2024年在線訂餐平臺(tái)服務(wù)協(xié)議版

2024年在線訂餐平臺(tái)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1訂餐服務(wù)1.2配送服務(wù)1.3客戶(hù)服務(wù)1.4廣告服務(wù)1.5推廣服務(wù)2.服務(wù)范圍2.1平臺(tái)服務(wù)范圍2.2商家服務(wù)范圍2.3用戶(hù)服務(wù)范圍3.服務(wù)期限3.1平臺(tái)服務(wù)期限3.2商家服務(wù)期限3.3用戶(hù)服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用4.2商家服務(wù)費(fèi)用4.3用戶(hù)服務(wù)費(fèi)用5.服務(wù)質(zhì)量5.1平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量5.2商家服務(wù)質(zhì)量5.3用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量6.違約責(zé)任6.1平臺(tái)違約責(zé)任6.2商家違約責(zé)任6.3用戶(hù)違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.隱私保護(hù)8.1用戶(hù)隱私保護(hù)8.2商家隱私保護(hù)8.3平臺(tái)隱私保護(hù)9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.3用戶(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.通知和公告10.1平臺(tái)通知和公告10.2商家通知和公告10.3用戶(hù)通知和公告11.服務(wù)變更和終止11.1平臺(tái)服務(wù)變更和終止11.2商家服務(wù)變更和終止11.3用戶(hù)服務(wù)變更和終止12.繼承和轉(zhuǎn)讓12.1平臺(tái)繼承和轉(zhuǎn)讓12.2商家繼承和轉(zhuǎn)讓12.3用戶(hù)繼承和轉(zhuǎn)讓13.適用法律和管轄13.1適用法律13.2管轄法院14.其他條款14.1平臺(tái)其他條款14.2商家其他條款14.3用戶(hù)其他條款第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1訂餐服務(wù)雙方同意，甲方（在線訂餐平臺(tái)）向乙方（商家）提供在線訂餐平臺(tái)，供乙方發(fā)布菜單、接收訂單、提供配送服務(wù)，并允許乙方通過(guò)甲方平臺(tái)向甲方用戶(hù)提供訂餐服務(wù)。1.2配送服務(wù)甲方負(fù)責(zé)為乙方提供訂單配送服務(wù)。具體配送范圍、時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)由雙方協(xié)商確定，并以附件形式附在本協(xié)議后。1.3客戶(hù)服務(wù)甲方提供724小時(shí)的客戶(hù)服務(wù)支持，解答乙方和甲方用戶(hù)的疑問(wèn)，處理服務(wù)問(wèn)題。1.4廣告服務(wù)甲方同意為乙方提供廣告位，用于乙方宣傳推廣。具體廣告位置、形式、價(jià)格等事項(xiàng)由雙方協(xié)商確定，并以附件形式附在本協(xié)議后。1.5推廣服務(wù)甲方同意為乙方提供推廣服務(wù)，包括在甲方平臺(tái)及其他渠道上進(jìn)行乙方產(chǎn)品和品牌的推廣。具體推廣方式、時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)由雙方協(xié)商確定，并以附件形式附在本協(xié)議后。第二條服務(wù)范圍2.1平臺(tái)服務(wù)范圍甲方的平臺(tái)服務(wù)范圍包括但不限于中國(guó)大陸地區(qū)。2.2商家服務(wù)范圍乙方的服務(wù)范圍包括但不限于甲方平臺(tái)服務(wù)范圍內(nèi)提供在線訂餐服務(wù)。2.3用戶(hù)服務(wù)范圍甲方的用戶(hù)服務(wù)范圍包括但不限于甲方平臺(tái)服務(wù)范圍內(nèi)使用甲方平臺(tái)進(jìn)行在線訂餐服務(wù)的消費(fèi)者。第三條服務(wù)期限3.1平臺(tái)服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。3.2商家服務(wù)期限乙方的服務(wù)期限自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止日止。3.3用戶(hù)服務(wù)期限甲方的用戶(hù)服務(wù)期限自用戶(hù)注冊(cè)甲方平臺(tái)之日起至用戶(hù)解除與甲方平臺(tái)的用戶(hù)關(guān)系日止。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用甲方根據(jù)乙方銷(xiāo)售額的一定比例向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)率由雙方協(xié)商確定，并以附件形式附在本協(xié)議后。4.2商家服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的費(fèi)率支付服務(wù)費(fèi)用。4.3用戶(hù)服務(wù)費(fèi)用用戶(hù)使用甲方平臺(tái)服務(wù)需支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定并公布。第五條服務(wù)質(zhì)量5.1平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)保證平臺(tái)正常運(yùn)行，提供穩(wěn)定、安全、便捷的服務(wù)。5.2商家服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證提供的食品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等符合相關(guān)法律法規(guī)及甲方平臺(tái)的要求。5.3用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)應(yīng)遵守甲方的平臺(tái)規(guī)則，不得進(jìn)行違法、違規(guī)行為。第六條違約責(zé)任6.1平臺(tái)違約責(zé)任甲方未按照約定提供服務(wù)或違反本協(xié)議其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。6.2商家違約責(zé)任乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反本協(xié)議其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。6.3用戶(hù)違約責(zé)任用戶(hù)違反本協(xié)議或甲方平臺(tái)規(guī)則的，甲方有權(quán)采取限制使用甲方平臺(tái)、封禁賬號(hào)等措施，并有權(quán)追究用戶(hù)的法律責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。7.4法律訴訟仲裁不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條隱私保護(hù)8.1用戶(hù)隱私保護(hù)甲方應(yīng)采取有效措施保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息的安全，防止用戶(hù)個(gè)人信息泄露、損毀、丟失。未經(jīng)用戶(hù)同意，甲方不得向任何第三方披露用戶(hù)個(gè)人信息。8.2商家隱私保護(hù)乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)其商業(yè)秘密和用戶(hù)個(gè)人信息的安全，防止泄露、損毀、丟失。未經(jīng)乙方同意，乙方不得向任何第三方披露用戶(hù)個(gè)人信息。8.3平臺(tái)隱私保護(hù)甲方應(yīng)保證平臺(tái)的安全性，采取有效措施保護(hù)乙方的商業(yè)秘密和用戶(hù)個(gè)人信息的安全，防止泄露、損毀、丟失。未經(jīng)甲方同意，甲方不得向任何第三方披露乙方的商業(yè)秘密和用戶(hù)個(gè)人信息。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方對(duì)其平臺(tái)上的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)等，均享有合法權(quán)利。9.2商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方對(duì)其提供的商品和服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)等，均享有合法權(quán)利。9.3用戶(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)用戶(hù)對(duì)其在甲方平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)等，均享有合法權(quán)利。第十條通知和公告10.1平臺(tái)通知和公告甲方通過(guò)平臺(tái)公告、電子郵件、短信等方式向乙方發(fā)送通知和公告。10.2商家通知和公告乙方通過(guò)平臺(tái)公告、電子郵件、短信等方式向甲方發(fā)送通知和公告。10.3用戶(hù)通知和公告甲方通過(guò)平臺(tái)公告、電子郵件、短信等方式向用戶(hù)發(fā)送通知和公告。第十一條服務(wù)變更和終止11.1平臺(tái)服務(wù)變更和終止甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要變更或終止部分或全部服務(wù)。如甲方變更或終止服務(wù)，甲方應(yīng)提前通知乙方。11.2商家服務(wù)變更和終止乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要變更或終止部分或全部服務(wù)。如乙方變更或終止服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方。11.3用戶(hù)服務(wù)變更和終止甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要變更或終止部分或全部服務(wù)。如甲方變更或終止服務(wù)，甲方應(yīng)提前通知用戶(hù)。第十二條繼承和轉(zhuǎn)讓12.1平臺(tái)繼承和轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)可以按照本協(xié)議的約定繼承和轉(zhuǎn)讓。12.2商家繼承和轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)可以按照本協(xié)議的約定繼承和轉(zhuǎn)讓。12.3用戶(hù)繼承和轉(zhuǎn)讓用戶(hù)在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)不得繼承和轉(zhuǎn)讓。第十三條適用法律和管轄13.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，均提交甲方所在地的人民法院管轄。第十四條其他條款14.1平臺(tái)其他條款本協(xié)議以外的其他事項(xiàng)，由雙方協(xié)商確定，并以附件形式附在本協(xié)議后。14.2商家其他條款本協(xié)議以外的其他事項(xiàng)，由雙方協(xié)商確定，并以附件形式附在本協(xié)議后。14.3用戶(hù)其他條款本協(xié)議以外的其他事項(xiàng)，由甲方確定，并以平臺(tái)規(guī)則的形式公布。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：在線訂餐平臺(tái)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款附件二：配送服務(wù)范圍、時(shí)間、費(fèi)用詳細(xì)條款附件三：廣告服務(wù)位置、形式、價(jià)格詳細(xì)條款附件四：推廣服務(wù)方式、時(shí)間、費(fèi)用詳細(xì)條款附件五：平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量保證詳細(xì)條款附件六：商家服務(wù)質(zhì)量保證詳細(xì)條款附件七：用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量保證詳細(xì)條款附件八：平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用費(fèi)率詳細(xì)條款附件九：商家服務(wù)費(fèi)用費(fèi)率詳細(xì)條款附件十：用戶(hù)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)條款附件十一：平臺(tái)用戶(hù)隱私保護(hù)措施詳細(xì)條款附件十二：商家用戶(hù)隱私保護(hù)措施詳細(xì)條款附件十三：平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)條款附件十四：商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)條款附件十五：服務(wù)變更和終止的具體操作流程詳細(xì)條款附件十六：繼承和轉(zhuǎn)讓的具體操作流程詳細(xì)條款附件一：在線訂餐平臺(tái)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量、違約責(zé)任等條款的具體內(nèi)容。附件二：配送服務(wù)范圍、時(shí)間、費(fèi)用詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了配送服務(wù)的范圍、時(shí)間、費(fèi)用等具體事項(xiàng)。附件三：廣告服務(wù)位置、形式、價(jià)格詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了廣告服務(wù)的位置、形式、價(jià)格等具體事項(xiàng)。附件四：推廣服務(wù)方式、時(shí)間、費(fèi)用詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了推廣服務(wù)的方式、時(shí)間、費(fèi)用等具體事項(xiàng)。附件五：平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量保證詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲方如何保證平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的具體措施。附件六：商家服務(wù)質(zhì)量保證詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方如何保證提供服務(wù)質(zhì)量的具體措施。附件七：用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量保證詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲方如何保證用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的具體措施。附件八：平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用費(fèi)率詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用的費(fèi)率計(jì)算方法和費(fèi)用支付的具體事項(xiàng)。附件九：商家服務(wù)費(fèi)用費(fèi)率詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了商家服務(wù)費(fèi)用的費(fèi)率計(jì)算方法和費(fèi)用支付的具體事項(xiàng)。附件十：用戶(hù)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了用戶(hù)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及其計(jì)算方法。附件十一：平臺(tái)用戶(hù)隱私保護(hù)措施詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲方如何保護(hù)用戶(hù)隱私的具體措施。附件十二：商家用戶(hù)隱私保護(hù)措施詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方如何保護(hù)用戶(hù)隱私的具體措施。附件十三：平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲方對(duì)其平臺(tái)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)和保護(hù)措施。附件十四：商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方對(duì)其提供的商品和服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)和保護(hù)措施。附件十五：服務(wù)變更和終止的具體操作流程詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了服務(wù)變更和終止的具體操作流程。附件十六：繼承和轉(zhuǎn)讓的具體操作流程詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了繼承和轉(zhuǎn)讓的具體操作流程。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或違反本協(xié)議其他條款的。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反本協(xié)議其他條款的。3.用戶(hù)違反本協(xié)議或甲方平臺(tái)規(guī)則的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。2.違約方的違約行為嚴(yán)重影響到守約方利益的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。示例說(shuō)明：如果甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。如果乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。如果用戶(hù)違反本協(xié)議或甲方平臺(tái)規(guī)則，甲方有權(quán)采取限制使用甲方平臺(tái)、封禁賬號(hào)等措施，并有權(quán)追究用戶(hù)的法律責(zé)任。說(shuō)明