特殊情況需請(qǐng)假，必須提前向上級(jí)提交請(qǐng)假申請(qǐng)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺席者，視為曠工處理。輪休制度7.輪休期間，員工應(yīng)保持通訊暢通，不得關(guān)閉手機(jī)，且需確保無(wú)重要客戶問(wèn)題遺留及簽約任務(wù)未完成。售樓處有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)通知輪休員工返回工作崗位，員工不得無(wú)故推脫。第三條：工作紀(jì)律與行為規(guī)范1.員工需在每日____點(diǎn)前完成工裝整理、化妝等準(zhǔn)備工作，工作期間需穿戴整潔的工裝，佩戴工牌，保持良好的個(gè)人形象。嚴(yán)禁上網(wǎng)玩游戲、玩手機(jī)、聊天、閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、串崗等行為。2.員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，高效完成工作任務(wù)。對(duì)于玩忽職守、不勝任工作或違反管理規(guī)定的行為，公司將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取辭退或開(kāi)除措施。3.鼓勵(lì)同事間團(tuán)結(jié)互助，共同提升項(xiàng)目知識(shí)。嚴(yán)禁傳播詆毀公司或他人的言論，違者將受到警告、罰款乃至開(kāi)除的處罰。4.員工應(yīng)積極宣傳公司正面形象，保守公司機(jī)密，不得泄露任何相關(guān)信息。一旦發(fā)現(xiàn)損害公司利益的行為，將依法追究責(zé)任。5.員工在任何場(chǎng)合都應(yīng)維護(hù)公司形象及利益，不得借公司名義或職權(quán)從事有損公司信譽(yù)或利益的活動(dòng)。6.因飲酒導(dǎo)致的一切后果由員工本人承擔(dān)，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。7.員工應(yīng)遵守辦公室管理規(guī)定，合理使用辦公用品及能源，避免浪費(fèi)。8.損壞公司財(cái)產(chǎn)需照價(jià)賠償，未經(jīng)許可不得外借部門(mén)工具、機(jī)器、設(shè)備。9.嚴(yán)禁使用公司電話撥打私人電話，售樓中心吧臺(tái)內(nèi)接打私人電話不得超過(guò)____分鐘。接待客戶時(shí)，應(yīng)保持安靜，不得接打私人電話或大聲喧嘩。10.無(wú)客戶時(shí)，員工可進(jìn)行電話跟蹤、預(yù)約客戶或?qū)W習(xí)提升，避免閑聊。接待前臺(tái)時(shí)，需保持坐姿端正，不得趴在前臺(tái)上。11.中午值班人員需保持前臺(tái)整潔，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，并負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生打掃工作。第四條：客戶服務(wù)與檔案管理1.接待完客戶后，應(yīng)及時(shí)整理桌面資料，保持大廳整潔。2.置業(yè)顧問(wèn)需做好客戶來(lái)訪、來(lái)電記錄，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)客戶信息。3.嚴(yán)格執(zhí)行客戶回訪制度，做好回訪記錄，每周提交部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行分析。4.遵守置業(yè)顧問(wèn)排輪接客制度，以團(tuán)隊(duì)整體利益為重，熱情接待每一位客戶。第五條：?jiǎn)T工入職與離職管理新員工試用期為三個(gè)月（特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可縮短）。試用期間不合格者，公司有權(quán)辭退；員工也可自動(dòng)離職。在職員工辭職需提前十五日提交辭職報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者將扣發(fā)一個(gè)月工資，離職后最后一個(gè)月工資將扣壓三個(gè)月后發(fā)放。公司為員工免費(fèi)購(gòu)買(mǎi)工傷意外險(xiǎn)，工作不滿一年者在工資中扣除相應(yīng)費(fèi)用。員工的考勤管理由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查及不定期抽查。2024年售樓處日常規(guī)章制度范例（二）為確保樓宇管理的有序性，防止不必要情況的發(fā)生，特制定以下規(guī)定。一、售樓處工作時(shí)間：____點(diǎn)至____點(diǎn)早、晚班的考勤需嚴(yán)格依據(jù)簽到時(shí)間，禁止代簽。節(jié)假日（包括周六、周日）原則上不安排休息。二、樓處行為準(zhǔn)則：1、員工每日需著統(tǒng)一工裝上班，保持工裝干凈整潔，保持良好的職業(yè)形象。未按要求著裝者將受到口頭警告并罰款____元，同時(shí)記為空輪值一天。若再次違規(guī)，罰款____元，記曠工一天。2、售樓處工作人員需統(tǒng)一穿著職業(yè)裝，佩戴工作牌，保持服飾干凈整潔。女性員工需化淡妝，不得佩戴夸張首飾，不得披發(fā)，不得涂深色指甲，不得穿涼鞋或不穿襪子，不得穿休閑服裝或染發(fā)。男性員工需穿深色鞋襪并佩戴領(lǐng)帶，保持胡須整潔，頭發(fā)干凈。3、工作時(shí)間內(nèi)，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、聊天、吵鬧、打逗或從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如看雜志、睡覺(jué)、在前臺(tái)玩手機(jī)、在售樓處大堂及吧臺(tái)內(nèi)吸煙、聊天、休息等。違者每次罰款____元，三次以上將取消____次接待輪值資格。4、前臺(tái)不得放置與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的物品，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)者罰款____元，如無(wú)法確定責(zé)任人，將對(duì)當(dāng)值所有員工每人罰款____元。5、嚴(yán)禁搶單或因搶單欺騙客戶、同事，一經(jīng)查實(shí)，將直接予以辭退處理。6、銷售人員需隨時(shí)做好接待客戶的準(zhǔn)備，確保銷售道具、資料等齊全。如出現(xiàn)接待用品不全，頻繁返回取用，影響接待的情況，將對(duì)當(dāng)事銷售人員罰款____元。7、工作時(shí)間內(nèi)，必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括調(diào)研人員和看項(xiàng)目人員）。如出現(xiàn)投訴問(wèn)題，視情節(jié)處理，如屬工作人員責(zé)任，將按曠工一天處理。8、銷售人員進(jìn)入辦公室和財(cái)務(wù)室時(shí)，需先敲門(mén)再進(jìn)入。財(cái)務(wù)室非本室工作人員在無(wú)工作需要的情況下，不得無(wú)故逗留。9、辦公室電腦僅限于日常辦公使用，如發(fā)現(xiàn)有玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為，將按曠工____天處理。10、銷售人員在完成來(lái)電和來(lái)訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時(shí)在相關(guān)工作記錄中做好各項(xiàng)記錄和說(shuō)明，避免因疏忽給工作帶來(lái)不便。如發(fā)現(xiàn)漏項(xiàng)或字跡不清晰，將罰款____元，如導(dǎo)致不良事件發(fā)生，將對(duì)當(dāng)事人罰款____元。11、銷售人員在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意外出，前臺(tái)禁止吃東西。如早餐未吃完，可在早會(huì)后到后屋辦公室用餐。四、上城售樓處規(guī)章制度(嚴(yán)格執(zhí)行，獎(jiǎng)懲分明)____年____月____日制定1、銷售人員需穿著工作服，佩戴胸牌，保持服裝整潔，女性需穿黑色絲襪，化淡妝，男性需保持短發(fā)，保持指甲清潔。2、需在____點(diǎn)前完成所有上班前的準(zhǔn)備工作，不得在____點(diǎn)后換工作服或吃早餐。3、無(wú)特殊情況，不得遲到、早退，請(qǐng)假需提前____小時(shí)通知專案。4、遲到____小時(shí)以上或未經(jīng)批準(zhǔn)未上班，視為曠工。5、實(shí)行輪流值日，保持工作環(huán)境整潔，做到隨手清潔。6、個(gè)人物品不得出現(xiàn)在工作臺(tái)，工作臺(tái)不得出現(xiàn)與工作無(wú)關(guān)的物品。7、客戶進(jìn)入，需熱情接待，禮貌待人，保持專業(yè)素養(yǎng)，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，以免影響公司形象。8、不允許客戶在樣板房?jī)?nèi)抽煙或坐在沙發(fā)和床上，進(jìn)入樣板房必須提醒客戶穿鞋套。9、接待客戶后，需將桌椅歸位，清理煙缸。10、如銷售員受到客戶合理投訴，將罰款____元。若屢教不改，將酌情解除職務(wù)。11、每日例會(huì)，非特殊情況不得請(qǐng)假。12、來(lái)電記錄需盡量留下客戶電話，進(jìn)行電話回訪并記錄回訪內(nèi)容、客戶反饋和客戶等級(jí)分類。（無(wú)記錄者，第二次罰款____元，專案將進(jìn)行口頭批評(píng)。）13、每天需制定工作計(jì)劃，完成工作日志，客戶回訪，客戶維護(hù)和邀約。（晨會(huì)檢查工作計(jì)劃，夕會(huì)檢查工作日志，客戶回訪，客戶維護(hù)和邀約。）14、工作時(shí)間內(nèi)不得接待私人客人，如有特殊情況，會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)____分鐘。15、進(jìn)入售樓處，需保持良好的工作狀態(tài)，不得以任何借口在工作中表現(xiàn)出低落情緒或帶情緒工作。為確保規(guī)章制度的執(zhí)行，對(duì)于初次違規(guī)者，將2024年售樓處日常規(guī)章制度范例（三）為確保樓宇管理的有序性，防止不必要情況的發(fā)生，特制定以下規(guī)定：一、售樓處工作時(shí)間：____點(diǎn)至____點(diǎn)員工需嚴(yán)格遵守早晚班簽到時(shí)間，禁止代簽。法定節(jié)假日（包括周六、周日）原則上不安排休假。二、樓處行為準(zhǔn)則：1、每日工作時(shí)間需著統(tǒng)一工作制服。保持制服干凈整潔，保持良好的個(gè)人形象。未按規(guī)定著裝者將受到口頭警告，并罰款____元，同時(shí)記為空輪值一天。若再次違規(guī)，罰款____元，記曠工一天。2、所有工作人員需著職業(yè)裝，佩戴工作牌，保持服飾干凈整潔。女性員工必須化淡妝，不得佩戴夸張首飾，不得披發(fā)，不得涂深色指甲，不得穿涼鞋或赤腳，不得穿休閑裝或染發(fā)。男性員工需穿深色鞋襪并佩戴領(lǐng)帶，保持胡須整潔，頭發(fā)干凈。3、工作時(shí)間內(nèi)，不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如看雜志、睡覺(jué)、在售樓處大堂或吧臺(tái)內(nèi)吸煙、聊天、休息等。違反者每次罰款____元，三次以上將取消____次接待輪值資格。4、前臺(tái)不得放置與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的物品，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)，罰款____元。若無(wú)法確定責(zé)任人，將對(duì)當(dāng)值所有員工每人罰款____元。5、嚴(yán)禁搶單或因搶單而誤導(dǎo)客戶或同事，一經(jīng)查實(shí)，將立即解除勞動(dòng)合同。6、銷售人員必須隨時(shí)準(zhǔn)備好接待客戶，確保銷售道具和資料齊全。如因準(zhǔn)備不充分多次返回取物，影響接待，將對(duì)涉事銷售人員罰款____元。7、工作時(shí)間內(nèi)，必須對(duì)每一位到訪客戶（包括調(diào)研人員和項(xiàng)目參觀者）給予認(rèn)真接待。如出現(xiàn)投訴問(wèn)題，視情節(jié)處理，如屬員工責(zé)任，按曠工一天處理。8、進(jìn)入辦公室和財(cái)務(wù)室時(shí)，銷售人員必須先敲門(mén)再進(jìn)入。財(cái)務(wù)室非本室工作人員在無(wú)工作需要的情況下，不得