外呼服務(wù)運(yùn)營(yíng)合同

外呼服務(wù)運(yùn)營(yíng)合同合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話(huà)：地址：聯(lián)系電話(huà)：鑒于甲方擬進(jìn)行外呼服務(wù)運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供外呼服務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供外呼服務(wù)運(yùn)營(yíng)，包括但不僅限于電話(huà)邀約、客戶(hù)咨詢(xún)解答、業(yè)務(wù)推廣等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保外呼服務(wù)的質(zhì)量，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行任何違法違規(guī)行為。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動(dòng)續(xù)約____年。第三條服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的外呼服務(wù)，確保服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)。3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告外呼服務(wù)進(jìn)展情況，包括但不限于外呼數(shù)量、成交數(shù)量、客戶(hù)反饋等信息。3.3乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保外呼服務(wù)過(guò)程中的信息安全，防止客戶(hù)資料泄露。第四條費(fèi)用及支付4.1甲方應(yīng)按約定向乙方支付外呼服務(wù)費(fèi)用，具體金額、支付方式等事項(xiàng)由雙方另行協(xié)商確定。4.2乙方提供的外呼服務(wù)如需額外產(chǎn)生費(fèi)用，如通信費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶(hù)資料等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約方應(yīng)按照守約方的損失金額支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.外呼服務(wù)運(yùn)營(yíng)合同2.甲方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.甲方公司授權(quán)書(shū)5.乙方公司授權(quán)書(shū)6.外呼服務(wù)方案7.外呼服務(wù)培訓(xùn)資料8.外呼服務(wù)話(huà)術(shù)9.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表10.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定提供外呼服務(wù)，視為違約。3.乙方外呼服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.雙方未按約定履行保密義務(wù)，視為違約。5.甲方提前終止合同，未支付約定違約金，視為違約。6.乙方提前終止合同，未支付約定違約金，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.外呼服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，通過(guò)電話(huà)等方式邀請(qǐng)潛在客戶(hù)參與甲方業(yè)務(wù)的一種服務(wù)。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.合同終止：指合同約定的權(quán)利義務(wù)消滅，合同關(guān)系不復(fù)存在。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，催促其支付服務(wù)費(fèi)用，必要時(shí)可依法向甲方追討欠款。2.問(wèn)題：乙方未按約定提供外呼服務(wù)。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求其按照約定提供服務(wù)，必要時(shí)可依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問(wèn)題：乙方外呼服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求其改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，必要時(shí)可依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.問(wèn)題：客戶(hù)資料泄露。解決辦法：加強(qiáng)內(nèi)部管理，與乙方協(xié)商解決，必要時(shí)可依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.問(wèn)題：提前終止合同。解決辦法：雙方協(xié)商一致提前終止合同，按照約定支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為拓展業(yè)務(wù)，需通過(guò)外呼服務(wù)邀請(qǐng)潛在客戶(hù)。2.乙方具備外呼服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意為