2024年度政府物業(yè)綜合管理服務協議版

2024年度政府物業(yè)綜合管理服務協議版A版本合同目錄一覽1.服務內容1.1物業(yè)維護與管理1.1.1設施設備維護1.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.3安全保衛(wèi)工作1.2物業(yè)管理服務1.2.1物業(yè)設施檢查與維修1.2.2物業(yè)設施升級改造1.2.3物業(yè)設施運營與維護1.3物業(yè)綜合服務1.3.1物業(yè)咨詢服務1.3.2物業(yè)投訴處理1.3.3物業(yè)增值服務2.服務期限2.1綜合管理服務期限2.1.1起始日期2.1.2終止日期2.2服務期滿后續(xù)約條款2.2.1續(xù)約條件2.2.2續(xù)約期限2.2.3續(xù)約通知期限3.服務費用3.1服務費用標準3.1.1物業(yè)維護與管理費用3.1.2物業(yè)管理服務費用3.1.3物業(yè)綜合服務費用3.2服務費用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付方式3.2.3支付時間4.服務品質保證4.1服務質量標準4.1.1物業(yè)維護與管理質量標準4.1.2物業(yè)管理服務質量標準4.1.3物業(yè)綜合服務質量標準4.2服務質量監(jiān)督與評估4.2.1監(jiān)督與評估機構4.2.2監(jiān)督與評估周期4.2.3監(jiān)督與評估結果處理5.合同的履行與變更5.1合同履行5.1.1服務提供5.1.2費用支付5.1.3品質保證5.2合同變更5.2.1變更條件5.2.2變更程序5.2.3變更生效時間6.合同的解除與終止6.1解除條件6.1.1解除原因6.1.2解除通知期限6.2終止條件6.2.1終止原因6.2.2終止程序6.2.3終止后義務履行7.違約責任7.1違約行為7.1.1服務未達標7.1.2未按期支付費用7.1.3未履行合同義務7.2違約責任承擔7.2.1違約金支付7.2.2賠償責任7.2.3責任免除8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1協商解決8.1.2調解解決8.1.3仲裁解決8.2仲裁機構8.2.1選擇仲裁機構8.2.2仲裁程序8.2.3仲裁結果執(zhí)行9.合同的生效、變更與解除9.1生效條件9.1.1簽署合同9.1.2取得授權9.1.3生效時間9.2變更生效9.2.1變更協議簽署9.2.2變更內容確認9.2.3變更生效時間9.3解除與終止生效9.3.1解除協議簽署9.3.2終止協議簽署9.3.3解除與終止生效時間10.保密條款10.1保密內容10.1.1商業(yè)秘密10.1.2個人隱私10.1.3其他保密信息10.2保密義務10.2.1保密期限10.2.2保密范圍10.2.3保密責任11.合同的轉讓11.1轉讓條件11.1.1轉讓原因11.1.2轉讓程序11.1.3轉讓通知期限11.2轉讓后果11.2.1轉讓效力11.2.2轉讓后義務履行11.2.3轉讓后權益變更12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.1.1合同簽訂地法律12.1.2合同履行地法律12.1第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1物業(yè)維護與管理1.1.2甲方應負責物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保公共區(qū)域的清潔、整潔，并提供必要的衛(wèi)生設施。1.1.3甲方應負責物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于物業(yè)入口的安保值班、公共區(qū)域的巡查、火災及其他突發(fā)事件的應急處理等。第二條物業(yè)管理服務1.2.1甲方應對物業(yè)設施進行定期檢查與維修，確保其正常運行。對物業(yè)設施的升級改造應提前通知乙方，并征得乙方的同意。1.2.2甲方應負責物業(yè)設施的日常運營與維護，確保設施設備的安全、可靠、高效運行。第三條物業(yè)綜合服務1.3.1甲方應提供物業(yè)咨詢服務，解答乙方及物業(yè)使用人的相關問題。1.3.2甲方應對乙方提出的物業(yè)投訴進行及時處理，確保乙方的合理權益得到保障。1.3.3甲方可提供物業(yè)增值服務，包括但不限于家政服務、洗衣服務、代購代銷服務等，具體服務內容、費用及提供方式由雙方另行商定。第四條服務期限2.1綜合管理服務期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.1.1起始日期為2024年1月1日。2.1.2終止日期為2024年12月31日。2.2服務期滿后續(xù)約條款2.2.1若乙方希望繼續(xù)聘請甲方提供物業(yè)綜合管理服務，則應在合同到期前一個月向甲方提出書面續(xù)約申請。2.2.2甲方應在收到乙方續(xù)約申請后的一個月內與乙方協商確定續(xù)約期限及費率。2.2.3雙方應在續(xù)約協議上簽字蓋章后，續(xù)約協議生效。第五條服務費用3.1服務費用標準3.1.1物業(yè)維護與管理費用為每年人民幣萬元。3.1.2物業(yè)管理服務費用為每年人民幣萬元。3.1.3物業(yè)綜合服務費用為每年人民幣萬元。3.2服務費用支付方式3.2.1支付周期為每年一次。3.2.2支付方式為銀行轉賬。3.2.3支付時間為每年的1月15日前。第六條服務品質保證4.1服務質量標準4.1.1物業(yè)維護與管理質量標準應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。4.1.2物業(yè)管理服務質量標準應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。4.1.3物業(yè)綜合服務質量標準應符合甲乙雙方的約定。4.2服務質量監(jiān)督與評估4.2.1監(jiān)督與評估機構為乙方。4.2.2監(jiān)督與評估周期為每季度一次。4.2.3監(jiān)督與評估結果處理：如評估結果未達到約定標準，甲方應在收到評估結果后的一個月內采取措施進行改進，并承擔改進措施所產生的費用。如甲方未在規(guī)定時間內采取改進措施，乙方有權按約定標準要求甲方支付違約金。第八條合同的履行與變更8.1合同履行8.1.1甲方應按照合同約定提供物業(yè)綜合管理服務。8.1.2乙方應按照合同約定支付服務費用。8.1.3雙方應共同遵守合同約定的服務品質保證。8.2合同變更8.2.1變更條件：在合同履行期間，如雙方同意對合同內容進行變更，可簽訂書面變更協議。8.2.2變更程序：雙方就變更事項達成一致后，簽訂書面變更協議，并注明變更日期。8.2.3變更生效時間：書面變更協議經雙方簽字蓋章后，變更協議即刻生效。第九條合同的解除與終止9.1解除條件9.1.1甲方未按照合同約定提供服務，乙方有權解除合同。9.1.2乙方未按照合同約定支付服務費用，甲方有權解除合同。9.1.3合同履行期間，發(fā)生不可抗力致使合同無法履行，雙方均可解除合同。9.2終止條件9.2.1合同到期，雙方未提出續(xù)約申請，合同自然終止。9.2.2雙方簽訂書面終止協議，約定終止日期。9.2.3合同終止后，甲方應按照約定辦理物業(yè)移交手續(xù)，并支付合同終止后的相關費用。第十條違約責任10.1違約行為10.1.1甲方未按照合同約定提供服務，構成違約。10.1.2乙方未按照合同約定支付服務費用，構成違約。10.1.3雙方未按照合同約定履行義務，構成違約。10.2違約責任承擔10.2.1違約金支付：違約方應向守約方支付違約金，違約金數額為合同總額的10%。10.2.2賠償責任：因違約行為給守約方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。10.2.3責任免除：如違約行為是由于不可抗力導致的，違約方不承擔責任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應通過友好協商解決爭議。11.1.2如協商不成，雙方同意選擇調解解決爭議。11.1.3如調解不成，雙方同意將爭議提交仲裁機構進行仲裁。11.2仲裁機構11.2.1雙方同意選擇仲裁委員會作為仲裁機構。11.2.2仲裁程序按照仲裁機構的規(guī)定進行。11.2.3仲裁結果為終局裁決，對雙方均有約束力。第十二條合同的生效、變更與解除12.1生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合同生效后，雙方應按照合同約定履行義務。12.2變更生效12.2.1合同變更協議經雙方簽字蓋章后即刻生效。12.2.2變更后的合同條款對雙方具有約束力。12.3解除與終止生效12.3.1合同解除協議或終止協議經雙方簽字蓋章后即刻生效。12.3.2合同解除或終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。第十三條保密條款13.1保密內容13.1.1雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經營秘密等。13.1.2雙方在合同履行過程中形成的與合同有關的文件、資料、圖紙等。13.2保密義務13.2.1雙方應對保密內容予以保密，未經對方同意不得泄露給第三方。13.2.2保密期限自合同生效之日起計算，至合同解除或終止之日起五年內有效。13.3保密責任13.3.1如一方違反保密義務，泄露保密信息，應承擔違約責任。13.3.2如因泄露保密信息給對方造成損失，泄露方應承擔賠償責任。第十四條合同的轉讓14.1轉讓條件14.1.1如一方需將合同權利義務轉讓給第三方，應取得另一方的書面同意。14.1.2轉讓不得增加對方的負擔第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)維護與管理服務內容詳細清單附件二：物業(yè)管理服務內容詳細清單附件三：物業(yè)綜合服務內容詳細清單附件四：服務費用詳細計算方式附件五：服務品質保證具體標準和要求附件六：合同履行與變更的具體流程圖附件七：違約行為及責任認定標準附件八：爭議解決流程圖附件九：保密協議附件十：合同轉讓流程圖附件一：物業(yè)維護與管理服務內容詳細清單本附件詳細列舉了物業(yè)維護與管理服務的具體內容，包括但不限于設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)工作的具體項目和標準。附件二：物業(yè)管理服務內容詳細清單本附件詳細列舉了物業(yè)管理服務的具體內容，包括但不限于物業(yè)設施檢查與維修、物業(yè)設施升級改造、物業(yè)設施運營與維護的項目和標準。附件三：物業(yè)綜合服務內容詳細清單本附件詳細列舉了物業(yè)綜合服務的具體內容，包括但不限于物業(yè)咨詢服務、物業(yè)投訴處理、物業(yè)增值服務的項目和標準。附件四：服務費用詳細計算方式本附件詳細說明了服務費用的計算方式，包括但不限于費用的計算基礎、計算方法和支付周期等。附件五：服務品質保證具體標準和要求本附件詳細闡述了服務品質保證的具體標準和要求，包括但不限于物業(yè)維護與管理質量標準、物業(yè)管理服務質量標準、物業(yè)綜合服務質量標準的各項指標。附件六：合同履行與變更的具體流程圖本附件以流程圖的形式詳細展示了合同履行與變更的具體步驟和程序。附件七：違約行為及責任認定標準本附件詳細列舉了違約行為及責任認定標準，包括但不限于違約金支付、賠償責任的計算方法和責任免除的條件等。附件八：爭議解決流程圖本附件以流程圖的形式詳細展示了爭議解決的步驟和程序，包括但不限于協商、調解、仲裁的流程。附件九：保密協議本附件詳細闡述了保密協議的內容，包括但不限于保密內容、保密義務和保密責任的界定等。附件十：合同轉讓流程圖本附件以流程圖的形式詳細展示了合同轉讓的步驟和程序，包括但不限于轉讓的條件、程序和雙方的義務等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定提供服務，包括但不限于服務內容不達標、服務時間延誤等。2.乙方未按照合同約定支付服務費用，包括但不限于延遲支付、支付金額不足等。3.雙方未按照合同約定履行義務，包括但不限于服務品質不達標、違反保密義務等。違約責任認定標準：1.違約金支付：違約方應向守約方支付違約金，違約金數額為合同總額的10%。2.賠償責任：因違約行為給守約方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。3.責任免除：如違約行為是由于不可抗力導致的，違約方不承擔責任。示例說明：如甲方未按照合同約定提供服務，導致乙方無法正常使用物業(yè)，乙方可以要求甲方支付違約金，并有權要求甲方賠償因違約造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)