婚慶銷售人員培訓方案

婚慶銷售人員培訓方案婚慶銷售人員培訓方案PAGEPAGE1婚慶銷售人員培訓方案婚慶銷售人員培訓方案篇一：婚禮培訓計劃1、攝影知識（攝影常識、專業(yè)單反相機的認識、燈光及其他配合、關于跟拍師）2、攝像知識(攝像常識、攝像機的認識、燈光及其他配合）3、燈光知識（燈光常識、燈光種類的認識、與其他配合)4、花藝知識（花藝常識、花的認識、與其他配合)5、顏色搭配知識(常識、顏色種類的認識、如何搭配)6、婚車知識（常識、品牌的認識、常用搭配）7、倉庫道具認識8、公司制度9、服務流程10、策劃培訓(策劃案的撰寫）11、銷售培訓(如何了解新娘喜好、如何讓你的服務令客戶滿意、關于婚慶價格等)12、其他培訓（常識回顧、酒店進場費、酒店音響效果、戶外婚禮、結(jié)婚周年名稱、流沙的意義、婚禮前的準備和注意事項等）篇二:婚慶營銷策劃方案設計市場推廣１、市場推廣形式推廣媒體選擇在客戶群體比較集中的使用、消費、觀看的媒介;推廣著重于目標客戶群體的對企業(yè)的認知和對本服務的引導。包括：１)報紙廣告２）網(wǎng)絡投放網(wǎng)站是年輕群體比較容易接觸的地方，通過發(fā)帖和跟帖的形式作廣告，節(jié)省支出。網(wǎng)絡投放是廣告投放的重點。３）公車或者公車附近的地方張貼廣告.４)相關合作企業(yè)的宣傳單發(fā)放。婚紗攝影場、鮮花店、結(jié)婚用品店、酒店、婚禮租車行。５）相關娛樂場所的宣傳單發(fā)放.咖啡廳、茶莊等。６)建立企業(yè)網(wǎng)站。７）婚姻登記單位發(fā)放帶有公益性或者實用性的宣傳單。８）涉外交友婚姻介紹企業(yè)。９）企業(yè)員工親朋好友之間的信息傳遞。１０)婚慶禮品、請柬等。１１)群發(fā)手機短信.２、需要達到的效果，廣告開始必須從多種媒體同時全方位發(fā)布，狂轟濫炸，達到部分目標客戶認知的效果，表現(xiàn)在了解有這種類型的企業(yè),并且專有。繼而在部分媒體上持續(xù)有效發(fā)布，并且要定時更新廣告內(nèi)涵.(二）廣告投放人員組織，由２～３人負責，專職或兼職。1．業(yè)務主管洽談◎與婚慶相關的合作企業(yè)的洽談合作；可以利用《眾品網(wǎng)》餐飲網(wǎng)絡優(yōu)勢，聯(lián)系訂餐優(yōu)惠；◎收集和設計比較常見的教堂和民俗婚禮的禮儀及程序，收集文字圖片等資料；◎?qū)ふ液脱埾嚓P歌舞表演的團體（藝術學院等）；◎?qū)ふ蚁嚓P的表演場地，公園、文物苑等；◎?qū)ふ一蚺嘤柣槎Y司儀，可以在電視臺等臨時邀請;2.婚慶策劃推廣◎在相關的媒體上做廣告；◎聯(lián)系、設計、印刷、發(fā)放宣傳策等；3。落實可以自行實施的項目◎鮮花、花車制作，購買鮮花自行操辦;◎現(xiàn)場攝影攝像，制作DVD等；◎婚慶糖果,印制糖果紅包，包裝等；◎制作專用請柬、證婚牌等;◎相關小禮品；4。電話和辦公室接待。要求接待人員對婚慶過程比較熟悉，有經(jīng)驗，有強烈的推廣能力。5.廣告種類和廣告語基于教堂婚慶的特點:圣潔隆重、高貴莊嚴；民俗婚慶的特點：民俗歌舞表演、場景互動、樂趣、返璞歸真,采用普通的告知形式作為廣告語；另外，婚慶的主要決定對象是新娘，故廣告中吸引和說服新娘參與本企業(yè)婚慶的成分應多些。１）報紙廣告因版面有限，綜合廣告語為：教堂婚慶、民俗婚慶、與眾不同、圣潔隆重；特色婚慶,愛情見證；××婚慶，新生活的開始;特別婚慶，特別見證；特別的愛給特別的你；民俗婚慶，千年文明的延續(xù)，前世修緣，百年好合的開始；教堂婚禮,為您譜寫愛情的史詩，民俗婚禮，為您唱響舞動的歡歌；··婚慶公司，為您提供您的專屬婚慶;老公,我們?nèi)ソ烫门e行婚禮吧!老公,我們舉辦民俗婚禮好嗎？２）宣傳單婚慶，不止是一杯喜酒,一包喜糖，而是一場愛情見證的畫面、是一場熱切互動意境、是一場所有人參與分享的喜悅；請柬，不再是一張紅色的“罰單"，不再是一張應酬的通知,而是一張見證愛情的詩歌,是一張分享幸福的入場券，是一張品嘗歌舞的盛宴，是一張領略民俗文化的信物?；閼c，不需要新郎新娘的操勞，因為有我??；閼c公司，為您提供以下婚慶服務：？?.安排好你的蜜月計劃吧,婚慶的事情交給我？.３）電話和面談要點◎人生的一次（價格問題）◎與眾不同（婚慶的同類比較多）◎辦出特色、使親友盡興（民俗婚禮）◎放心交與我們操辦,我們經(jīng)營豐富的（有信任顧慮)◎?qū)ｉT為您設計一套婚慶方案(避免雷同)◎由我們?nèi)虆f(xié)調(diào)和指揮（有信任顧慮）以上策劃案，屆時根據(jù)實際情況作修正補充，使之具有更好的操作性。公司成長中的可能問題分析在淡季，將如何節(jié)約公司的成本？解決措施:淡季期間,我們可以采用在校大學生來加入到我們的團隊，這樣可以節(jié)約一部分成本。也可以適當?shù)膸椭髮W生增加社會實踐的能力與機會.針對現(xiàn)在很青年男女對婚姻的相對“冷淡”的狀態(tài)，一些人對婚禮的要求不是很高，那么這一方面的客源該如何抓取呢？解決措施：我們可以通過前期的宣傳措施讓他們了解到婚禮對于廣大戀人情侶的意義;其次我們可以通過邀請他們來我們公司進行參觀（期間我們會定期展出我們公司承辦的一些婚禮的精彩花絮）讓他們真正的感受到婚禮的藝術性，并，能切身體會到幸福的感覺，增加他們對婚姻的向往。在通貨膨脹或經(jīng)濟危機的情況下，人們更愿意用節(jié)省的生活方式,對婚禮也就不再講究。這是公司該如何解決?解決措施：這一時期，我們首先要節(jié)約運作成本。然后我們可以采用降價措施，并推出一些優(yōu)惠套餐之類的活動.此外，我們可以走進農(nóng)村，讓“婚禮”也能享受“下鄉(xiāng)”的待遇。公司由于經(jīng)營管理等方面出現(xiàn)問題而虧損，這時該采用什么措施進行補救？還是選擇撤出這一行業(yè)？解決措施:首先通過系列優(yōu)惠來吸引顧客（通過廣告等形式）其次要積極努力的尋找一些有實力的投資方進行合作.在沒有活的理想的效果之時，會選擇推出該行業(yè)以避免更大的損失。如何面對知名度與可度降的險？解決措施：我們將通過加大廣告?zhèn)鞯牧Χ?包括可以請媒體以新聞的形式加以報導。調(diào)查問卷我公司專門做出以下問卷來了解消費者對婚慶服務有什么不同的需求。務求用最實惠的價錢為新人打造一個他們的專屬婚禮。以下是我們對廣大大學生做的一份關于婚慶行業(yè)的調(diào)查問卷。感謝您的配合和參與，謝謝!婚慶行業(yè)調(diào)查問卷1。年齡段:*20歲以下21—25歲26-30歲30以上請選擇年齡段：2。性別＊男女3.您目前個人月收入：＊2000元下2001-3500元3501—5000元5001—7000元7000元以上4。你通過哪種渠道去了解婚慶公司（可多選):＊網(wǎng)上宣傳單或廣告酒店、婚紗店等公司推薦實體店朋友介紹其他5。你認為什么是你選擇婚慶公司的最重要的因素：＊價錢服務質(zhì)量公司經(jīng)驗其他請選擇你認為什么是你選擇婚慶公司的最重要的因素：6。你愿意花多少錢在婚慶服務上？＊2000元下2001-3500元3501-5000元5001-7000元7000元以上7。如果價錢適當、服務素質(zhì)有保障的前提下，你愿意參加網(wǎng)上婚禮嗎？＊愿意不愿意請選擇如果價錢適當、服務素質(zhì)有保障的前提下,你愿意參加網(wǎng)上婚禮嗎？篇三:婚慶策劃銷售門市培訓婚慶門市銷售說到婚慶公司管理制度的核心系統(tǒng),自然會涉及到婚慶公司的核心。不少人認為，既然是婚慶公司嘛，策劃部當然是核心了！錯了！婚慶公司（)雖然是一個設計婚禮的地方，但更是一個企業(yè)，企業(yè)的核心是營銷,婚慶公司營銷的核心是門市，所以,門市才是婚慶公司運作的核心。服務的本質(zhì)加上現(xiàn)代的營銷理念,構成了現(xiàn)代婚慶公司以門市(這里包括門市人員、門市裝潢和門市陳列）為核心的營銷方式。我們在市場上可以看到很多品牌的商品其實都沒有生產(chǎn)基地，產(chǎn)品都是由其他企業(yè)代工，可見，企業(yè)的核心就在營銷部門?；閼c公司的核心系統(tǒng)，就是在于門市.在經(jīng)過了多年的激烈競爭以后,婚慶公司間的技術水平、硬件水平逐步趨同，目前婚慶公司間最大的區(qū)別就是服務水平與營銷水平。這種變化，對門市人員提出了新的、更高的要求，要求門市人員要以高素質(zhì)的形象、專業(yè)水準的服務出現(xiàn)在顧客面前。這就是擺在我們婚慶公司老板/經(jīng)理面前的一個重要問題.一、門市人員是業(yè)務營銷員而不是招待員說到門市人員的性質(zhì)，我們說門市人員是營銷人員而不是招待員，幾乎所有的婚慶公司老板、經(jīng)理都會說：“對”！但這個問題不能停留在口頭上，必須強化門市營銷理念,采取具體的行動,把門市真正打造成婚慶公司的營銷核心。1、婚慶公司的經(jīng)濟效益,不是取決于你能創(chuàng)作出、甚至發(fā)表、展出多少好作品，而是取決于能夠賣出去作品的數(shù)量。一個婚慶公司，如果他的策劃和服務賣不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒勞的。2、婚慶公司的策略，服務規(guī)章，銷售制度，員工建設與管理，都是圍繞著門市進行,婚慶公司各部門要支持銷售，配合銷售,服從銷售。3、門市是公司的行銷代表，提高門市在婚慶公司中的地位,成為職能核心?；閼c公司有句俗話：“同級員工，門市為大”,也是在說婚慶公司門市處于核心地位。門市營銷人員是一項重要而有價值的工作，從觀念競爭到產(chǎn)品競爭,到技術競爭，再到戰(zhàn)略和綜合實力的競爭，手段日益向市場化和綜合化發(fā)展,但最終決定競爭成敗,還是要體現(xiàn)在門市的營銷上。門市營銷隊伍的建設，已越來越突出地成為婚慶公司確立競爭優(yōu)勢和制勝的根本。4、老板/經(jīng)理也應該是婚慶公司的營銷隊伍的一員?！坝朴迫f事，唯此為大”，老板/經(jīng)理親臨門市一線，是對門市營銷工作的支持和重視，也是你獲得第一手資訊的主要途徑。世界著名的電腦巨頭戴爾，個人時間的30-40%是在陪客戶“聊天”！已故前世界首富-—沃爾瑪百貨總裁山姆·威頓,每天都要去賣場幫顧客拿東西。由此也可以看出老板親臨一線的重要性.二、建立一支優(yōu)秀的門市隊伍前面我們講到門市營銷的重要性，婚慶公司能否有一支能征善戰(zhàn)的門市隊伍，對婚慶公司的生存發(fā)展至關重要。門市的營銷能力是婚慶公司競爭條件下綜合實力的體現(xiàn).1、選拔什么樣的人員做門市？很多婚慶公司的老板/經(jīng)理表面上十分重視人才,而對門市隊伍的投入?yún)s很少。在招聘門市時看到表格上填著期望薪資200——-300元，高興地合不攏嘴，馬上通知上班.一看到期望1000元以上的，臉就沉下來了，“有多大本事，這么高的要求”！親愛的婚慶公司老板/經(jīng)理們，你們是不是也是這樣想的??？你忘了，平庸的員工是婚慶公司最大的成本，不知你是否能夠理解！婚慶公司不是勞動密集型的行業(yè)，是知識密集型的行業(yè)。要讓最好的人員去干門市營銷。徹底轉(zhuǎn)變“控制成本比創(chuàng)造收入更重要"這一錯誤觀念，截流固然重要，但是有限的；開源更重要，因為它是無限的。也許你會想,水平不高可以培訓嘛!你要知道,我們是一個企業(yè)機構，培訓的目的只能是使員工快速適應我們公司的工作.像我們選擇住宅一樣,肯定是先選擇結(jié)構和環(huán)境良好的房子，再進行一下裝修就很完美了。如果是自己造房子，時間成本就太高了。這就是說如果選一些基本素質(zhì)好一些的人員，對人員進行適當?shù)呐嘤?就是我們所需要的人才了.你最好不要相信自己能把一個低水平的人在短時間內(nèi)培訓成門市高手。成功的婚慶公司大都知道一個道理：招聘技術人員，可以十里挑一；而招聘門市人員，一百個人中，都不一定有一個合適的人。只有極少數(shù)人適合做門市人員，不適合的人,再培訓也難有成效。我們所需要的門市人員，不能停留在老實、聽話這個層面,我們需要的是有健康的心態(tài)，時時處處表現(xiàn)出一種積極的、熱情的、充滿活力的狀態(tài)，具有這種特質(zhì)的人，才適合做我們的門市營銷。2、要給他們提供一個能夠成長的環(huán)境.好的人才需要好的環(huán)境，我們要轉(zhuǎn)變一下思想觀念，不但要求員工對公司負責，我們也要對員工負責，這樣才能留住好的人才.老板/經(jīng)理要真誠地關心他們，從生活、工作上理解與支持他們.老板要花時間和他們在一起，傾聽他們的心聲，了解他們想要的東西，然后幫助他們?nèi)カ@得。這可能有一些難度,但它是優(yōu)秀經(jīng)理人所必須具備的核心能力之一.幫助員工規(guī)劃他們的職業(yè)生涯是現(xiàn)代管理理念的重要方面，要為人才設計好一個完善的事業(yè)發(fā)展階段.一個很實際的問題，如果員工不知道將來離開你這里以后，自己還能做些什么的話,他會寧愿選擇離開,去尋找一些能讓他看到自己將來前途的行業(yè)。因此我們在為加盟店員工作輔導時，就特別強化這一點，門市人員是一個極富挑戰(zhàn)性的推銷工作,做到一個好的門市推銷員，將來做任何營銷工作都游刃有余，可以在90%以上的行業(yè)中找到自己的位置，成長為一個任何營銷行業(yè)的好主管，也可以在五星級酒店里做樓層經(jīng)理。而且,店內(nèi)最優(yōu)秀的門市人員，大都可以協(xié)助老板處理一些非常繁雜的事性，久而久之，一般會成為婚慶公司核心領導層的重要人選.聽了這些，他們心里會很踏實，也更愿意在這里工作和成長.不論從事門市還是從事攝影,做為員工都希望自己能獲得好的薪資待遇，而老板在其員工薪資已有固定標準的情況下，允許員工利用工作做一些有益的銷售。比方象愛意特所推出的邀請門市、攝影師、化妝師從事婚禮用品兼職代銷工作,在不影響本職工作的情況下，可讓其獲得更多利益.而這種獲利是因為他從事的是婚慶公司工作才有此賺錢的機會，因此他會更加珍惜自己的工作。從門市人員中選拔、培養(yǎng)管理人員是婚慶公司實際工作的需要，也是對門市人員的激勵.要賦予他們代表婚慶公司處理問題的一些權利，使之從潛意識中與婚慶公司融為一體。他們需要獲得學習和培訓的機會,每隔一段時間,要讓他們脫產(chǎn)去學習，培訓最好不要采用加班的方式進行，這是老板/經(jīng)理經(jīng)常容易犯的錯誤.另外一個重要方面是積極的酬賞原則.所謂積極，就是這個酬賞原則使門市人員認識到應該怎樣去獲得較多的酬勞,而不是怎樣去保住酬勞（不被罰款）。這就是積極.門市營銷人員應該有優(yōu)厚的待遇.在過去,絕大多數(shù)婚慶公司中工資最低的就是門市，很多老板/經(jīng)理認為門市人員不是技術崗位，薪資低是正常的，這又是一個錯誤。營銷同樣需要技術和能力,更重要的是這種工作的性質(zhì)是在創(chuàng)造價值。收入低于公平期望值一定會導致不滿，所以在門市人員努力工作的狀態(tài)下，應該滿足他們的公平期望值.但超出公平期望值太多也不好，會助長他們的懶惰行為和不思進取的現(xiàn)象.這里的公平概念非常重要.三、什么樣的人賣什么樣的貨這里講的是一個營銷人員的形象問題。試想，如果一個蓬頭垢面的人向你推銷他們廠最新的美容護膚用品，你會買嗎？用衛(wèi)生紙包著的鉆石就不是鉆石了.但我們也會時?？吹揭恍┟琅也坏饺缫饫删?而一些相貌平平者卻追求者成堆;一些外表形象非常不錯的人卻沒幾個知心朋友！所以說一個門市人員除了要有良好的外表形象外，心靈形象更加重要。說到形象,自然不必太多地強調(diào)它的重要性，多數(shù)人都能理解。這里我們講一個人類行為創(chuàng)富學的創(chuàng)始人拿破侖·希爾的故事.戰(zhàn)后退伍的拿破侖·希爾，手里攥著僅有的一個美元，在街上徘徊.他想結(jié)交富人為他投資，但自己這套早該當垃圾的西服??，突然他昂首挺胸，走進了一家只有顯赫人物才敢進的裁縫店,開口做了三套高級西裝？？，穿著這些服裝，他又去商場里“買”下了三套高級西裝,并配齊了所有飾品。穿著這些衣服，他“不經(jīng)意"間認識了富人,“不經(jīng)意”間談起他的偉大計劃——-出版《黃金法則》雜志.最后，這個富人拉著希爾說；如果你要找合作者的話，千萬不要忘記我?。∥铱墒歉愠霭娴?人的外表形象是靠梳妝打扮、服裝配飾來實現(xiàn)的，心靈形象則是要靠良好的禮儀和個人修養(yǎng)取得的。作為婚慶公司的領導人，老板/經(jīng)理一定要重視這個問題,記住，口頭強調(diào)是沒有用的,要用制度來約束,要讓門市的營銷人員明白,這不僅僅是公司的工作要求，也是員工個人成長的一部分，是培養(yǎng)個人魅力的重要手段。由于禮儀關系到服務的檔次和水平，意義十分重要，在本章的最后，將為我們婚慶公司老板/經(jīng)理附一個黑光公司進行禮儀培訓的教程-——-禮儀的六節(jié)必修課(附—1），為大家提供參考。四、告訴你的門市人員怎樣去做作為老板/經(jīng)理,你不能想當然地認為員工會按照你的想法去做事，你要告訴他們怎么去做，這不是在壓抑員工的創(chuàng)造力，而是要讓他們迅速地站在一個高的起點，迅速實現(xiàn)公司的整體化目標.你要告訴員工怎么做的事很多,是要通過培訓來實現(xiàn)的，我們這里給出一個提綱來和大家分享。1、禮儀訓練。這個我們已經(jīng)講過了,按所附的教程培訓就可以了。2、基本概念和基本流程。無論是新員工或老員工，都要全面訓練，內(nèi)容就是我們前面所講五大核心制度，和相關門市的作業(yè)流程以及相應表格的填制。3、門市作業(yè)系統(tǒng)和作業(yè)表格系統(tǒng)的意義、作用和填制方法。目前我們還不太具備全面電子化管理的條件，作業(yè)系統(tǒng)主要還是通過表格系統(tǒng)來實現(xiàn)的。門市的作業(yè)表單除前面的五大制度里的一些表單外，還有以下的這些：訂單的填制.新娘妝容表。預約排定表。完件登記表?？蛻羟房畹怯洷?。電話記錄簿。消費未完成一覽表。雜項表。返工處理單.后期消費一覽表。業(yè)績?nèi)蝿毡?業(yè)績報