黑河學(xué)院《電子商務(wù)法》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線(xiàn)…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)黑河學(xué)院

《電子商務(wù)法》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的物流管理中，倉(cāng)儲(chǔ)管理是重要的組成部分。為了提高倉(cāng)儲(chǔ)效率和降低成本，企業(yè)通常會(huì)采用哪種倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)？A.WMS系統(tǒng)B.ERP系統(tǒng)C.CRM系統(tǒng)D.SCM系統(tǒng)2、關(guān)于電子商務(wù)中的移動(dòng)支付安全，以下哪種措施不能有效防范風(fēng)險(xiǎn)？A.安裝殺毒軟件B.隨意連接公共WiFiC.定期更新支付軟件D.開(kāi)啟雙重認(rèn)證3、社交電商作為一種新興的電商模式，發(fā)展迅速。以下關(guān)于社交電商的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述是不準(zhǔn)確的？A.依賴(lài)用戶(hù)之間的社交關(guān)系進(jìn)行產(chǎn)品推廣B.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策更容易受到他人影響C.主要銷(xiāo)售高端、奢侈品牌的商品D.互動(dòng)性強(qiáng)，用戶(hù)參與度高4、對(duì)于電商企業(yè)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略，以下哪種策略在提高品牌社交影響力和粉絲互動(dòng)率方面更為有效？A.定期發(fā)布有趣的內(nèi)容B.舉辦線(xiàn)上互動(dòng)活動(dòng)C.與網(wǎng)紅合作推廣D.以上都是5、電子商務(wù)中的電商創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。電商創(chuàng)新的方向有哪些呢？電商創(chuàng)新可以在商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)模式等方面進(jìn)行。那么，電商企業(yè)如何推動(dòng)創(chuàng)新呢？A.關(guān)注市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，積極探索創(chuàng)新機(jī)會(huì)。B.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。C.加強(qiáng)與合作伙伴的合作，共同推動(dòng)創(chuàng)新。D.以上都是。6、電子商務(wù)中的虛擬貨幣作為一種支付手段，具有一定的便利性。但同時(shí)也存在一些風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)是虛擬貨幣面臨的主要問(wèn)題？A.價(jià)格波動(dòng)B.安全性C.法律監(jiān)管D.以上都是7、對(duì)于電子商務(wù)中的跨境電商平臺(tái)，以下哪種服務(wù)不是必須提供的？A.多語(yǔ)言支持B.本地支付方式C.全球物流配送D.旅游咨詢(xún)8、電子商務(wù)中的搜索引擎優(yōu)化（SEO）對(duì)于提高網(wǎng)站流量和曝光度至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站SEO策略的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.選擇合適的關(guān)鍵詞，提高網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的排名B.定期更新網(wǎng)站內(nèi)容，吸引搜索引擎爬蟲(chóng)C.采用作弊手段，如關(guān)鍵詞堆砌，提升排名D.優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，提高用戶(hù)體驗(yàn)9、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供有力支持。以下關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)需求B.利用數(shù)據(jù)可視化直觀展示數(shù)據(jù)趨勢(shì)C.僅依靠歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不考慮實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)D.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果10、在電子商務(wù)的移動(dòng)支付領(lǐng)域，以下哪種支付方式在安全性和便捷性方面表現(xiàn)較為均衡：A.二維碼支付，通過(guò)掃描二維碼完成交易。B.指紋支付，使用指紋識(shí)別驗(yàn)證用戶(hù)身份。C.近場(chǎng)通信（NFC）支付，手機(jī)靠近支付終端即可完成支付。D.短信支付，通過(guò)發(fā)送短信指令進(jìn)行支付。11、電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用為企業(yè)提供了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。以下關(guān)于大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中應(yīng)用場(chǎng)景的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，優(yōu)化庫(kù)存管理B.分析消費(fèi)者行為，精準(zhǔn)推送廣告C.僅用于企業(yè)內(nèi)部管理，不對(duì)外分享D.監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定競(jìng)爭(zhēng)策略12、電子商務(wù)中的農(nóng)村電商具有廣闊的發(fā)展前景。農(nóng)村電商的意義有哪些呢？農(nóng)村電商能夠促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入。那么，農(nóng)村電商發(fā)展面臨的困難有哪些呢？A.物流配送不便，農(nóng)村地區(qū)交通不便，物流成本高。B.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，部分農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足。C.農(nóng)民電商意識(shí)淡薄，缺乏電商知識(shí)和技能。D.以上都是。13、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系的作用？A.規(guī)范市場(chǎng)秩序；B.提高交易效率；C.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；D.以上都是。14、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)物流行業(yè)的整合作用？A.物流企業(yè)兼并重組；B.物流資源優(yōu)化配置；C.物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；D.以上都是。15、電子商務(wù)中的電子商務(wù)物流配送的綠色化發(fā)展主要體現(xiàn)在哪些方面？A.環(huán)保包裝；B.新能源運(yùn)輸；C.綠色倉(cāng)儲(chǔ)；D.以上都是。16、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理主要體現(xiàn)在哪些方面？A.資金風(fēng)險(xiǎn)；B.匯率風(fēng)險(xiǎn)；C.信用風(fēng)險(xiǎn)；D.以上都是。17、有關(guān)電子商務(wù)中的移動(dòng)支付，以下表述不正確的是：A.移動(dòng)支付方便快捷，逐漸成為人們主要的支付方式之一。B.移動(dòng)支付的安全性取決于支付平臺(tái)的技術(shù)水平和風(fēng)控措施。C.移動(dòng)支付的普及會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)金支付完全被淘汰。D.不同的移動(dòng)支付方式各有特點(diǎn)，用戶(hù)可以根據(jù)需求選擇。18、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響主要有哪些？A.戰(zhàn)略選擇；B.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取；C.戰(zhàn)略執(zhí)行；D.以上都是。19、對(duì)于電子商務(wù)中的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道，以下觀點(diǎn)不準(zhǔn)確的是：A.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道包括搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等。B.不同的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道適用于不同的目標(biāo)受眾和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。C.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道的效果可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精確評(píng)估。D.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇和運(yùn)用不需要考慮企業(yè)的預(yù)算和資源。20、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的挑戰(zhàn)？A.侵權(quán)行為增多；B.維權(quán)難度加大；C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)淡?。籇.以上都是。二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何利用人工智能優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。2、（本題10分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)建立品牌用戶(hù)體驗(yàn)管理體系，持續(xù)提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。3、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌形象更新策略，包括品牌升級(jí)、形象重塑的時(shí)機(jī)和方法。4、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的用戶(hù)參與式營(yíng)銷(xiāo)，如用戶(hù)生成內(nèi)容、眾包等的應(yīng)用和效果