2024年專業(yè)物業(yè)管理與維護(hù)協(xié)議模板版

2024年專業(yè)物業(yè)管理與維護(hù)協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址1.1.2物業(yè)類型1.1.3物業(yè)規(guī)模1.2物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護(hù)1.2.2物業(yè)管理1.2.3增值服務(wù)1.3服務(wù)時(shí)間與頻率1.3.1維護(hù)服務(wù)時(shí)間1.3.2物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間1.3.3節(jié)假日及特殊事件處理2.雙方職責(zé)與義務(wù)2.1物業(yè)管理方職責(zé)2.1.1物業(yè)維護(hù)與修復(fù)2.1.2物業(yè)管理與監(jiān)督2.1.3客戶服務(wù)與溝通2.2業(yè)主/住戶職責(zé)2.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定2.2.2按時(shí)支付費(fèi)用2.2.3配合物業(yè)管理方工作3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理費(fèi)3.1.2維護(hù)費(fèi)用3.1.3其他費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.2.1支付方式3.2.2支付時(shí)間3.2.3逾期支付處理4.合同期限與終止4.1合同期限4.1.1起始日期4.1.2終止日期4.2合同終止條件4.2.1提前終止4.2.2違約終止4.2.3自然終止5.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約責(zé)任5.1.1物業(yè)管理方違約5.1.2業(yè)主/住戶違約5.2爭(zhēng)議解決方式5.2.1協(xié)商解決5.2.2調(diào)解解決5.2.3法律途徑6.法律適用與爭(zhēng)議解決6.1法律適用6.2爭(zhēng)議解決方式7.其他條款7.1保密條款7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3第三方受益人7.4合同修改與補(bǔ)充8.附件8.1物業(yè)基本情況資料8.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)8.3費(fèi)用明細(xì)表8.4物業(yè)管理與維護(hù)規(guī)范第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址：北京市海淀區(qū)某小區(qū)1號(hào)樓1.1.2物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.1.3物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，總建筑面積平方米1.2物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護(hù)1.2.1.1公共區(qū)域及設(shè)施維護(hù)：包括但不限于樓道、電梯、消防設(shè)施、綠化帶等1.2.1.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)：包括但不限于供水、供電、供暖、排水、通風(fēng)等1.2.1.3房屋及設(shè)施設(shè)備檢查與維修：定期對(duì)業(yè)主房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，確保正常使用1.2.2物業(yè)管理1.2.2.1公共區(qū)域管理：保持公共區(qū)域整潔、安全，定期進(jìn)行清潔、消毒1.2.2.2車輛管理：規(guī)范停車秩序，確保消防通道暢通1.2.2.3安全管理：實(shí)施24小時(shí)安保監(jiān)控，確保業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全1.2.3增值服務(wù)1.2.3.1家政服務(wù)：提供清潔、洗衣、送餐等家政服務(wù)1.2.3.2維修服務(wù)：提供家電、家具等維修服務(wù)1.2.3.3社區(qū)活動(dòng)：組織舉辦各類社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系1.3服務(wù)時(shí)間與頻率1.3.1維護(hù)服務(wù)時(shí)間：工作日8:0018:00，周末及節(jié)假日9:0017:001.3.2物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)1.3.3節(jié)假日及特殊事件處理：遇節(jié)假日，物業(yè)管理方正常提供服務(wù)；特殊事件需臨時(shí)調(diào)整服務(wù)時(shí)間的，雙方協(xié)商解決第二條：雙方職責(zé)與義務(wù)2.1物業(yè)管理方職責(zé)2.1.1物業(yè)維護(hù)與修復(fù)2.1.1.1定期對(duì)公共區(qū)域及設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、修復(fù)，確保正常使用2.1.1.2對(duì)業(yè)主房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，確保正常使用2.1.2物業(yè)管理與監(jiān)督2.1.2.1制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行2.1.2.2負(fù)責(zé)公共區(qū)域的管理，保持整潔、安全2.1.3客戶服務(wù)與溝通2.1.3.1設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主訴求2.1.3.2定期與業(yè)主召開(kāi)溝通會(huì)議，了解業(yè)主需求，提高服務(wù)質(zhì)量2.2業(yè)主/住戶職責(zé)2.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定2.2.1.1遵守物業(yè)管理方的規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)公共秩序2.2.1.2按照約定的用途使用房屋及設(shè)施設(shè)備2.2.2按時(shí)支付費(fèi)用2.2.2.1按照合同約定，按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)、維護(hù)費(fèi)用等2.2.3配合物業(yè)管理方工作2.2.3.1配合物業(yè)管理方進(jìn)行房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查、維修2.2.3.2積極參加社區(qū)活動(dòng)，共同營(yíng)造和諧鄰里關(guān)系第三條：費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理費(fèi)：人民幣元/平方米·月3.1.2維護(hù)費(fèi)用：人民幣元/平方米·月3.1.3其他費(fèi)用：包括但不限于水、電、燃?xì)?、供暖等費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.2.1支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等3.2.2支付時(shí)間：每季度末月30日前支付下一個(gè)季度的物業(yè)管理費(fèi)及維護(hù)費(fèi)用3.2.3逾期支付處理：逾期支付的，每逾期一日，按照應(yīng)支付費(fèi)用的1%支付滯納金第四條：合同期限與終止4.1合同期限4.1.1起始日期：2024年1月1日4.1.2終止日期：2029年12月31日4.2合同終止條件4.2.1提前終止4.2.1.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同4.2.1.2物業(yè)管理方嚴(yán)重違約，業(yè)主委員會(huì)（或業(yè)主）可以提前終止合同4.2.2違約終止第八條：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約責(zé)任5.1.1物業(yè)管理方違約5.1.1.1物業(yè)管理方未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任5.1.1.2物業(yè)管理方未按照約定時(shí)間、方式支付費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照逾期支付費(fèi)用的1%支付滯納金5.1.2業(yè)主/住戶違約5.1.2.1業(yè)主/住戶未按照約定支付費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照逾期支付費(fèi)用的1%支付滯納金5.1.2.2業(yè)主/住戶違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任5.2爭(zhēng)議解決方式5.2.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)當(dāng)在合同履行過(guò)程中，積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議5.2.2調(diào)解解決：雙方可以申請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，可以依法向人民法院提起訴訟5.2.3法律途徑：雙方對(duì)于合同的履行發(fā)生爭(zhēng)議，可以依法向人民法院提起訴訟第九條：法律適用與爭(zhēng)議解決6.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決，適用中華人民共和國(guó)法律6.2爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)按照本合同第八條的規(guī)定解決第十條：其他條款7.1保密條款：雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)于對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等應(yīng)當(dāng)予以保密7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)于對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)當(dāng)予以保護(hù)7.3第三方受益人：本合同的履行，不妨礙任何第三方對(duì)于物業(yè)管理方享有的權(quán)利7.4合同修改與補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效第十一條：附件8.1物業(yè)基本情況資料：包括物業(yè)地址、物業(yè)類型、物業(yè)規(guī)模等基本情況8.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)：包括物業(yè)管理方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.3費(fèi)用明細(xì)表：包括物業(yè)管理費(fèi)、維護(hù)費(fèi)用等費(fèi)用的計(jì)算方式及明細(xì)8.4物業(yè)管理與維護(hù)規(guī)范：包括物業(yè)管理方應(yīng)遵守的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)第十二條：合同的簽訂與生效9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效9.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十三條：合同的變更與解除10.1雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同10.2合同的變更或解除，應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效第十四條：合同的終止11.1本合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)當(dāng)按照合同約定，向業(yè)主/住戶支付相關(guān)費(fèi)用11.2本合同終止后，雙方對(duì)于對(duì)方的債務(wù)，仍應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況資料附件內(nèi)容：包含物業(yè)地址、物業(yè)類型、物業(yè)規(guī)模等基本情況的信息。例如，物業(yè)地址為北京市海淀區(qū)某小區(qū)1號(hào)樓，物業(yè)類型為住宅小區(qū)，物業(yè)規(guī)模為占地面積平方米，總建筑面積平方米。附件2：服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)附件內(nèi)容：詳細(xì)列出物業(yè)管理方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。例如，公共區(qū)域及設(shè)施維護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、房屋及設(shè)施設(shè)備檢查與維修等。附件3：費(fèi)用明細(xì)表附件內(nèi)容：列出物業(yè)管理費(fèi)、維護(hù)費(fèi)用等費(fèi)用的計(jì)算方式及明細(xì)。例如，物業(yè)管理費(fèi)為人民幣元/平方米·月，維護(hù)費(fèi)用為人民幣元/平方米·月。附件4：物業(yè)管理與維護(hù)規(guī)范附件內(nèi)容：列出物業(yè)管理方應(yīng)遵守的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。例如，公共區(qū)域管理、車輛管理、安全管理等方面的規(guī)范。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：物業(yè)管理方未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；物業(yè)管理方未按照約定時(shí)間、方式支付費(fèi)用的；業(yè)主/住戶未按照約定支付費(fèi)用的；業(yè)主/住戶違反物業(yè)管理規(guī)定的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)管理方違約：物業(yè)管理方未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，物業(yè)管理方未能按時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用并支付滯納金。2.物業(yè)管理方未按照約定時(shí)間、方式支付費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照逾期支付費(fèi)用的1%支付滯納金。例如，物業(yè)管理方未能按時(shí)支付水費(fèi)，應(yīng)支付逾期支付費(fèi)用1%的滯納金。3.業(yè)主/住戶違約：業(yè)主/住戶未按照約定支付費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照逾期支付費(fèi)用的1%支付滯納金。例如，業(yè)主未能按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)支付逾期支付費(fèi)用1%的滯納金。4.業(yè)主/住戶違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，業(yè)主違規(guī)在公共區(qū)域停車，應(yīng)承擔(dān)違規(guī)停車所產(chǎn)生的費(fèi)用。說(shuō)