營銷部主任崗位說明書

營銷部主任崗位說明書一、基本資料崗位名稱主任所屬部門營銷部崗位編號X—YXB一01二、工作內(nèi)容(一)工作概述在行政副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院市場營銷管理工作。(二)工作職責(zé)。總體規(guī)劃1.組織制定醫(yī)院各種營銷管理的規(guī)章制度，并組織實施、督促、檢查、落實。2.負責(zé)制定本科室工作計劃、工作總結(jié)和有關(guān)材料，參與制定并執(zhí)行本部門財務(wù)預(yù)算計劃。3.根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展要求，組織制定醫(yī)療市場拓展計劃并組織實施，按計劃確保各項市場拓展方案的順利完成。內(nèi)部管理1.對各科室的營銷工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，盡全力推進全院營銷工作水平的提高。2.經(jīng)常深入科室，了解員工的服務(wù)動態(tài)和患者的服務(wù)意見，有針對性地提出整改意見，并監(jiān)督改進工作。3.指導(dǎo)本科室員工制定階段工作計劃并督促執(zhí)行，檢查工作落實情況。市場拓展1.組織對醫(yī)院的各業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行市場細分和市場調(diào)查，分析優(yōu)劣勢。根據(jù)細分結(jié)果，組織研究競爭對手市場戰(zhàn)略。2.負責(zé)醫(yī)院的廣告宣傳工作及對外關(guān)系的公關(guān)l工作。3.組織和參與醫(yī)院重大營銷合同的談判與簽訂?？蛻艟S護1.負責(zé)組織搜集和積累客戶信息，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)客戶群，建立重點客戶檔案，有針對性地為相關(guān)部門和科室提供營銷資訊。2.抓好客戶服務(wù)工作，為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)。3.有計劃地拜訪重點客戶，及時了解和處理問題，建立完整的客戶檔案，走訪市場，根據(jù)目標(biāo)市場確定醫(yī)院營銷工作思路。(三)工作關(guān)系崗位工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系監(jiān)督帶教市場開發(fā)員、宣傳干事、客服干事請示上報行政副院長外部關(guān)系各業(yè)務(wù)科室及相關(guān)的職能科室三、任職資格(一)基本要求性別年齡要求性別：不限年齡：男60歲／女55歲以下教育要求學(xué)歷要求：本科或以上學(xué)歷專業(yè)要求：臨床醫(yī)學(xué)、市場營銷、經(jīng)濟管理等相關(guān)專業(yè)從業(yè)資格要求具備三年以上醫(yī)療市場工作經(jīng)驗(二)應(yīng)知法規(guī)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《全國醫(yī)院工作條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)評審辦法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)院財務(wù)管理辦法》、《中華人民共和國保密法》、《中華人民共和國廣告法》、《醫(yī)療廣告管理辦法》、《消費者權(quán)益保護法》等凡屬于國家有關(guān)衛(wèi)生政策法規(guī)和衛(wèi)生行政部門頒布的規(guī)章制度，及醫(yī)院制定的本崗付職責(zé)和有關(guān)1=作制度等。(三)基本素質(zhì)要求1.掌握醫(yī)院管理理論、組織、宣傳、市場營銷知識及相關(guān)技能。2.熟悉醫(yī)院情況和醫(yī)療市場規(guī)律，具備相關(guān)醫(yī)療知識和策劃能力。3.身體健康，恪盡職守，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和團隊合作精神。4.較強的組織管理能力，決斷能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系。(四)培訓(xùn)要求1.市場營銷、廣告、策劃、心理學(xué)等相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)。2.科室管理、醫(yī)院管理和相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。四、工作權(quán)限1.市場營銷管理措施擬訂權(quán)。2.對直接下級員工工作的監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)。3.對直接下級的崗位調(diào)配權(quán)、任命提名權(quán)和獎懲權(quán)。五、協(xié)調(diào)關(guān)系1.營銷部內(nèi)部員工關(guān)系和醫(yī)院各部門、科室間關(guān)系的協(xié)調(diào)。2.醫(yī)院對外關(guān)系(醫(yī)療聯(lián)系單位、合約單位以及新聞媒體等)的協(xié)調(diào)。六、績效考核要點1.醫(yī)院各項指令的貫徹執(zhí)行能力，工作規(guī)劃能力，工作綜合協(xié)調(diào)能力，監(jiān)督檢查督辦能力。2.領(lǐng)導(dǎo)滿意度和臨床科室、客戶滿意度評價。3.