2024年度車輛保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議范本版

2024年度車輛保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目1.1.1更換機(jī)油和機(jī)濾器1.1.2更換空氣濾清器1.1.3更換燃油濾清器1.1.4更換剎車油1.1.5檢查和調(diào)整制動系統(tǒng)1.1.6檢查和調(diào)整懸掛系統(tǒng)1.1.7檢查和更換火花塞1.1.8檢查和維護(hù)電池1.1.9檢查和調(diào)整燈光系統(tǒng)1.1.10其他保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目2.服務(wù)時間2.1保養(yǎng)周期2.1.1常規(guī)保養(yǎng)周期2.1.2首次保養(yǎng)時間2.1.3后續(xù)保養(yǎng)時間2.2預(yù)約時間2.2.1預(yù)約保養(yǎng)的時間段2.2.2預(yù)約更改和取消政策3.服務(wù)費(fèi)用3.1保養(yǎng)費(fèi)用3.1.1常規(guī)保養(yǎng)費(fèi)用3.1.2首次保養(yǎng)費(fèi)用3.1.3后續(xù)保養(yǎng)費(fèi)用3.1.4額外服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用3.2付費(fèi)方式3.2.1預(yù)付費(fèi)3.2.2現(xiàn)場付費(fèi)3.2.3電子支付4.服務(wù)地點(diǎn)和聯(lián)系方式4.1服務(wù)地點(diǎn)4.2聯(lián)系方式5.保修政策5.1保養(yǎng)服務(wù)保修期限5.2保修范圍5.3保修索賠流程6.客戶權(quán)益6.1知情權(quán)6.2選擇權(quán)6.3隱私保護(hù)7.服務(wù)條款7.1服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)時間遵守7.3服務(wù)費(fèi)用的支付7.4保修政策的遵守7.5客戶權(quán)益的保障8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方的違約8.2客戶違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決10.合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更10.3合同的終止11.法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1保密條款12.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.3強(qiáng)制性法律規(guī)定13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目價格表13.2車輛保養(yǎng)服務(wù)記錄表14.簽字蓋章頁14.1服務(wù)提供方簽字蓋章14.2客戶簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目1.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的車輛保養(yǎng)計劃，為甲方車輛提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括更換機(jī)油和機(jī)濾器、空氣濾清器、燃油濾清器、剎車油，以及檢查和調(diào)整制動系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等。1.1.2保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容詳見附件1：服務(wù)項(xiàng)目價格表。1.2保養(yǎng)周期1.2.1常規(guī)保養(yǎng)周期為每行駛5000公里或每6個月進(jìn)行一次常規(guī)保養(yǎng)，以先到者為準(zhǔn)。1.2.2首次保養(yǎng)時間為甲方車輛交付使用后的個月內(nèi)進(jìn)行。1.2.3后續(xù)保養(yǎng)時間按照常規(guī)保養(yǎng)周期進(jìn)行。1.3預(yù)約時間1.3.1甲方可通過乙方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約保養(yǎng)的時間段為每周一至周日，上午8點(diǎn)至下午6點(diǎn)。1.3.2若甲方需要更改或取消預(yù)約，需提前24小時通知乙方，否則視為甲方違約。第二條：服務(wù)費(fèi)用2.1保養(yǎng)費(fèi)用2.1.1常規(guī)保養(yǎng)費(fèi)用為人民幣元。2.1.2首次保養(yǎng)費(fèi)用為人民幣元。2.1.3后續(xù)保養(yǎng)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目確定，具體費(fèi)用詳見附件1：服務(wù)項(xiàng)目價格表。2.1.4額外服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定，具體費(fèi)用詳見附件1：服務(wù)項(xiàng)目價格表。2.2付費(fèi)方式2.2.1甲方可以選擇預(yù)付費(fèi)方式，將服務(wù)費(fèi)用一次性支付給乙方。2.2.2甲方也可以選擇現(xiàn)場付費(fèi)方式，在服務(wù)完成后現(xiàn)場支付給乙方。2.2.3甲方還可以選擇電子支付方式，通過乙方提供的電子支付渠道支付服務(wù)費(fèi)用。第三條：服務(wù)地點(diǎn)和聯(lián)系方式3.1服務(wù)地點(diǎn)為乙方指定的車輛保養(yǎng)服務(wù)中心。3.2乙方提供的聯(lián)系方式包括電話號碼、郵箱地址和官方網(wǎng)站，具體聯(lián)系方式詳見附件2：聯(lián)系方式。第四條：保修政策4.1保養(yǎng)服務(wù)保修期限為服務(wù)完成后3個月。4.2保修范圍包括乙方提供的保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目。4.3保修索賠流程：甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知乙方，乙方在收到通知后3個工作日內(nèi)核實(shí)情況，并按照實(shí)際情況提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。第五條：客戶權(quán)益5.1甲方有權(quán)了解乙方提供的保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用、周期等信息，并有權(quán)選擇是否接受乙方提供的服務(wù)。5.2甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，選擇額外服務(wù)項(xiàng)目，并按照附件1：服務(wù)項(xiàng)目價格表支付相應(yīng)費(fèi)用。5.3甲方有權(quán)要求乙方保護(hù)其車輛保養(yǎng)過程中的個人信息和車輛隱私。第六條：服務(wù)條款6.1乙方應(yīng)按照甲方選擇的保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目和周期，提供高質(zhì)量的保養(yǎng)服務(wù)，并保證服務(wù)過程中的安全。6.2乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)時間遵守服務(wù)流程，確保甲方車輛按時完成保養(yǎng)。6.3甲方應(yīng)按照約定的付費(fèi)方式支付服務(wù)費(fèi)用，如有違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.4甲方應(yīng)按照乙方提供的聯(lián)系方式與乙方進(jìn)行溝通和聯(lián)系，確保雙方信息的暢通。6.5甲方應(yīng)遵守乙方的服務(wù)條款和規(guī)定，如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條：違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方的違約8.1.1若乙方未按照約定時間提供保養(yǎng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。8.1.2若乙方未按照約定質(zhì)量提供保養(yǎng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方免費(fèi)重新提供服務(wù)，或要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用兩倍的賠償金。8.2客戶違約8.2.1若甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息，利息按照銀行同期貸款利率計算。8.2.2若甲方未按照約定時間取消或更改預(yù)約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為預(yù)約保養(yǎng)費(fèi)用的50%。第九條：爭議解決9.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.4雙方同意，訴訟是解決爭議的最終方式，對雙方均有約束力。第十條：合同的生效、變更和終止10.1合同自甲方簽字蓋章，并由乙方簽字蓋章后生效。10.2合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。10.3合同的終止條件如下：10.3.1雙方協(xié)商一致終止合同；10.3.2甲方車輛達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)；10.3.3法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。第十一條：法律適用和爭議解決11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2雙方在簽訂合同時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反強(qiáng)制性法律規(guī)定。第十二條：其他條款12.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。12.2雙方同意，乙方在提供服務(wù)過程中，對甲方車輛的知識產(chǎn)權(quán)享有合法權(quán)利。12.3雙方在簽訂合同時，已閱讀并理解合同內(nèi)容，自愿簽訂本合同。第十三條：附件13.1附件1：服務(wù)項(xiàng)目價格表，詳細(xì)列明各項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用。13.2附件2：聯(lián)系方式，包括乙方提供的電話號碼、郵箱地址和官方網(wǎng)站。第十四條：簽字蓋章頁14.1甲方（簽字）：_______________，蓋章：_______________14.2乙方（簽字）：_______________，蓋章：_______________第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目價格表詳細(xì)列出各項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，包括常規(guī)保養(yǎng)費(fèi)用、首次保養(yǎng)費(fèi)用、后續(xù)保養(yǎng)費(fèi)用以及額外服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用。價格表應(yīng)具體到每個服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，并注明費(fèi)用的單位（如人民幣元）。附件2：聯(lián)系方式提供乙方的聯(lián)系方式，包括電話號碼、郵箱地址和官方網(wǎng)站。聯(lián)系方式應(yīng)確保甲方可方便地與乙方進(jìn)行溝通和聯(lián)系。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時間提供保養(yǎng)服務(wù)；2.乙方未按照約定質(zhì)量提供保養(yǎng)服務(wù)；3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用；4.甲方未按照約定時間取消或更改預(yù)約。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照約定時間提供保養(yǎng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的5%；2.乙方未按照約定質(zhì)量提供保養(yǎng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方免費(fèi)重新提供服務(wù)，或要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用兩倍的賠償金；3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息，利息按照銀行同期貸款利率計算；4.甲方未按照約定時間取消或更改預(yù)約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為預(yù)約保養(yǎng)費(fèi)用的50%。示例說明：若乙方未按照約定時間提供保養(yǎng)服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，例如，如果合同總金額為1000元，則違約金為50元。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方就車輛保養(yǎng)服務(wù)達(dá)成的協(xié)議，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.甲方：指車輛的所有者或使用者，與乙方簽訂合同并接受車輛保養(yǎng)服務(wù)的一方。3.乙方：指提供車輛保養(yǎng)服務(wù)的一方，與甲方簽訂合同并提供車輛保養(yǎng)服務(wù)。4.保養(yǎng)服務(wù)：指乙方按照約定對甲方的車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括更換機(jī)油和機(jī)濾器、空氣濾清器、燃油濾清器、剎車油等。5.保修政策：指乙方對提供的保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目提供的保修期限和保修范圍。6.違