文員基礎(chǔ)知識(shí)全套題庫(kù)單選題100道及答案解析

文員基礎(chǔ)知識(shí)全套題庫(kù)單選題100道及答案解析1.文員在接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)在電話鈴聲響（）聲內(nèi)接聽(tīng)。A.1B.2C.3D.4答案：C解析：文員在接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)在電話鈴聲響3聲內(nèi)接聽(tīng)，這是基本的電話禮儀規(guī)范。2.以下哪種文件格式是常用的文字處理軟件默認(rèn)保存格式？（）A..docB..pdfC..txtD..html答案：A解析：.doc是MicrosoftWord等常用文字處理軟件的默認(rèn)保存格式。3.傳真文件的首頁(yè)應(yīng)注明（）A.發(fā)件人的姓名B.收件人的姓名C.傳真的頁(yè)數(shù)D.傳真的日期答案：D解析：傳真文件的首頁(yè)應(yīng)注明傳真的日期，以便明確文件的發(fā)送時(shí)間。4.會(huì)議通知一般應(yīng)提前（）發(fā)出。A.1-2天B.3-5天C.1周D.2周答案：B解析：會(huì)議通知一般應(yīng)提前3-5天發(fā)出，以便參會(huì)人員做好準(zhǔn)備。5.文員進(jìn)行文件歸檔時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.按日期先后順序B.按文件重要程度C.按文件類型D.按部門分類答案：C解析：文員進(jìn)行文件歸檔時(shí)，通常按文件類型進(jìn)行分類，便于查找和管理。6.復(fù)印文件時(shí)，應(yīng)選擇的復(fù)印倍率是（）A.100%B.70%C.50%D.150%答案：A解析：復(fù)印文件時(shí)，一般選擇100%的復(fù)印倍率，以保證復(fù)印文件的清晰度和準(zhǔn)確性。7.以下哪種辦公用品不屬于消耗品？（）A.文件夾B.打印紙C.墨盒D.訂書(shū)釘答案：A解析：文件夾屬于耐用辦公用品，不屬于消耗品。8.接待訪客時(shí)，文員首先要（）A.詢問(wèn)訪客來(lái)意B.引導(dǎo)訪客入座C.為訪客倒水D.通知被訪者答案：A解析：接待訪客時(shí)，首先要詢問(wèn)訪客來(lái)意，以便做出相應(yīng)的安排。9.郵件的主題應(yīng)該（）A.簡(jiǎn)潔明了B.詳細(xì)具體C.富有文采D.幽默風(fēng)趣答案：A解析：郵件主題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，能夠準(zhǔn)確反映郵件的主要內(nèi)容。10.文員在處理郵件時(shí)，首先應(yīng)（）A.分類郵件B.回復(fù)緊急郵件C.刪除垃圾郵件D.打印重要郵件答案：C解析：處理郵件時(shí)，首先應(yīng)刪除垃圾郵件，以提高處理效率。11.以下哪種會(huì)議記錄方式最為詳細(xì)？（）A.摘要記錄B.詳細(xì)記錄C.提綱記錄D.圖表記錄答案：B解析：詳細(xì)記錄包含會(huì)議的所有細(xì)節(jié)和發(fā)言內(nèi)容，是最為詳細(xì)的會(huì)議記錄方式。12.商務(wù)信函的結(jié)尾敬語(yǔ)通常是（）A.“此致敬禮”B.“順祝商祺”C.“祝您健康”D.“謝謝合作”答案：B解析：“順祝商祺”是商務(wù)信函中常用的結(jié)尾敬語(yǔ)。13.公司的機(jī)密文件應(yīng)存放在（）A.開(kāi)放式文件柜B.帶鎖文件柜C.抽屜D.桌面答案：B解析：公司的機(jī)密文件應(yīng)存放在帶鎖文件柜中，以確保安全。14.文員預(yù)訂會(huì)議室時(shí)，需要考慮的因素不包括（）A.會(huì)議時(shí)間B.參會(huì)人數(shù)C.會(huì)議設(shè)備D.會(huì)議主題答案：D解析：預(yù)訂會(huì)議室時(shí)，會(huì)議主題不是主要考慮因素，主要關(guān)注會(huì)議時(shí)間、參會(huì)人數(shù)和會(huì)議設(shè)備等。15.以下哪種打印機(jī)適用于大量打??？（）A.噴墨打印機(jī)B.激光打印機(jī)C.針式打印機(jī)D.熱敏打印機(jī)答案：B解析：激光打印機(jī)打印速度快，適用于大量打印。16.文員在安排上司的日程時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.先重后輕B.先急后緩C.先遠(yuǎn)后近D.先易后難答案：B解析：安排上司日程時(shí)，應(yīng)按照先急后緩的原則，優(yōu)先處理緊急事務(wù)。17.以下哪種溝通方式最正式？（）A.電話溝通B.郵件溝通C.面對(duì)面溝通D.即時(shí)通訊溝通答案：B解析：郵件溝通具有書(shū)面性和規(guī)范性，是較為正式的溝通方式。18.合同文件一般采用的裝訂方式是（）A.騎馬訂B.無(wú)線膠訂C.鎖線訂D.精裝答案：C解析：合同文件通常重要且需長(zhǎng)期保存，鎖線訂牢固耐用，適用于合同文件的裝訂。19.文員在接聽(tīng)電話時(shí)，如果對(duì)方要找的人不在，應(yīng)該（）A.直接掛斷電話B.告知對(duì)方不在并詢問(wèn)是否留言C.讓對(duì)方稍后再打D.不予理睬答案：B解析：對(duì)方要找的人不在時(shí)，應(yīng)告知對(duì)方并詢問(wèn)是否留言，這是基本的電話禮儀和工作規(guī)范。20.以下哪種字體適合正式文件？（）A.宋體B.楷體C.隸書(shū)D.草書(shū)答案：A解析：宋體是正式文件中常用的字體，規(guī)范、清晰易讀。21.印章的保管原則是（）A.專人保管B.多人共用C.隨意放置D.誰(shuí)使用誰(shuí)保管答案：A解析：印章應(yīng)專人保管，以保證印章使用的安全和規(guī)范。22.文員在發(fā)送傳真時(shí)，應(yīng)先（）A.撥打?qū)Ψ絺髡嫣?hào)碼B.放入傳真文件C.調(diào)整傳真參數(shù)D.確認(rèn)對(duì)方是否準(zhǔn)備好接收答案：D解析：發(fā)送傳真前，應(yīng)先確認(rèn)對(duì)方是否準(zhǔn)備好接收，避免傳真發(fā)送失敗或延誤。23.會(huì)議資料的準(zhǔn)備工作不包括（）A.打印文件B.購(gòu)買禮品C.制作幻燈片D.整理數(shù)據(jù)答案：B解析：購(gòu)買禮品不屬于會(huì)議資料的準(zhǔn)備工作范疇。24.以下哪種文件傳遞方式最安全？（）A.郵寄B.專人送達(dá)C.電子郵件D.傳真答案：B解析：專人送達(dá)文件可以減少文件丟失或泄露的風(fēng)險(xiǎn)，是最安全的傳遞方式。25.文員在整理辦公室時(shí)，首先要（）A.清理桌面B.整理文件柜C.打掃地面D.擦拭窗戶答案：A解析：整理辦公室通常先從清理桌面開(kāi)始，保持工作區(qū)域的整潔。26.對(duì)重要文件進(jìn)行備份，常用的存儲(chǔ)介質(zhì)是（）A.U盤B.光盤C.移動(dòng)硬盤D.網(wǎng)盤答案：C解析：移動(dòng)硬盤存儲(chǔ)容量較大，適合對(duì)重要文件進(jìn)行備份。27.以下哪種辦公用品需要定期更換？（）A.電腦B.辦公桌C.鼠標(biāo)墊D.飲水機(jī)濾芯答案：D解析：飲水機(jī)濾芯為了保證水質(zhì)，需要定期更換。28.接待貴賓時(shí)，文員應(yīng)（）A.在門口迎接B.在電梯口迎接C.在公司大廳迎接D.提前到機(jī)場(chǎng)或車站迎接答案：D解析：接待貴賓通常需要提前到機(jī)場(chǎng)或車站迎接，以示尊重和重視。29.文員在起草文件時(shí)，應(yīng)注意語(yǔ)言（）A.生動(dòng)形象B.簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確C.華麗優(yōu)美D.幽默風(fēng)趣答案：B解析：起草文件時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，清晰表達(dá)意圖。30.以下哪種會(huì)議需要提前發(fā)布會(huì)議議程？（）A.臨時(shí)會(huì)議B.緊急會(huì)議C.常規(guī)會(huì)議D.小型會(huì)議答案：C解析：常規(guī)會(huì)議一般需要提前發(fā)布會(huì)議議程，讓參會(huì)人員提前了解會(huì)議內(nèi)容。31.向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，文員應(yīng)（）A.簡(jiǎn)明扼要B.詳細(xì)全面C.突出成績(jī)D.隱瞞問(wèn)題答案：A解析：向上級(jí)匯報(bào)工作應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出。32.公司的文件編號(hào)通常依據(jù)（）A.發(fā)文日期B.文件內(nèi)容C.部門名稱D.流水號(hào)答案：D解析：文件編號(hào)多采用流水號(hào)，便于管理和查找。33.文員在接聽(tīng)投訴電話時(shí)，應(yīng)（）A.與對(duì)方爭(zhēng)論B.耐心傾聽(tīng)C.立即掛斷D.敷衍了事答案：B解析：接聽(tīng)投訴電話時(shí)要耐心傾聽(tīng)，了解對(duì)方訴求。34.以下哪種軟件常用于制作表格？（）A.WordB.ExcelC.PowerPointD.Photoshop答案：B解析：Excel是專門用于數(shù)據(jù)處理和表格制作的軟件。35.發(fā)送郵件時(shí)，若有多個(gè)附件，應(yīng)（）A.分別發(fā)送B.壓縮后發(fā)送C.逐個(gè)上傳D.只發(fā)送最重要的答案：B解析：有多個(gè)附件時(shí)，壓縮后發(fā)送更方便管理和接收。36.會(huì)議紀(jì)要的核心內(nèi)容是（）A.會(huì)議議程B.會(huì)議討論C.會(huì)議決議D.會(huì)議發(fā)言答案：C解析：會(huì)議紀(jì)要的核心是會(huì)議決議，即會(huì)議達(dá)成的決定和安排。37.文員在接待訪客時(shí)，與訪客的距離應(yīng)保持在（）A.0-0.5米B.0.5-1.2米C.1.2-3.6米D.3.6米以上答案：B解析：接待訪客時(shí)，保持0.5-1.2米的距離較為適宜，既不過(guò)于親近也不過(guò)于疏遠(yuǎn)。38.以下哪種文件需要加蓋公章？（）A.內(nèi)部通知B.會(huì)議記錄C.對(duì)外合同D.工作周報(bào)答案：C解析：對(duì)外合同等具有法律效力和對(duì)外效力的文件需要加蓋公章。39.文員在安排會(huì)議座位時(shí)，重要嘉賓應(yīng)坐在（）A.會(huì)議桌的兩端B.會(huì)議桌的中間C.靠近門口的位置D.隨意安排答案：B解析：重要嘉賓通常安排在會(huì)議桌的中間位置，以顯示其重要性。40.傳真文件的清晰度取決于（）A.傳真機(jī)的型號(hào)B.傳真紙的質(zhì)量C.發(fā)送方的操作D.接收方的設(shè)置答案：A解析：傳真文件的清晰度主要取決于傳真機(jī)的型號(hào)和性能。41.以下哪種辦公用品的采購(gòu)需要提前申請(qǐng)？（）A.筆記本B.膠水C.大型復(fù)印機(jī)D.鉛筆答案：C解析：大型復(fù)印機(jī)價(jià)值較高，采購(gòu)?fù)ǔＰ枰崆吧暾?qǐng)。42.郵件的抄送對(duì)象是（）A.主要收件人B.需要知曉郵件內(nèi)容的相關(guān)人員C.發(fā)件人的上級(jí)D.郵件的回復(fù)人答案：B解析：抄送對(duì)象是除主送對(duì)象外，需要知曉郵件內(nèi)容的相關(guān)人員。43.文員在記錄電話內(nèi)容時(shí)，應(yīng)（）A.憑記憶記錄B.快速潦草記錄C.詳細(xì)準(zhǔn)確記錄D.只記錄關(guān)鍵信息答案：C解析：記錄電話內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確，避免遺漏重要信息。44.以下哪種文件格式不能直接打??？（）A..jpgB..docC..pdfD..xls答案：A解析：.jpg是圖片格式，不能直接打印文字內(nèi)容。45.辦公室的照明亮度應(yīng)（）A.越亮越好B.適中C.越暗越好D.根據(jù)個(gè)人喜好答案：B解析：辦公室照明亮度應(yīng)適中，既保證足夠的光線，又避免過(guò)于刺眼。46.文員在裝訂文件時(shí)，應(yīng)使用（）A.訂書(shū)機(jī)B.打孔機(jī)C.膠水D.以上均可答案：D解析：裝訂文件可以使用訂書(shū)機(jī)、打孔機(jī)或膠水等工具，具體根據(jù)文件的厚度和要求選擇。47.以下哪種情況需要使用備忘錄？（）A.記錄會(huì)議內(nèi)容B.提醒自己重要事項(xiàng)C.向上級(jí)匯報(bào)工作D.與同事交流工作答案：B解析：備忘錄主要用于提醒自己重要事項(xiàng)。48.發(fā)送緊急文件時(shí)，應(yīng)選擇的傳遞方式是（）A.快遞B.掛號(hào)信C.電子郵件D.專人加急送達(dá)答案：D解析：專人加急送達(dá)能確保緊急文件快速、準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。49.文員在接聽(tīng)電話時(shí)，如遇對(duì)方語(yǔ)速較快，應(yīng)（）A.加快記錄速度B.請(qǐng)對(duì)方放慢語(yǔ)速C.打斷對(duì)方D.忽略部分內(nèi)容答案：B解析：遇到對(duì)方語(yǔ)速較快時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)對(duì)方放慢語(yǔ)速，以保證記錄準(zhǔn)確。50.以下哪種辦公軟件可以用于制作演示文稿？（）A.WordB.ExcelC.PowerPointD.Access答案：C解析：PowerPoint是用于制作演示文稿的軟件。51.公司的文件銷毀應(yīng)由（）負(fù)責(zé)。A.文員B.部門經(jīng)理C.專人D.隨意人員答案：C解析：公司文件的銷毀應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，按照規(guī)定的程序進(jìn)行。52.接待訪客時(shí)，文員應(yīng)避免（）A.微笑服務(wù)B.主動(dòng)詢問(wèn)C.長(zhǎng)時(shí)間讓訪客等待D.提供飲品答案：C解析：長(zhǎng)時(shí)間讓訪客等待是不禮貌的，應(yīng)盡量避免。53.以下哪種文件需要保密？（）A.公司宣傳資料B.員工通訊錄C.產(chǎn)品報(bào)價(jià)單D.公司活動(dòng)通知答案：C解析：產(chǎn)品報(bào)價(jià)單通常涉及公司的商業(yè)機(jī)密，需要保密。54.文員在復(fù)印身份證時(shí)，應(yīng)選擇（）A.黑白復(fù)印B.彩色復(fù)印C.放大復(fù)印D.縮小復(fù)印答案：A解析：復(fù)印身份證一般選擇黑白復(fù)印即可。55.會(huì)議的組織者通常在會(huì)議開(kāi)始前（）到達(dá)會(huì)場(chǎng)。A.5-10分鐘B.15-30分鐘C.30-60分鐘D.1-2小時(shí)答案：B解析：會(huì)議的組織者通常在會(huì)議開(kāi)始前15-30分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，做好準(zhǔn)備工作。56.以下哪種辦公用品的擺放位置應(yīng)固定？（）A.文件夾B.筆C.便簽紙D.訂書(shū)機(jī)答案：D解析：訂書(shū)機(jī)等較重且使用頻率較高的辦公用品擺放位置應(yīng)固定，方便取用。57.文員在處理文件時(shí)，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)（）A.自行修改B.請(qǐng)示上級(jí)后修改C.忽略錯(cuò)誤D.交他人修改答案：B解析：處理文件時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)后再進(jìn)行修改。58.發(fā)送郵件時(shí)，若對(duì)方未及時(shí)回復(fù)，應(yīng)（）A.再次發(fā)送B.打電話詢問(wèn)C.等待D.不再理會(huì)答案：B解析：對(duì)方未及時(shí)回復(fù)郵件時(shí)，可打電話詢問(wèn)，以確保工作的順利進(jìn)行。59.以下哪種文件的保存期限最長(zhǎng)？（）A.財(cái)務(wù)報(bào)表B.會(huì)議通知C.工作周報(bào)D.日常郵件答案：A解析：財(cái)務(wù)報(bào)表通常需要長(zhǎng)期保存，以供審計(jì)和查閱。60.文員在接聽(tīng)電話時(shí)，如遇電話中斷，應(yīng)（）A.等待對(duì)方回?fù)蹷.主動(dòng)回?fù)蹸.不再理會(huì)D.向他人詢問(wèn)答案：B解析：電話中斷時(shí)，文員應(yīng)主動(dòng)回?fù)?，以保持溝通的連續(xù)性。61.辦公室的溫度應(yīng)保持在（）A.18-20℃B.20-22℃C.22-25℃D.25-28℃答案：C解析：辦公室的溫度保持在22-25℃較為舒適。62.以下哪種文件格式常用于保存圖片？（）A..jpgB..docC..xlsD..ppt答案：A解析：.jpg是一種常見(jiàn)的圖片保存格式。63.文員在整理文件時(shí)，發(fā)現(xiàn)有重復(fù)的文件，應(yīng)該（）A.全部保留B.只保留最新的C.隨機(jī)保留D.詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)答案：B解析：為節(jié)省空間和提高效率，只保留最新的文件。64.公司內(nèi)部郵件的簽名應(yīng)包含（）A.姓名、部門B.姓名、電話C.姓名、職位D.姓名、工號(hào)答案：A解析：公司內(nèi)部郵件簽名通常包含姓名和部門。65.接待外國(guó)訪客時(shí)，文員需要注意（）A.文化差異B.語(yǔ)言交流C.禮儀規(guī)范D.以上都是答案：D解析：接待外國(guó)訪客需考慮文化差異、語(yǔ)言交流和禮儀規(guī)范等多方面。66.以下哪種辦公軟件可以用于繪制流程圖？（）A.VisioB.WordC.ExcelD.PowerPoint答案：A解析：Visio常用于繪制流程圖。67.文員在接聽(tīng)咨詢電話時(shí)，若不清楚答案，應(yīng)該（）A.隨意回答B(yǎng).告知對(duì)方不知道C.請(qǐng)對(duì)方等待，查詢后回復(fù)D.掛斷電話答案：C解析：請(qǐng)對(duì)方等待，查詢準(zhǔn)確信息后回復(fù)，體現(xiàn)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度。68.文件的分類方法不包括（）A.按時(shí)間B.按項(xiàng)目C.按顏色D.按部門答案：C解析：文件分類通常依據(jù)時(shí)間、項(xiàng)目、部門等，不會(huì)按顏色分類。69.預(yù)訂機(jī)票時(shí)，文員需要確認(rèn)的信息不包括（）A.航班號(hào)B.座位號(hào)C.票價(jià)D.乘客姓名答案：B解析：預(yù)訂機(jī)票時(shí)一般無(wú)法確認(rèn)座位號(hào)。70.以下哪種情況需要發(fā)送感謝信？（）A.收到禮物B.得到幫助C.參加活動(dòng)D.以上都是答案：D解析：在收到禮物、得到幫助、參加活動(dòng)等情況下都可以發(fā)送感謝信表達(dá)謝意。71.辦公室的綠植養(yǎng)護(hù)工作通常由（）負(fù)責(zé)。A.文員B.保潔人員C.專門的園藝人員D.員工自愿答案：A解析：文員通常負(fù)責(zé)辦公室綠植的養(yǎng)護(hù)工作。72.文員在發(fā)送重要文件時(shí)，需要確認(rèn)（）A.收件人地址B.文件內(nèi)容C.發(fā)送時(shí)間D.以上都是答案：D解析：發(fā)送重要文件前需確認(rèn)收件人地址、文件內(nèi)容和發(fā)送時(shí)間等信息。73.以下哪種辦公用品需要定期充電？（）A.筆記本電腦B.無(wú)線鼠標(biāo)C.錄音筆D.移動(dòng)硬盤答案：B解析：無(wú)線鼠標(biāo)通常需要定期充電以保證正常使用。74.接待團(tuán)隊(duì)訪客時(shí)，文員應(yīng)該（）A.準(zhǔn)備好相關(guān)資料B.安排好引導(dǎo)人員C.提前了解團(tuán)隊(duì)需求D.以上都是答案：D解析：接待團(tuán)隊(duì)訪客要做好充分準(zhǔn)備，包括準(zhǔn)備資料、安排引導(dǎo)人員和了解需求等。75.傳真機(jī)的墨盒需要更換時(shí)，文員應(yīng)該（）A.自行更換B.聯(lián)系維修人員C.購(gòu)買新的傳真機(jī)D.暫停使用傳真功能答案：B解析：更換傳真機(jī)墨盒這類專業(yè)操作應(yīng)聯(lián)系維修人員。76.以下哪種文件需要加蓋騎縫章？（）A.合同B.通知C.報(bào)告D.請(qǐng)假條答案：A解析：合同通常需要加蓋騎縫章以保證文件的完整性和真實(shí)性。77.文員在接聽(tīng)電話時(shí)，聲音應(yīng)該（）A.洪亮B.輕柔C.適中D.低沉答案：C解析：接聽(tīng)電話時(shí)聲音應(yīng)適中，既不過(guò)大也不過(guò)小。78.辦公室的打印機(jī)出現(xiàn)故障，文員首先應(yīng)該（）A.自行修理B.聯(lián)系技術(shù)人員C.更換打印機(jī)D.停止使用答案：B解析：打印機(jī)出現(xiàn)故障應(yīng)先聯(lián)系專業(yè)技術(shù)人員維修。79.以下哪種文件需要進(jìn)行編號(hào)管理？（）A.內(nèi)部通知B.個(gè)人筆記C.草稿D.臨時(shí)文件答案：A解析：內(nèi)部通知等正式文件需要進(jìn)行編號(hào)管理，便于查找和歸檔。80.接待訪客時(shí)，文員的著裝應(yīng)該（）A.正式B.休閑C.時(shí)尚D.隨意答案：A解析：接待訪客時(shí)文員著裝應(yīng)正式，展現(xiàn)專業(yè)形象。81.傳真文件發(fā)送成功的標(biāo)志是（）A.收到對(duì)方確認(rèn)B.顯示發(fā)送完成C.聽(tīng)到提示音D.以上都是答案：D解析：收到對(duì)方確認(rèn)、顯示發(fā)送完成或聽(tīng)到提示音都可作為傳真文件發(fā)送成功的標(biāo)志。82.以下哪種辦公設(shè)備需要定期清潔？（）A.電腦顯示器B.辦公桌C.椅子D.窗戶答案：A解析：電腦顯示器容易積灰，需要定期清潔。83.文員在處理郵件附件時(shí)，應(yīng)該（）A.直接打開(kāi)B.先殺毒再打開(kāi)C.詢問(wèn)發(fā)件人D.忽略不看答案：B解析：為保證電腦安全，應(yīng)先殺毒再打開(kāi)郵件附件。84.辦公室的文件柜鑰匙應(yīng)該（）A.放在抽屜里B.隨身攜帶C.交給同事保管D.隨意放置答案：B解析：文件柜鑰匙應(yīng)隨身攜帶，確保文件安全。85.以下哪種文件需要保密存儲(chǔ)？（）A.員工考勤表B.公司通訊錄C.新產(chǎn)品研發(fā)資料D.會(huì)議記錄答案：C解析：新產(chǎn)品研發(fā)資料涉及公司核心機(jī)密，需要保密存儲(chǔ)。86.文員在接聽(tīng)電話時(shí)，如果對(duì)方情緒激動(dòng)，應(yīng)該（）A.與對(duì)方爭(zhēng)吵B.保持冷靜C.掛斷電話D.敷衍應(yīng)對(duì)答案：B解析：對(duì)方情緒激動(dòng)時(shí)，文員應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽(tīng)和溝通。87.辦公室的安全隱患排查工作通常由（）負(fù)責(zé)。A.文員B.保安C.領(lǐng)導(dǎo)D.全體員工答案：A解析：文員通常參與辦公室的安全隱患排查工作。88.以下哪種情況需要向上級(jí)匯報(bào)？（）A.工作中的小失誤B.日常工作進(jìn)展C.重要決策D.以上都是答案：D解析：工作中的小失誤、日常工作進(jìn)展和重要決策等都需要向上級(jí)匯報(bào)。89.文員在復(fù)印文件時(shí)，如果紙張用完，應(yīng)該（）A.停止復(fù)印B.更換紙張繼續(xù)復(fù)印C.等待他人添加紙張D.使用其他復(fù)印機(jī)答案：B解析：紙張用完應(yīng)及時(shí)更換紙張繼續(xù)復(fù)印。90.辦公室的文件銷毀需要填寫（）A.申請(qǐng)表B.記錄單C.審批表D.以上都是