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文檔簡介

合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的生效與終止2.1代理職責(zé)2.2代理權(quán)限2.3代理范圍的限定第三章客戶的權(quán)利與義務(wù)3.1客戶的權(quán)利3.2客戶的信息提供3.3客戶的其他義務(wù)4.1代理的權(quán)利4.2代理的信息保密義務(wù)4.3代理的服務(wù)質(zhì)量保證第五章服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用的確定5.2支付方式與時間5.3費用調(diào)整與退款第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持的范圍與時間6.2軟件升級與維護(hù)6.3故障處理與服務(wù)響應(yīng)第七章違約責(zé)任7.1代理的違約行為7.2客戶的違約行為7.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇8.3仲裁裁決的執(zhí)行第九章隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全9.1隱私保護(hù)原則9.2數(shù)據(jù)安全措施9.3個人信息的使用與保護(hù)第十章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用10.2侵權(quán)責(zé)任與維權(quán)方式10.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的期限第十一章保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.2保密信息的保護(hù)期限11.3保密信息泄露的責(zé)任承擔(dān)第十二章服務(wù)變更與終止12.1服務(wù)變更的條件與程序12.2服務(wù)終止的條件與程序12.3服務(wù)終止后的權(quán)益處理第十三章附則13.1合同的修改與補充13.2合同的解除與終止13.3合同的生效條件第十四章爭議的解決14.1爭議的解決方式14.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇14.3仲裁裁決的執(zhí)行合同編號_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款適用法律第三條款合同的生效與終止第一條款代理職責(zé)第二條款代理權(quán)限第三條款代理范圍的限定第三章客戶的權(quán)利與義務(wù)第一條款客戶的權(quán)利第二條款客戶的信息提供第三條款客戶的其他義務(wù)第一條款代理的權(quán)利第二條款代理的信息保密義務(wù)第三條款代理的服務(wù)質(zhì)量保證第五章服務(wù)費用與支付方式第一條款服務(wù)費用的確定第二條款支付方式與時間第三條款費用調(diào)整與退款第六章技術(shù)支持與維護(hù)第一條款技術(shù)支持的范圍與時間第二條款軟件升級與維護(hù)第三條款故障處理與服務(wù)響應(yīng)第七章違約責(zé)任第一條款代理的違約行為第二條款客戶的違約行為第三條款違約責(zé)任的承擔(dān)方式第八章爭議解決第一條款爭議的解決方式第二條款仲裁機(jī)構(gòu)的選擇第三條款仲裁裁決的執(zhí)行第九章隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全第一條款隱私保護(hù)原則第二條款數(shù)據(jù)安全措施第三條款個人信息的使用與保護(hù)第十章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第一條款知識產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用第二條款侵權(quán)責(zé)任與維權(quán)方式第三條款知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的期限第十一章保密條款第一條款保密信息的定義與范圍第二條款保密信息的保護(hù)期限第三條款保密信息泄露的責(zé)任承擔(dān)第十二章服務(wù)變更與終止第一條款服務(wù)變更的條件與程序第二條款服務(wù)終止的條件與程序第三條款服務(wù)終止后的權(quán)益處理第十三章附則第一條款合同的修改與補充第二條款合同的解除與終止第三條款合同的生效條件第十四章爭議的解決第一條款爭議的解決方式第二條款仲裁機(jī)構(gòu)的選擇第三條款仲裁裁決的執(zhí)行甲方簽字:_____________________日期:_____________________乙方簽字:_____________________日期:_____________________多方為主導(dǎo)時的,附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時,增加的多項條款及說明附加條款一:特定任務(wù)指派甲方有權(quán)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求,指派特定任務(wù)給乙方進(jìn)行處理。乙方應(yīng)在收到任務(wù)指派后,按照甲方的要求及時完成任務(wù)。附加條款二:任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)乙方完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合甲方的要求。如甲方對乙方完成任務(wù)的質(zhì)量或進(jìn)度有特殊要求,乙方應(yīng)在承諾的時間內(nèi)達(dá)到甲方滿意的效果。附加條款三:額外服務(wù)費用如乙方在完成甲方指派的任務(wù)過程中,因特殊情況需要產(chǎn)生額外費用,甲方有權(quán)根據(jù)實際情況決定是否支付乙方額外服務(wù)費用。如甲方同意支付,雙方應(yīng)另行簽訂補充協(xié)議,明確額外服務(wù)費用的具體金額及支付方式。附加條款四:保密義務(wù)延長在合同有效期內(nèi),乙方應(yīng)對甲方提供的所有保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。合同終止后,乙方仍需繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù),直至甲方書面同意解除保密義務(wù)。附加條款五:違約金如乙方違反合同約定,甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。違約金的計算方式為:違約金=違約部分的服務(wù)費用×10%。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時,增加的多項條款及說明附加條款一:技術(shù)培訓(xùn)附加條款二:技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方在接到甲方提出的技術(shù)支持請求后,應(yīng)在4小時內(nèi)給予回應(yīng),并在承諾的時間內(nèi)解決甲方遇到的問題。附加條款三:軟件升級通知乙方在進(jìn)行軟件升級時,應(yīng)提前至少3天通知甲方,并與甲方協(xié)商確定軟件升級時間。附加條款四:乙方權(quán)益保護(hù)如乙方發(fā)現(xiàn)甲方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或合法權(quán)益的行為,乙方有權(quán)要求甲方立即停止侵權(quán)行為,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附加條款五:不可抗力如乙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同約定,乙方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時通知甲方,并盡力減少損失。甲方應(yīng)理解并同意乙方的處境,積極配合乙方解決不可抗力造成的問題。3.當(dāng)有第三方中介時,增加的多項條款及說明附加條款一:中介費用如合同執(zhí)行過程中涉及第三方中介,中介費用應(yīng)由甲方承擔(dān)。如乙方同意支付中介費用,雙方應(yīng)另行簽訂補充協(xié)議,明確中介費用的具體金額及支付方式。附加條款二:中介服務(wù)范圍第三方中介在合同執(zhí)行過程中提供的服務(wù)范圍僅限于協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同目的,不得干預(yù)雙方的實際業(yè)務(wù)運營。附加條款三:中介違約責(zé)任如第三方中介違反合同約定,導(dǎo)致甲方或乙方損失的,甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。附加條款四:中介保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對甲方和乙方提供的所有保密信息承擔(dān)保密義務(wù),并在合同終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù),直至甲方和乙方書面同意解除保密義務(wù)。附加條款五:中介退出機(jī)制附件及其他補充說明一、附件列表:1.特定任務(wù)指派協(xié)議2.任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議3.額外服務(wù)費用協(xié)議4.保密義務(wù)延長協(xié)議5.違約金協(xié)議6.技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議7.技術(shù)支持響應(yīng)時間協(xié)議8.軟件升級通知協(xié)議9.乙方權(quán)益保護(hù)協(xié)議10.不可抗力協(xié)議11.中介費用協(xié)議12.中介服務(wù)范圍協(xié)議13.中介違約責(zé)任協(xié)議14.中介退出機(jī)制協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定:1.乙方未按照甲方要求完成任務(wù)的違約行為及認(rèn)定2.乙方未達(dá)到任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)的違約行為及認(rèn)定3.乙方未在承諾時間內(nèi)解決甲方遇到的問題的違約行為及認(rèn)定4.乙方未按照約定承擔(dān)保密義務(wù)的違約行為及認(rèn)定5.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或服務(wù)的中斷的違約行為及認(rèn)定6.乙方未按照約定支付額外服務(wù)費用的違約行為及認(rèn)定7.第三方中介未按照約定提供服務(wù)的違約行為及認(rèn)定8.第三方中介干預(yù)雙方實際業(yè)務(wù)運營的違約行為及認(rèn)定9.第三方中介未按照約定承擔(dān)保密義務(wù)的違約行為及認(rèn)定10.第三方中介未按照約定退出合同執(zhí)行過程的違約行為及認(rèn)定三、法律名詞及解釋:2.保密信息:指合同履行過程中甲方和乙方相互提供的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等應(yīng)予以保密的信息。3.違約行為:指合同一方或第三方中介未能履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。4.違約責(zé)任:指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任,包括繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等。5.不可抗力:指合同履行過程中不可預(yù)見、不可避免且不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.技術(shù)支持請求超時未響應(yīng):乙方應(yīng)加強技術(shù)支持團(tuán)隊的人員配置,確保在承諾時間內(nèi)給予回應(yīng)。2.軟件升級導(dǎo)致功能異常:乙方應(yīng)在軟件升級前進(jìn)行充分測試,確保升級后的軟件穩(wěn)定性。3.保密信息泄露:乙方應(yīng)加強保密措施

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