商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

Analysisand(Designcfe-CommerceSystem

第7章商務(wù)應(yīng)用系跳設(shè)計(jì)

7.1概述

7.2商務(wù)應(yīng)用余線的功能

7.3數(shù)據(jù)層電子商務(wù)應(yīng)用的設(shè)計(jì)

7.4表示層電子商務(wù)應(yīng)用的設(shè)計(jì)

7.5典型的電子商務(wù)應(yīng)用

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)2

應(yīng)用軟件在電子商務(wù)系統(tǒng)中處于最為重要的地位

電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)服

（企業(yè)宣傳、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)購物、虛擬電子市場(chǎng)、拍賣等）務(wù)

電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)

商務(wù)服務(wù)基

安全支付認(rèn)證目錄服務(wù)負(fù)荷均衡

礎(chǔ)環(huán)境

(Firewall等)(SET/SSL等)（CA等）(LDAP等)(LoadBalance)

電子商務(wù)

系統(tǒng)

電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)支持平臺(tái)

操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議開發(fā)語言對(duì)象組件軟沖及開發(fā)

Windows>TCP/IP、HTTP、Java、JavaScript>JavaBeans、EJB、環(huán)境

UNIX等WAP等C/C++等CORBA等

計(jì)算機(jī)硬件（主機(jī)、外部設(shè)備等）

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（電信網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)等）

社會(huì)環(huán)境

（法律、稅收、隱私、國(guó)家政策、專門人才等）

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)3

7.1概述

1.也子商務(wù)應(yīng)用軟件的層次

從系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)看，可以歸屬于應(yīng)

用表達(dá)層、商務(wù)逐輯層和數(shù)據(jù)層。

應(yīng)用表達(dá)層的應(yīng)用軟件主要運(yùn)行于

WWW服務(wù)器和用戶終端設(shè)備。應(yīng)用

軟件的主要作用是為最終用戶提供一

個(gè)友好的丈互界面，接收用戶提料的

事件,并將處理結(jié)果返回給用總飛

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)4

應(yīng)用表達(dá)層商務(wù)邏輯層數(shù)據(jù)層

客戶端表達(dá)服務(wù)器端

邏輯(Thin表達(dá)邏輯

Client)(server

side)

表達(dá)邏輯

(FatClient)

頁面網(wǎng)絡(luò)交易

網(wǎng)絡(luò)廣告

廣

動(dòng)數(shù)據(jù)庫存取

播電子零售

、信息發(fā)布

畫

信

短客戶關(guān)系管理聯(lián)機(jī)事務(wù)處理

、虛擬社區(qū)

供應(yīng)鏈管理聯(lián)機(jī)分析

電子商務(wù)應(yīng)用軟件的功能

瀏覽器Web服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器

PC或者其他終端

電子商務(wù)應(yīng)用軟件的分布

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)5

商務(wù)送春層的應(yīng)用軟件主要運(yùn)行于

WWW服務(wù)器或者應(yīng)用服務(wù)器。該部分

軟件主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)商務(wù)遂喜的核心功

能，主要作用是進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

數(shù)據(jù)層的應(yīng)用軟件主要是完成數(shù)據(jù)的

存取功能，可以運(yùn)行于應(yīng)用服務(wù)器或

者數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上。這部分軟件的基

本功能是實(shí)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)存取.

聯(lián)機(jī)事務(wù)處理或聯(lián)機(jī)事務(wù)分析。

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)6

4歌2,電子商務(wù)應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)

表達(dá)層應(yīng)用軟件是電子商務(wù)應(yīng)用軟件中最為

靈活的部分，也是最富有創(chuàng)意的地方，其設(shè)

計(jì)主要集中如何采用有效的方式將結(jié)果展現(xiàn)

在用戶的面前。

商務(wù)處理層的功能是最復(fù)雜的，和具體的業(yè)

務(wù)需求關(guān)東密切。在設(shè)計(jì)過程中，可以參考

一些典型的電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例，再融入企業(yè)

需求的具體要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。

數(shù)據(jù)層的應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)則主要包括超據(jù)庵

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中的聯(lián)機(jī)事務(wù)受質(zhì)'

會(huì)者聯(lián)機(jī)事務(wù)功能的設(shè)計(jì)方面。'

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)7

攀7.2商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能

_/

1.電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件功能分析

從狹義上講電子商務(wù)就是通過Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商業(yè)

活動(dòng)；

廣義的包子商務(wù)則將利用包括Internet、Intranet,

LAN等各升不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行

的所有商貿(mào)活動(dòng)卻歸屬于電子商務(wù)。

包子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、

銷售、包子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易

伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享。

電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)包括商務(wù)、技術(shù)、支付、物流等

許多角色與要素的系統(tǒng)工程。.、.

確定電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)功能，是包子商務(wù)余■應(yīng)用

軟件設(shè)計(jì)主要任務(wù)，這部分工作是在企業(yè)狀況，訴W

市場(chǎng)需求分標(biāo)的樂礎(chǔ)上完成的。vKXx

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)8

2.電子商務(wù)應(yīng)用軟件的主要業(yè)

務(wù)功務(wù)邑

從基本的商務(wù)功能講，電子商務(wù)系統(tǒng)一般具有以下從

第1項(xiàng)向第4項(xiàng)獷展的一項(xiàng)或多項(xiàng)功能：

信息服務(wù)功能：提供諸如產(chǎn)品（或服務(wù)）、價(jià)格、

業(yè)務(wù)介紹等信息，以及搜奈與導(dǎo)航功能，方便用戶

獲得相關(guān)信息；

交易功能：確定雙方交易的形成，如處理訂貨、支

付以及其它與交易有關(guān)的手項(xiàng)；

支付結(jié)算功能：完成雙方交易金額的清算。主要通

過委托現(xiàn)有的金融機(jī)構(gòu)來處理信用卡授權(quán)和結(jié)算。

對(duì)商品（或服務(wù)）的跟蹤功能：交易形成后，應(yīng)提

供用戶對(duì)所購商品或服務(wù)的跟蹤功能，使客戶與商.

彖能隨時(shí)保持交流與溝通。

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)9

第3.應(yīng)用軟件的系統(tǒng)功能

電孑商務(wù)系統(tǒng)還有一些功能是和系統(tǒng)的管理、維護(hù)相

關(guān)的

網(wǎng)絡(luò)管理功能：為用戶安全、可靠、正常、使用網(wǎng)

絡(luò)服務(wù)而進(jìn)行監(jiān)控、維護(hù)和管理，保證網(wǎng)絡(luò)正常、

高效地運(yùn)行。主要功能有：故障管理、配置管理、

性能管理、計(jì)費(fèi)管理、安全管理。

網(wǎng)絡(luò)安全功能：提供保證系統(tǒng)安全、主機(jī)安全、教

據(jù)安全的硬件與技術(shù)支持。主要％能有：防火墻、

主機(jī)安全指施、入侵檢測(cè)與安益審討、系統(tǒng)備份。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能：提供對(duì)曲子商務(wù)系統(tǒng)支持及企業(yè)內(nèi)

部的服務(wù)。如域名索統(tǒng)fDNSJ、內(nèi)部電子郵件、

返程奏錄CTelnetJ、文件傳輸fFTPJ、WWVy服

務(wù)、電子公告欄（BBS）、網(wǎng)上呼叫CICQJ等功.

能。

教據(jù)管理功能：采用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對(duì)先子商客國(guó)、

統(tǒng)所診及的企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的管理。^

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)10

7.3數(shù)據(jù)層電子商務(wù)應(yīng)用的設(shè)計(jì)

731關(guān)宗數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

?7.3AA數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的問題

?數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)中的規(guī)范化形式

7.3.2聯(lián)機(jī)事務(wù)處理

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)11

7.3,1關(guān)系數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫設(shè)討時(shí)需要考慮的問題

如何為用戶提供更多的方便，使得數(shù)據(jù)檢索掾作簡(jiǎn)化、

消除在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行插入、修改和刪除時(shí)可能產(chǎn)生的相互

影響、以及在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)修改時(shí)盡量減少對(duì)應(yīng)用程序的修

女，成為數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)中首要考慮的問題。

1.數(shù)據(jù)共享。

2.減少冗余。

3.避免數(shù)據(jù)不一致。

4.保持完整性。

5.增強(qiáng)安全性。

6.加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化。

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)12

,數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)中的規(guī)范化形式

?

在規(guī)范化理論中所使用的“關(guān)系”

（Relation）相當(dāng)于關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的表,

關(guān)系中的“屬性”CAttribute；相當(dāng)于

表中的“字段”或“數(shù)據(jù)元素”。每

一條記錄稱為一個(gè)元組（Tuple）,含

有兩個(gè)屬性的記錄稱為2-元組,含有n

個(gè)屬性的記錄稱為n■元組。在一個(gè)女系

的每個(gè)元組（相當(dāng)于表中的每冬記

錄），必須有一個(gè)唯一高關(guān)屣:字

CKeyJ?標(biāo)識(shí)出該元組以區(qū)罰于■景

中的其它元組。弋、、

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)13

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)中的規(guī)范化

形式

在規(guī)范化理論中，把關(guān)余看作是二維

表，它有以下四個(gè)性質(zhì)：

C1J在任一列上，數(shù)據(jù)項(xiàng)應(yīng)屬于同一個(gè)

屬性；

(2)這個(gè)表中的所有行都是不相同的，

既不允辭有重復(fù)的組項(xiàng)出現(xiàn)；

C3J在一個(gè)表中,行的順序無關(guān)緊要；

C4J在一個(gè)表中，每一個(gè)列(屬性，，有

不同的名稱，即屬性名。列的順序關(guān)

緊要。頁鼠

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)14

劈1.第一規(guī)范化形式

在規(guī)范化理論中，關(guān)東必須是規(guī)范化的。所謂

規(guī)范化是指在一個(gè)關(guān)條中沒有可重復(fù)出現(xiàn)的組

項(xiàng)（字段），也就是說它是一個(gè)“平坦”的教

據(jù)結(jié)構(gòu)。任何一個(gè)規(guī)范化的關(guān)東都自動(dòng)稱為第

一規(guī)范化形式j(luò)CFirstNormalFormJ,簡(jiǎn)稱第

一范式CNF）o

反映在數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中，就是要求

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)的一條記錄只能用一行來表示，

而不能像手工文件表格中，一條記錄中電.分

項(xiàng)目可多次重復(fù)（用多行表示）。/EL

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)15

W2.第二規(guī)范化形式

—/

函數(shù)依賴CFunctionDependenceJ:

如果在一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)R中，數(shù)據(jù)元素B的

取值依賴于數(shù)據(jù)元素A的取值，我們稱B%

數(shù)依賴于A。換句話說，A決定B,用

“A—B”表示。

如果一個(gè)規(guī)范化的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，它所有的

非關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)元素都完全依賴于整個(gè)關(guān)鍵字,

莪們稱它是第二規(guī)范化形式（Second.

NormalForm；的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)稱第二施式

C2NFJo

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)16

1羲“配件-供應(yīng)商-庫存”數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

中的數(shù)據(jù)元素關(guān)系

*配件編號(hào)————

」

配件名稱<——

規(guī)格

*供應(yīng)商名稱—————

供應(yīng)商地址4——

價(jià)格（廠價(jià)）?----—

庫存量<—?----

」+

庫存占用資金?—?----

■■■3

圖7-3”配件-供應(yīng)商-庫存”數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的數(shù)據(jù)元素關(guān)系.、、

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)「17

“酉己件-供應(yīng)商-庫存”可以分解為3

個(gè)2NF的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：

配件庫存配件供應(yīng)商

*配件編號(hào)*配件編號(hào)*供應(yīng)商名稱

*供應(yīng)商名稱配件名稱供應(yīng)商地址

價(jià)格（廠價(jià)）規(guī)格

庫存量

庫存占用咨金

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)18

W3.第三規(guī)范化形式

傳遹依賴"CTransitiveDependenceJ

的概念：

假設(shè)A、B、C分別是同一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)

構(gòu)R中的三個(gè)數(shù)據(jù)元翥，或分別是R4

若干個(gè)數(shù)據(jù)元素的集合。如果C函教依

賴于B,而B又函數(shù)依賴于A,那么C

也函數(shù)依賴于A,我們稱“C傳遹依賴

于A”，說明數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中存在著傳遍依，

賴關(guān)系?；鹑湛?/p>

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)19

“配件庫存”中的數(shù)據(jù)元素關(guān)系

*配件編號(hào)

*供應(yīng)商名稱

價(jià)格（廠價(jià)）

庫存量

庫存占用資金

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)21

V第三范式(3NF):

如果一個(gè)屬于第二范式的數(shù)據(jù)

結(jié)構(gòu)，它所有的非關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)元素

都是彼此函數(shù)獨(dú)立的，換句話說，

在所有的非關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)元素之間，

不存在函數(shù)依賴關(guān)系,那么我們稱

它是第三規(guī)范化形式CThird.

NormalFormJ的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),簡(jiǎn)稔

第三范式C3NFJo室1

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)22

將一個(gè)非規(guī)范化的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化

成第三范式的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的過程：

去掉重復(fù)的組項(xiàng)，轉(zhuǎn)換成1NF

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)23

將一個(gè)非規(guī)范化的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化成

第三范式的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的過程

去掉部分函數(shù)依賴，轉(zhuǎn)換成2NF去掉傳遹依賴，轉(zhuǎn)換成3NF

*A

**

B——A

C?—*AnB：A*B

'B

DD-C

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)24

0取7.3.2聯(lián)機(jī)事務(wù)處理

1.事務(wù)的概念

事務(wù)是一個(gè)遂屬工作單元，它包括

一些數(shù)據(jù)庫操作（特別是,一些更新

操作）O這些操作要么都執(zhí)行，要么

卻不執(zhí)行，是一個(gè)不可分割的工作單

佳。軍見的例子如從賬戶A到賬戶B轉(zhuǎn)

移一定的現(xiàn)金教。

事務(wù)是數(shù)據(jù)庫維護(hù)數(shù)據(jù)一致性的免

佳，在每個(gè)事務(wù)結(jié)束時(shí)，都能保持

據(jù)一致性。、敘?

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)25

2.事務(wù)的特性

f1J原子性：在事務(wù)內(nèi)的所有操作要么在一起

成功，要么一起失敗。

(2)一致性：當(dāng)事務(wù)失敗退出時(shí)，所有在本事

務(wù)中被修改的數(shù)據(jù)，都會(huì)被恢復(fù)到事務(wù)開始時(shí)

的忐O

(3)獨(dú)立性：在事務(wù)執(zhí)行過程中，已破修改但

未被提交的數(shù)據(jù)，對(duì)于其他事務(wù)是不可見的。

C4J永久性：已被提交的數(shù)據(jù)是永久的，不可

再恢復(fù)的。要取消已提交的事務(wù)，必須癡用

級(jí)實(shí)現(xiàn)，例如再進(jìn)行一次相反的事務(wù)實(shí)現(xiàn)反沖。

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)26

選擇隔離級(jí)別的準(zhǔn)則表

在實(shí)際系統(tǒng)中，應(yīng)該根據(jù)具體應(yīng)用特點(diǎn),

定出更適合實(shí)際情況的隔離級(jí)別。

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)27

彝3.事務(wù)處理應(yīng)注意的問題

‘⑴保證事務(wù)的原子性。提供原孑性保證的系統(tǒng)組成部

分是事務(wù)管理器CTransactionManager),亦稱

%事務(wù)處理盥控器fTransationProcessingMonitor

或TPmonitor)o

commit(提交)操作表明事務(wù)成功地結(jié)束：

rollback(回滾)掾作表明事務(wù)不成功地結(jié)束：

(2)要保證事務(wù)的持續(xù)性，一旦事務(wù)成功地執(zhí)行了

commit,即使隨后索統(tǒng)發(fā)生故障，也要確保它的更

新寫入數(shù)據(jù)庫中。

(3)要保證事務(wù)的隔寓性，事務(wù)T1對(duì)數(shù)據(jù)庫的更新掾作

對(duì)任何不同的事務(wù)T2來說是不可見的，直到或除非

T1成功執(zhí)行commit。

(4)要保證一組并發(fā)事務(wù)的交叉執(zhí)行(通常)是■串檸

的，即其結(jié)果與按第一未指明的次序串行地執(zhí)葆時(shí)

的結(jié)臬相同。、

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)28

段取4.事務(wù)處理中的并發(fā)問題

—/

并發(fā)是指多個(gè)事務(wù)(用戶)同時(shí)

存取相同的數(shù)據(jù)庫。在這種情況下，

必須提供某種并發(fā)控制機(jī)制以確保

并發(fā)事務(wù)間互不干擾。

C1J并發(fā)事務(wù)中的一致性問題

去失更新CLostUpdate；:

存取未提交的“臟”數(shù)據(jù)CDirtyRead；：_

不可重復(fù)摟CNon-RepeatableReadj:..:

幻象讀現(xiàn)象(PhantomRead):>

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)29

(2)并發(fā)事務(wù)中一致性問題的解決

如何將這些并發(fā)事務(wù)隔離在互不干擾的

環(huán)境中，且能保證最大的并發(fā)度是一個(gè)非常

重要扁問題。

隔離級(jí)別CisolationLevel；確定當(dāng)存取

數(shù)據(jù)時(shí)如何領(lǐng)定數(shù)據(jù)或使數(shù)據(jù)與其他進(jìn)程隔

離開來的程度，該隔離級(jí)別在事務(wù)的生存期

內(nèi)宥效。

隔離級(jí)別可以分為如下四種：

?可重復(fù)核(RepeatableRead或RR)：

?族穩(wěn)定性(ReadStability-RS)：

?游標(biāo)稔定性fCursorStability或CS)

?未提交讀(UncommittedRead或UR)

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)30

”7.4表示層電子商務(wù)應(yīng)用的設(shè)計(jì)

7.4.1表示層應(yīng)用軟件的客戶端

7.4.2表示層應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)

7.4.3表示層應(yīng)用軟件的信息發(fā)布功能

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)31

7.4.1表示層應(yīng)用軟件的客戶端

客戶湍,它同時(shí)指兩個(gè)基本內(nèi)

參，首先才旨的是客戶端的應(yīng)用程序

（例如瀏覽器）,其次,這?概念

也指運(yùn)行農(nóng)戶端應(yīng)用程序的具體硬

件設(shè)備（例如PC機(jī)、PDA設(shè)備

等）O

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)32

W1.客戶端的分類

從設(shè)備的角度:普通計(jì)算機(jī)（包括PC、工作

站等）、移動(dòng)終端（如手機(jī)、PDA、尋呼機(jī)

等）、其他信息終端（聯(lián)網(wǎng)的家用也器、

ATM取款機(jī)等）o

從近輯構(gòu)成：可以分成基于瀏覽器的瘦家戶

端CThinClient；、有數(shù)據(jù)處理功能的存統(tǒng)

家盧端（即屏農(nóng)戶端：FatClientJ。

從應(yīng)用的角度：通用的農(nóng)戶端（例如.、

Netscape公司的Navigator、Microsoft...

IE）,專用的客戶踹（例如BoradCast,，!

RealPlayer等）。

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)33

2.客戶端的特點(diǎn)

通過Internet可以和電子商務(wù)條統(tǒng)連接,并

進(jìn)行交互。

一般具有圖形用戶界面GUICGraphicUser

InterfaceJ,如果是無GUI界面，鄴么需要

易于非專業(yè)用戶使用的特征。

家戶端一般需要支持包子商務(wù)系統(tǒng)表示層的

格式化數(shù)據(jù)表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，例如HTML、XML、

WML等。

如果農(nóng)戶終端是專用的，那么其一般支持.

HTML/WML的子集，或者文特Java標(biāo)準(zhǔn)、、

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)34

B3.客戶端設(shè)備及要求

家戶踹設(shè)備一般分成兩類：

?通用設(shè)備，如臺(tái)式計(jì)算機(jī)或者便攜式計(jì)算機(jī)。

?專用設(shè)備，如PDA、移動(dòng)通信設(shè)備、信息彖也等。

客戶端設(shè)備從技術(shù)要求上，應(yīng)當(dāng)滿足以下要

束：

支持標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議（HTML、WML、XMLJ,最

好具備GUI界面。

能夠從網(wǎng)絡(luò)上下莪插件（例如Browser中的

Plug-insJ。

支特聯(lián)機(jī)診斷或者在線升級(jí)（OnlineUp

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)35

3.客戶端的設(shè)計(jì)

選擇客戶赭時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意：

cu盡可能地選擇通用瀏覽器作為商務(wù)之梅表達(dá)的客

戶平臺(tái)；

(2)盡可能用通用的產(chǎn)品。即使在要求用戶使用專門

的客戶踹應(yīng)用軟件時(shí)，也盡量按以下的順序進(jìn)行選擇：

將專用的客戶赭應(yīng)用設(shè)計(jì)成可以度人到通用瀏覽器

中后插件(Plug-ins)。

?如無法作為瀏覽器插件，那么包子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)允

許客戶通過Internet完成在線下載和升級(jí)。

(3)客戶赭支持Java、XML是未來的一個(gè)方向，越來

越多的客戶赭能夠作為XML的斛釋器或者Java，■器。

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)36

7.4,2表示層應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)

1.表示層的主要標(biāo)準(zhǔn)

超文本傳輸協(xié)議：HTTP

動(dòng)志超文本傳輸協(xié)議：DHTML

無線應(yīng)用協(xié)議：WAP

療展超文本協(xié)議：XML

多媒體郵件類型擴(kuò)展協(xié)議：MIME

CMultimediaInternetMailExtensionJ

其他的?些數(shù)據(jù)表達(dá)協(xié)議，例如FSML、/■■!1.

DOM.CSS等。

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)37

2.數(shù)據(jù)表達(dá)層的實(shí)現(xiàn)

表達(dá)層應(yīng)用軟件的功能月前主要

可以通過以下三種方式實(shí)現(xiàn)

?利用Web,支持以HTML為主的表達(dá)形式

?在Web基礎(chǔ)上增加表達(dá)工具，獷陵Web的

既有表達(dá)功能

?利用應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)發(fā)布功能

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)38

客戶端及表達(dá)層實(shí)現(xiàn)方式示意圖

客戶端

(Client)

計(jì)算機(jī)便攜設(shè)備無線移動(dòng)設(shè)備信息家電

WMUXMLFSML

DOM

表達(dá)層工具

HTML

Wfeb服務(wù)?器

XML

DHTML表達(dá)層工具支持平臺(tái)

Wfeb服務(wù)器Wfeb服務(wù)■器應(yīng)用服務(wù)器

商務(wù)表達(dá)層

圖7-8：客戶端及表達(dá)層實(shí)現(xiàn)方式示意圖

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)39

7.4.3表示層應(yīng)用軟件的信息發(fā)布功能

1.信息發(fā)布應(yīng)用軟件的處理流程

f1J用戶訪問Web服務(wù)器，并向服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)

求。

(2)Web服務(wù)器接受用戶請(qǐng)求，并根據(jù)這一請(qǐng)

求調(diào)用相應(yīng)的服務(wù)程序。

(3)服務(wù)器端的服務(wù)程序根據(jù)應(yīng)用請(qǐng)求完成商

務(wù)遂輯的處理，生成結(jié)果。

C4J服務(wù)程序?qū)⑻幚斫Y(jié)果交給Web服務(wù)器.

(5)Web服務(wù)器將結(jié)果傳遹給用戶。

(6)用者通過web瀏覽器進(jìn)行瀏覽。1

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)40

噬2.信息發(fā)布應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)中注意的

問題

信息的可靠性：不允許出現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的偽

造信息。

信息的完整性：信息不能在上軌過程中被

修改。

日志功能：信息的上載是可以審核的，條

統(tǒng)跟蹤并記錄每一次信息上我的過程。

信息上就形式可選：信息發(fā)布者既可以用

靜相頁面，也可以用數(shù)據(jù)庫的形式提供信

由于要發(fā)布的信息本身就是要公開的娛.

因此沒有信息保密的要求。7T

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)41

3.信息發(fā)布軟件的實(shí)現(xiàn)方式

Host

圖4-14靜態(tài)頁面發(fā)布過程示意圖

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)42

動(dòng)態(tài)頁面發(fā)布過程示意圖

Host

瀏覽器

圖4-15動(dòng)態(tài)頁面發(fā)布過程示意圖

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)43

，7.5典型的電子商務(wù)應(yīng)用

供應(yīng)鏈管理SCMCSupplyChain

ManagementJ

客戶關(guān)系管理CRM(Customer

RelationshipManagementJ

個(gè)性化服務(wù)或定制服務(wù)

虛擬社區(qū)

電子交易市場(chǎng)(MarketPlace)J

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)44

753個(gè)性化服務(wù)及定制服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)

1.個(gè)性化服務(wù)

丸子商務(wù)帶來的最大好處之一是將產(chǎn)品和服務(wù)

與單個(gè)消密者相匹配。

2.個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)

個(gè)性化服務(wù)首先應(yīng)該是能夠滿足用戶的個(gè)體信

息需求的一種服務(wù)，即根據(jù)用戶提出的明確要求提

供信息服務(wù)，或通過對(duì)用戶個(gè)性、使用習(xí)慣的分析

而主動(dòng)地向用戶提供其可能需要的信息服務(wù)。其次,

個(gè)性化信等服務(wù)也應(yīng)該詼為用戶長(zhǎng)現(xiàn)看我，宣傳個(gè)

性的一個(gè)窗口。

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)45

I■■■■■■■■III

'，）7.532個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.個(gè)性化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，就需要將客戶的信息

（興趣、價(jià)值取向等）與企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)

的內(nèi)叁進(jìn)行匹配，然后挑選出滿足客戶需求的結(jié)

果O

客戶個(gè)性化檔案的延點(diǎn)方式4

電子商務(wù)系統(tǒng)個(gè)性化服務(wù)軟件建立客戶檔案的常用方式主

要有：

?利用網(wǎng)絡(luò)在線問卷的方式；

?利用cookie等方式觀察客戶訪問WWW服務(wù)器的行為；

?Web數(shù)據(jù)挖掘

個(gè)性化服務(wù)的過濾匹配方式

?按條件過濾。

?基于推理規(guī)則的過濾。

智能過濾。

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)46

7.532個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)案例分析一BroadVision公司的產(chǎn)品

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電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)48

754電子零售(B2C)應(yīng)用系統(tǒng)

圖7-13B2c電子零售系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)49

夢(mèng)2.電子密售系統(tǒng)應(yīng)用功能

(1)商品展示與推介

(2)商品交易

C3J訂單管理

C4J購物車

C5J電子支付

C6J商品售后服務(wù)

(7)商品分類管理與搜索

(8)客戶關(guān)系管理考了.

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)50

3.電子粵售應(yīng)用軟件案例

某電子零售系統(tǒng)應(yīng)用軟件各部分的主要內(nèi)今包括：

客戶信息管理子系統(tǒng)

?客戶信息處理：包括用戶注冊(cè)、仃單查詢、購買記錄管理等；

客戶信息維護(hù)：包括客戶檔案管理、客戶資信等級(jí)評(píng)估等；

?客戶交流BBS

包子交易子系統(tǒng)

訂單管理：包括訂單輸入、訂單修改/查詢、訂單狀杰跟蹤等；

?商品展示：包括商品信息發(fā)布、商品信息修改、商品銷售記錄等;

?商品庫存管理

?商品導(dǎo)購：包括購物導(dǎo)航、商品搜索等；

售后服務(wù)子系統(tǒng)

?投訴管理

?商品銷售跟蹤

?輜售統(tǒng)計(jì)

?客戶滿意度統(tǒng)計(jì)

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)51

755B2B電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

B2B的電1子交易是企業(yè)之間的一種

交易行為，B2B的電子商務(wù)系統(tǒng)本質(zhì)上

是一種曲子交易市場(chǎng)（e?Market

Place；,這種市場(chǎng)囹繞不同商品的交

易，在商品的制造商、供應(yīng)商、請(qǐng)費(fèi)

者以及相關(guān)的運(yùn)輸商、倉儲(chǔ)企業(yè)，網(wǎng)

絡(luò)銀行、認(rèn)證中心，/至包括誨關(guān).

稅務(wù)等單住之間建立的一個(gè)信息服

系統(tǒng)。

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)52

Oy7.5,5.1B2B電子商務(wù)的基本特征

/

1.B2B電子商務(wù)的商務(wù)模型

基本上可以歸納為：

以買方為主的采購方式

以賣方為主的拍賣方式

撮合交易方式以及其他方式。

(1)以買方為主的采購方式

這種方式的主要特點(diǎn)是買方在交易過程中占有主動(dòng)權(quán)，買方

和賣方之間形成“一對(duì)多”的關(guān)系。這種方式的過程與傳統(tǒng)的招

標(biāo)采購過程相似，由買方在網(wǎng)絡(luò)上提出采購要求，并尋找合逡的

賣方，灰多的賣方根據(jù)買方要求報(bào)價(jià)，最終買方選陣美方。

(2)以賣方為主的集購方式

這種方式中賣方具有交易過程的控制權(quán)，賣方F艮定交易期限、

標(biāo)的內(nèi)袞、而關(guān)方式，齊邀請(qǐng)買方由價(jià)，賣方在多個(gè)買方申盤定

最合適的買主或交。這種方式與傳統(tǒng)的拍賣方式相似，■?以也溜

為“正向招賣”。\Kx酎,；

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)53

磐’(3)撮合交易方式

撮合交易方式指在多個(gè)買方和多個(gè)賣方之

間開展的一種交易方式。支持這種B2B長(zhǎng)子商

務(wù)的應(yīng)用條統(tǒng)，也被稱為“網(wǎng)絡(luò)交易所”。撮

合交易情況下，一般買方將自己的購買需求、

賣方將其可提供的產(chǎn)品或者服務(wù)及其報(bào)價(jià)同時(shí)

在余統(tǒng)中公布，其后由B2B也子交易軟件的自

動(dòng)撮合程序按照一定的交易規(guī)則(例如價(jià)格優(yōu)

先、時(shí)間優(yōu)先等)或者買賣雙方的意愿進(jìn)行匹

配，匹配成功后形成交易的成交結(jié)果，并將結(jié)

果通知買賣雙方。.、

?水平型的B2B系統(tǒng)，類仞于綜合性的交易所，其交易的品種是

多樣的，服務(wù)的行業(yè)也較為廣泛，具有大而全的特

?垂直型的B2B系統(tǒng)，類似于專業(yè)性的交易