黑龍江大學(xué)《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)為旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。以下關(guān)于旅游新業(yè)態(tài)的描述，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？A.旅游新業(yè)態(tài)是對(duì)傳統(tǒng)旅游模式的創(chuàng)新和補(bǔ)充B.要積極探索和培育旅游新業(yè)態(tài)，滿足市場(chǎng)多樣化需求C.旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展不需要遵循市場(chǎng)規(guī)律和法律法規(guī)D.加強(qiáng)對(duì)旅游新業(yè)態(tài)的研究和監(jiān)管2、對(duì)于旅游行業(yè)的合作與聯(lián)盟，以下哪種合作形式不是常見的合作類型？A.旅游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開發(fā)市場(chǎng)和資源。B.旅游企業(yè)與供應(yīng)商的合作，確保物資和服務(wù)的供應(yīng)。C.旅游企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡性競(jìng)爭(zhēng)，搶奪市場(chǎng)份額。D.旅游企業(yè)與政府部門的合作，獲取政策支持和資源保障。3、關(guān)于旅游行業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)是旅游項(xiàng)目投資中最難以預(yù)測(cè)和控制的？A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.自然風(fēng)險(xiǎn)C.政策風(fēng)險(xiǎn)D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)4、旅游市場(chǎng)的需求具有多樣性和變化性。以下哪種旅游需求的變化趨勢(shì)最為明顯？A.對(duì)個(gè)性化旅游產(chǎn)品的需求增加B.對(duì)團(tuán)隊(duì)旅游的需求增加C.對(duì)長(zhǎng)途旅游的需求增加D.對(duì)低價(jià)旅游產(chǎn)品的需求增加5、關(guān)于旅游飯店的經(jīng)營(yíng)管理，以下哪種策略不利于提高飯店的競(jìng)爭(zhēng)力？A.提供多樣化的餐飲選擇，滿足不同游客的口味需求。B.加強(qiáng)客房的清潔和維護(hù)，提供舒適的住宿環(huán)境。C.忽視市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，不進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。D.建立良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。6、旅游電子商務(wù)的興起為旅游業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于旅游電子商務(wù)對(duì)旅游行業(yè)影響的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.降低了旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本B.增加了旅游產(chǎn)品的銷售渠道C.導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量下降D.方便游客獲取旅游信息和進(jìn)行預(yù)訂7、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪種市場(chǎng)定位策略能夠使旅游企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？A.差異化定位B.成本領(lǐng)先定位C.集中化定位D.以上定位策略效果相同8、旅游市場(chǎng)的細(xì)分有助于旅游企業(yè)制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最適合用于區(qū)分商務(wù)旅游市場(chǎng)和休閑旅游市場(chǎng)？A.游客的年齡B.游客的職業(yè)C.旅游的目的D.游客的收入水平9、旅游產(chǎn)品開發(fā)需要遵循一定的原則和方法。以下對(duì)于旅游產(chǎn)品開發(fā)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.旅游產(chǎn)品開發(fā)要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，突出特色和創(chuàng)新B.注重旅游產(chǎn)品的組合和包裝，提高產(chǎn)品的吸引力C.旅游產(chǎn)品開發(fā)只考慮短期利益，無需考慮長(zhǎng)期發(fā)展D.加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量控制和售后服務(wù)10、對(duì)于旅游企業(yè)的品牌建設(shè)，以下哪種做法不是有效的品牌傳播策略？A.利用廣告宣傳和公關(guān)活動(dòng)，提升品牌知名度。B.通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，塑造良好的品牌形象。C.頻繁更改品牌名稱和標(biāo)識(shí)，以吸引消費(fèi)者的注意。D.開展品牌合作和聯(lián)名活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響力。11、關(guān)于旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以下哪種技術(shù)的應(yīng)用能夠提升旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和決策科學(xué)性？A.云計(jì)算B.物聯(lián)網(wǎng)C.區(qū)塊鏈D.以上技術(shù)應(yīng)用效果相同12、在旅游危機(jī)管理中，當(dāng)旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)措施最為優(yōu)先？A.立即組織游客撤離B.開展災(zāi)后重建工作C.發(fā)布災(zāi)情信息，穩(wěn)定游客情緒D.評(píng)估災(zāi)害損失13、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游資源的保護(hù)和利用。以下哪種旅游資源的利用方式最符合可持續(xù)發(fā)展的原則？A.適度開發(fā)，限制游客數(shù)量B.大規(guī)模開發(fā)，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化C.只保護(hù)不開發(fā)，保持資源的原始狀態(tài)D.隨意開發(fā)，不考慮資源的承載能力14、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，目標(biāo)市場(chǎng)選擇是關(guān)鍵的一步。對(duì)于一個(gè)以家庭親子游為主要目標(biāo)市場(chǎng)的旅游目的地，以下哪種營(yíng)銷活動(dòng)最有針對(duì)性？A.舉辦情侶浪漫之旅活動(dòng)B.推出親子互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目C.開展商務(wù)會(huì)議優(yōu)惠套餐D.組織老年康養(yǎng)旅游線路15、在旅游行業(yè)中，旅游保險(xiǎn)的作用日益凸顯。以下哪種情況下，旅游保險(xiǎn)能夠發(fā)揮最大的保障作用？A.游客在旅途中突發(fā)疾病B.旅游目的地發(fā)生自然災(zāi)害C.游客個(gè)人物品丟失D.旅行社取消行程16、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷活動(dòng)中，以下哪種促銷方式更能刺激游客的購(gòu)買欲望：A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.會(huì)員積分17、旅游企業(yè)的聯(lián)盟合作可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。以下哪種聯(lián)盟合作形式對(duì)于旅游企業(yè)拓展市場(chǎng)最有幫助？A.與其他旅游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟B.與當(dāng)?shù)毓?yīng)商建立合作關(guān)系C.與旅游相關(guān)行業(yè)（如交通、酒店）進(jìn)行合作D.參與國(guó)際旅游組織18、旅游企業(yè)的品牌忠誠(chéng)度對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。以下哪種措施最能提高游客對(duì)旅游企業(yè)的品牌忠誠(chéng)度？A.推出會(huì)員制度B.定期舉辦促銷活動(dòng)C.改善服務(wù)質(zhì)量D.加強(qiáng)廣告宣傳19、旅游企業(yè)的人力資源管理對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益具有關(guān)鍵作用。在招聘旅游從業(yè)人員時(shí)，以下哪種素質(zhì)是最為看重的？A.豐富的旅游知識(shí)B.良好的溝通能力C.較強(qiáng)的應(yīng)變能力D.熟練的外語水平20、在旅游景區(qū)規(guī)劃中，以下哪種設(shè)施的布局更能提升游客的游覽體驗(yàn)？A.將休息區(qū)集中設(shè)置在景區(qū)入口B.均勻分布休息區(qū)、餐飲區(qū)和購(gòu)物區(qū)C.將餐飲區(qū)設(shè)置在景區(qū)深處D.只在景區(qū)出口設(shè)置購(gòu)物區(qū)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）簡(jiǎn)述宗教旅游的文化特色和開發(fā)原則，如何處理宗教文化與旅游開發(fā)的關(guān)系。2、（本題10分）闡述旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素和提升途徑，如何增強(qiáng)旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力。3、（本題10分）請(qǐng)說明旅游人力資源管理的重要性及挑戰(zhàn)。旅游人力資源管理關(guān)系到企業(yè)發(fā)展。挑戰(zhàn)有人才流失、素質(zhì)提升等，需加強(qiáng)培訓(xùn)和激勵(lì)。4、（本題10分）分析旅游行業(yè)的文化軟實(shí)力提升策略，如何通過文化建設(shè)