成都錦城學(xué)院《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁成都錦城學(xué)院

《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。電子支付的安全性一直備受關(guān)注。以下關(guān)于電子支付安全的說法中，正確的是：電子支付需要采取多種安全措施，以保障用戶的資金安全。那么，常見的電子支付安全技術(shù)有哪些呢？A.數(shù)字證書，用于驗證用戶身份。B.加密技術(shù)，保護(hù)支付信息的傳輸安全。C.安全協(xié)議，確保支付過程的安全可靠。D.以上都是。2、在電子商務(wù)的在線評論管理中，以下哪種做法能夠增強(qiáng)評論的可信度和有用性：A.只展示好評，隱藏差評，營造良好的產(chǎn)品形象。B.對評論內(nèi)容進(jìn)行過度編輯和修改，使其更符合企業(yè)的利益。C.鼓勵用戶真實、客觀地發(fā)表評論，并及時回復(fù)用戶的評論。D.雇傭水軍發(fā)布大量虛假評論，提高產(chǎn)品的評分。3、電子商務(wù)中的電商品牌建設(shè)需要長期投入和努力。電商品牌建設(shè)的策略有哪些呢？電商品牌建設(shè)可以通過品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)等策略進(jìn)行。那么，如何進(jìn)行品牌傳播呢？A.利用廣告宣傳、公關(guān)活動、社交媒體等渠道進(jìn)行品牌傳播。B.打造品牌故事，提高品牌的感染力和吸引力。C.與用戶互動，建立良好的用戶關(guān)系，提高品牌的口碑。D.以上都是。4、電子商務(wù)中的虛擬試衣技術(shù)可以幫助消費者更好地選擇服裝。以下哪種虛擬試衣技術(shù)的效果更逼真？A.2D圖像合成B.3D建模C.增強(qiáng)現(xiàn)實D.虛擬現(xiàn)實5、當(dāng)電商平臺進(jìn)行商品定價時，以下哪種定價策略在平衡成本和市場競爭壓力方面需要謹(jǐn)慎權(quán)衡？A.成本加成定價B.競爭導(dǎo)向定價C.價值定價D.以上都要考慮6、電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理（CRM）對于企業(yè)保持競爭力至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)中CRM策略的描述，哪一項是不正確的？A.通過個性化推薦提高客戶滿意度B.及時響應(yīng)客戶投訴，提升客戶忠誠度C.過度收集客戶信息，忽視客戶隱私保護(hù)D.利用數(shù)據(jù)分析了解客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)7、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種分析方法在預(yù)測市場趨勢和消費者需求變化方面應(yīng)用更為廣泛？A.時間序列分析B.回歸分析C.聚類分析D.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘8、以下哪個是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素？A.技術(shù)創(chuàng)新；B.政策支持；C.市場需求；D.以上都是。9、對于電子商務(wù)企業(yè)來說，客戶關(guān)系管理（CRM）至關(guān)重要。以下關(guān)于CRM在電子商務(wù)中的作用，哪一項描述不準(zhǔn)確？A.幫助企業(yè)識別有價值的客戶B.僅僅用于處理客戶投訴C.實現(xiàn)個性化的客戶服務(wù)D.提高客戶的忠誠度和滿意度10、電子商務(wù)中的移動應(yīng)用界面設(shè)計需要考慮用戶體驗，以下哪個原則在設(shè)計中最為重要？A.簡潔明了B.色彩搭配協(xié)調(diào)C.操作便捷D.以上都是11、在電子商務(wù)法律法規(guī)方面，以下描述錯誤的是：A.電子商務(wù)法律法規(guī)能夠規(guī)范市場秩序，保障消費者和企業(yè)的合法權(quán)益。B.隨著電子商務(wù)的發(fā)展，相關(guān)法律法規(guī)不斷完善，但仍存在一些漏洞。C.電子商務(wù)法律法規(guī)只適用于國內(nèi)的交易活動，對跨境電商沒有約束力。D.企業(yè)和個人在進(jìn)行電子商務(wù)活動時，都應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。12、電子商務(wù)中的電子商務(wù)物流配送模式主要有哪些？A.自營物流；B.第三方物流；C.共同配送；D.以上都是。13、在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，技術(shù)的不斷創(chuàng)新起到了關(guān)鍵作用。以下哪種技術(shù)的出現(xiàn)極大地推動了電子商務(wù)的普及和發(fā)展？A.大數(shù)據(jù)技術(shù)B.人工智能技術(shù)C.云計算技術(shù)D.以上都是14、在電子商務(wù)平臺運營中，用戶活躍度是重要的指標(biāo)之一。以下關(guān)于提高電子商務(wù)平臺用戶活躍度的策略的描述，哪一項是不正確的？A.舉辦促銷活動，吸引用戶購買B.建立用戶社區(qū)，促進(jìn)用戶交流C.限制用戶權(quán)限，增加用戶付費項目D.不斷優(yōu)化平臺功能，提升用戶體驗15、在跨境電子商務(wù)中，以下哪個因素對商品的定價影響最大？A.生產(chǎn)成本B.運輸成本C.關(guān)稅政策D.市場競爭16、在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中，選擇合適的商業(yè)模式至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的描述，哪一項是錯誤的？A.B2C模式直接面向消費者銷售產(chǎn)品B.B2B模式專注于企業(yè)間的交易C.C2C模式個人對個人的交易，平臺監(jiān)管難度大D.任何一種商業(yè)模式都能確保創(chuàng)業(yè)成功17、對于電子商務(wù)中的云計算服務(wù)，以下描述正確的是：A.云計算能夠為電子商務(wù)企業(yè)提供靈活的計算資源和存儲能力，降低硬件成本。B.云計算服務(wù)的安全性無法保障，企業(yè)的數(shù)據(jù)容易受到攻擊和泄露。C.采用云計算意味著企業(yè)失去了對數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的控制權(quán)。D.云計算的性能不穩(wěn)定，不適合處理電子商務(wù)中的高并發(fā)業(yè)務(wù)。18、電子商務(wù)對企業(yè)財務(wù)管理的風(fēng)險管理主要體現(xiàn)在哪些方面？A.資金風(fēng)險；B.匯率風(fēng)險；C.信用風(fēng)險；D.以上都是。19、電子商務(wù)平臺為企業(yè)提供了廣闊的市場空間，但也面臨著激烈的競爭。一家企業(yè)在選擇電子商務(wù)平臺時，以下哪個因素應(yīng)作為首要考慮？A.平臺的用戶數(shù)量B.平臺的收費標(biāo)準(zhǔn)C.平臺的技術(shù)支持D.平臺的品牌知名度20、在電子商務(wù)的移動應(yīng)用開發(fā)中，以下哪個技術(shù)在提升應(yīng)用性能和用戶體驗方面更為關(guān)鍵？A.緩存技術(shù)B.推送通知技術(shù)C.定位技術(shù)D.以上都很重要二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌個性與消費者認(rèn)同的關(guān)系，以及如何強(qiáng)化品牌個性。2、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的社群營銷策略，如社群定位、內(nèi)容創(chuàng)作和成員管理。3、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的個性化推薦系統(tǒng)，包括其算法原理、實現(xiàn)技術(shù)和應(yīng)用效果。4、（本題10分）探討電子商務(wù)平臺如何通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測流行趨勢，提前布局商品采購和營銷