質(zhì)量保修責(zé)任書(shū)

質(zhì)量保修責(zé)任書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（質(zhì)量保修責(zé)任方）：__________地址：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方（客戶(hù)）：__________地址：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為明確雙方的質(zhì)量保修責(zé)任，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本質(zhì)量保修責(zé)任書(shū)。第一條質(zhì)量保修范圍1.1本質(zhì)量保修責(zé)任書(shū)適用于甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。1.2甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求。第二條質(zhì)量保修期限2.1本質(zhì)量保修期限自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算，具體保修期限根據(jù)產(chǎn)品的類(lèi)型、性質(zhì)及雙方約定確定。2.2甲方應(yīng)在質(zhì)量保修期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)存在的質(zhì)量問(wèn)題提供免費(fèi)維修、更換或補(bǔ)充服務(wù)。第三條質(zhì)量保修條件3.1乙方應(yīng)在質(zhì)量保修期限內(nèi)，按照正確的使用方法及操作規(guī)程使用產(chǎn)品。3.2乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)通知甲方。3.3乙方提供必要的資料及信息，協(xié)助甲方進(jìn)行問(wèn)題分析和處理。第四條質(zhì)量保修待遇4.1甲方在接到乙方質(zhì)量保修通知后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在約定時(shí)間內(nèi)派人進(jìn)行維修、更換或補(bǔ)充服務(wù)。4.2甲方應(yīng)按照約定的方式、時(shí)間、地點(diǎn)提供保修服務(wù)，確保產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。4.3甲方提供的維修、更換或補(bǔ)充服務(wù)，應(yīng)確保產(chǎn)品及服務(wù)的性能、功能與原產(chǎn)品相當(dāng)。第五條質(zhì)量保修費(fèi)用5.1在質(zhì)量保修期限內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修、更換或補(bǔ)充服務(wù)，甲方承擔(dān)全部費(fèi)用。5.2因乙方使用不當(dāng)、意外損壞、擅自拆卸或改裝等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任，但應(yīng)給予維修、更換或補(bǔ)充服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。5.3甲方應(yīng)按照約定的價(jià)格向乙方收取維修、更換或補(bǔ)充服務(wù)的費(fèi)用。第六條質(zhì)量保修服務(wù)6.1甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量保修服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)處理乙方的質(zhì)量保修需求。6.2甲方應(yīng)建立健全的質(zhì)量保修服務(wù)制度，確保乙方在質(zhì)量保修期限內(nèi)享有優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。6.3甲方定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，及時(shí)了解乙方的使用情況，提高產(chǎn)品質(zhì)量。第七條違約責(zé)任7.1甲方未按照約定提供質(zhì)量保修服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)保修責(zé)任。7.3因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本質(zhì)量保修責(zé)任書(shū)的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1本質(zhì)量保修責(zé)任書(shū)簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同條款，如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本質(zhì)量保修責(zé)任書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本質(zhì)量保修責(zé)任書(shū)的修改、補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)3.產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告4.產(chǎn)品安裝調(diào)試記錄5.培訓(xùn)資料6.維修記錄7.更換部件清單8.補(bǔ)充服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供質(zhì)量保修服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為甲方違約。2.乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，視為乙方違約。3.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)派人進(jìn)行維修、更換或補(bǔ)充服務(wù)，視為甲方違約。4.甲方提供的維修、更換或補(bǔ)充服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量、性能與原產(chǎn)品不一致，視為甲方違約。5.乙方未按照約定的方式、時(shí)間、地點(diǎn)支付保修費(fèi)用，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.質(zhì)量保修：指在約定的期限內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)存在的質(zhì)量問(wèn)題提供免費(fèi)維修、更換或補(bǔ)充服務(wù)。2.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，能夠滿(mǎn)足使用目的的屬性。3.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定的行為。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法在保修期限內(nèi)修復(fù)。解決辦法：甲方應(yīng)延長(zhǎng)保修期限，或根據(jù)實(shí)際情況提供更換或退款服務(wù)。2.問(wèn)題：甲方未按照約定提供保修服務(wù)。解決辦法：乙方可以要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行保修義務(wù)，并要求賠償因此造成的損失。3.問(wèn)題：乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。解決辦法：乙方應(yīng)按照正確的使用方法及操作規(guī)程使用產(chǎn)品，避免不必要的損失。4.問(wèn)題：合同當(dāng)事人對(duì)違約行為有爭(zhēng)議。解決辦法：雙方可以協(xié)商解決，或向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.產(chǎn)品