【教學(xué)】第四講信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

第四講信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃整理課件一、組織信息化成熟度模型整理課件信息化成熟度模型的比較臺(tái)階型階段模型諾蘭模型西諾特模型米切模型漢納模型艾德哥·斯凱恩模型CMM模型COBIT框架下的IT過程成熟度模型基于價(jià)值鏈的四階段模型

雷達(dá)型階段模型

信息-技術(shù)卓越度模型業(yè)務(wù)-IT戰(zhàn)略聯(lián)盟成熟度模型整理課件臺(tái)階型階段模型之間的

大致對(duì)應(yīng)關(guān)系漢納模型諾蘭模型西諾特模型米切模型艾德哥·斯凱恩模型四階段模型替代階段初始期普及期控制期數(shù)據(jù)階段信息階段起步期增長(zhǎng)期第一階段第二階段單部門信息化提高階段集成期數(shù)據(jù)管理期信息資源階段成熟期第三階段跨部門信息化企業(yè)級(jí)信息化轉(zhuǎn)型階段成熟期信息武器更新期第四階段產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)信息化整理課件常用信息化成熟度模型

的研究角度比較表模型主要研究視角主要強(qiáng)調(diào)的方面諾蘭模型信息技術(shù)組織中信息技術(shù)應(yīng)用的規(guī)模以及組織在IT應(yīng)用上的資源投入情況。西諾特模型信息資源強(qiáng)調(diào)信息資源管理在信息系統(tǒng)中的有效配置和CIO的作用。米切模型信息技術(shù)與信息資源的整合強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)管理的不可分割，并強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)集成。漢納模型縱向管理鏈從組織實(shí)現(xiàn)信息化成為學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)型組織角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)通過信息化實(shí)現(xiàn)組織整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。艾德哥·斯凱恩模型信息技術(shù)對(duì)信息技術(shù)的引入應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真分析和長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考。CMM模型信息技術(shù)從軟件企業(yè)或開發(fā)方的角度來探討作為信息系統(tǒng)建設(shè)方如何對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行管理的能力。COBIT框架下的IT過程成熟度模型信息技術(shù)從用戶方的角度來探討作為用戶如何對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行管理的能力。信息-技術(shù)卓越度模型信息技術(shù)和信息資源的整合描述了組織技術(shù)卓越度和信息卓越度與組織利用信息技術(shù)進(jìn)行績(jī)效創(chuàng)新和改進(jìn)之間的相互關(guān)系。業(yè)務(wù)-IT戰(zhàn)略聯(lián)盟成熟度模型信息技術(shù)和信息資源的整合、橫向價(jià)值鏈和縱向管理鏈的整合要解決信息技術(shù)如何與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)應(yīng)如何與信息技術(shù)協(xié)調(diào)的問題，它既考慮了信息技術(shù)，也考慮了業(yè)務(wù)信息的需求，即信息資源，并且強(qiáng)調(diào)信息化過程應(yīng)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合。基于價(jià)值鏈的四階段模型橫向價(jià)值鏈強(qiáng)調(diào)從具體組織的信息化實(shí)施過程、步驟出發(fā)來考慮信息化由單部門到跨部門、組織內(nèi)到組織外的集成過程。整理課件通用組織信息化成熟度模型(IMM)第四級(jí)戰(zhàn)略支持級(jí)4.1信息戰(zhàn)略4.2核心競(jìng)爭(zhēng)力4.3決策支持4.4外部協(xié)同第五級(jí)持續(xù)改善級(jí)5.1學(xué)習(xí)型組織5.2信息環(huán)境5.3創(chuàng)新管理第三級(jí)管理優(yōu)化級(jí)3.1信息制度3.2業(yè)務(wù)流程優(yōu)化3.3信息化效益第二級(jí)資源集成級(jí)第一級(jí)技術(shù)支撐級(jí)2.1系統(tǒng)集成2.2信息資源規(guī)劃2.3業(yè)務(wù)效率1.1IT基礎(chǔ)設(shè)施.2文檔電子化1.3單項(xiàng)的信息系統(tǒng)整理課件組織信息化成熟度模型（IMM）級(jí)序第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)第五級(jí)級(jí)名技術(shù)支撐級(jí)資源集成級(jí)管理優(yōu)化級(jí)戰(zhàn)略支持級(jí)持續(xù)改善級(jí)關(guān)注內(nèi)容信息技術(shù)信息技術(shù)信息資源信息技術(shù)信息資源縱向管理鏈組織內(nèi)價(jià)值鏈信息技術(shù)信息資源縱向管理鏈橫向價(jià)值鏈信息技術(shù)信息資源縱向管理鏈橫向價(jià)值鏈關(guān)鍵狀態(tài)1.1IT基礎(chǔ)設(shè)施1.2文檔電子化1.3單項(xiàng)的信息系統(tǒng)2.1系統(tǒng)集成2.2信息資源規(guī)劃2.3業(yè)務(wù)效率3.1信息制度3.2業(yè)務(wù)流程優(yōu)化3.3業(yè)務(wù)效益4.1信息戰(zhàn)略4.2核心競(jìng)爭(zhēng)力4.3決策支持4.4外部協(xié)同5.1學(xué)習(xí)型組織5.2信息環(huán)境5.3創(chuàng)新管理整理課件二、信息系統(tǒng)建設(shè)模式整理課件企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)的模式企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)受兩方面因素的推動(dòng)：一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力二是信息技術(shù)的擴(kuò)散和滲透企業(yè)投資信息系統(tǒng)的模式主要?dú)w納為4種：企業(yè)—行業(yè)互動(dòng)模式挑戰(zhàn)—反應(yīng)模式雁行模式地域互動(dòng)模式整理課件企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的“囚犯難題”整理課件企業(yè)—行業(yè)互動(dòng)模式與囚犯對(duì)策不同的是，對(duì)策的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)了雙贏。注意，以上分析有一個(gè)假設(shè)即認(rèn)為信息系統(tǒng)一旦建設(shè)就會(huì)成功，發(fā)揮效益。中國(guó)企業(yè)信息化的密集行業(yè)有精密機(jī)械制造、金融服務(wù)、汽車制造、飛機(jī)制造、家電制造、紡織服裝、石油鋼鐵及航空鐵路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)等。行業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)一般既會(huì)帶來示范效應(yīng)，也會(huì)給其他企業(yè)帶來威脅，所以，同行業(yè)的其他企業(yè)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)和模仿。另一方面，同行業(yè)內(nèi)兩個(gè)或多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)之間更容易受到企業(yè)之間決策的影響。整理課件挑戰(zhàn)—反應(yīng)模式又稱為“競(jìng)爭(zhēng)—反應(yīng)模式”或“挑戰(zhàn)—應(yīng)戰(zhàn)模式”，或借助美國(guó)桑塔費(fèi)研究所創(chuàng)造的概念稱為“復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)模式”。它是企業(yè)為了面對(duì)現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)或未來的挑戰(zhàn)而采取積極的對(duì)應(yīng)措施。更適于行業(yè)中領(lǐng)頭羊企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)。北京第一機(jī)床廠就屬于這方面的典型案例。鐵道部軌道岔銑國(guó)際招標(biāo)五坐標(biāo)數(shù)控銑床的性能價(jià)格比產(chǎn)品交貨周期需要22個(gè)月，比日本多5個(gè)月1000多萬元的項(xiàng)目被日本企業(yè)獲得企業(yè)啟動(dòng)CIMS整理課件企業(yè)信息化雁行生成模式整理課件雁行模式由于信息技術(shù)發(fā)展太快，投資信息系統(tǒng)成功率相對(duì)較低，導(dǎo)致信息系統(tǒng)建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)較大，因而，許多企業(yè)都愿意“跟跑”而不愿意“領(lǐng)跑”。雁行模式可以分為4種：行業(yè)內(nèi)企業(yè)間雁行模式；企業(yè)內(nèi)雁行模式；行業(yè)間雁行模式；地區(qū)內(nèi)雁行模式。采取示范工程的方式建立企業(yè)間雁行模式。整理課件整理課件地域互動(dòng)模式由于企業(yè)所在區(qū)位或區(qū)域政府推動(dòng)，主動(dòng)提供企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的各種有利的環(huán)境條件?；蛘哂捎谄髽I(yè)所在某個(gè)自然形成的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)之間相互影響的結(jié)果?；蛘邊^(qū)域內(nèi)信息傳播成本低廉而促進(jìn)了企業(yè)間信息相互交流和影響?？偠灾捎诘赜蛞蛩氐挠绊懀髽I(yè)投資信息系統(tǒng)而形成的模式，稱為地域互動(dòng)模式。珠江三角洲MRPII工程的推廣，基本屬于這種模式。地區(qū)內(nèi)企業(yè)如果互相合作，除了上述互相學(xué)習(xí)上的優(yōu)勢(shì)外，還可以向信息產(chǎn)品的供應(yīng)商集體競(jìng)買，以爭(zhēng)取更大的折扣，供應(yīng)商為了加強(qiáng)對(duì)該地區(qū)的鎖定，也會(huì)認(rèn)可集體議價(jià)、集體競(jìng)買的方式。整理課件三、信息系統(tǒng)總體規(guī)劃整理課件信息系統(tǒng)的生命周期整理課件系統(tǒng)規(guī)劃階段系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù)對(duì)企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測(cè)，同時(shí)考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受的各種約束，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性。根據(jù)需要與可能，給出擬建系統(tǒng)的備選方案。對(duì)這些方案進(jìn)行可行性分析，寫出可行性分析報(bào)告?？尚行苑治鰣?bào)告審議通過后，將新系統(tǒng)建設(shè)方案及實(shí)施計(jì)劃編寫成系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書。整理課件系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書所確定的范圍，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)分析說明書中。整理課件系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)分析說明書中規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也即設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型。這個(gè)階段的技術(shù)文檔是“系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書”。整理課件系統(tǒng)實(shí)施階段系統(tǒng)實(shí)施階段是將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施階段。這一階段的任務(wù)包括程序的編寫和調(diào)試，人員培訓(xùn)，數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)換，計(jì)算機(jī)等設(shè)備的購(gòu)置、安裝和調(diào)試，系統(tǒng)調(diào)試與轉(zhuǎn)換等。這個(gè)階段的特點(diǎn)是幾個(gè)互相聯(lián)系、互相制約的任務(wù)同時(shí)展開，必須精心安排、合理組織。系統(tǒng)實(shí)施是按實(shí)施計(jì)劃分階段完成的，每個(gè)階段應(yīng)寫出實(shí)施進(jìn)度報(bào)告。系統(tǒng)測(cè)試之后寫出系統(tǒng)測(cè)試分析報(bào)告。整理課件系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)，記錄系統(tǒng)運(yùn)行的情況，根據(jù)一定的規(guī)格對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于不能修改或難以修改的問題記錄在案，定期整理成新需求建議書。為下一周期的系統(tǒng)規(guī)劃做準(zhǔn)備。整理課件注意無論是后面講到的結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，還是原型化開發(fā)方法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法，所開發(fā)的信息系統(tǒng)都會(huì)遵循生命周期的規(guī)律。規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施與運(yùn)行維護(hù)是從總體上必須把握的幾個(gè)大步驟。整理課件信息系統(tǒng)規(guī)劃的理由信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。信息技術(shù)發(fā)展非常迅速，開發(fā)信息系統(tǒng)受各方面因素的影響，風(fēng)險(xiǎn)很大，如果沒有做好規(guī)劃，有可能在開發(fā)或?qū)嵤┻^程中失敗。有可能因?yàn)榧夹g(shù)選型不當(dāng)，成為落后的系統(tǒng)，或者成為不受支持的技術(shù)。信息是企業(yè)的重要資源，應(yīng)當(dāng)被全企業(yè)所共享，只有經(jīng)過規(guī)劃和開發(fā)的信息資源才能發(fā)揮其作用。系統(tǒng)之間的接口數(shù)也符合“梅特卡夫定律”。整理課件兩個(gè)未經(jīng)規(guī)劃的子系統(tǒng)之間的接口關(guān)系整理課件組織規(guī)模與信息系統(tǒng)的建設(shè)在國(guó)際建筑咨詢業(yè)中，投資CAD技術(shù)的規(guī)模需要達(dá)到營(yíng)業(yè)額100萬美元以上才較為合算。對(duì)于以MRPII、ERP或CIMS為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，要求的企業(yè)最小銷售規(guī)模，大約在0.8-1.5億元之間。如果單純投資CAD/CAPP/CAM等自動(dòng)化孤島技術(shù)，企業(yè)銷售規(guī)模可以相應(yīng)下降至800-1000萬元左右。如果投資以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的單純網(wǎng)絡(luò)信息收發(fā)系統(tǒng)，企業(yè)銷售規(guī)模與信息系統(tǒng)投資要求的最小規(guī)模之間幾乎沒有必然的聯(lián)系。整理課件企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的考慮根據(jù)廣東省信息協(xié)會(huì)1998年的調(diào)研，廣東省企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化內(nèi)容的重要性排列順序第一位是市場(chǎng)營(yíng)銷信息化，其他依次是行政管理信息化、生產(chǎn)過程信息化和產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化。根據(jù)JamesR.Lee在1993年對(duì)12家企業(yè)所做的調(diào)查，在企業(yè)投資信息技術(shù)的動(dòng)機(jī)中，維持市場(chǎng)份額是首要原因，其次是節(jié)省成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力和質(zhì)量控制。整理課件總體規(guī)劃考慮三方面的內(nèi)容信息系統(tǒng)的總目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)外約束條件（比如地域因素、行業(yè)因素等），確定信息系統(tǒng)的總目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)的總目標(biāo)規(guī)定信息系統(tǒng)的發(fā)展方向，發(fā)展戰(zhàn)略則提出具體的步驟和每步應(yīng)達(dá)到的子目標(biāo)，同時(shí)還應(yīng)給出衡量具體工作完成的標(biāo)準(zhǔn)。了解企業(yè)當(dāng)前信息系統(tǒng)以及管理狀況。對(duì)相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。整理課件信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法關(guān)鍵成功因素法(CriticalSuccessFactors，CSF)。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(StrategySetTransformation，SST)。企業(yè)(業(yè)務(wù))系統(tǒng)規(guī)劃法(BusinessSystemPlanning，BSP)。其他還有：企業(yè)信息分析與集成技術(shù)(BIAIT)；；產(chǎn)出／方法分析(E／MA)、投資回收法（ROI）；征費(fèi)法、零線預(yù)算法、階石法等。整理課件關(guān)鍵成功因素法(CSF)了解企業(yè)目標(biāo)。識(shí)別關(guān)鍵成功因素。識(shí)別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)。關(guān)鍵成功因素就是要識(shí)別聯(lián)系于系統(tǒng)目標(biāo)的主要數(shù)據(jù)類及其關(guān)系，識(shí)別關(guān)鍵成功因素所用的工具是樹枝因果圖。關(guān)鍵成功因素法在高層應(yīng)用，一般效果好，因?yàn)槊恳粋€(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員日?？傇诳紤]什么是關(guān)鍵因素。整理課件關(guān)鍵成功因素法(CSF)步驟整理課件戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)這種方法把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量(如管理的復(fù)雜性、改革習(xí)慣以及重要的環(huán)境約束)等組成。描繪出企業(yè)各類人員結(jié)構(gòu)，如賣主、經(jīng)理、雇員、供應(yīng)商、顧客、貸款人、政府代理人、地區(qū)社團(tuán)及競(jìng)爭(zhēng)者等；識(shí)別每類人員的目標(biāo)；對(duì)于每類人員識(shí)別其使命及戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。整理課件戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)整理課件企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)定義企業(yè)目標(biāo)識(shí)別企業(yè)過程識(shí)別企業(yè)管理過程是BSP方法的核心。企業(yè)過程定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)的集合。識(shí)別企業(yè)過程可對(duì)企業(yè)如何完成其目標(biāo)有深刻了解，并且有助于定義系統(tǒng)的功能和信息的流程。定義數(shù)據(jù)類定義信息結(jié)構(gòu)（也就是劃分子系統(tǒng)）具體的作法是用U／C圖，U表示使用(use)，C表示產(chǎn)生(create)。整理課件企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)步驟整理課件BSP識(shí)別企業(yè)過程步驟整理課件整理課件整理課件整理課件三種方法的比較CSF能抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。該方法最有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。SST反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。BSP沒有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引過程。它通過識(shí)別企業(yè)“過程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換是通過企業(yè)過程/數(shù)據(jù)類等矩陣的分析得到的。CSB方法(即CSF，SST和BSP結(jié)合)。這種方法先用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，然后用SST方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，并將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)，用BSP方法校核兩個(gè)目標(biāo)，并確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，這樣就補(bǔ)充了單個(gè)方法的不足。整理課件四、初步調(diào)查與可行性研究整理課件信息系統(tǒng)的非功能性需求整理課件有界合理性的思想把系統(tǒng)的功能限制在較少的基本指標(biāo)或目的上，因?yàn)橹灰@些指標(biāo)或目的達(dá)到了，其他許多變化就有可能實(shí)現(xiàn)，用不著過早地限制或討論其細(xì)節(jié)。抓住那些真正起本質(zhì)作用的要點(diǎn)，合理地確定這些要點(diǎn)的改變步驟與改造方向，就是需求分析的任務(wù)。承諾得越多，成功的可能就越小，用戶的失望就會(huì)越大。整理課件信息系統(tǒng)需求分析的步驟從含糊的要求中抽象出對(duì)信息和信息處理的要求。把對(duì)人員、制度、物資設(shè)備的要求去掉。對(duì)各種要求確定定量的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于羅列出來的各種問題及要求，應(yīng)認(rèn)