DB11T 1598.6-2018 居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范 第6部分：助急服務(wù)

DB11第6部分:助急服務(wù)北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布 1 1 1 1 2 2 31居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范第6部分：助急服務(wù)4.1基本要求4.2服務(wù)組織4.2.1應(yīng)根據(jù)老年人的需求制定助急服務(wù)方案，內(nèi)容包括服務(wù)人員、服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)、服4.2.2應(yīng)制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并組織服務(wù)人員定期接受應(yīng)急救援、應(yīng)急救護(hù)相關(guān)技能的培4.2.3應(yīng)對(duì)老年人或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行緊急呼叫設(shè)備使用、逃生自救知識(shí)的培訓(xùn)，告知老年人呼救流程、發(fā)放助急救援及常用聯(lián)系人電話表，電4.2.4應(yīng)了解和掌握居家老年人的健康情況和基本情況，4.3服務(wù)人員4.3.2應(yīng)具備救援輔助性的能力。24.3.5應(yīng)急服務(wù)期間，服務(wù)人員要做好自身安全防護(hù)。4.4服務(wù)設(shè)備4.4.1應(yīng)配備呼叫設(shè)備、消防器材、急救用品等。5.1家庭呼救助急5.1.1服務(wù)組織在工作期間內(nèi)接受呼救者的呼救信息或發(fā)現(xiàn)緊急情況后，應(yīng)快速確認(rèn)呼救5.1.2服務(wù)人員根據(jù)突發(fā)狀況，應(yīng)立即聯(lián)系相應(yīng)醫(yī)5.1.3協(xié)助老年人通知其家屬或監(jiān)護(hù)人。5.1.5服務(wù)人員應(yīng)配合醫(yī)療、公安、消防、物業(yè)等機(jī)構(gòu)開展現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援工作。5.2機(jī)構(gòu)服務(wù)和入戶服務(wù)過(guò)程中突發(fā)事件助急5.2.2當(dāng)老年人在服務(wù)機(jī)構(gòu)或入戶服務(wù)過(guò)程中突發(fā)健康狀況時(shí)，如摔倒、噎食和突發(fā)疾病5.2.3服務(wù)組織應(yīng)視情況通知家屬或監(jiān)護(hù)人。5.2.4服務(wù)人員應(yīng)在專業(yè)救援人員未到來(lái)之前對(duì)老年人進(jìn)行安撫并采取相況確認(rèn)老年人的受傷或健康狀況，如有無(wú)意識(shí)、有無(wú)呼吸以及測(cè)量血壓、脈搏、體5.2.5服務(wù)人員應(yīng)盡量防止二次傷害的發(fā)生。5.2.6救急單位到來(lái)后，服務(wù)人員應(yīng)與其溝通，告知所掌握的老年人的基本情況、突發(fā)事5.2.7服務(wù)人員應(yīng)配合醫(yī)療、公安、消防、物業(yè)等機(jī)構(gòu)開展現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援工作。6.3收集呼救用戶反饋意見，綜合評(píng)估