培訓項目設計與運營中的產(chǎn)品思維

劉琳58同城學習發(fā)展總監(jiān)培訓項目設計與運營

中的產(chǎn)品思維什么是產(chǎn)品思維？

什么是產(chǎn)品？是產(chǎn)品嗎？是產(chǎn)品嗎？在滿足的過程中不斷的迭代改進產(chǎn)品，創(chuàng)造更多的用戶價值思考如何不斷的滿足用戶需求，創(chuàng)造用戶價值知道你服務的用戶是誰，你的用戶需求是什么產(chǎn)品思維的核心體現(xiàn)來源：極客公園2013移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會張濤的發(fā)言我們的用戶是誰？用戶的需求是什么？我們?nèi)绾螡M足他們的需求？

我為他們創(chuàng)造了什么價值？開展一個項目之前必須要思考的幾個問題用戶企業(yè)學員學員

上級我們的用戶用戶1企業(yè)（組織）業(yè)務增長市場(GDP)增長業(yè)務增長市場(GDP)增長過去：跟隨型增長未來：智慧型增長由市場推動的增長由領導力和人才推動的增長領導力和人才成為驅(qū)動增長的重要因素聚焦問題，有效快速解決支撐戰(zhàn)略，傳遞價值觀全面提升員工勝任能力，實現(xiàn)深度廣度覆蓋中期看短期看長期看企業(yè)的需求你要設計一個針對新經(jīng)理的領導力發(fā)展項目，

你認為企業(yè)的需求是什么？舉個例子在這個場景中，企業(yè)的需求是什么？來源：微信公眾號企教網(wǎng)科大訊飛校長專訪形成評估-選撥-培養(yǎng)的長效機制，

滿足公司快速發(fā)展帶

來的崗位空缺；管理者能夠認同企業(yè)的價值觀，成為價

值觀的踐行者和傳播者表面問題：大量新任管理者沒有接受過系統(tǒng)的培訓進一步挖掘：不成熟的管理者會帶來什么？中期看支撐戰(zhàn)略、傳遞價值觀短期看聚焦問題，有效快速解決在這個場景中，企業(yè)的需求是什么？快，不夠完美，不夠精準慢，夠完美，夠精準產(chǎn)品思維在培訓項目中的體現(xiàn)在資源有限的情況下做選擇好于“非線性涌現(xiàn)”建議策略：深入理解需求，急學先用入手

小步快跑，快速迭代企業(yè)（組織）用戶1滿足個性化的需求了解學員在學習項目中的收獲與進度馬上能在工作中見到學習效果健全的培訓體系對于吸引人和留人有一定的價值短期看學員上級對培訓的需求是什么？中期看用戶2學員上級（部門管理者）建議策略：高度卷入，靈活快速響應l

在必修課之外

，

邀請leader為學員推薦課程形成

個性化課表l

引入leader推薦制

，請leader為學員背書培訓項目運營中培訓項目啟動前l(fā)

定期向培訓學員的上級發(fā)送情況匯報l

學員的作業(yè)練習需以業(yè)務場景相結(jié)合

，

并邀請上

級點評高度卷入

b舉個例子舉個例子l培訓項目產(chǎn)品化以清單方式提供給各部門leader

，部門可根據(jù)需求進行訂制l高頻度課程、應知應會課程在線化通過在線化提升對業(yè)務部門的響應速度和能力通過在線學習+課堂討論（翻轉(zhuǎn)課堂）

等設計形式來

深化學習的效果靈活快速響應

舉個例子用戶3

學員內(nèi)容或教學設計本身有吸引力愿意沉浸其中，

持續(xù)學習與一群志同道合的伙伴一起學習

對某一個身份標

簽的認同與自豪有趣的含義可以很豐富歸屬感成就感沉浸感不斷升級打怪解鎖新技能帶來

的正向情緒體驗歸屬與愛

安全需求

\生理需求理解學員需求離不開對人性的洞察自我實現(xiàn)項目設計的著重關注點尊重這些現(xiàn)象級的學習產(chǎn)品，滿足了用戶的哪些需求？劃重點

每個月129，四本書

并不知道是什么書！！

看完會有89塊紅包

可以認識同讀一本書的陌生人這些現(xiàn)象級的學習產(chǎn)品，滿足了用戶的哪些需求？劃重點

自己花錢（不便宜）

然而面試并不見得能通過

和優(yōu)秀的人一起上課

如果完成不了學習計劃會被勸退這些現(xiàn)象級的學習產(chǎn)品，滿足了用戶的哪些需求？對抗懶癌，強化動機，堅持完成學習歷程學員還有一個潛在的需求建議策略：推拉結(jié)合，洞察人性，持續(xù)激發(fā)動機用戶3學員PULL激發(fā)內(nèi)在動機，吸引參與l這是一件很酷的、有趣的事情---提升參與感和成就感---打造身份標簽與情感鏈接---營造極致的體驗l我們的提供相對靈活的學習計劃

---滿足個性需求及對個體的尊重l

我們的學習內(nèi)容很實用

---接地氣，學完就能用l強化承諾--提高報名門檻，完成報名任務l及時反饋--信息反饋、小組PK等l社交支持--Boss、社區(qū)小組等提供社交支持PUSH強化外部壓力，對抗懶癌用戶體驗的峰終定律宜家的體驗營造學習產(chǎn)品的體驗營造要素主要由誰的需求決定學員是誰？培訓部門發(fā)起，考慮企業(yè)需求部門leader發(fā)起，綜合考慮企業(yè)及l(fā)eader需求