2024規(guī)范化技術(shù)服務(wù)協(xié)議樣本

2024版規(guī)范化技術(shù)服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)義務(wù)3.技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)4.服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2終止條件4.3終止后果5.費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用5.2支付方式5.3支付時(shí)間6.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.責(zé)任與賠償7.1違約責(zé)任7.2賠償范圍7.3免責(zé)條款8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2適用法律8.3仲裁地點(diǎn)9.合同的生效與修改9.1生效條件9.2修改方式10.其他條款10.1通知與聯(lián)系10.2法律效力10.3合同附件11.合同的解除與終止11.1解除條件11.2終止后果12.違約金與賠償12.1違約金12.2賠償計(jì)算方式13.合同的轉(zhuǎn)讓與繼承13.1轉(zhuǎn)讓條件13.2繼承后果14.附件14.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容清單14.2培訓(xùn)課程安排14.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義1.2.1甲方：指與乙方簽訂本協(xié)議并支付服務(wù)費(fèi)用的自然人、法人或其他組織。1.2.2乙方：指提供技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)和支持的法人或其他組織。1.2.3技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、運(yùn)維支持等服務(wù)。1.2.4培訓(xùn)：指乙方對(duì)甲方員工進(jìn)行的技術(shù)知識(shí)和操作技能的傳授活動(dòng)。1.2.5服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的乙方提供技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)和支持的時(shí)間段。第二條服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容（1）軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)：根據(jù)甲方提供的需求，乙方負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、測(cè)試和部署相應(yīng)的軟件系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)集成服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)將甲方現(xiàn)有的各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。（3）運(yùn)維支持服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)甲方的信息系統(tǒng)日常運(yùn)維工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運(yùn)行。（4）培訓(xùn)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方員工進(jìn)行產(chǎn)品、系統(tǒng)和工具的使用培訓(xùn)，提高甲方員工的操作技能。2.2服務(wù)義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的需求和本協(xié)議的約定，提供高質(zhì)量、高效率的技術(shù)服務(wù)，并確保服務(wù)的安全性和保密性。具體義務(wù)如下：（1）按照約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成技術(shù)服務(wù)。（2）提供7x24小時(shí)的運(yùn)維支持服務(wù)，響應(yīng)甲方故障報(bào)修請(qǐng)求，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決故障。（3）根據(jù)甲方需求提供培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方員工能夠熟練掌握相關(guān)技術(shù)和工具的使用。（4）在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息保密，不得泄露給第三方。第三條技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持（1）軟件開(kāi)發(fā)支持：協(xié)助甲方完成軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、測(cè)試和部署工作。（2）系統(tǒng)集成支持：協(xié)助甲方完成系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)施，確保各個(gè)系統(tǒng)協(xié)同工作。（3）運(yùn)維支持：負(fù)責(zé)甲方的信息系統(tǒng)日常運(yùn)維工作，包括故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)等。3.2培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)的培訓(xùn)服務(wù)，包括：（1）產(chǎn)品培訓(xùn)：向甲方員工傳授乙方提供的產(chǎn)品的功能、特性和操作方法。（2）技術(shù)培訓(xùn)：向甲方員工傳授與乙方提供的服務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)技術(shù)和高級(jí)技能。第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。4.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。（2）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方催告后仍不支付的。（3）乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方催告后仍不改正的。（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致終止的。4.3終止后果本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成剩余服務(wù)，并按照約定退還甲方已支付的未使用部分的費(fèi)用。雙方應(yīng)互相解除對(duì)方的合同債務(wù)，但本協(xié)議終止前的違約責(zé)任仍應(yīng)承擔(dān)。第五條費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括：（1）軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際開(kāi)發(fā)工作量計(jì)算。（2）系統(tǒng)集成費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際集成工作量計(jì)算。（3）運(yùn)維支持費(fèi)用：按月度、季度或年度支付。（4）培訓(xùn)費(fèi)用：根據(jù)培訓(xùn)課程、人數(shù)和時(shí)長(zhǎng)計(jì)算。5.2支付方式甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：（1）預(yù)付款：甲方在協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。（2）進(jìn)度款：乙方按照項(xiàng)目進(jìn)度，向甲方提交進(jìn)度款申請(qǐng)，甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)支付。（3）尾款：本協(xié)議服務(wù)期限屆滿，乙方按照約定完成服務(wù)后，甲方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。5.3支付時(shí)間甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的時(shí)間為：（1）預(yù)付款：協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)。（2第八條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方披露。保密信息的范圍包括但不限于：客戶列表、價(jià)格策略、技術(shù)文檔、、培訓(xùn)資料等。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2.1乙方在提供技術(shù)服務(wù)過(guò)程中所創(chuàng)作的軟件、系統(tǒng)、文檔等成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2.2甲方提供的資料、數(shù)據(jù)、標(biāo)志等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2.3雙方在合作過(guò)程中共同創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，按照雙方約定或者貢獻(xiàn)大小分配。第九條責(zé)任與賠償7.1違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)守約方實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等。7.2賠償范圍違約方應(yīng)賠償守約方的損失，包括但不限于：直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利益損失、名譽(yù)損害等。7.3免責(zé)條款一方不履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，由于不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或者部分履行，不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括：自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。第十條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.3仲裁地點(diǎn)如雙方約定仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為乙方所在地。第十一條合同的生效與修改9.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字或者蓋章之日起生效。9.2修改方式本協(xié)議的修改或者補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。修改或補(bǔ)充部分與本協(xié)議具有同等效力。第十二條其他條款10.1通知與聯(lián)系雙方應(yīng)通過(guò)電子郵件、傳真或者郵寄等方式進(jìn)行通知與聯(lián)系。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)立即通知對(duì)方。10.2法律效力本協(xié)議自雙方簽字或者蓋章之日起具有法律效力。10.3合同附件本協(xié)議附件包括：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容清單、培訓(xùn)課程安排、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。附件與本協(xié)議具有同等效力。第十三條合同的解除與終止11.1解除條件一方提前解除本協(xié)議的，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。11.2終止后果本協(xié)議解除或者終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成剩余服務(wù)，并按照約定退還甲方已支付的未使用部分的費(fèi)用。雙方應(yīng)互相解除對(duì)方的合同債務(wù)，但本協(xié)議解除或者終止前的違約責(zé)任仍應(yīng)承擔(dān)。第十四條附件12.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容清單12.2培訓(xùn)課程安排12.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本部分為合同的結(jié)束。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方將提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、運(yùn)維支持等的具體項(xiàng)目和任務(wù)。附件2：培訓(xùn)課程安排詳細(xì)列出乙方將為甲方員工提供的培訓(xùn)課程表，包括課程名稱、課時(shí)、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間等。附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)和支持的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，包括費(fèi)用名稱、費(fèi)用金額和費(fèi)用計(jì)算方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成技術(shù)服務(wù)。2.乙方未提供7x24小時(shí)的運(yùn)維支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方故障處理延遲。3.乙方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，或培訓(xùn)質(zhì)量不符合甲方要求。4.乙方未對(duì)甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息保密，泄露給第三方。5.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，延遲支付或未支付。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。2.賠償金額根據(jù)守約方實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等。3.違約方應(yīng)賠償守約方的損失，包括但不限于：直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利益損失、名譽(yù)損害等。示例說(shuō)明：如果乙方未按照約定時(shí)間完成軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，導(dǎo)致甲方無(wú)法按時(shí)上線，甲方因此遭受了直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并且權(quán)利人采取了保密措施的信息。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果所享有的專有權(quán)利，包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。4.違約責(zé)任：指違約方因未履行合同義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的法定責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議通過(guò)