服務擴展協議模板（2024專業(yè)）

服務擴展協議模板（2024專業(yè)版）版A版本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務范圍1.2服務項目1.3服務時間1.4服務地點2.服務費用2.1費用計算2.2費用支付2.3費用調整3.服務質量和標準3.1服務質量保證3.2服務標準3.3服務質量監(jiān)督與檢查4.保密條款4.1保密內容4.2保密期限4.3保密義務5.違約責任5.1違約行為5.2違約責任5.3違約賠償6.爭議解決6.1爭議范圍6.2爭議解決方式6.3爭議解決地點7.合同的生效、變更和終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止8.其他條款8.1通知與送達8.2法律適用8.3合同的附件9.服務提供方的權利和義務9.1服務提供方的權利9.2服務提供方的義務10.客戶的權利和義務10.1客戶的權利10.2客戶的義務11.技術支持與培訓11.1技術支持11.2培訓內容11.3培訓時間與地點12.知識產權保護12.1知識產權歸屬12.2知識產權保護12.3侵權責任13.合同的解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除后的權利義務處理14.附則14.1合同的附件14.2合同的修改和補充14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：1.服務內容1.1服務范圍本協議所約定的服務范圍包括但不限于：（1）系統(tǒng)升級與維護（2）技術支持與咨詢（3）人員培訓（4）系統(tǒng)集成1.2服務項目服務項目包括：（1）系統(tǒng)部署（2）系統(tǒng)定制（3）系統(tǒng)優(yōu)化（4）系統(tǒng)安全防護1.3服務時間服務時間為合同簽訂之日起至合同約定服務期滿之日止。1.4服務地點服務地點為客戶指定的服務場所。2.服務費用2.1費用計算服務費用根據服務項目、服務范圍及服務時間等實際情況計算。2.2費用支付（1）客戶應按照合同約定的付款周期和付款金額向服務提供方支付服務費用。（2）客戶支付服務費用后，服務提供方應及時提供約定的服務。2.3費用調整如因市場行情、政策變化等原因導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協商調整服務費用。3.服務質量和標準3.1服務質量保證服務提供方應保證其提供的服務符合約定的服務質量和標準。3.2服務標準服務提供方應按照合同約定的服務標準提供服務。3.3服務質量監(jiān)督與檢查（1）服務提供方應定期對服務質量進行自我檢查，確保服務質量符合合同約定。（2）客戶有權對服務提供方提供的服務質量進行監(jiān)督和檢查，服務提供方應予以配合。4.保密條款4.1保密內容（1）合同雙方的商務信息（2）合同雙方的technicalinformation4.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3保密義務（1）雙方不得向任何第三方披露保密內容。（2）雙方不得利用保密內容從事與合同無關的活動。5.違約責任5.1違約行為（1）服務提供方未按照約定提供服務。（2）客戶未按照約定支付服務費用。5.2違約責任（1）服務提供方應按照合同約定承擔違約責任。（2）客戶應按照合同約定承擔違約責任。5.3違約賠償違約方應向守約方支付違約金，違約金的計算方式雙方另行約定。6.爭議解決6.1爭議范圍本合同的簽訂、履行、終止、解除及違約等事項發(fā)生的爭議。6.2爭議解決方式（1）雙方應通過友好協商解決爭議。（2）如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。6.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地人民法院。8.其他條款8.1通知與送達（1）雙方相互之間的通知、文件、資料等應以書面形式進行，送達對方指定的聯系地址和聯系方式。（2）通知、文件、資料等的發(fā)送方應保留送達的證據，送達時間為發(fā)送之日起第三個工作日。8.2法律適用本合同的簽訂、履行、終止、解除及違約等事項，適用中華人民共和國法律。8.3合同的附件本合同的附件包括但不限于：（1）服務項目明細表（2）服務費用明細表（3）技術支持與培訓方案9.服務提供方的權利和義務9.1服務提供方的權利（1）要求客戶按照約定支付服務費用。（2）要求客戶提供必要的技術資料和業(yè)務信息。9.2服務提供方的義務（1）按照約定提供服務，保證服務質量。（2）對客戶提供的技術資料和業(yè)務信息予以保密。10.客戶的權利和義務10.1客戶的權利（1）要求服務提供方按照約定提供服務。（2）對服務提供方提供的服務質量進行監(jiān)督和檢查。10.2客戶的義務（1）按照約定支付服務費用。（2）提供必要的技術資料和業(yè)務信息。11.技術支持與培訓11.1技術支持服務提供方應提供電話、在線客服、現場支持等多種方式的技術支持。11.2培訓內容培訓內容包括但不限于：系統(tǒng)操作、系統(tǒng)維護、故障排除等。11.3培訓時間與地點培訓時間雙方協商確定，培訓地點為客戶指定的地點。12.知識產權保護12.1知識產權歸屬（1）服務提供方提供的軟件、工具等版權歸服務提供方所有。（2）客戶提供的技術資料、業(yè)務信息等版權歸客戶所有。12.2知識產權保護雙方應尊重對方的知識產權，不得侵犯對方的知識產權。12.3侵權責任如一方侵犯對方的知識產權，應承擔侵權責任，賠償對方的損失。13.合同的解除13.1解除條件（1）雙方協商一致解除合同。（2）一方未履行合同義務，另一方有權解除合同。13.2解除程序（1）雙方協商確定解除合同的事宜。（2）簽訂解除合同的協議，明確解除合同的時間、方式等。13.3解除后的權利義務處理（1）解除合同后，雙方的權利義務終止。（2）解除合同后，雙方應按照約定處理合同解除前的權利義務。14.附則14.1合同的附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.2合同的修改和補充本合同的修改和補充應采用書面形式，經雙方協商一致后生效。14.3合同的生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細表詳細列出合同中約定的所有服務項目，包括服務項目的名稱、描述、服務內容、服務時間等。附件二：服務費用明細表詳細列出合同中約定的所有服務費用，包括服務費用的名稱、計算方式、支付周期、支付金額等。附件三：技術支持與培訓方案詳細列出技術支持與培訓的內容、時間、地點、方式等相關信息。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務提供方未按照約定提供服務。2.客戶未按照約定支付服務費用。3.服務提供方未按照約定保守客戶的技術資料和業(yè)務信息。4.客戶未按照約定提供必要的技術資料和業(yè)務信息。違約責任認定標準：1.服務提供方未按照約定提供服務的，應按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.客戶未按照約定支付服務費用的，應按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.服務提供方未按照約定保守客戶的技術資料和業(yè)務信息的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。4.客戶未按照約定提供必要的技術資料和業(yè)務信息的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：1.如果服務提供方未按照約定提供服務，導致客戶損失了10萬元，那么服務提供方應承擔相應的賠償責任，賠償金額可能為損失金額的50%。2.如果客戶未按照約定支付服務費用，導致服務提供方無法按時提供服務，那么客戶應支付違約金，違約金的計算方式可能為未支付服務費用的20%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本協議，是雙方約定權利義務的文件。2.服務提供方：指履行合同義務，向客戶提供服務的一方。3.客戶：指接受服務提供方的服務，支付服務費用的一方。4.服務項目：指合同中約定的服務提供方向客戶提供的具體服務內容。5.服務費用：指客戶支付給服務提供方的報酬，用于補償服務提供方向客戶提供服務的成本和利潤。6.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。7.損失：指因違約行為導致的一方遭受的直接經濟損失。8.知識產權：指雙方在合同中約定的與服務相關的知識產權，包括但不限于專利權、商標權、著作權等。1.合同：本合同是雙方約定權利義務的文件，包括合同和附件。2.服務提供方：指履行合同義務，向客戶提供服務的一方，例如甲公司。3.客戶：指接受服務提供方的服務，支付服務費用的一方，例如乙公司。4.服務項目：指合同中約定的服務提供方向客戶提供的具體服務內容，例如系統(tǒng)升級和維護。5.服務費用：指客戶支付給服務提供方的報酬，用于補償服務提