2024年售樓處管理制度模版（四篇）

第2頁共2頁2024年售樓處管理制度模版為確保顧客體驗到無微不至的關懷，后勤團隊的素質(zhì)與專業(yè)性同樣是提升公司品牌形象的關鍵要素。后勤部門的運作效率與服務品質(zhì)，將直接影響銷售業(yè)績以及客戶對物業(yè)后期管理的評價。因此，優(yōu)化后勤管理至關重要。售樓處的后勤工作主要涵蓋保安、保潔和司機三大領域。一、保安職責：1.處理售樓處的安全事務；2.在入口處執(zhí)行迎賓任務；3.確保售樓處及樣板房內(nèi)物品的安全，防止損壞或遺失；4.保障公司及客戶的人身和財產(chǎn)安全。二、保安員的標準：1.穿著整潔統(tǒng)一的制服；2.展現(xiàn)精神煥發(fā)的形象，微笑待人，行動果斷；3.必須接受過專業(yè)訓練。三、保安員的崗位配置與調(diào)度：1.售樓處入口全天至少有一名保安員值崗；2.每個小區(qū)入口及樣板房需有保安員在崗；3.設立一名機動保安員以應對突發(fā)情況；4.實行三班輪換制度，保證24小時有人值守。一、保潔員的職責：1.負責售樓處、樣板房、辦公室及洗手間的清潔工作；2.提供茶水服務；3.及時清理洽談區(qū)的垃圾和空杯，保持環(huán)境整潔。二、保潔員的標準：1.穿著整潔的制服，色調(diào)應與售樓處協(xié)調(diào)，避免過于顯眼；2.保持精神飽滿，微笑服務，舉止得體。三、保潔員的崗位安排：1.周末、周日及展會期間，因客流量大，需兩名保潔員全天在崗，平時可按早晚班分配；2.每個樣板房需配備一名保潔員，確保衛(wèi)生狀況。司機職責：負責看樓專車接送客戶看房，協(xié)助客戶外出取款，平日需有一名司機待命以備調(diào)用。后勤人員的請假制度與銷售團隊保持一致。其他注意事項：由于后勤人員對房地產(chǎn)的專業(yè)知識有限，當客戶詢問項目詳情時，應避免隨意作答，建議客戶咨詢專業(yè)的銷售代表。2024年售樓處管理制度模版（二）為確保顧客體驗到無微不至的關懷，后勤團隊的素質(zhì)與專業(yè)性同樣是提升公司品牌形象的關鍵要素。后勤部門的運作效率與服務品質(zhì)，將直接影響銷售業(yè)績以及客戶對物業(yè)后期管理的評價。因此，優(yōu)化后勤管理至關重要。售樓處的后勤工作主要涵蓋保安、保潔和司機三大領域。一、保安職責：1.處理售樓處的安全事務；2.在入口處執(zhí)行迎賓任務；3.確保售樓處及樣板房內(nèi)物品的安全，防止損壞或遺失；4.保障公司及客戶的人身和財產(chǎn)安全。二、保安員的標準：1.穿著整潔統(tǒng)一的制服；2.展現(xiàn)精神煥發(fā)的形象，微笑待人，行動果斷；3.必須接受過專業(yè)訓練。三、保安員的崗位配置與排班：1.售樓處入口全天至少有一名保安員值崗；2.每個小區(qū)入口及樣板房需有保安員駐守；3.設立一名機動保安員以應對突發(fā)情況；4.實行三班輪換制度，保證24小時有人在崗。一、保潔員的職責：1.負責售樓處、樣板房、辦公室及洗手間的清潔工作；2.提供茶水服務；3.及時清理洽談區(qū)的垃圾和空杯，保持環(huán)境整潔。二、保潔員的標準：1.穿著整潔的制服，色調(diào)應與售樓處協(xié)調(diào)，避免過于顯眼；2.保持精神飽滿，微笑服務，舉止得體。三、保潔員的崗位安排：1.周末、周日及展會期間，因客流量大，需兩名保潔員全天在崗，平時可按早晚班分配；2.每個樣板房需配備一名保潔員，確保衛(wèi)生狀況。司機職責：負責看樓專車接送客戶看房，協(xié)助客戶外出取款，平日需有一名司機待命以備調(diào)用。后勤人員的請假制度與銷售團隊保持一致。其他注意事項：由于后勤人員對房地產(chǎn)的專業(yè)知識有限，當客戶詢問項目詳情時，應避免隨意作答，建議客戶咨詢專業(yè)的銷售代表。2024年售樓處管理制度模版（三）為確保顧客體驗到無微不至的關懷，后勤團隊的素質(zhì)與專業(yè)性是提升公司品牌形象的關鍵要素之一。其工作質(zhì)量的優(yōu)劣將直接影響銷售效果以及客戶對物業(yè)后期管理質(zhì)量的評估。因此，優(yōu)化后勤管理至關重要。售樓處的后勤工作主要涵蓋保安、保潔和司機三大部門。1.保安職責：處理售樓處的緊急情況；在入口處執(zhí)行迎賓任務；確保售樓處及樣板房內(nèi)物品的安全，防止損壞或遺失；保障公司及客戶的人身和財產(chǎn)安全。2.保安員要求：穿著整潔統(tǒng)一的制服；展現(xiàn)精神煥發(fā)的形象，微笑待人，行動果斷；必須接受過專業(yè)訓練。3.保安員崗位配置及排班：至少一名保安全天候在售樓處大門值崗；小區(qū)各入口及樣板房需有保安員駐守；設立一名機動保安員以應對突發(fā)情況；實行三班輪換制度，保證24小時有人在崗。4.保潔員職責：負責售樓處、樣板房、辦公室及洗手間的清潔；提供茶水服務；及時清理洽談區(qū)的雜物，保持環(huán)境整潔。5.保潔員要求：穿著整潔的制服，色調(diào)應與售樓處協(xié)調(diào)，避免過于顯眼；保持精神飽滿，微笑待客，舉止得體。6.保潔員崗位編制及安排：客流量大的周末、周日及展會期間，需兩名保潔員全天在崗，平日可按早晚班安排；每個樣板房應配備一名保潔員，確保衛(wèi)生狀況。7.司機職責：主要負責接送客戶看房，以及陪同客戶外出取款；平時需有一名司機在現(xiàn)場待命，以備調(diào)用。8.后勤人員的請假制度：后勤人員的請假規(guī)定與銷售人員保持一致。9.其他注意事項：由于后勤人員對房地產(chǎn)的專業(yè)知識有限，當客戶詢問項目詳情時，應引導客戶咨詢專業(yè)的銷售人員，避免提供不準確的信息。2024年售樓處管理制度模版（四）一、售樓處的水電管理工作由值班組長（倒班期間則由值班人員）全權負責。具體職責包括供水供電線路的維護、各類故障的緊急處理及時通知銷售經(jīng)理。值班組長還需負責大廳燈、門外射燈、飲水機、辦公室燈、衛(wèi)生間燈等電源的管理，包括其開啟與關閉的工作。針對季節(jié)變化，具體規(guī)定如下：夏季：1.辦公室與衛(wèi)生間燈具按需開啟，使用后即時關閉。2.飲水機在燒水時開啟，非使用時段即時關閉。3.大廳內(nèi)燈具下午18:00開啟，至21:00關閉，由夜班張師傅負責開關。門外射燈與LED燈則自18:00開啟至晚23:00，同樣由夜班張師傅負責。4.音樂播放時間定為上午9:00至10:00，下午15:00至16:00。5.飲用水方面，平均每周需兩桶水；衛(wèi)生間用水則需盡量節(jié)約，控制在特定噸數(shù)以內(nèi)（此處噸數(shù)需具體填寫）。冬季：1.辦公室與衛(wèi)生間燈具的開啟與關閉規(guī)則與夏季相同。2.飲水機使用規(guī)則亦與夏季一致。3.大廳內(nèi)燈具下午16:00開啟，至18:00關閉，關燈責任人為夜班張師傅。門外射燈與LED燈自18:00開啟至20:00關閉，同樣由夜班張師傅負責。4.音樂播放時間與夏季相同。5.在暖氣供應不足的情況下，售樓處可開啟一個電暖爐取暖，時間為早上8:00至11:00，下午14:00至16:00（倒班時間需另行安排）。電暖爐的開關由當日值班組長或值班人員負責。6.飲用水與衛(wèi)生間用水的規(guī)定與夏季相同。二、每日下班后，值班組長（或倒班期間的值班人員）需及時檢查各類燈具、水龍頭、飲水機電源、音樂播放器電源、電視機電源及沙盤燈等的關閉情況，確保符合上述細則。若值班人員出現(xiàn)工作失誤，將依據(jù)次數(shù)進行處罰，首次處罰金額為____元，第二次為____元，三次及以上則為____元。同時，售樓處全體工作人員應養(yǎng)成良好的節(jié)能習慣，做到隨手關燈、關閉水龍頭，并在下班后及時關閉用電設備。三、銷售經(jīng)理需于每周一上午9:00對售樓處進行巡查，確保各項設施正常運行。物業(yè)部則負責每月組織一次水電安全檢查，及時消除安全隱患，并建立水電安全檔案。四、售樓處內(nèi)未經(jīng)允許不得使用電暖器、電水壺等高耗電電器。一旦發(fā)現(xiàn)違