自考00054管理學(xué)原理重點(diǎn)歸納

自考00054管理學(xué)原理重點(diǎn)歸納1.簡(jiǎn)述管理的產(chǎn)生？管理產(chǎn)生于欲望無(wú)限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調(diào)；管理是人類群體活動(dòng)的產(chǎn)物2.簡(jiǎn)述管理的必要性？管理是組織不可缺少的因素，有組織就需要管理，管理與組織如影相隨。1.從整個(gè)社會(huì)的發(fā)展來(lái)看，管理是社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的物質(zhì)力量2.管理是任何組織生存發(fā)展的重要條件3.管理活動(dòng)具有的普遍性3.管理的概念？管理就是組織為了更有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的一系列協(xié)調(diào)活動(dòng)的過(guò)程。管理的含義包括以下：1.管理是對(duì)組織的管理，組織是管理的載體2.管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng)，管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3.管理是由一些列活動(dòng)構(gòu)成的4.管理是一個(gè)追求效果的過(guò)程5.管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)4.簡(jiǎn)述管理有效性的衡量？管理的有效性是有效率和效果來(lái)衡量的。所謂效率是指投入與產(chǎn)出的比值。例如，設(shè)備利用率、工時(shí)利用率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、資金周轉(zhuǎn)率以及單位生產(chǎn)成本等，這些是對(duì)組織效率的具體衡量。效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果。具體衡量指標(biāo)有銷售收入、利潤(rùn)額、銷售利潤(rùn)率、成本利潤(rùn)率、資金利潤(rùn)率等。利潤(rùn)率是衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)。管理的有效性既追求效率更追求效果，就是“正確的做正確的事”5.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括？1.工作定額原理2.標(biāo)準(zhǔn)化原理3.科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工作”4.實(shí)行差別計(jì)件工資制5.管理工作專業(yè)化原理6.管理控制的例外原理6.一般管理理論的主要思想是什么？1.明確經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別2.提出了管理五要素，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能3.提出了管理的十四條原則7.法約爾的十四條管理原則是？勞動(dòng)分工；權(quán)力與責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人利益服從整體利益；人員報(bào)酬要公正；集中與分散；等級(jí)鏈；秩序；公平；人員穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神。8.行政組織的主要觀點(diǎn)是什么？韋伯的“理想的行政集權(quán)制”是通過(guò)職位或職務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理職能的一套管理體系，即理想的組織、理想組織形態(tài)的管理制度、理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)，總結(jié)了大型組織穩(wěn)定、嚴(yán)密、高效、哈呼理性的管理體系理論9.梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論有？1.工人是“社會(huì)人”，金錢并非刺激積極性的唯一動(dòng)力，社會(huì)心理因素等方面所構(gòu)成的動(dòng)力，對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率有極大的影響2.認(rèn)為生產(chǎn)率的高低主要取決于工人的態(tài)度，即所謂“士氣”，而這又是由個(gè)人家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中人與人的關(guān)系所決定的3.企業(yè)中存在“非正式組織”，這種無(wú)形組織有它特殊的感情、規(guī)范和傾向，非正式組織左右成員行為4.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力就是要在正式組織的經(jīng)濟(jì)需求和工人的非正式組織的社會(huì)需求之間保持平衡，通過(guò)對(duì)職工的滿足度的提高來(lái)激勵(lì)職工的士氣。梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了人際關(guān)系理論，奠定了行為科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)10.現(xiàn)代管理理論有哪些？管理過(guò)程學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、社會(huì)-技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派11.當(dāng)代管理理論戰(zhàn)略管理理論、業(yè)務(wù)流程再造、學(xué)習(xí)型組織12.當(dāng)代管理理論發(fā)展的趨勢(shì)？人本管理趨勢(shì)、跨文化趨勢(shì)、參與管理趨勢(shì)13.組織環(huán)境的特點(diǎn)？客觀性、復(fù)雜、關(guān)聯(lián)性、不確定性、層次性14.環(huán)境對(duì)組織的影響？1.環(huán)境是組織賴以生存的土壤2.外部環(huán)境影響著組織內(nèi)部的各種管理工作3.環(huán)境制約組織的管理過(guò)程和管理效率15.一般環(huán)境分析？政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)。政治因素包括國(guó)家社會(huì)制度、政治形勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的政策方針、國(guó)家法律和法令；經(jīng)濟(jì)宏觀因素主要指一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等微觀經(jīng)濟(jì)因素主要指組織所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素；構(gòu)成社會(huì)環(huán)境的要素包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、收入分布、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平、人口流動(dòng)性等，最為重要的是文化傳統(tǒng)和教育程度；技術(shù)因素包括那些引起革命性變化的發(fā)明，與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景16.組織文化的功能？導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、調(diào)適功能、輻射功能17.組織文化塑造的途徑？確立合適的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)2.選擇與組織價(jià)值觀相融合的應(yīng)聘者3.強(qiáng)化員工的認(rèn)同感4.建立符合組織文化要求的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)5.不斷豐富和完善組織文化18.組織的工作？組織具有重要作用，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.工作任務(wù)清晰化2.資源分配統(tǒng)籌化3.工作內(nèi)容專業(yè)化4.工作銜接無(wú)縫化19.組織的目標(biāo)？1.實(shí)現(xiàn)組織的效率與效益2.積聚組織成員的士氣3.使組織持續(xù)發(fā)展20.組織設(shè)計(jì)的影響因素？環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模、發(fā)展階段21.組織設(shè)計(jì)的原則？1.目標(biāo)統(tǒng)一原則2.專業(yè)化分工原則3.統(tǒng)一指揮原則4.責(zé)權(quán)對(duì)等原則5.有效管理幅度原則6.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則7.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則8.精簡(jiǎn)高效原則22.人員配備的過(guò)程內(nèi)容有哪些？人員配備是一個(gè)邏輯過(guò)程，它由一系列相關(guān)的活動(dòng)組織1.人力資源計(jì)劃2.工作分析與職位設(shè)計(jì)3.招聘與甄選4.培訓(xùn)與發(fā)展5.績(jī)效考核6.獎(jiǎng)懲、調(diào)職23.人員配備的原則？1.因事?lián)袢?.因才適用3.動(dòng)態(tài)平衡24.招聘的程序有哪些？1.招聘計(jì)劃階段2.尋求候選人3.候選人甄選4.選定錄用5.檢查評(píng)估25.績(jī)效考核的意義是什么？1.為決策提供了重要的參考依據(jù)2.為組織發(fā)展提供了重要的支持3.為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)4.為人事調(diào)整提供了依據(jù)5.為培訓(xùn)提供了依據(jù)26.績(jī)效考核的程序與方法？程序1.確定績(jī)效考核目標(biāo)并確定考核內(nèi)容2.確定考評(píng)責(zé)任者3.評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)4.考評(píng)結(jié)果的反饋和備案；方法：個(gè)人自我評(píng)價(jià)法、小組評(píng)議法、工作標(biāo)準(zhǔn)法、業(yè)績(jī)表評(píng)估法、排列評(píng)估法27.組織變革的內(nèi)部動(dòng)因、目標(biāo)、內(nèi)容？動(dòng)因：1.戰(zhàn)略的調(diào)整2.設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化3.員工受教育程度的提高4.組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大；目標(biāo)：1.使組織更具環(huán)境適應(yīng)性2.使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性3.使員工更具環(huán)境適應(yīng)性；內(nèi)容：1.人員變革2.機(jī)構(gòu)變革3.技術(shù)變革4.組織文化變革28.組織變革的過(guò)程？解凍，就是對(duì)現(xiàn)有狀態(tài)的否定，打破舊習(xí)慣；變革，就是養(yǎng)成新習(xí)慣，進(jìn)入新?tīng)顟B(tài)；再凍結(jié)，再凍結(jié)就是鞏固新習(xí)慣，強(qiáng)化變革的成果29.激勵(lì)的目的與作用？激勵(lì)的目的是提高員工的工作積極性，可以通過(guò)以下幾個(gè)方面衡量：1.干勁，干凈的高低可以通過(guò)考察職工是否愿意從事某種工作進(jìn)行衡量2.責(zé)任心，指員工對(duì)待工作盡心的程度3.主動(dòng)性，這是指員工與監(jiān)督、分工有關(guān)的表現(xiàn)4.創(chuàng)造性，這是指員工與改進(jìn)工作有關(guān)的表現(xiàn)30.溝通的作用與原則？作用：1.溝通是保證決策科學(xué)的基本前提2.溝通是改善人際關(guān)系的基本手段3.溝通是改變員工行為的重要方法4.溝通是適應(yīng)外部環(huán)境的重要途徑；原則：1.尊重原則2.相容原則3.理解原則31.有效控制的原則與內(nèi)容？原則：1.