在線商品交易法律協(xié)議（淘寶2024）版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

在線商品交易法律協(xié)議（淘寶2024）版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同當事人1.2商品1.3交易平臺1.4交易1.5訂單1.6支付1.7物流1.8退換貨1.9評價1.10違約金1.11不可抗力2.交易規(guī)則2.1商品發(fā)布2.2商品購買2.3訂單確認2.4支付方式2.5發(fā)貨與收貨2.6退換貨流程2.7評價與投訴3.平臺服務3.1服務內容3.2服務時間3.3服務費用3.4服務變更4.用戶義務4.1注冊與認證4.2信息更新4.3密碼保護4.4遵守法律法規(guī)5.用戶權利5.1商品購買權5.2評價權5.3投訴權5.4知情權6.平臺責任6.1商品信息真實性6.2交易安全保障6.3物流服務6.4售后服務7.違約責任7.1用戶違約7.2平臺違約7.3違約金計算8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同效力9.1合同生效9.2合同終止9.3合同解除10.隱私保護10.1個人信息保護10.2數(shù)據(jù)使用與共享10.3Cookies與WebBeacon11.知識產(chǎn)權11.1版權11.2商標11.3專利12.通知與送達12.1通知方式12.2送達時間12.3無效通知13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1合同修改14.2合同附則14.3合同解除14.4合同終止第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同當事人1.2商品商品是指您在平臺上發(fā)布的、用于交易的所有商品，包括但不限于電子產(chǎn)品、家居用品、服飾鞋帽等。1.3交易平臺交易平臺是指淘寶平臺，為您提供商品發(fā)布、購買、支付、物流等服務。1.4交易交易是指您通過平臺與賣家進行的商品購買、銷售等行為。1.5訂單訂單是指您在平臺上下達的購買商品的指令，包括訂單號、商品信息、購買數(shù)量、買家聯(lián)系方式等。1.6支付支付是指您通過平臺指定的支付方式，向賣家支付商品價款的行為。1.7物流物流是指您通過平臺指定的物流公司，將商品從賣家處運送到您手中的服務。1.8退換貨退換貨是指您在滿足平臺規(guī)定的退換貨條件的情況下，將購買的商品退回賣家或更換商品的行為。1.9評價評價是指您對購買的商品及賣家的服務進行的評價，包括好評、中評、差評等。1.10違約金違約金是指一方違反本合同約定，應向對方支付的違約賠償金。1.11不可抗力不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。第二條交易規(guī)則2.1商品發(fā)布您應在平臺合規(guī)范圍內發(fā)布商品，并確保商品信息真實、準確、完整。2.2商品購買您可通過平臺下單購買商品，下單后視為您與賣家達成購買協(xié)議。2.3訂單確認賣家應在收到您的訂單后及時確認，確認后訂單生效。2.4支付方式您可通過平臺支持的支付方式，如、支付等，向賣家支付商品價款。2.5發(fā)貨與收貨賣家應在訂單確認后按時發(fā)貨，您應按平臺指定的物流公司收貨。2.6退換貨流程您在滿足平臺規(guī)定的退換貨條件后，可通過平臺申請退換貨。2.7評價與投訴您可在交易完成后對商品及賣家服務進行評價，如有問題可進行投訴。第三條平臺服務3.1服務內容平臺為您提供商品發(fā)布、購買、支付、物流、評價等服務。3.2服務時間平臺服務時間為每日00:00至24:00，如有特殊調整將提前通知您。3.3服務費用您使用平臺服務可能需要支付一定費用，具體費用標準請參見平臺規(guī)定。3.4服務變更平臺有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，調整服務內容和服務方式，并將相關變更通知您。第四條用戶義務4.1注冊與認證您在使用平臺服務前需完成注冊并實名認證，確保提供的信息真實有效。4.2信息更新您應定期更新個人信息，確保聯(lián)系方式、地址等信息的準確性。4.3密碼保護您應對賬號密碼保密，防止他人非法使用。4.4遵守法律法規(guī)您在使用平臺服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。第五條用戶權利5.1商品購買權您有權在平臺上購買商品，享受優(yōu)質服務。5.2評價權您有權對購買的商品及賣家服務進行評價。5.3投訴權您有權在遇到問題時向平臺投訴，要求解決問題。5.4知情權您有權了解平臺服務內容、費用標準等相關信息。第六條平臺責任6.1商品信息真實性平臺應對賣家發(fā)布的商品信息進行審核，確保商品信息真實、準確。6.2交易安全保障平臺應采取措施保障交易安全，防止信息泄露。6.3物流服務平臺應提供可靠的物流服務，確保商品順利送達。6.4售后服務平臺應協(xié)助您解決售后問題，確保您的合法權益。第八條違約責任8.1用戶違約您違反本合同約定，包括但不限于發(fā)布虛假信息、侵犯他人權益、拒絕履行訂單等，應承擔違約責任。8.2平臺違約平臺未按本合同約定提供服務，或違反國家法律法規(guī)，應承擔違約責任。8.3違約金計算違約金計算方式為：違約方應支付給對方合同總價款的10%作為違約金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應在發(fā)生爭議時進行友好協(xié)商，力求達成一致意見。9.2調解解決如協(xié)商不成，可向平臺申請調解，平臺將協(xié)助雙方解決爭議。9.3仲裁解決如調解不成，任何一方均有權向約定的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同效力10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，對方解除合同；（3）合同到期，雙方未續(xù)簽；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.3合同解除合同解除后，雙方應按照合同約定履行解除后的相關義務。第十一條隱私保護11.1個人信息保護平臺承諾保護您的個人信息，未經(jīng)您同意，不得泄露給第三方。11.2數(shù)據(jù)使用與共享平臺有權收集、使用、共享您的交易數(shù)據(jù)，用于改進服務、數(shù)據(jù)分析等，但需遵守相關法律法規(guī)。11.3Cookies與WebBeacon平臺可能會使用Cookies與WebBeacon技術，用于改進服務、個性化推薦等，您可在瀏覽器設置中調整。第十二條知識產(chǎn)權12.1版權平臺上的內容，包括但不限于商品描述、圖片等，受版權保護。12.2商標平臺商標受商標法保護，未經(jīng)授權，禁止使用。12.3專利平臺所使用的專利技術受專利法保護，未經(jīng)授權，禁止使用。第十三條通知與送達13.1通知方式雙方通過平臺或約定的其他方式進行通知。13.2送達時間通知送達時間為通知發(fā)出后的第二個工作日。13.3無效通知通知內容不符合法律法規(guī)、格式不規(guī)范或地址不準確導致無法送達的，視為無效通知。第十四條其他條款14.1合同修改本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致。14.2合同附則本合同附則包括平臺制定的交易規(guī)則、售后服務政策等。14.3合同終止本合同終止后，除本合同另有約定外，雙方仍需履行終止后的相關義務。14.4合同效力本合同及其附件的效力、解釋及適用均適用中華人民共和國法律。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.平臺交易規(guī)則詳細說明商品發(fā)布規(guī)則、交易流程、評價系統(tǒng)等。包括但不限于商品信息發(fā)布標準、交易時間限制、評價規(guī)則等。2.平臺售后服務政策詳細說明售后服務的范圍、處理流程、時效等。包括但不限于退換貨條件、售后服務聯(lián)系方式、處理時間等。3.平臺隱私保護政策詳細說明個人信息的收集、使用、共享、保護等方面的規(guī)定。包括但不限于Cookies與WebBeacon的使用、個人信息的保密措施等。4.平臺知識產(chǎn)權政策詳細說明版權、商標、專利等知識產(chǎn)權的保護措施和規(guī)定。包括但不限于版權聲明、商標授權使用、專利技術保護等。5.平臺收費標準及規(guī)則詳細說明各項服務費用的計算方式、收費標準及變更規(guī)則。包括但不限于交易手續(xù)費、服務費、物流費等。6.平臺用戶協(xié)議詳細說明用戶在使用平臺服務時應遵守的條款和規(guī)定。包括但不限于用戶注冊、認證、信息更新、密碼保護等。7.平臺風險提示及防范措施詳細說明用戶在使用平臺服務時可能面臨的風險及防范措施。包括但不限于交易安全、網(wǎng)絡安全、支付安全等。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶違約行為發(fā)布虛假商品信息拒絕履行訂單侵犯他人知識產(chǎn)權惡意評價、投訴未按約定時間發(fā)貨或退換貨未履行用戶義務，如未更新個人信息、未保護賬號密碼等2.平臺違約行為未能提供合同約定的服務泄露用戶個人信息未按時處理售后問題未按約定時間發(fā)貨或退換貨未履行平臺義務，如未審核商品信息、未保障交易安全等3.違約責任認定違約金計算：根據(jù)合同總價款的10%作為違約金。賠償范圍：包括但不限于損失賠償、精神損害賠償、訴訟費用等。違約行為證據(jù)：包括但不限于訂單記錄、交易憑證、通訊記錄等。示例說明：用戶發(fā)布虛假商品信息，導致賣家遭受損失，需承擔違約責任，賠償賣家損失。平臺未能按時處理售后問題，導致用戶權益受損，需承擔違約責任，賠償用戶損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。在本合同中，不可抗力事件可能導致合同履行障礙，雙方應協(xié)商解決。2.違約金指一方違反合同約定，應向對方支付的違約賠償金。在本合同中，違約金用于彌補因違約行為導致的損失。3.知識產(chǎn)權包括版權、商標、專利等，受法律保護。在本合同中，知識產(chǎn)權保護措施旨在維護雙方