住宅前期物業(yè)管理服務協(xié)議2024年適用版

住宅前期物業(yè)管理服務協(xié)議2024年適用版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3物業(yè)范圍2.物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理2.2維護和維修2.3安全保衛(wèi)2.4環(huán)境衛(wèi)生2.5綠化養(yǎng)護2.6其他服務3.物業(yè)服務費用3.1管理費3.2維修資金3.3費用支付方式3.4費用調(diào)整4.物業(yè)服務質(zhì)量4.1服務標準4.2服務承諾4.3客戶投訴與反饋5.物業(yè)項目管理5.1項目管理機構(gòu)5.2項目管理職責5.3項目管理流程6.合同的變更與終止6.1變更條件6.2終止條件6.3終止后的事宜7.違約責任7.1雙方違約7.2免責條款8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、修訂與解除9.1生效條件9.2修訂條件9.3解除條件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露后果11.強制性規(guī)定11.1符合法律法規(guī)11.2符合政策要求12.附則12.1定義與解釋12.2補充條款12.3合同的附件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署主體14.合同正本與副本14.1正本份數(shù)14.2副本份數(shù)14.3合同的保管第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：_______（物業(yè)公司名稱）乙方：_______（業(yè)主委員會名稱）1.2協(xié)議期限本協(xié)議自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.3物業(yè)范圍物業(yè)范圍包括：_______（物業(yè)地址）、_______（物業(yè)地址）等。第二條物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理甲方負責對物業(yè)進行日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設施的日常維護、保養(yǎng)和管理。2.2維護和維修甲方負責對物業(yè)的共用設施進行定期檢查、維護和維修，確保設施的正常運行。2.3安全保衛(wèi)甲方負責物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于物業(yè)設施的安全檢查、消防安全管理、門禁管理等。2.4環(huán)境衛(wèi)生甲方負責物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、垃圾處理等。2.5綠化養(yǎng)護甲方負責物業(yè)的綠化養(yǎng)護工作，包括但不限于綠化植物的種植、修剪、施肥等。2.6其他服務甲方應根據(jù)乙方的合理要求，提供其他相關(guān)服務，包括但不限于家政服務、快遞代收等。第三條物業(yè)服務費用3.1管理費物業(yè)的管理費為每平方米_______元/月。3.2維修資金物業(yè)的維修資金按照建筑面積的_______%收取，用于物業(yè)共用設施的維修和更新。3.3費用支付方式乙方應按照甲方提供的收費標準和收費規(guī)定，按時支付物業(yè)服務費用。3.4費用調(diào)整物業(yè)服務費用如有調(diào)整，甲方應提前_______個月書面通知乙方。第四條物業(yè)服務質(zhì)量4.1服務標準甲方應按照國家和地方的物業(yè)管理標準，提供優(yōu)質(zhì)的服務。4.2服務承諾甲方承諾在服務過程中，嚴格遵守法律法規(guī)，尊重乙方權(quán)益，及時響應乙方的合理要求。4.3客戶投訴與反饋乙方對甲方的服務如有不滿意之處，可以向甲方提出投訴和反饋，甲方應及時處理并回復乙方。第五條物業(yè)項目管理5.1項目管理機構(gòu)甲方應設立專門的項目管理機構(gòu)，負責物業(yè)的日常管理工作。5.2項目管理職責項目管理機構(gòu)負責物業(yè)的管理、維護、維修和安全保衛(wèi)等工作。5.3項目管理流程項目管理機構(gòu)應建立完善的項目管理流程，確保物業(yè)服務的質(zhì)量和效率。第六條合同的變更與終止6.1變更條件合同的變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。6.2終止條件合同的終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）乙方違反合同規(guī)定，甲方有權(quán)終止合同；（3）因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法履行。6.3終止后的事宜合同終止后，甲方應按照雙方約定處理物業(yè)相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)設施的移交、費用結(jié)算等。第八條保險事宜8.1甲方應負責為物業(yè)及其設施購買必要的保險，并將其保險單副本交給乙方查閱。8.2保險費用由甲方承擔，包括但不限于物業(yè)本身的損失保險、責任保險等。8.3若乙方財產(chǎn)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)遭受損失，乙方應自行辦理保險索賠手續(xù)，甲方應給予必要的協(xié)助。第九條緊急情況處理9.1甲方應在物業(yè)內(nèi)設置緊急聯(lián)系方式，以便在緊急情況下迅速響應乙方的需求。9.2甲方應在物業(yè)內(nèi)制定應急預案，并定期進行應急演練。9.3甲方應在發(fā)生緊急情況時，立即采取措施保障乙方人身和財產(chǎn)安全，并及時通知乙方。第十條雙方的權(quán)利和義務10.1甲方有權(quán)對乙方進行物業(yè)管理的監(jiān)督和檢查，確保服務質(zhì)量。10.2乙方有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)服務，并對甲方的服務提出建議和投訴。10.3甲方應遵守國家法律法規(guī)，尊重乙方權(quán)益，不得擅自變更合同內(nèi)容。10.4乙方應按照合同約定支付物業(yè)服務費用，并遵守物業(yè)管理制度。第十一條違約責任11.1甲方未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。11.2乙方未按照合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償甲方損失等。第十二條爭議解決12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條附則13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同的簽署14.1本合同由甲方代表與乙方代表于____年____月____日在____地簽署。14.2甲方代表（簽字）：14.3乙方代表（簽字）：第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)共用設施清單》詳細列出物業(yè)共用設施的名稱、數(shù)量、型號等信息，作為合同附件供雙方查閱。附件二：《物業(yè)服務費用明細表》詳細列出物業(yè)服務費用的計算方式、收費標準、收費周期等信息，作為合同附件供雙方查閱。附件三：《物業(yè)管理制度》詳細列出物業(yè)的管理制度，包括但不限于物業(yè)的使用和維護、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面，作為合同附件供雙方查閱。附件四：《應急預案》詳細列出物業(yè)的應急預案，包括應急情況的處理流程、聯(lián)系方式、責任分配等信息，作為合同附件供雙方查閱。附件五：《保險單副本》甲方提供的物業(yè)保險單副本，作為合同附件供乙方查閱。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定提供服務，如物業(yè)維護不及時、安全保障不到位等。2.乙方未按照合同約定支付服務費用，如遲延支付、少支付等。3.甲方擅自變更合同內(nèi)容，未征求乙方同意。4.乙方違反物業(yè)管理制度，如亂扔垃圾、損壞公共設施等。違約責任認定標準：1.甲方未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。2.乙方未按照合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償甲方損失等。示例說明：若甲方未能按照合同約定及時進行物業(yè)維護，導致乙方財產(chǎn)損失，甲方應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指甲方管理的物業(yè)范圍，包括建筑物、設施、設備等。2.物業(yè)管理：指甲方對物業(yè)進行日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設施的日常維護、保養(yǎng)和管理。3.維修資金：指用于物業(yè)共用設施的維修和更新的資金。4.違約金：指違約方按照合