旅游景區(qū)游客安全救援預(yù)案

旅游景區(qū)游客安全救援預(yù)案TOC\o"1-2"\h\u21082第一章：總則 369121.1預(yù)案目的與依據(jù) 3283931.1.1預(yù)案目的 3142221.1.2預(yù)案依據(jù) 3262891.1.3適用對(duì)象 3316211.1.4適用條件 4240621.1.5修訂周期 4319081.1.6修訂程序 450421.1.7更新要求 426102第二章：組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 460371.1.8概述 4320991.1.9組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 4164241.1.10綜合管理部 5119661.1.11業(yè)務(wù)一部 5174031.1.12業(yè)務(wù)二部 541501.1.13業(yè)務(wù)三部 5150691.1.14后勤保障部 5131411.1.15職責(zé)落實(shí) 5116101.1.16監(jiān)督與考核 628401第三章：預(yù)警與預(yù)防 619816第四章：應(yīng)急響應(yīng) 7291211.1.17定義與分類 723491.1.18級(jí)別劃分依據(jù) 7108631.1.19預(yù)警與信息報(bào)告 7289981.1.20應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng) 8146851.1.21應(yīng)急響應(yīng)實(shí)施 8301991.1.22應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束 83771.1.23人員轉(zhuǎn)移與安置 8233401.1.24應(yīng)急物資調(diào)度 8227451.1.25交通管制與保障 83091.1.26信息發(fā)布與輿論引導(dǎo) 879141.1.27善后處理與恢復(fù)重建 920636第五章：游客疏散與安置 9280341.1.28疏散路線的選定 9188331.1.29疏散路線的標(biāo)識(shí) 97851.1.30疏散組織架構(gòu) 9316711.1.31疏散實(shí)施流程 9142751.1.32臨時(shí)安置點(diǎn)設(shè)置 1044401.1.33游客安撫與關(guān)懷 107255第六章：醫(yī)療救護(hù)與衛(wèi)生防疫 10126261.1.34隊(duì)伍構(gòu)成 1063801.1.35隊(duì)伍培訓(xùn)與考核 11218061.1.36預(yù)防接種 11212821.1.37傳染病監(jiān)測(cè) 11238831.1.38環(huán)境衛(wèi)生管理 1177311.1.39健康教育和宣傳 11151051.1.40疫情監(jiān)測(cè)與報(bào)告 1133211.1.41疫情應(yīng)對(duì)措施 112333第七章：救援設(shè)備與物資保障 12156091.1.42救援設(shè)備分類 12279631.1.43救援設(shè)備配置原則 12273681.1.44救援物資分類 12124671.1.45救援物資儲(chǔ)備原則 1392941.1.46物資調(diào)度 13138841.1.47物資分發(fā) 1318214第八章：信息與通訊保障 14229061.1.48信息收集 14183581.1定義 14286791.2目的 14138131.3方法 1481221.4注意事項(xiàng) 1418371.4.1信息處理 1472272.1定義 1435302.2目的 14118142.3方法 1462502.4注意事項(xiàng) 14144062.4.1通訊設(shè)備概述 15150222.4.2通訊設(shè)備保障措施 15214263.1設(shè)備選購(gòu) 1554733.2設(shè)備維護(hù) 1586613.3備用設(shè)備 15248043.4培訓(xùn)與指導(dǎo) 15111723.4.1信息發(fā)布 15215154.1定義 1580784.2目的 1548124.3方法 1530544.4注意事項(xiàng) 15274974.4.1信息傳遞 15250905.1定義 1676875.2目的 16117075.3方法 1625035.4注意事項(xiàng) 164317第九章：社會(huì)力量參與 16132765.4.1社會(huì)力量動(dòng)員的意義 16174805.4.2社會(huì)力量動(dòng)員的途徑 16625.4.3社會(huì)力量協(xié)調(diào)的意義 17144325.4.4社會(huì)力量協(xié)調(diào)的方法 17288905.4.5社會(huì)力量支援的意義 17301975.4.6社會(huì)力量支援的方式 1710108第十章：善后處理與恢復(fù) 1811026第十一章：培訓(xùn)與演練 1919835.4.7培訓(xùn)內(nèi)容 19275485.4.8培訓(xùn)方法 194565.4.9演練組織 20111865.4.10演練實(shí)施 2050175.4.11演練評(píng)估 20271695.4.12演練改進(jìn) 2015936第十二章：預(yù)案管理與監(jiān)督 20295515.4.13預(yù)案制定的必要性 20218035.4.14預(yù)案制定的原則 20108265.4.15預(yù)案制定的內(nèi)容 213575.4.16預(yù)案修訂 21267165.4.17預(yù)案實(shí)施 21244665.4.18預(yù)案監(jiān)督 21252975.4.19預(yù)案評(píng)估 2258505.4.20預(yù)案改進(jìn) 22第一章：總則1.1預(yù)案目的與依據(jù)1.1.1預(yù)案目的本預(yù)案的編制旨在建立健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急體系和運(yùn)行機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置協(xié)調(diào)管理能力，有效預(yù)防和妥善處置各類突發(fā)事件，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定。通過(guò)本預(yù)案的實(shí)施，保證在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速、有序、高效地開展應(yīng)急響應(yīng)和救援工作。1.1.2預(yù)案依據(jù)本預(yù)案的編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國(guó)家、地方和行業(yè)的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市/本機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，制定而成。第二節(jié)預(yù)案適用范圍1.1.3適用對(duì)象本預(yù)案適用于本市/本機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)可能發(fā)生的自然災(zāi)害、災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等突發(fā)事件的預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)急處置和救援工作。1.1.4適用條件本預(yù)案適用于突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，需要啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，進(jìn)行統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和資源調(diào)配的情況。第三節(jié)預(yù)案修訂與更新1.1.5修訂周期本預(yù)案每三年進(jìn)行一次全面修訂，以保證預(yù)案內(nèi)容的及時(shí)性和有效性。在特殊情況下，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行臨時(shí)修訂。1.1.6修訂程序預(yù)案修訂應(yīng)遵循以下程序：（1）組織相關(guān)部門對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)估，識(shí)別存在的問(wèn)題和不足；（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定修訂方案，明確修訂內(nèi)容；（3）召開專題會(huì)議，討論修訂方案，形成修訂意見(jiàn)；（4）將修訂意見(jiàn)納入預(yù)案文本，形成修訂后的預(yù)案；（5）提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，批準(zhǔn)后予以發(fā)布實(shí)施。1.1.7更新要求在預(yù)案修訂過(guò)程中，應(yīng)充分考慮以下方面的更新：（1）法律法規(guī)的變化；（2）應(yīng)急救援技術(shù)的進(jìn)步；（3）社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和應(yīng)急資源的變化；（4）歷史突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；（5）其他相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的更新情況。第二章：組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置1.1.8概述本章節(jié)主要闡述我國(guó)某機(jī)關(guān)單位組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，旨在明確各部門職責(zé)、提高工作效率，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。1.1.9組織機(jī)構(gòu)設(shè)置（1）領(lǐng)導(dǎo)層：設(shè)有一位主要領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)工作，指導(dǎo)下級(jí)部門開展工作。（2）內(nèi)設(shè)部門：根據(jù)工作性質(zhì)和職責(zé)，共設(shè)置五個(gè)部門，分別為：綜合管理部、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部和后勤保障部。（3）派出機(jī)構(gòu)：根據(jù)工作需要在各地設(shè)立派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)工作。第二節(jié)各部門職責(zé)1.1.10綜合管理部（1）負(fù)責(zé)單位內(nèi)部綜合協(xié)調(diào)、日常管理和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理職責(zé)。（2）制定、分解、落實(shí)年度工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)文電、信息、統(tǒng)計(jì)、檔案、保密等工作。（3）負(fù)責(zé)單位內(nèi)部新聞發(fā)布、輿情監(jiān)控、公務(wù)接待等事務(wù)。（4）負(fù)責(zé)后勤保障、物資采購(gòu)、固定資產(chǎn)管理等工作。1.1.11業(yè)務(wù)一部（1）負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)工作的開展，制定相關(guān)工作計(jì)劃、政策和規(guī)章制度。（2）負(fù)責(zé)指導(dǎo)下級(jí)部門和派出機(jī)構(gòu)開展相關(guān)工作。（3）負(fù)責(zé)收集、分析、整理相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。1.1.12業(yè)務(wù)二部（1）負(fù)責(zé)另業(yè)務(wù)工作的開展，制定相關(guān)工作計(jì)劃、政策和規(guī)章制度。（2）負(fù)責(zé)指導(dǎo)下級(jí)部門和派出機(jī)構(gòu)開展相關(guān)工作。（3）負(fù)責(zé)收集、分析、整理相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。1.1.13業(yè)務(wù)三部（1）負(fù)責(zé)第三方面業(yè)務(wù)工作的開展，制定相關(guān)工作計(jì)劃、政策和規(guī)章制度。（2）負(fù)責(zé)指導(dǎo)下級(jí)部門和派出機(jī)構(gòu)開展相關(guān)工作。（3）負(fù)責(zé)收集、分析、整理相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。1.1.14后勤保障部（1）負(fù)責(zé)單位內(nèi)部后勤保障工作，保證單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（2）負(fù)責(zé)單位內(nèi)部物業(yè)管理、行裝設(shè)備管理等工作。第三節(jié)職責(zé)落實(shí)與監(jiān)督1.1.15職責(zé)落實(shí)（1）各部門要嚴(yán)格按照職責(zé)分工，認(rèn)真履行職責(zé)，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。（2）各部門要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，形成工作合力，提高工作效率。1.1.16監(jiān)督與考核（1）單位領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)各部門的監(jiān)督與指導(dǎo)，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。（2）設(shè)立績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)各部門工作完成情況進(jìn)行定期考核，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的部門進(jìn)行整改和調(diào)整。第三章：預(yù)警與預(yù)防第一節(jié)預(yù)警信息收集預(yù)警信息的收集是預(yù)防工作的第一步，對(duì)于各類潛在風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)因素進(jìn)行及時(shí)、全面的監(jiān)測(cè)和評(píng)估具有重要意義。以下是預(yù)警信息收集的幾個(gè)關(guān)鍵方面：（1）建立信息收集網(wǎng)絡(luò)：通過(guò)整合各級(jí)衛(wèi)生部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制中心等相關(guān)部門資源，構(gòu)建一個(gè)覆蓋廣泛、反應(yīng)迅速的信息收集網(wǎng)絡(luò)。（2）制定信息收集標(biāo)準(zhǔn)：明確預(yù)警信息的類型、內(nèi)容、格式和上報(bào)時(shí)限等要求，保證收集到的信息具有準(zhǔn)確性和可靠性。（3）加強(qiáng)信息收集人員培訓(xùn)：對(duì)從事預(yù)警信息收集的工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和預(yù)警意識(shí)。（4）應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)手段：利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高預(yù)警信息收集的效率和準(zhǔn)確性。第二節(jié)預(yù)警信息發(fā)布預(yù)警信息的發(fā)布是預(yù)防工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布預(yù)警信息，有助于提醒公眾采取相應(yīng)的預(yù)防措施，降低風(fēng)險(xiǎn)。以下是預(yù)警信息發(fā)布的幾個(gè)要點(diǎn)：（1）制定發(fā)布流程：明確預(yù)警信息發(fā)布的職責(zé)、權(quán)限和流程，保證信息發(fā)布的及時(shí)性和權(quán)威性。（2）確定發(fā)布渠道：通過(guò)多種渠道發(fā)布預(yù)警信息，包括新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)短信等，保證覆蓋不同受眾。（3）制定發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)預(yù)警信息的重要程度、緊急程度和影響范圍，制定相應(yīng)的發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。（4）加強(qiáng)發(fā)布效果評(píng)估：對(duì)預(yù)警信息發(fā)布效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整發(fā)布策略，提高預(yù)警信息的傳播效果。第三節(jié)預(yù)防措施實(shí)施預(yù)防措施的實(shí)施是預(yù)警工作的具體落實(shí)，以下是預(yù)防措施實(shí)施的幾個(gè)重點(diǎn)方面：（1）制定預(yù)防方案：根據(jù)預(yù)警信息，結(jié)合實(shí)際情況，制定針對(duì)性的預(yù)防方案。（2）落實(shí)預(yù)防責(zé)任：明確各部門、各單位和個(gè)人的預(yù)防責(zé)任，保證預(yù)防措施得到有效實(shí)施。（3）加強(qiáng)宣傳教育：通過(guò)多種形式，加大對(duì)預(yù)防知識(shí)的宣傳教育力度，提高公眾的自我防護(hù)意識(shí)。（4）開展應(yīng)急演練：定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（5）建立監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制：對(duì)預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和完善預(yù)防策略。第四章：應(yīng)急響應(yīng)第一節(jié)應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別1.1.17定義與分類應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別是指根據(jù)突發(fā)事件嚴(yán)重程度、影響范圍、危害程度等因素，對(duì)應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)進(jìn)行分級(jí)的一種制度。應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別一般分為四級(jí)，分別為Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)和Ⅳ級(jí)，其中Ⅰ級(jí)為最高級(jí)別。1.1.18級(jí)別劃分依據(jù)（1）事件嚴(yán)重程度：根據(jù)事件可能造成的損失、危害程度等因素進(jìn)行劃分。（2）影響范圍：根據(jù)事件影響的地域范圍、涉及的人數(shù)等因素進(jìn)行劃分。（3）危害程度：根據(jù)事件對(duì)人民群眾生命安全、財(cái)產(chǎn)安全、生態(tài)環(huán)境等方面的影響程度進(jìn)行劃分。第二節(jié)應(yīng)急響應(yīng)流程1.1.19預(yù)警與信息報(bào)告（1）預(yù)警：應(yīng)急管理部門根據(jù)監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警。（2）信息報(bào)告：事發(fā)單位、事發(fā)地及相關(guān)部門在發(fā)覺(jué)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向上級(jí)應(yīng)急管理部門報(bào)告。1.1.20應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)（1）Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：由國(guó)務(wù)院應(yīng)急管理部門報(bào)請(qǐng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后啟動(dòng)。（2）Ⅲ級(jí)、Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：由省級(jí)應(yīng)急管理部門報(bào)請(qǐng)省級(jí)批準(zhǔn)后啟動(dòng)。1.1.21應(yīng)急響應(yīng)實(shí)施（1）成立應(yīng)急指揮部：應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)后，事發(fā)地應(yīng)立即成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)組織、指揮應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)。（2）制定應(yīng)急響應(yīng)方案：應(yīng)急指揮部應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件類型、特點(diǎn)，制定具體的應(yīng)急響應(yīng)方案。（3）調(diào)動(dòng)應(yīng)急資源：應(yīng)急指揮部應(yīng)根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)方案，調(diào)動(dòng)各類應(yīng)急資源，保障應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)的順利開展。1.1.22應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束（1）事發(fā)地應(yīng)急指揮部提出應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束建議。（2）省級(jí)應(yīng)急管理部門報(bào)請(qǐng)省級(jí)批準(zhǔn)后，宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束。第三節(jié)應(yīng)急響應(yīng)措施1.1.23人員轉(zhuǎn)移與安置（1）事發(fā)地應(yīng)迅速組織事發(fā)區(qū)域的人員轉(zhuǎn)移，保證人民群眾生命安全。（2）事發(fā)地應(yīng)妥善安置轉(zhuǎn)移人員，提供必要的生活保障。1.1.24應(yīng)急物資調(diào)度（1）應(yīng)急管理部門應(yīng)根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)方案，調(diào)度應(yīng)急物資，保障應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)的需要。（2）各級(jí)企事業(yè)單位和社會(huì)組織應(yīng)積極參與應(yīng)急物資的籌集、捐贈(zèng)和分發(fā)。1.1.25交通管制與保障（1）事發(fā)地應(yīng)采取交通管制措施，保障應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)的順利進(jìn)行。（2）事發(fā)地應(yīng)加強(qiáng)與相鄰地區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，保證救援物資、設(shè)備的運(yùn)輸通道暢通。1.1.26信息發(fā)布與輿論引導(dǎo)（1）事發(fā)地應(yīng)及時(shí)發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)信息，保障公眾知情權(quán)。（2）事發(fā)地應(yīng)加強(qiáng)與新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的溝通協(xié)調(diào)，引導(dǎo)輿論，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。1.1.27善后處理與恢復(fù)重建（1）事發(fā)地應(yīng)積極開展善后處理工作，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。（2）事發(fā)地應(yīng)制定恢復(fù)重建規(guī)劃，推動(dòng)受災(zāi)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。第五章：游客疏散與安置第一節(jié)疏散路線規(guī)劃1.1.28疏散路線的選定（1）根據(jù)景區(qū)地理環(huán)境、游客分布情況以及周邊交通狀況，合理規(guī)劃疏散路線。（2）優(yōu)先考慮景區(qū)內(nèi)部道路、緊急疏散通道等，保證疏散路線的暢通。（3）結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，預(yù)留足夠的疏散時(shí)間，保證游客在緊急情況下能夠迅速撤離。1.1.29疏散路線的標(biāo)識(shí)（1）在景區(qū)各個(gè)關(guān)鍵位置設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)游客按照規(guī)劃路線進(jìn)行疏散。（2）利用景區(qū)廣播、電子顯示屏等設(shè)施，實(shí)時(shí)發(fā)布疏散信息，提醒游客注意安全。（3）對(duì)疏散路線進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，保證標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確。第二節(jié)疏散組織與實(shí)施1.1.30疏散組織架構(gòu)（1）建立景區(qū)疏散指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮景區(qū)疏散工作。（2）設(shè)立疏散小組，具體負(fù)責(zé)疏散路線的規(guī)劃、實(shí)施以及游客的安撫、引導(dǎo)等工作。（3）加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓?、消防等部門的溝通協(xié)作，保證疏散工作的順利進(jìn)行。1.1.31疏散實(shí)施流程（1）接到疏散指令后，立即啟動(dòng)疏散預(yù)案，組織游客有序撤離。（2）疏散過(guò)程中，工作人員要密切關(guān)注游客動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決游客遇到的問(wèn)題。（3）對(duì)行動(dòng)不便的游客，提供必要的幫助，保證他們安全撤離。（4）在疏散過(guò)程中，密切關(guān)注景區(qū)安全情況，發(fā)覺(jué)異常情況立即上報(bào)，并采取相應(yīng)措施。第三節(jié)安置措施1.1.32臨時(shí)安置點(diǎn)設(shè)置（1）在景區(qū)周邊設(shè)立臨時(shí)安置點(diǎn)，為游客提供休息、用餐、住宿等基本生活條件。（2）臨時(shí)安置點(diǎn)要選擇安全、衛(wèi)生、交通便利的地點(diǎn)，保證游客的基本需求得到滿足。（3）加強(qiáng)臨時(shí)安置點(diǎn)的管理，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，保證游客的人身安全。1.1.33游客安撫與關(guān)懷（1）對(duì)疏散游客進(jìn)行安撫，消除他們的恐慌情緒，幫助他們度過(guò)難關(guān)。（2）關(guān)注游客心理健康，提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助他們盡快恢復(fù)正常生活。（3）定期開展慰問(wèn)活動(dòng)，了解游客需求，解決他們?cè)谂R時(shí)安置點(diǎn)的生活問(wèn)題。（4）做好信息發(fā)布工作，及時(shí)向游客通報(bào)景區(qū)恢復(fù)開放情況，為他們提供便利。第六章：醫(yī)療救護(hù)與衛(wèi)生防疫社會(huì)的發(fā)展和人類生活水平的提高，醫(yī)療救護(hù)與衛(wèi)生防疫工作在保障人民群眾生命安全和身體健康方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。本章將從醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍、衛(wèi)生防疫措施和疫情防控與應(yīng)對(duì)三個(gè)方面展開論述。第一節(jié)醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍1.1.34隊(duì)伍構(gòu)成醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍主要由以下幾部分組成：（1）專業(yè)醫(yī)療人員：包括醫(yī)生、護(hù)士、藥師等，他們具備豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)，為患者提供及時(shí)、有效的救治。（2）救援人員：如消防員、警察等，他們?cè)诰o急情況下參與醫(yī)療救護(hù)工作，協(xié)助專業(yè)醫(yī)療人員救治患者。（3）志愿者：包括社會(huì)志愿者、學(xué)生志愿者等，他們?cè)卺t(yī)療救護(hù)工作中發(fā)揮輔助作用，如協(xié)助患者家屬、提供心理疏導(dǎo)等。1.1.35隊(duì)伍培訓(xùn)與考核（1）培訓(xùn)：醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍成員需接受嚴(yán)格的培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)、急救技能、疫情防控知識(shí)等，以保證在緊急情況下能夠迅速、有效地投入工作。（2）考核：醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍成員需定期進(jìn)行考核，以檢驗(yàn)其業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處置能力，保證隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。第二節(jié)衛(wèi)生防疫措施1.1.36預(yù)防接種預(yù)防接種是衛(wèi)生防疫工作的重要手段，通過(guò)為人群接種各類疫苗，提高免疫力，降低傳染病的發(fā)生率。1.1.37傳染病監(jiān)測(cè)衛(wèi)生防疫部門需對(duì)傳染病進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)覺(jué)疫情，采取相應(yīng)措施進(jìn)行防控。1.1.38環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生管理包括對(duì)飲用水、空氣、土壤等環(huán)境因素進(jìn)行監(jiān)測(cè)和治理，防止環(huán)境污染導(dǎo)致的疾病傳播。1.1.39健康教育和宣傳通過(guò)健康教育和宣傳，提高群眾對(duì)傳染病的認(rèn)識(shí)和預(yù)防意識(shí)，增強(qiáng)自我保健能力。第三節(jié)疫情防控與應(yīng)對(duì)1.1.40疫情監(jiān)測(cè)與報(bào)告疫情監(jiān)測(cè)是疫情防控的基礎(chǔ)，衛(wèi)生防疫部門需對(duì)疫情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，發(fā)覺(jué)異常情況及時(shí)報(bào)告。1.1.41疫情應(yīng)對(duì)措施（1）隔離治療：對(duì)確診病例進(jìn)行隔離治療，防止病毒傳播。（2）密切接觸者管理：對(duì)密切接觸者進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察，發(fā)覺(jué)異常情況及時(shí)處理。（3）疫苗接種：在疫情高發(fā)期，對(duì)易感人群進(jìn)行疫苗接種，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。（4）社會(huì)動(dòng)員：發(fā)動(dòng)社會(huì)各界力量，共同參與疫情防控。（5）信息發(fā)布與輿論引導(dǎo)：及時(shí)發(fā)布疫情信息，引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定社會(huì)秩序。通過(guò)以上措施，我國(guó)在疫情防控與應(yīng)對(duì)方面取得了一定的成果，但仍需繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療救護(hù)與衛(wèi)生防疫工作，為人民群眾的生命安全和身體健康保駕護(hù)航。第七章：救援設(shè)備與物資保障第一節(jié)救援設(shè)備配置在應(yīng)對(duì)各種突發(fā)災(zāi)害和緊急情況時(shí)，救援設(shè)備的配置。以下為救援設(shè)備配置的相關(guān)內(nèi)容：1.1.42救援設(shè)備分類救援設(shè)備主要包括以下幾類：（1）生命探測(cè)設(shè)備：包括紅外生命探測(cè)儀、聲波生命探測(cè)儀、雷達(dá)生命探測(cè)儀等，用于在災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)尋找被困人員。（2）救生設(shè)備：如救生衣、救生圈、救生艇等，用于水上救援和被困人員的臨時(shí)安置。（3）救援工具：如液壓破拆工具、千斤頂、拖車等，用于現(xiàn)場(chǎng)施救和清理障礙物。（4）通訊設(shè)備：如對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話、無(wú)人機(jī)等，用于保持救援現(xiàn)場(chǎng)與指揮中心的通信暢通。（5）醫(yī)療設(shè)備：如急救包、擔(dān)架、急救藥品等，用于現(xiàn)場(chǎng)救治傷員。1.1.43救援設(shè)備配置原則（1）實(shí)用性：救援設(shè)備應(yīng)具備較強(qiáng)的實(shí)用性，能夠在各種救援場(chǎng)合發(fā)揮重要作用。（2）先進(jìn)性：救援設(shè)備應(yīng)具備一定的先進(jìn)性，以滿足不斷更新的救援需求。（3）安全性：救援設(shè)備應(yīng)保證在使用過(guò)程中，既能保障救援人員的安全，也能保證被困人員的安全。（4）經(jīng)濟(jì)性：在滿足救援需求的前提下，盡量降低救援設(shè)備的成本。第二節(jié)救援物資儲(chǔ)備救援物資儲(chǔ)備是保障救援順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。以下為救援物資儲(chǔ)備的相關(guān)內(nèi)容：1.1.44救援物資分類救援物資主要包括以下幾類：（1）生活物資：如食品、飲水、衣物、帳篷等，用于保障被困人員的基本生活需求。（2）醫(yī)療物資：如急救藥品、醫(yī)療器械、防護(hù)用品等，用于現(xiàn)場(chǎng)救治傷員。（3）救援工具：如破拆器材、救援車輛、無(wú)人機(jī)等，用于現(xiàn)場(chǎng)救援和物資運(yùn)輸。（4）通訊物資：如對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話、無(wú)人機(jī)等，用于保持救援現(xiàn)場(chǎng)與指揮中心的通信暢通。1.1.45救援物資儲(chǔ)備原則（1）完備性：救援物資儲(chǔ)備應(yīng)涵蓋各類救援需求，保證在災(zāi)害發(fā)生時(shí)能夠迅速投入使用。（2）動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整救援物資的種類和數(shù)量，保證物資的合理配置。（3）安全性：救援物資的儲(chǔ)備應(yīng)保證質(zhì)量，保證在救援過(guò)程中能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用。（4）效率性：救援物資的儲(chǔ)備應(yīng)注重效率，保證在災(zāi)害發(fā)生時(shí)能夠迅速調(diào)撥和分發(fā)。第三節(jié)物資調(diào)度與分發(fā)在救援過(guò)程中，物資調(diào)度與分發(fā)是保障救援順利進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下為物資調(diào)度與分發(fā)相關(guān)內(nèi)容：1.1.46物資調(diào)度（1）救援物資的調(diào)度應(yīng)遵循“先急后緩、先重后輕”的原則，保證重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的物資需求。（2）救援物資調(diào)度應(yīng)充分利用現(xiàn)代物流技術(shù)，提高物資運(yùn)輸效率。（3）救援物資調(diào)度應(yīng)與地方和相關(guān)部門密切協(xié)作，形成合力。1.1.47物資分發(fā)（1）救援物資的分發(fā)應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，保證物資惠及被困人員。（2）救援物資分發(fā)應(yīng)充分考慮被困人員的實(shí)際需求，合理分配各類物資。（3）救援物資分發(fā)過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物資的監(jiān)管，防止出現(xiàn)浪費(fèi)和濫用現(xiàn)象。第八章：信息與通訊保障第一節(jié)信息收集與處理1.1.48信息收集1.1定義信息收集是指通過(guò)各種渠道獲取對(duì)決策、管理和操作有影響的信息的過(guò)程。1.2目的信息收集的目的在于為組織提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的信息支持，提高組織的決策效率和管理水平。1.3方法信息收集的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察、網(wǎng)絡(luò)搜索、文獻(xiàn)查閱等。1.4注意事項(xiàng)在信息收集過(guò)程中，要注意以下幾點(diǎn)：（1）保證信息來(lái)源的可靠性；（2）保證信息收集的全面性；（3）保證信息收集的及時(shí)性；（4）保證信息收集的合法性。1.4.1信息處理2.1定義信息處理是指對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分析、篩選、加工和存儲(chǔ)的過(guò)程。2.2目的信息處理的目的是將收集到的信息轉(zhuǎn)化為可用的知識(shí)，為組織提供決策依據(jù)。2.3方法信息處理的方法包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化等。2.4注意事項(xiàng)在信息處理過(guò)程中，要注意以下幾點(diǎn)：（1）保證信息的準(zhǔn)確性；（2）保證信息的完整性；（3）保證信息的可靠性；（4）保證信息的保密性。第二節(jié)通訊設(shè)備保障2.4.1通訊設(shè)備概述通訊設(shè)備是指用于實(shí)現(xiàn)信息傳輸、交換和處理的設(shè)備。主要包括有線通訊設(shè)備、無(wú)線通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備等。2.4.2通訊設(shè)備保障措施3.1設(shè)備選購(gòu)選購(gòu)功能穩(wěn)定、質(zhì)量可靠的通訊設(shè)備，保證設(shè)備滿足組織需求。3.2設(shè)備維護(hù)定期對(duì)通訊設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。3.3備用設(shè)備準(zhǔn)備備用通訊設(shè)備，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。3.4培訓(xùn)與指導(dǎo)對(duì)使用通訊設(shè)備的員工進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高設(shè)備使用效率。第三節(jié)信息發(fā)布與傳遞3.4.1信息發(fā)布4.1定義信息發(fā)布是指將處理好的信息通過(guò)一定的方式傳遞給受眾的過(guò)程。4.2目的信息發(fā)布的目的在于提高信息的透明度，促進(jìn)信息共享，提高組織內(nèi)部和外部溝通效率。4.3方法信息發(fā)布的方法包括會(huì)議、報(bào)告、公告、新聞稿、社交媒體等。4.4注意事項(xiàng)在信息發(fā)布過(guò)程中，要注意以下幾點(diǎn)：（1）保證信息的準(zhǔn)確性；（2）保證信息的及時(shí)性；（3）保證信息的權(quán)威性；（4）保證信息的合法性。4.4.1信息傳遞5.1定義信息傳遞是指將信息從一個(gè)個(gè)體或組織傳遞到另一個(gè)個(gè)體或組織的過(guò)程。5.2目的信息傳遞的目的在于實(shí)現(xiàn)信息共享，提高組織內(nèi)部和外部溝通效率。5.3方法信息傳遞的方法包括口頭、書面、網(wǎng)絡(luò)、郵件等。5.4注意事項(xiàng)在信息傳遞過(guò)程中，要注意以下幾點(diǎn)：（1）保證信息的準(zhǔn)確性；（2）保證信息的完整性；（3）保證信息的保密性；（4）保證信息的及時(shí)性。第九章：社會(huì)力量參與第一節(jié)社會(huì)力量動(dòng)員在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)力量的動(dòng)員已經(jīng)成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要手段。社會(huì)力量動(dòng)員是指通過(guò)各種方式和途徑，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界積極參與到某一領(lǐng)域或事項(xiàng)中來(lái)，共同實(shí)現(xiàn)國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)。5.4.1社會(huì)力量動(dòng)員的意義（1）激發(fā)社會(huì)活力：社會(huì)力量動(dòng)員有助于激發(fā)社會(huì)各界的積極性和創(chuàng)造性，為社會(huì)發(fā)展注入新的活力。（2）資源整合：社會(huì)力量動(dòng)員能夠整合社會(huì)各界資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高社會(huì)整體效益。（3）增強(qiáng)社會(huì)凝聚力：通過(guò)社會(huì)力量動(dòng)員，可以加強(qiáng)社會(huì)各界的聯(lián)系與溝通，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力。5.4.2社會(huì)力量動(dòng)員的途徑（1）政策引導(dǎo)：通過(guò)制定相關(guān)政策，引導(dǎo)社會(huì)力量參與社會(huì)發(fā)展。（2）宣傳教育：通過(guò)各種媒體和渠道，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)力量的宣傳教育，提高其參與社會(huì)發(fā)展的意識(shí)。（3）搭建平臺(tái)：搭建各類平臺(tái)，為社會(huì)各界提供參與社會(huì)發(fā)展的機(jī)會(huì)和條件。第二節(jié)社會(huì)力量協(xié)調(diào)社會(huì)力量協(xié)調(diào)是指在社會(huì)力量參與過(guò)程中，通過(guò)一定的機(jī)制和方法，實(shí)現(xiàn)社會(huì)各界力量的有效配合，共同推進(jìn)社會(huì)發(fā)展。5.4.3社會(huì)力量協(xié)調(diào)的意義（1）提高效率：社會(huì)力量協(xié)調(diào)有助于提高社會(huì)各界參與社會(huì)發(fā)展的效率，避免資源浪費(fèi)。（2）促進(jìn)公平：通過(guò)協(xié)調(diào)，可以保證社會(huì)力量在參與過(guò)程中公平競(jìng)爭(zhēng)，共享發(fā)展成果。（3）實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展：社會(huì)力量協(xié)調(diào)有助于實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的可持續(xù)性，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。5.4.4社會(huì)力量協(xié)調(diào)的方法（1）建立協(xié)調(diào)機(jī)制：和社會(huì)各界共同建立協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各自職責(zé)和權(quán)益。（2）加強(qiáng)溝通與協(xié)作：社會(huì)各界應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作，形成合力，共同推進(jìn)社會(huì)發(fā)展。（3）完善法律法規(guī)：完善相關(guān)法律法規(guī)，為社會(huì)力量協(xié)調(diào)提供法律保障。第三節(jié)社會(huì)力量支援社會(huì)力量支援是指在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，社會(huì)各界力量相互支持、相互幫助，共同應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。5.4.5社會(huì)力量支援的意義（1）增強(qiáng)社會(huì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力：社會(huì)力量支援有助于增強(qiáng)社會(huì)整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的能力。（2）促進(jìn)社會(huì)和諧：通過(guò)社會(huì)力量支援，可以加強(qiáng)社會(huì)各界之間的聯(lián)系，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。（3）提升國(guó)家形象：社會(huì)力量支援有助于展示我國(guó)社會(huì)制度的優(yōu)越性，提升國(guó)家形象。5.4.6社會(huì)力量支援的方式（1）互助合作：社會(huì)各界通過(guò)互助合作，共同應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。（2）技術(shù)支援：社會(huì)各界在技術(shù)、人才等方面相互支援，共同推進(jìn)社會(huì)發(fā)展。（3）資源共享：社會(huì)各界共享資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高社會(huì)整體效益。第十章：善后處理與恢復(fù)第一節(jié)善后處理措施在災(zāi)害發(fā)生后，各級(jí)和相關(guān)部門迅速啟動(dòng)善后處理措施，以減輕災(zāi)害帶來(lái)的損失，保證受災(zāi)群眾的基本生活得到保障。成立專門的善后處理小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方力量，全面開展救援和恢復(fù)工作。對(duì)受災(zāi)地區(qū)進(jìn)行安全評(píng)估，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，保證人員安全。以下是善后處理措施的主要內(nèi)容：（1）救援物資發(fā)放：保證受災(zāi)群眾有足夠的食物、衣物、藥品等生活必需品。（2）臨時(shí)住所安排：為受災(zāi)群眾提供臨時(shí)住所，保證他們有安全、舒適的居住環(huán)境。（3）醫(yī)療救治：組織醫(yī)療隊(duì)伍，為受災(zāi)群眾提供及時(shí)、有效的醫(yī)療服務(wù)。（4）喪葬處理：妥善處理遇難者的喪葬事宜，尊重逝者及其家屬的意愿。（5）心理援助：開展心理援助工作，幫助受災(zāi)群眾走出心理陰影，重建信心。第二節(jié)恢復(fù)生產(chǎn)與生活災(zāi)害過(guò)后，各級(jí)和相關(guān)部門采取多種措施，加快恢復(fù)生產(chǎn)與生活秩序。以下是恢復(fù)生產(chǎn)與生活的主要內(nèi)容：（1）基礎(chǔ)設(shè)施修復(fù)：優(yōu)先修復(fù)交通、通訊、供水、供電等基礎(chǔ)設(shè)施，保證受災(zāi)地區(qū)的基本生活需求得到滿足。（2）農(nóng)業(yè)恢復(fù)：組織農(nóng)民開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)自救，及時(shí)補(bǔ)種農(nóng)作物，減少災(zāi)害損失。（3）工業(yè)恢復(fù)：對(duì)受災(zāi)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估，引導(dǎo)企業(yè)克服困難，逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)。（4）服務(wù)業(yè)恢復(fù)：鼓勵(lì)受損的商業(yè)、餐飲、旅游等服務(wù)業(yè)盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，刺激消費(fèi)。（5）住房重建：對(duì)受災(zāi)嚴(yán)重的住房進(jìn)行重建或修繕，保證受災(zāi)群眾有安全、舒適的住所。第三節(jié)評(píng)估與總結(jié)災(zāi)害過(guò)后，各級(jí)和相關(guān)部門對(duì)災(zāi)害損失進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的防災(zāi)減災(zāi)工作提供借鑒。以下是評(píng)估與總結(jié)的主要內(nèi)容：（1）災(zāi)害損失評(píng)估：對(duì)受災(zāi)地區(qū)的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、基礎(chǔ)設(shè)施損毀等進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。（2）救援工作總結(jié)：總結(jié)救援工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高救援效率。（3）恢復(fù)重建評(píng)估：對(duì)恢復(fù)重建工作的進(jìn)展進(jìn)行評(píng)估，保證各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。（4）防災(zāi)減災(zāi)措施完善：根據(jù)災(zāi)害特點(diǎn)，完善防災(zāi)減災(zāi)措施，提高災(zāi)害應(yīng)對(duì)能力。（5）社會(huì)動(dòng)員與參與：鼓勵(lì)社會(huì)各界積極參與防災(zāi)減災(zāi)工作，形成合力。第十一章：培訓(xùn)與演練第一節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容與方法5.4.7培訓(xùn)內(nèi)容（1）理論知識(shí)培訓(xùn)：包括行業(yè)知識(shí)、崗位技能、法律法規(guī)、安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)。（2）實(shí)際操作培訓(xùn)：針對(duì)崗位實(shí)際操作技能進(jìn)行培訓(xùn)，包括設(shè)備操作、工藝流程、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)。（3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通培訓(xùn)：培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高溝通能力，促進(jìn)工作效率。（4）職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：包括職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)形象等方面的培訓(xùn)。5.4.8培訓(xùn)方法（1）面授培訓(xùn)：通過(guò)講解、演示、案例分析等方式，使員工掌握相關(guān)知識(shí)和技能。（2）在職培訓(xùn)：讓員工在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)，提高操作技能和業(yè)務(wù)水平。（3）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)資源，方便員工自主學(xué)習(xí)。（4）情景模擬培訓(xùn)：通過(guò)模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，讓員工在模擬環(huán)境中練習(xí)和掌握相關(guān)技能。第二節(jié)演練組織與實(shí)施5.4.9演練組織（1）確定演練目標(biāo)：明確演練的目的、內(nèi)容和預(yù)期效果。（2）制定演練計(jì)劃：包括演練時(shí)間、地點(diǎn)、人員、道具、設(shè)備等。（3）確定演練角色：分配各參與人員在演練中的角色和任務(wù)。（4）演練前的準(zhǔn)備：包括場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試、人員培訓(xùn)等。5.4.10演練實(shí)施（1）演練啟動(dòng)：按照演練計(jì)劃，啟動(dòng)演練。（2）演練過(guò)程：各參與人員按照角色和任務(wù)要求進(jìn)行操作。（3）演練監(jiān)控：對(duì)演練過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證演練順利進(jìn)行。（4）演練結(jié)束：完成演練任務(wù)，整理場(chǎng)地和設(shè)備。第三節(jié)演練評(píng)估與改進(jìn)5.4.11演練評(píng)估（1）評(píng)估指標(biāo)：根據(jù)演練目標(biāo)和內(nèi)容，設(shè)定評(píng)估指標(biāo)。（2）評(píng)估方法：采用觀察、記錄、問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行評(píng)