培訓(xùn)培訓(xùn)師課程大綱

培訓(xùn)培訓(xùn)師

1課程大綱1.5小時(shí)培訓(xùn)體系的建立培訓(xùn)的分類案例討論：培訓(xùn)體系存在什么問題培訓(xùn)體系的三層次模型培訓(xùn)制度與作業(yè)流程培訓(xùn)體系的改善與趨勢1.5小時(shí)E-Learning遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式改變與發(fā)展E-Learning基本知識(shí)E-Learning的優(yōu)點(diǎn)與障礙E-Learning的建構(gòu)模式2.課程大綱1小時(shí)培訓(xùn)管理制度概要培訓(xùn)管理制度的類別案例研討：如何規(guī)劃新員工培訓(xùn)案例研討：培訓(xùn)協(xié)議的尷尬年度培訓(xùn)總結(jié)的撰寫1小時(shí)培訓(xùn)費(fèi)用管理決定培訓(xùn)預(yù)算的關(guān)鍵因素案例分析：他們?nèi)绾问褂门嘤?xùn)預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用科目及分類案例研討：趙新宇的培訓(xùn)預(yù)算如何做1小時(shí)培訓(xùn)設(shè)備的使用與管理為什么要使用輔助設(shè)備各類輔助設(shè)備的使用練習(xí)：設(shè)計(jì)設(shè)備使用規(guī)范家庭作業(yè)：培訓(xùn)日程表規(guī)劃3.培訓(xùn)體系的建立培訓(xùn)的分類案例討論：培訓(xùn)體系存在什么問題培訓(xùn)體系的三層次模型培訓(xùn)制度與作業(yè)流程培訓(xùn)體系的改善與趨勢4企業(yè)教育培訓(xùn)的一般形式教育企業(yè)文化、員工禮儀、職業(yè)態(tài)度開展管理新思維、學(xué)力與學(xué)歷教育培訓(xùn)管理技術(shù)、溝通技巧、專業(yè)技能5.一般企業(yè)培訓(xùn)的方式內(nèi)部培訓(xùn)〔內(nèi)部講師/外部講師〕派外培訓(xùn)〔國內(nèi)、國外〕管理開展方案〔基層、中層、高層〕專題演講學(xué)歷進(jìn)修讀書會(huì)專業(yè)會(huì)議自我學(xué)習(xí)E-learning多媒體視訊學(xué)習(xí)中心內(nèi)部專業(yè)聯(lián)誼交流6.不同角度看培訓(xùn)體系培訓(xùn)形式培訓(xùn)內(nèi)容職能類別新員工上崗培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)經(jīng)理職能培訓(xùn)組織開展培訓(xùn)企業(yè)價(jià)值觀教育人力資源政策教育法律和制度教育文化知識(shí)教育行為標(biāo)準(zhǔn)和禮儀教育定向培訓(xùn)在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)員工自學(xué)集中引導(dǎo)培訓(xùn)研修式培訓(xùn)在線培訓(xùn)人員層次高層領(lǐng)導(dǎo)中層管理人員基層管理人員普通人員新聘員工.整體培訓(xùn)系統(tǒng)OnJobTraining在職培訓(xùn)OffJobTraining離崗培訓(xùn)SDP自我發(fā)展HRM負(fù)責(zé)直線主管負(fù)責(zé)個(gè)人負(fù)責(zé)8.Acer教育培訓(xùn)體系架構(gòu)圖OJT(工作現(xiàn)場培訓(xùn)體系)(ONTHEJOBTRAINING)自我啟發(fā)才能體系SDPOFFJT(集中培訓(xùn))海外據(jù)點(diǎn)培訓(xùn)體系國際化人才培育體系進(jìn)修教育培訓(xùn)體系新進(jìn)人員培訓(xùn)體系內(nèi)部師資培訓(xùn)體系管理才能培訓(xùn)體系．基層主管．中階主管．高階主管職能別培訓(xùn)體系．業(yè)務(wù)人員．資材人員．行銷人員．制造人員．研展人員．直接人員．行政人員．班組長

．財(cái)務(wù)人員．秘書助理IT應(yīng)用培訓(xùn)體系TQM培訓(xùn)體系派外培訓(xùn)：國內(nèi)、國外部門自辦培訓(xùn)9.從專業(yè)職能職稱區(qū)分職務(wù)級(jí)別初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)專業(yè)類別技能、技術(shù)、管理部門差異：職能、研發(fā)、市場、銷售.新進(jìn)人員之培訓(xùn)體系職能別培訓(xùn)體系管理開展培訓(xùn)體系品質(zhì)管理培訓(xùn)體系內(nèi)部講師培訓(xùn)體系直接人員培訓(xùn)體系國際化人才培訓(xùn)體系進(jìn)修教育培訓(xùn)體系信息科技培訓(xùn)體系專案課題別培訓(xùn)從參加培訓(xùn)人員類別區(qū)分11.一般企業(yè)的教育培訓(xùn)體系會(huì)議個(gè)別指導(dǎo)總經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理經(jīng)理課長領(lǐng)班員工自我進(jìn)修自我申告前程規(guī)劃研究開發(fā)采購管理工廠生產(chǎn)營業(yè)銷售財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人力資源發(fā)別培訓(xùn)體系別階層職能自我啟集體指導(dǎo)OJT自我啟發(fā)：塑造員工等學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)員工潛能及學(xué)習(xí)的誘因。階層別培訓(xùn)：即資格別培訓(xùn)，按照資格不同，施予不同培訓(xùn)。職能別培訓(xùn)：即功能別培訓(xùn)，針對公司內(nèi)銷、產(chǎn)、人、發(fā)、財(cái)?shù)裙δ懿块T施予培訓(xùn)。OJT培訓(xùn)：ONJOBTRAINING，即工廠平常動(dòng)作中所作的培訓(xùn)，透過SOP〔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序〕培訓(xùn)，會(huì)議或個(gè)別指導(dǎo)等方式進(jìn)行。.企業(yè)員工培訓(xùn)是組織內(nèi)部人力資源管理的一項(xiàng)長期工作內(nèi)容，其本身也是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，由諸多因素共同構(gòu)成，相互制約和影響，所以，培訓(xùn)體系反映了組織培訓(xùn)工作的主要任務(wù)、組織落實(shí)、作業(yè)程序等制度化的成果。某企業(yè)為更新和擴(kuò)展員工知識(shí)面、提升任職能力、晉升職務(wù)準(zhǔn)備和提升工作效率，以符合業(yè)務(wù)開展與組織能力提升為培訓(xùn)原那么，對各類人員的培訓(xùn)體系規(guī)劃如下：中高層管理人員：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力；后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)；研究人員：工程管理培訓(xùn)、工程團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)；技術(shù)效勞人員：優(yōu)質(zhì)客戶效勞；行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)；各部門另行規(guī)劃和實(shí)施一些內(nèi)部培訓(xùn)工程，作為整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)的補(bǔ)充。背景材料.有效培訓(xùn)體系的特點(diǎn)以績效提升、行為改變?yōu)楹诵呐嘤?xùn)體系層次清楚，職責(zé)清楚符合需求目標(biāo)，內(nèi)容明確完整流程簡潔完整，可操作性強(qiáng)兼容性良好，因應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化14.培訓(xùn)體系的三層次模型培訓(xùn)制度體系培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)執(zhí)行體系持續(xù)推動(dòng)評估改善外環(huán)境壓力內(nèi)部自變力15.如何建構(gòu)行之有效的培訓(xùn)體系HRD盤點(diǎn)資料收集確定培訓(xùn)方針策略培訓(xùn)需求分析資料整理分析建立培訓(xùn)體系執(zhí)行修正發(fā)展16.HRD盤點(diǎn)與公司中高層溝通獲得支持HR部門內(nèi)的溝通建立盤點(diǎn)清單HRD盤點(diǎn)清單.確定培訓(xùn)方針策略從公司經(jīng)營目標(biāo)與成果來確定培訓(xùn)整體目標(biāo)研討教育培訓(xùn)方針擬定教育培訓(xùn)策略與方針18.培訓(xùn)需求分析〔TNA〕經(jīng)營目標(biāo)與方針(TotalQualityManagement)核心專長能力要求(CompetenceBased)管理問題解決(ProblemSolving)員工生涯開展(CareerDevelopment)未來競爭的需要(FutureCompetition)19.資料整理分析成立一個(gè)專門的工程小組分析并制訂教育培訓(xùn)體系的框架結(jié)構(gòu)〔制度、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容等〕收集并整合各類培訓(xùn)資源20.培訓(xùn)制度體系教育培訓(xùn)委員會(huì)章程教育培訓(xùn)管理方法內(nèi)部講師管理方法專業(yè)技能培訓(xùn)管理方法在職員工自學(xué)進(jìn)修方法研究生進(jìn)修方法OJT崗位培訓(xùn)方法部門自辦教育培訓(xùn)方法讀書會(huì)管理制度自我開展申告方法組織開展部門個(gè)人21.培訓(xùn)課程體系新進(jìn)人員新進(jìn)畢業(yè)生、新進(jìn)直接人員、新進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)人員晉升人員訓(xùn)練階層別系列高層、中層、基層職能別系列制造、品質(zhì)、工程、研發(fā)財(cái)會(huì)、人力資源、秘書、總務(wù)采購、物料自我開展系列22.基層主管培訓(xùn)課程體系第一階段（一年內(nèi)）第二階段(一年以上)業(yè)務(wù)技能A11主管之角色任務(wù)3HA12成本意識(shí)3HA13基本管理技能6HA14目標(biāo)管理與績效考核3HA15人力資源管理3HA16管理與基準(zhǔn)3HA17工作效率3HA18智慧財(cái)產(chǎn)之保護(hù)3HA19簡報(bào)技巧3HA21計(jì)算機(jī)化管理3HA22成本分析與控制3HA23思考邏輯3HA24時(shí)間管理技巧6HA25ＯＪＴ技巧6HA26法務(wù)常識(shí)3HA27ＭＴＰ管理才能訓(xùn)練32H人際技能B11關(guān)心與助人技巧3HB12有效溝通技巧6HB13人際合作技巧3HB14基本激勵(lì)技巧3HB21組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào)3HB22員工問題分析處理6HB23有效面談技巧6HB24團(tuán)隊(duì)共識(shí)之建立3H自我成長C11自我分析2HC12自我激勵(lì)技巧3HC21生涯規(guī)劃3HC22自我管理3H23.采購人員培訓(xùn)課程體系Level1（0－2Year）Level2（2YearMore）知識(shí)K-101K-102K-103K-104K-105K-106采購者之角色定位采購合約與法務(wù)知識(shí)采購基本技能采購制度與作業(yè)流程采購計(jì)劃與預(yù)算管理商情收集與分析運(yùn)用1H2H2H2H2H2HK-201K-202K-203K-204K-205K-206采購工作績效評估與成果管理關(guān)鍵零組件之供貨商管理采購與國際金融運(yùn)作供貨商管理實(shí)務(wù)采購風(fēng)險(xiǎn)管理單一供應(yīng)來源之采購運(yùn)作3H3H3H3H3H3H技能S-101S-102S-103S-104S-105S-106S-107S-108采購談判與議價(jià)技巧采購成本分析與降價(jià)技巧供貨商評選與報(bào)價(jià)技巧催料技巧采購者之人際關(guān)系技巧團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立技巧表達(dá)力觀察力2H2H2H2H2H2H1H1HS-201S-202S-203S-204S-205S-206S-207采購運(yùn)作QDC管理組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào)沖突管理創(chuàng)造力與應(yīng)變力采購團(tuán)隊(duì)談判技巧供應(yīng)來源開發(fā)技巧向上管理2H2H2H4H4H4H4H態(tài)度A-101A-102人際敏感度訓(xùn)練自我激勵(lì)4H3HA-201A-202采購自我成長與生涯發(fā)展自我超越2H2H24.培訓(xùn)執(zhí)行體系培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)申請流程講師聘請流程自我申告流程自學(xué)申報(bào)流程外訓(xùn)評估作業(yè)培訓(xùn)設(shè)備管理外訓(xùn)簽核作業(yè)25.培訓(xùn)體系的持續(xù)改善之道管理層的參與和支持讓“部門主管即HR主管〞的觀念深入人心導(dǎo)入新制度時(shí)充分考慮對原有制度的影響步步為營，逐步改變遞交至各部門討論并限期收回意見呈公司最高主管審核并簽署以正式文件通知到各部門及所有員工26.培訓(xùn)體系的持續(xù)改善之道不斷提升HR專業(yè)人員的專業(yè)水平深入現(xiàn)場了解培訓(xùn)需求引入新的觀念與工具、方法經(jīng)常檢核制度與體系的適用性關(guān)注外部培訓(xùn)資源，并合理利用根本原則是符合內(nèi)部顧客的需要27.重要的幾個(gè)秘訣切忌大而全的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)適用是最好的選擇量入為出的原那么適合企業(yè)的開展水平重在塑造良好的培訓(xùn)文化多溝通，多了解部門的工作知識(shí)與技能提升自己的專業(yè)度28.21世紀(jì)HRD新趨勢HRIS與HRMS的廣泛運(yùn)用建立核心專長〔CoreCompetence〕為根底的人才培育體系建構(gòu)企業(yè)大學(xué)，累積智慧資本〔KMS〕員工培訓(xùn)專業(yè)人才開始轉(zhuǎn)型為工作績效參謀〔HPC〕重視管理開展與部屬的培育逐漸啟動(dòng)國際化人才的培養(yǎng)及運(yùn)用以終生學(xué)習(xí)來協(xié)助員工生涯開展29.個(gè)人學(xué)習(xí)記錄表這一小節(jié),我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是?在工作中我可能運(yùn)用的是:30.E-Learning遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式改變與開展E-Learning根本知識(shí)E-Learning的優(yōu)點(diǎn)與障礙E-Learning的建構(gòu)模式案例討論：推行E-learning的好處31新世紀(jì)的學(xué)習(xí)需求產(chǎn)品生命周期縮短，培訓(xùn)更新速度快，傳統(tǒng)教室培訓(xùn)無法在短期內(nèi)培訓(xùn)完成大量員工傳統(tǒng)教材印制與更新，不但費(fèi)時(shí)且費(fèi)工、費(fèi)錢知識(shí)、技能快速汰換，員工需要不斷補(bǔ)充新知我們需要更有彈性的終身學(xué)習(xí)環(huán)境Anytime,Anywhere,AnyDeviceJustintime,Justenough,JustthelearningstyleIwant,Justforme32.經(jīng)驗(yàn)知識(shí)老師學(xué)生經(jīng)驗(yàn)知識(shí)老師學(xué)生學(xué)生老師知識(shí)庫學(xué)生學(xué)生A家教式B課堂式C網(wǎng)絡(luò)式新的學(xué)習(xí)模式33.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)DSL分布式學(xué)習(xí)/培訓(xùn)電子化學(xué)習(xí)E-learning網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)WBT電腦化培訓(xùn)CBT34.E-learning的定義通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，其主要方式是在網(wǎng)上開設(shè)課程主頁，將與課程有關(guān)的內(nèi)容放置在網(wǎng)上，通過局域網(wǎng)、WWW、個(gè)人電腦、調(diào)制解調(diào)器、路由器等通信技術(shù)設(shè)備和方式使學(xué)員可以在世界范圍內(nèi)瀏覽某個(gè)課程，并進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)35.一個(gè)完整的E-learning開發(fā)管理傳輸評估需求分析課程設(shè)計(jì)課程生產(chǎn)方案追蹤管理報(bào)告?zhèn)€人記錄學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施客戶支持知識(shí)技能評估客戶關(guān)系管理開發(fā)反響36.虛擬教室：老師在一個(gè)地方授課，學(xué)員在異地終端機(jī)上得到音頻和視頻信號(hào)，進(jìn)行適時(shí)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)資源教室：在固定地方提供多媒體學(xué)習(xí)材料，學(xué)員可在不同的時(shí)間集中到該教室，使用計(jì)算機(jī)、CD-ROM等進(jìn)行學(xué)習(xí)。類似電子圖書館。On-line在線學(xué)習(xí)：真正實(shí)現(xiàn)Anywhere，Anytime，Anyone。學(xué)員在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)可以通過Internet/Intranet點(diǎn)播所需的學(xué)習(xí)課程。E-learning存在的幾種方式37.E-learning的優(yōu)點(diǎn)靈活選擇學(xué)習(xí)進(jìn)度靈活選擇學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)靈活選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容最大限度地運(yùn)用各類學(xué)習(xí)資源減少差旅費(fèi)用系統(tǒng)化保障學(xué)習(xí)的質(zhì)與量即時(shí)測評，追蹤與鼓勵(lì)38.政策類的培訓(xùn)最適合網(wǎng)上進(jìn)行，如“新員工入司培訓(xùn)〞中的“人力資源管理制度〞、“薪酬與福利制度〞等。因?yàn)檫@類培訓(xùn)以內(nèi)容發(fā)布為主?？梢耘浜暇€下集中考核。管理類和互動(dòng)性要求較高的課程，可以面授培訓(xùn)為主，E-learning為輔。面授培訓(xùn)以交流、體驗(yàn)、角色扮演、仿真練習(xí)等為主，而根本的知識(shí)可以E-learning為載體進(jìn)行發(fā)布。培訓(xùn)類別與定位39.技術(shù)類的培訓(xùn)適合網(wǎng)上進(jìn)行。對研發(fā)類、技術(shù)類課程，可以在網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)布。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)提供交流功能：如FAQ區(qū)，適時(shí)答疑，討論區(qū)等。有些課程，需要有上機(jī)操作。那么可以提供實(shí)驗(yàn)室，在約定的時(shí)間由專家指導(dǎo)提供現(xiàn)場輔導(dǎo)。為了到達(dá)更好的效果，也可以配合面授培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行，兩者互為補(bǔ)充。培訓(xùn)類別與定位40.E-learning導(dǎo)入中常見問題企業(yè)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)根底環(huán)境不夠完備或過于保守封閉與企業(yè)運(yùn)作流程未能充分配合未能配合人力資源政策或相關(guān)規(guī)劃過度依賴網(wǎng)絡(luò)管理人員供給商對企業(yè)運(yùn)作流程及整體概念不熟悉未能建立學(xué)習(xí)型組織文化未能培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)41.E-learning系統(tǒng)根底結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)LMS-即所謂的“教學(xué)平臺(tái)〞，主要負(fù)責(zé)各種教務(wù)及學(xué)員資料的管理工作。虛擬教室工具-各種同步教學(xué)軟件的解決方案。通過這類工具，可以將老師在教室中上課的實(shí)況錄制下來，包括聲音、影像、操作過程等。套裝式網(wǎng)上教材-可以在瀏覽器上呈現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)教材，或是以光盤裝載的教材，都屬于此類。42.E-learning系統(tǒng)根底結(jié)構(gòu)自學(xué)課程編輯工具-提供企業(yè)可自行編輯教材的編輯工具?？椭苹W(wǎng)上教材-依據(jù)各企業(yè)的需求，由外包廠商為其量身制作的教材。網(wǎng)上測驗(yàn)系統(tǒng)-于網(wǎng)上提供自我練習(xí)或是鑒定測驗(yàn)的相關(guān)程序系統(tǒng)。43.E-learning功能模塊及其聯(lián)系內(nèi)容專家課程設(shè)計(jì)與發(fā)展者M(jìn)IS網(wǎng)管Arts美編在線教育培訓(xùn)活動(dòng)外部講師企管公司

公協(xié)會(huì)專業(yè)人士課程管理(producer)課程信息表現(xiàn)方式教學(xué)軟件節(jié)目美工設(shè)計(jì)Game多媒體制作公司網(wǎng)絡(luò)教學(xué)互動(dòng)行為頻寬教學(xué)平臺(tái)硬設(shè)備公司主管企訓(xùn)人員內(nèi)部講師44.教學(xué)目標(biāo)、小組討論、家庭作業(yè)、網(wǎng)上測驗(yàn)、自我練習(xí)、Q&A、個(gè)案研究課中引導(dǎo)信息科技頻寬、效勞器、上網(wǎng)人數(shù)、企業(yè)網(wǎng)站整合、資料庫整合、資料平安wwwE-mailCDROMBookTapePDAFileDownload同步非同步即時(shí)非即時(shí)自學(xué)式教師引導(dǎo)式瀏覽式模擬式演講式討論式個(gè)人學(xué)習(xí)群組學(xué)習(xí)學(xué)程式輔導(dǎo)式教材科技教務(wù)管理測驗(yàn)成績管理課程管理注冊及選課管理教材管理教學(xué)管理平臺(tái)完備的網(wǎng)上教學(xué)環(huán)境建置能力檢測、培訓(xùn)需求分析、教學(xué)模式規(guī)劃、學(xué)程規(guī)劃、本錢效益評估課前評估滿意度調(diào)查、成績統(tǒng)計(jì)、學(xué)習(xí)效果驗(yàn)收、工作績效考核、培訓(xùn)成果追蹤課后評量教學(xué)多媒體45.E-learning的技術(shù)與設(shè)備數(shù)字存儲(chǔ)與壓縮設(shè)備遙控?cái)z像頭多媒體大屏幕顯示器錄像機(jī)或VCD、DVD傳真機(jī)、打印機(jī)或復(fù)印機(jī)三維實(shí)物投影儀各類麥克風(fēng)幻燈機(jī)或投影儀OHP投影機(jī)LCD計(jì)算機(jī)（互聯(lián)網(wǎng)）46.瑞典某通訊產(chǎn)品企業(yè)設(shè)立了北京培訓(xùn)中心，該中心于每年年初，根據(jù)市場部的要求預(yù)測及課程開展部的課程安排，制定全年的培訓(xùn)方案，內(nèi)容包括課程名稱、時(shí)間、費(fèi)用和名額等。然后，把方案放在該企業(yè)中國公司的網(wǎng)頁上，并開設(shè)了培訓(xùn)專欄的BBS論壇,方便了員工交流意見。該公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)普及到所有員工，每一名員工都可以在網(wǎng)上查閱。網(wǎng)頁上的培訓(xùn)方案每月更新一次，更新內(nèi)容有：新課程的發(fā)布，課程報(bào)名動(dòng)態(tài)〔哪一個(gè)課程已報(bào)滿，哪個(gè)課程還有席位〕。每次課程開課前一個(gè)月，如果報(bào)名人數(shù)缺乏，培訓(xùn)中心就發(fā)出公告，提醒員工盡快報(bào)名，這一做法收到很好的效果。培訓(xùn)中心收到報(bào)名表之后，會(huì)給報(bào)名員工發(fā)一份邀請函，內(nèi)容包括課程名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用及其它事項(xiàng)。每次課程結(jié)束后，培訓(xùn)中心根據(jù)考勤和考試情況，給每個(gè)學(xué)員發(fā)放該企業(yè)專用證書，但要求出勤率在90%以上才有領(lǐng)取證書的資格。47.個(gè)人學(xué)習(xí)記錄表這一小節(jié),我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是?在工作中我可能運(yùn)用的是:48.培訓(xùn)管理制度概要培訓(xùn)管理制度的類別相關(guān)案例研討范例：某集團(tuán)公司培訓(xùn)管理制度年度培訓(xùn)總結(jié)的撰寫49培訓(xùn)效勞制度入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)鼓勵(lì)制度培訓(xùn)考核評估制度培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度培訓(xùn)管理制度的類別50.制度內(nèi)容：培訓(xùn)效勞制度條款培訓(xùn)效勞協(xié)約條款培訓(xùn)效勞制度是培訓(xùn)管理的首要制度，雖然不同組織有關(guān)這方面的規(guī)定不盡相同，但目的都是相同的，主要是符合企業(yè)和員工的利益并符合國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)該得到重視。培訓(xùn)效勞制度51.制度內(nèi)容培訓(xùn)的意義和目的需要參加的人員界定特殊情況不能參參加職培訓(xùn)的解決措施入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)(部門經(jīng)理還是培訓(xùn)管理者)入職培訓(xùn)的根本要求標(biāo)準(zhǔn)(內(nèi)容、時(shí)間、考核等)入職培訓(xùn)的方法入職培訓(xùn)制度52.入職培訓(xùn)制度是規(guī)定員工上崗之前和任職之前必須經(jīng)過全面的培訓(xùn)，沒有經(jīng)過全面培訓(xùn)的員工不得上崗和任職。表達(dá)了“先培訓(xùn)，后上崗〞“先培訓(xùn)，后任職〞的原那么，適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際需要，有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，提高工作效率。入職培訓(xùn)制度53.背景材料企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，總會(huì)有不同經(jīng)歷和背景的新員工補(bǔ)充進(jìn)來，因此帶來一些流動(dòng)而增值的新員工特有的“新人生產(chǎn)力〞。新員工都會(huì)面臨如何適應(yīng)企業(yè)的理念、制度及人際關(guān)系。一家單位從事電子儀器研發(fā)與技術(shù)效勞，擁有專業(yè)化的研發(fā)、測試設(shè)備，技術(shù)含量較高；因?yàn)榧夹g(shù)效勞的企業(yè)對象居多，如何處理好企業(yè)與效勞對象的關(guān)系，對在職或新進(jìn)的專業(yè)人才來說，都是一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題。該單位認(rèn)為：新員工培訓(xùn)均會(huì)圍繞“做人〞與“做事〞兩方面。“做人〞是指員工認(rèn)同企業(yè)的理念、熱愛自己的工作、人際關(guān)系合拍等?！白鍪篓曋钙錁I(yè)務(wù)能力，即對職業(yè)所要求的專業(yè)知識(shí)及技能的掌握。在培訓(xùn)規(guī)劃上，要求新員工應(yīng)與公司配合；建立與考核相配套的考核機(jī)制，應(yīng)有明確的獎(jiǎng)罰措施；對上一次培訓(xùn)應(yīng)注意總結(jié)，以提高低一次培訓(xùn)的效果；對一次性的培訓(xùn)，不要寄以過高的希望，只能要求相對滿意的效果。時(shí)間不應(yīng)超過六個(gè)月。54.制度內(nèi)容完善的崗位任職資格要求公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)公平競爭的晉升規(guī)定以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原那么制度的作用(1)對員工的鼓勵(lì)(2)對部門及其主管的鼓勵(lì)(3)對企業(yè)本身的鼓勵(lì)培訓(xùn)鼓勵(lì)制度55.制度內(nèi)容被考核評估的對象考核評估的執(zhí)行組織(培訓(xùn)管理者或部門經(jīng)理)考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分考核的主要方式考核的評分標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果的簽署確認(rèn)考核結(jié)果的備案考核結(jié)果的證明(發(fā)放證書等)考核結(jié)果的使用培訓(xùn)考核評估制度56.培訓(xùn)考核評估制度的目的檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果、為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度確實(shí)立提供依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)相關(guān)人員行為。培訓(xùn)考核評估制度57.制度內(nèi)容制度制定的目的制度的執(zhí)行組織和程序獎(jiǎng)懲對象說明獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方法獎(jiǎng)懲制度是保障前面幾項(xiàng)培訓(xùn)管理制度能夠得以順利執(zhí)行的關(guān)鍵。培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度58.制度內(nèi)容企業(yè)根據(jù)?勞動(dòng)法?與員工建立相對穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系;根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。培訓(xùn)是一項(xiàng)生產(chǎn)性投資行為,做投資就必然存在風(fēng)險(xiǎn).培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)如人才流失及其帶來的經(jīng)濟(jì)損失、培養(yǎng)競爭對手、培訓(xùn)滑取得預(yù)期的效果、送培人員選撥失當(dāng)、專業(yè)技術(shù)保密難度增大,等等.假設(shè)企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)較大且找不到適宜的防范手段時(shí),就會(huì)對培訓(xùn)投資持有不積極的態(tài)度.培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)只有通過做好培訓(xùn)實(shí)施工作來盡量降低,如積極性維持和培訓(xùn)質(zhì)量保證等。培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度59.培訓(xùn)制度的修訂培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性培訓(xùn)制度的長期性培訓(xùn)制度的適用性60.年度培訓(xùn)總結(jié)四個(gè)步驟明確目標(biāo)資料收集報(bào)告編寫結(jié)果應(yīng)用61.培訓(xùn)總結(jié)的目的掌握自己本年度工作績效把握年度培訓(xùn)工作的重點(diǎn)了解和自我評估培訓(xùn)的效果進(jìn)一步提升或改善培訓(xùn)工作品質(zhì)下年度的需求了解62.資料收集本年度制訂的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)作業(yè)及新開發(fā)的培訓(xùn)課程等年度培訓(xùn)方案的執(zhí)行狀部〔已執(zhí)行、未執(zhí)行或未全部完成〕周、月、季、年度工作匯報(bào)資料內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)評估報(bào)告年度所有課程的工作總結(jié)各部門、各分司的內(nèi)部學(xué)習(xí)、自辦培訓(xùn)的相關(guān)資料各培訓(xùn)專案工作狀況報(bào)告〔員工自學(xué)、重要主管培訓(xùn)、品質(zhì)、全員活動(dòng)等方面〕至財(cái)務(wù)單位了解、檢索各單位培訓(xùn)費(fèi)用使用狀況公司本年度的生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等經(jīng)營管理資料63.年度報(bào)告的編寫五段式報(bào)告主體回憶整體工作總結(jié)：重點(diǎn)內(nèi)容、事項(xiàng)本年度工作的成績本年度工作的問題與解決方法展望與規(guī)劃64.年度報(bào)告的編寫培訓(xùn)的相關(guān)指標(biāo)及附屬資料表單課程執(zhí)行率〔總班次、各單位、分公司班次/人數(shù)〕平均出勤率〔各單位、分公司出勤狀況比較〕總?cè)藬?shù)〔各部門、分公司〕總時(shí)數(shù)〔內(nèi)部培訓(xùn)、派外培訓(xùn)、自辦培訓(xùn)〕平均時(shí)數(shù)〔各單位、分公司〕總費(fèi)用〔各單位、分公司費(fèi)用/講師費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)、行政雜項(xiàng)費(fèi)等〕人平均培訓(xùn)本錢〔各單位、分公司〕課程平均滿意度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算控制率65.個(gè)人學(xué)習(xí)記錄表這一整天,我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是?在工作中我可能運(yùn)用的是:66.培訓(xùn)費(fèi)用管理決定培訓(xùn)預(yù)算的關(guān)鍵因素案例分析：他們?nèi)绾问褂门嘤?xùn)預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用科目及分類案例研討：趙新宇的培訓(xùn)預(yù)算如何做67決定培訓(xùn)預(yù)算的關(guān)鍵因素1.與公司經(jīng)營目標(biāo)方針結(jié)合2.依據(jù)上一年度業(yè)績而定3.以每位員工的預(yù)算基準(zhǔn)來擬4.依人事費(fèi)用的一定比例5.依營業(yè)額的一定比例決定6.依公司營業(yè)利潤的一定比例決定7.依高層主管的意思決定68.決定培訓(xùn)預(yù)算(1)

~與公司經(jīng)營目標(biāo)方針結(jié)合【例】提升顧客滿意度加速新產(chǎn)品上市速度增進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)降低本錢及費(fèi)用拓展市場與開發(fā)客戶69.決定培訓(xùn)預(yù)算(2)

~依據(jù)上一年度業(yè)績而定上年度業(yè)績成長增加數(shù)量及培訓(xùn)課程創(chuàng)新上年度業(yè)績持平加強(qiáng)培訓(xùn)品質(zhì)上年度業(yè)績衰退減少培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算70.決定培訓(xùn)預(yù)算(3)

～以每位員工的預(yù)算基準(zhǔn)來決定每位員工每年平均有固定的培訓(xùn)費(fèi)用有些公司依職位別區(qū)分不同培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)71.決定培訓(xùn)預(yù)算(4)

～依人事費(fèi)用的一定比例以每年人事費(fèi)用〔薪資、津貼、福利、保險(xiǎn)〕的3－8%作為總培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)分直接生產(chǎn)性員工及間接管理員工人員72.決定培訓(xùn)預(yù)算(5)

～依營業(yè)額的一定比例決定以每年?duì)I業(yè)額的0.5－3.0%作為總培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)當(dāng)營業(yè)額較小時(shí)，比率會(huì)提高73.決定培訓(xùn)預(yù)算(6)

～依公司營業(yè)利潤的一定比例決定依每年公司營業(yè)利潤的5－10%作為培訓(xùn)預(yù)算但容易受不景氣影響74.決定培訓(xùn)預(yù)算(7)

～依高層主管的意思決定核心部門〔如：R&D、行銷〕維持或增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)對中層主管加強(qiáng)培訓(xùn)、提撥預(yù)算75.背景材料某美資企業(yè)在中國的公司大學(xué)成立于1993年，這所大學(xué)分兩局部，一局部是在天津生產(chǎn)基地的培訓(xùn)中心，另一局部是在北京。該公司每年將薪資總額的3%用于培訓(xùn)，致力于主管與核心員工的培訓(xùn)。下設(shè)５個(gè)部門，３５員專職人員，承擔(dān)著收集分析培訓(xùn)信息，開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，為員工提供培訓(xùn)效勞，及為合資企業(yè)、供給商、分銷商、客戶提供培訓(xùn)的任務(wù)。業(yè)務(wù)、研發(fā)、技術(shù)部門經(jīng)常派員工參加各類培訓(xùn)，有時(shí)送到國外受訓(xùn)，培訓(xùn)投資甚為可觀；有時(shí)發(fā)生重大質(zhì)量問題的部門，均會(huì)安排相關(guān)人員受訓(xùn)。為了塑造員工的職業(yè)心態(tài)，主管會(huì)不定期找員工做溝通來達(dá)成，當(dāng)然，新員工入職培訓(xùn)中有一些職業(yè)態(tài)度的講座。76.培訓(xùn)預(yù)算科目(1)1.經(jīng)常性費(fèi)用培訓(xùn)行政人事薪資與津貼福利金、保險(xiǎn)費(fèi)自有培訓(xùn)場地的維護(hù)及折舊圖書費(fèi)培訓(xùn)設(shè)備折舊77.培訓(xùn)預(yù)算科目(1)2.變動(dòng)性費(fèi)用〔聘請講師〕講師費(fèi)教材費(fèi)交通費(fèi)版權(quán)費(fèi)評審費(fèi)78.培訓(xùn)預(yù)算科目(2)3.變動(dòng)性費(fèi)用〔舉辦培訓(xùn)〕場地費(fèi)出差費(fèi)交通費(fèi)器材費(fèi)膳食費(fèi)茶點(diǎn)費(fèi)加班費(fèi)國外差旅費(fèi)學(xué)員工資〔或加班費(fèi)用、工作損失〕79.培訓(xùn)預(yù)算科目(2)4.變動(dòng)性費(fèi)用〔聘請參謀或外包〕外包費(fèi)用〔課程設(shè)計(jì)〕參謀費(fèi)80.案例背景湖邊俱樂部是大型企業(yè)美日公司的職工文體活動(dòng)中心，由于工作流程設(shè)計(jì)的原因，活動(dòng)中心員工工作中團(tuán)隊(duì)合作精神不夠，前去參加文體活動(dòng)的職工得不到很好的效勞。為了提高員工團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)員工效勞意識(shí)，必須進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作精神和用戶滿意意識(shí)培訓(xùn)。為此，特請卓越培訓(xùn)公司設(shè)計(jì)一套培訓(xùn)方案。經(jīng)湖邊俱樂部培訓(xùn)主管確認(rèn)，決定實(shí)施，雙方協(xié)議情況如下：湖邊俱樂部首批抽出35名員工進(jìn)行培訓(xùn)，卓越培訓(xùn)公司委派1名高級(jí)培訓(xùn)師主講團(tuán)隊(duì)合作精神和用戶滿意課程。卓越培訓(xùn)公司委派下屬戶外部的2名助理培訓(xùn)師協(xié)助，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間為2天，其中1天為戶外培訓(xùn)。支付給高級(jí)培訓(xùn)師的費(fèi)用為每天3000元，助理培訓(xùn)師的費(fèi)用為每人每天800元，支付給卓越培訓(xùn)公司的咨詢管理費(fèi)共6000元，卓越培訓(xùn)公司委派下屬戶外部的2名助理培訓(xùn)師的費(fèi)用由總部劃轉(zhuǎn)。培訓(xùn)師的用餐按學(xué)員標(biāo)準(zhǔn)由湖邊俱樂部安排，費(fèi)用記入湖邊俱樂部培訓(xùn)本錢；培訓(xùn)教學(xué)用品由卓越培訓(xùn)公司準(zhǔn)備，卓越培訓(xùn)公司提供每位學(xué)員一套培訓(xùn)教材，每套25元。全部費(fèi)用培訓(xùn)結(jié)束后由湖邊俱樂部一次性支付給卓越培訓(xùn)公司。湖邊俱樂部負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)學(xué)員和培訓(xùn)場所，學(xué)員用餐標(biāo)準(zhǔn)為中、晚餐各2次，15元/人.次，早餐1次8元/人，不住宿。本工程具體工作由湖邊俱樂部助理培訓(xùn)師趙新宇1人負(fù)責(zé)。81.目前國內(nèi)相關(guān)法規(guī)?中華人民共和國勞動(dòng)法??中華人民共和國職業(yè)教育法??中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法??中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例?國家人事部?職業(yè)資格證書制度暫行方法??上海市職業(yè)教育條例?82.個(gè)人學(xué)習(xí)記錄表這一小節(jié),我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是?在工作中我可能運(yùn)用的是:83.培訓(xùn)設(shè)備的使用與管理為什么要使用輔助設(shè)備各類輔助設(shè)備的使用練習(xí)：設(shè)計(jì)設(shè)備使用標(biāo)準(zhǔn)家庭作業(yè)：培訓(xùn)日程規(guī)劃84培訓(xùn)輔助設(shè)備的分類印刷資料：類似于課本、手冊、補(bǔ)充資料非投影設(shè)備：如模型、照片、宣傳畫、活動(dòng)掛圖、黑板和白板投影設(shè)備：OHP、LCD、實(shí)物投影儀、微型膠片可視設(shè)備：影像帶、影像光盤、播送電視、電影、計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)可聽設(shè)備：音響帶、錄音機(jī)、光盤和收音機(jī)多媒體環(huán)境：圖形和顯示軟件、專家系統(tǒng)85.為什么要使用視覺媒體工具視覺神經(jīng)對大腦的控制比聽覺神經(jīng)大25倍哥倫比亞大學(xué)的研究報(bào)告證明：我們學(xué)習(xí)的感官來源有85%來自視覺增加學(xué)習(xí)過程中的多樣性，有助于學(xué)習(xí)者的參與性和動(dòng)機(jī)適用性增強(qiáng)86.為什么要使用視覺媒體工具視覺輔助器具更好地……點(diǎn)明主題節(jié)省時(shí)間吸引注意力加深記憶印象87.視覺輔助器具使用原那么保持簡潔圖表文字大小適中每張文字不超過8行一次只看一張?jiān)趫D表上做注記不要擋住聽眾視線演講者始終是中心，而不是輔助器具面對觀眾演講88.投影儀(OHP)使用筆或指示棒靠近投影片應(yīng)備有一只備用燈泡應(yīng)預(yù)先擺正投影正中焦距，不偏差用硬卡紙來覆蓋使用要點(diǎn)89.運(yùn)用OHP的優(yōu)勢使用簡單，相對廉價(jià)，清潔而又安靜可以用作標(biāo)準(zhǔn)告示牌，能讓使用者與學(xué)習(xí)者保持目光接觸能讓使用者運(yùn)用多種事先準(zhǔn)備好的資料能使投影物更加靈活、迅速、有效地展現(xiàn)可以不間斷地使用90.投影儀(OHP)切忌用手指去點(diǎn)不要太遠(yuǎn)離投影機(jī)，否那么會(huì)分散觀眾的注意力電線應(yīng)使用膠布固定于地板移動(dòng)時(shí)別出聲切忌使用薄紙片本卷須知91.投影儀(OHP)不要反復(fù)開關(guān)電源反射鏡的保護(hù),在開啟和關(guān)閉平面反射鏡蓋時(shí)，嚴(yán)禁手指觸摸平面反射鏡面。注意平面反射鏡的防水防潮，不用時(shí)，要用塑料袋或布罩將其蓋好投影儀使用時(shí)要有良好的通風(fēng)散熱條件，不要在投影儀的通風(fēng)口處放置任何東西，尤其是書本或者布等。經(jīng)常使用。使用與保養(yǎng)要點(diǎn)92.投影片(Transparency)內(nèi)容簡明扼要文字要形象化使用色彩來強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)空間安排要合理使用正規(guī)字體投影片的內(nèi)容與口授一致給投影片編號(hào)使用要點(diǎn)93.投影片(Transparency)講解時(shí)要面對學(xué)員投影片時(shí)用完畢應(yīng)立即挪開課后把投影片復(fù)印件分發(fā)給學(xué)員如有可能，使用圖案來顯示數(shù)字調(diào)換投影片時(shí)應(yīng)關(guān)燈以免觀眾看到一片雜亂的圖像本卷須知94.投影機(jī)LCD課前要將PPT文件制作完善PPT文件中內(nèi)容的顏色課前要進(jìn)行充分調(diào)試配合鐳射筆使用使用要點(diǎn)95.投影機(jī)LCD授課時(shí)站立的位置投影幕的高度不要在投影幕上涂定確保視覺效果本卷須知96.投影機(jī)LCD插拔電源插頭時(shí)，要使投影機(jī)電源處于關(guān)閉狀態(tài)〔即電源開關(guān)處于“0〞態(tài)〕。關(guān)機(jī)時(shí)，一定要先關(guān)機(jī)呈等待狀態(tài)，等風(fēng)扇停轉(zhuǎn)后再關(guān)掉電源開關(guān)，這一點(diǎn)對保護(hù)投影機(jī)特別重要。應(yīng)盡量減少開關(guān)次數(shù)，因?yàn)殚_機(jī)的沖擊電流會(huì)影響燈泡的壽命；另外，關(guān)