醫(yī)院信息管理系統(tǒng)技術(shù)支持服務合同

合同編號：__________醫(yī)院信息管理系統(tǒng)技術(shù)支持服務合同鑒于醫(yī)院需要對信息管理系統(tǒng)進行有效維護和技術(shù)支持，以確保系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)的完整性；乙方具備提供此類技術(shù)支持服務的資質(zhì)和能力；雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就醫(yī)院信息管理系統(tǒng)技術(shù)支持服務事宜達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容1.1乙方為醫(yī)院提供信息管理系統(tǒng)技術(shù)支持服務，包括系統(tǒng)維護、軟硬件升級、故障排查、數(shù)據(jù)備份、技術(shù)咨詢等。1.2乙方應確保醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的正常運行，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效。1.3乙方應及時響應醫(yī)院提出的技術(shù)支持需求，提供專業(yè)的技術(shù)支持服務。第二條服務期限2.1本合同的有效期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后自動續(xù)約____年。第三條技術(shù)支持服務費用3.1乙方向醫(yī)院提供的技術(shù)支持服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2醫(yī)院應在合同簽訂后的____個工作日內(nèi)向乙方支付技術(shù)支持服務費用。3.3乙方應向醫(yī)院提供正規(guī)發(fā)票。第四條技術(shù)支持和售后服務4.1乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持，醫(yī)院可通過電話、電子郵件等方式提出技術(shù)支持需求。4.2乙方接到醫(yī)院的技術(shù)支持需求后，應在____小時內(nèi)予以響應，并在____小時內(nèi)提供有效的技術(shù)解決方案。4.3乙方應定期對醫(yī)院信息管理系統(tǒng)進行巡檢，確保系統(tǒng)正常運行。4.4乙方在提供技術(shù)支持服務過程中，應嚴格遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)，確保醫(yī)院數(shù)據(jù)的安全和保密。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2乙方未按照約定時間提供技術(shù)支持服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，醫(yī)院有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正，或按照約定向醫(yī)院支付違約金。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日注意事項及解決辦法：1.雙方在簽訂合同時，應仔細閱讀合同全文，確保對合同條款的理解一致，避免因誤解導致的糾紛。2.甲方應確保提供的信息管理系統(tǒng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標準，不得含有違法違規(guī)內(nèi)容。3.乙方應按照合同約定提供技術(shù)支持服務，確保服務質(zhì)量，不得擅自降低服務標準。4.甲方應在合同約定的時間內(nèi)支付技術(shù)支持服務費用，如有逾期，應按照約定支付違約金。5.如乙方未按照約定時間提供技術(shù)支持服務或服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正，或按照約定向甲方支付違約金。6.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.技術(shù)支持服務：指乙方為甲方提供的信息管理系統(tǒng)維護、升級、故障排查、數(shù)據(jù)備份、技術(shù)咨詢等服務。2.違約金：指一方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失時，應向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.信息管理系統(tǒng)：指甲方使用的用于管理醫(yī)院信息的技術(shù)系統(tǒng)，包括軟件、硬件及相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。4.爭議解決：指當雙方在履行合同過程中發(fā)生分歧或糾紛時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等手段，解決雙方之間的爭議。5.友好協(xié)商：指雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則下，通過溝通、協(xié)商，達成共識，解決合同履行過程中的問題。特殊應用場合及補充條款：1.緊急故障處理：情景描述：假設(shè)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)突發(fā)嚴重故障，影響到醫(yī)院的正常運營。補充條款：雙方同意，在發(fā)生緊急故障時，乙方應立即啟動應急預案，優(yōu)先處理，并在____小時內(nèi)提供有效的故障解決方案。如因乙方延遲處理導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.數(shù)據(jù)安全與備份：情景描述：醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中存儲了大量患者敏感信息，需要特別注意數(shù)據(jù)安全。補充條款：乙方應采取有效措施確保甲方數(shù)據(jù)的安全與保密，定期進行數(shù)據(jù)備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或泄露時，及時恢復數(shù)據(jù)，并向甲方報告事件處理情況。3.系統(tǒng)升級與兼容性：情景描述：隨著醫(yī)院業(yè)務的發(fā)展，信息管理系統(tǒng)需要進行功能升級以滿足新的需求。補充條款：乙方在進行系統(tǒng)升級時，應確保新舊系統(tǒng)的兼容性，并提前向甲方通知升級計劃及可能帶來的影響。如因升級導致系統(tǒng)無法正常運行的，乙方應立即采取措施予以修復。4.技術(shù)培訓與支持：情景描述：醫(yī)院新入職員工需要對信息管理系統(tǒng)進行培訓，以便快速上手工作。補充條款：乙方應在合同期內(nèi)提供至少一次針對甲方全體員工的免費技術(shù)培訓，并確保培訓內(nèi)容符合甲方實際需求。5.節(jié)假日與休息日支持：情景描述：醫(yī)院信息管理系統(tǒng)在節(jié)假日或休息日出現(xiàn)故障，需要乙方提供及時的技術(shù)支持。補充條款：乙方承諾在合同期內(nèi)，包括節(jié)假日和休息日在內(nèi)的任何時間，均提供緊急技術(shù)支持服務。如因乙方原因?qū)е鹿?jié)假日或休息日無法提供服務的，乙方應承擔相應的賠償責任