消費者權(quán)益保護法試題(有答案)

PAGEPAGE1消費者權(quán)益保護法試題

一、單項選擇題（在A、B、C、D四個選項中只有一個是正確答案，選出正確答案填在括號里）

1、消費者為（）消費需要購買，使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受《消費者權(quán)益保護法》保護。

A生產(chǎn)B生活C生產(chǎn)和生活D個人

答案：B

2、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)；消費者索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者（）出具。

A必須B不一定C可以D視具體情況

答案：A

3、《消法》中，消費者的消費客體是（）。

A生活消費B商品C服務(wù)D商品和服務(wù)

答案：D

4、經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）內(nèi)向上一級機關(guān)申請復議。

A15日B30日C60日D90日

答案：C

5、經(jīng)營者對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得（）的罰款。

A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下

C一們以上十倍以下D一倍以上三十倍以下

答案：B

6、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）

A一倍B二倍C三倍D五倍

答案：A

7、對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當負責修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當負責更換或者退貨。

A一次B二次C三次D四次

答案：B

8、經(jīng)營者以郵購方式提供商品，應(yīng)當按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或者（）。

A退回貨款B承擔消費者支付的所有費用

C賠禮道歉D依法追究刑事責任

答案：A

9、依法經(jīng)（）認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當負責退貨。

A消費者協(xié)會B法院C行業(yè)協(xié)會D有關(guān)行政部門

答案：D

10、消費者購買法律禁止購買、使用的商品引起糾紛的（）《消法》調(diào)整范圍。

A不屬于B屬于C部分屬于D部分不屬于

答案：A

11、消費者協(xié)會是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的（）。

A行政機關(guān)B行業(yè)協(xié)會C社會團體D群眾組織

答案：C

12、《消法》賦予消費者協(xié)會（）項職能。

A七項B五項C九項D十項

答案：A

13、消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，可以向（）要求賠償。

A生產(chǎn)者B廣告發(fā)布者C經(jīng)營者D生產(chǎn)者廣告發(fā)布者

答案：C

14、解決消費糾紛可通過幾條途徑解決（）。

A2條B5條C7條D9條

答案：B

15、國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當聽?。ǎ┑囊庖姾鸵蟆?/p>

A生產(chǎn)者B服務(wù)者C銷售者D消費者

答案：D

16、各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當依照法律、法規(guī)的規(guī)定在（）的范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權(quán)益。

A共同的職責B各自的職責

C一定的職責D大致的職責

答案：B

17、人民法院對符合《民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，（）受理，及時審理。

A必須B酌情C可以D不予受理

答案：A

18、消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。

A分立后企業(yè)B合并后的企業(yè)

C變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)D其他的企業(yè)

答案：C

19、投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費者協(xié)會可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門（）鑒定結(jié)論。

A不能告知B應(yīng)當告知C可以告知D酌情告知

答案：B

20、各級人民政府應(yīng)當加強監(jiān)督，預(yù)防危害消費者（）行為的發(fā)生。

A．人身安全C.人身財產(chǎn)安全

B.財產(chǎn)安全D.生活安全

答案:C

21、大眾傳媒對損害消費者合法權(quán)益的行為進行（）

A．行政監(jiān)督C.輿論監(jiān)督

B.社會監(jiān)督D.司法監(jiān)督

答案:C

22、保護消費者的合法權(quán)益是()共同責任

A.工商局和消協(xié)C.全社會

B.政府與消協(xié)助D.社會團體

答案:C

23、經(jīng)營者應(yīng)當聽取消費者對其提供的商品或服務(wù)的意見，接受（）的監(jiān)督。

A．政府C.輿論

B.消費者D.法院

答案:B

二、多項選擇題（在A.B.C.D四個選項中,有兩個以上正確答案,選出填在括號里）

1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當（）

A．支付醫(yī)療費B.治療期間的護理費

C.因誤工減少的收入D.撫養(yǎng)費

答案:A.B.C

2、經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的，由工商行政管理部門（）

A．責令改正C.沒收非法所得

B.警告D.批評教育

答案:A.B.C

3、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人傷亡的，應(yīng)當支付（）

A．喪葬費B.死亡賠償金

C.由死亡者生前撫養(yǎng)的人所必須的生活費D.醫(yī)療費

答案:A.B.C

4、經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當按照消費者的要求（）

A．履行約定B.退回預(yù)會款

C.承擔預(yù)付款的利息D.承擔消費者必須支付的合理費用

答案:A.B.C.D

5、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù);造成消費者財產(chǎn)損害的,應(yīng)當按照消費者的要求承擔()民事責任

A.修理、重作、更換、退貨、補足數(shù)量B.退還貨款

C.支付服務(wù)費D.賠償損失

答案:A.B.C.D

6、經(jīng)營者與消費者進行交易,應(yīng)當遵循()的原則

A.自愿B.平等C.公平D.誠實信用

答案:A.B.C.D

7、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有（）不受損害的權(quán)利。

A人身B財產(chǎn)安全C名譽D生命健康

答案：ABCD

8、消費者與經(jīng)營者進行交易，享有（）的權(quán)利

A知悉真實情況B自主選擇C公平交易D獲得賠償

答案：ABCD

9、消費者在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進行（）。

A比較B鑒別C挑選D強迫交易

答案：ABC

10、保護消費者合法權(quán)益的法律有（）。

A《消法》B《產(chǎn)品質(zhì)量法》C《食品衛(wèi)生法》D《廣告法》

答案：ABCD

11、消費的方式包括（）。

A購買內(nèi)品B使用商品C接受服務(wù)D提供服務(wù)

答案：ABC

12、享有求償權(quán)的主體是因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的消費者，包括（）。

A商品的購買者B商品的使用者

C服務(wù)的接受者D因偶然原因在事故現(xiàn)場受到損害的其他人

答案：ABCD

13、消費者的人格尊嚴權(quán)主要包括（）。

A姓名權(quán)B榮譽權(quán)C肖像權(quán)D求償權(quán)

答案：ABC

14、《消法》規(guī)定的消費者包括（）。

A所有消費的人B進行生活消費的單位

C公民個人D進行生產(chǎn)消費的單位

答案：BC

15、“三包”具體包括（）

A包換B包修C包退D包賠損失

答案：ABC

16、各級人民政府應(yīng)當加強領(lǐng)導，（）有關(guān)行政部門做好保護消費者合法權(quán)益工作。

A組織B協(xié)調(diào)C督促D檢查

答案：ABC

17、有關(guān)行政部門應(yīng)當聽取消費者及其社會團體對經(jīng)營者（）問題的意見，及時調(diào)查處理。

A交易行為B商品質(zhì)量C服務(wù)質(zhì)量D服務(wù)態(tài)度

答案：ABC

18、消費者協(xié)會可以就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門（）。

A了解B反映C查詢D提出建議

答案：BCD

19、消費者協(xié)會對損害消費者權(quán)益的行為，通過大眾傳媒予以（）。

A通報B警告C揭露D批評

答案：CD

20、消費者協(xié)會應(yīng)受理消費者投訴，并對投訴事項進行（）

A分析B調(diào)查C調(diào)解D行政處罰

答案：BC

21、消費者協(xié)會是對（）進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。生產(chǎn)B環(huán)境C商品D服務(wù)

答案：CD

22、消費者組織不得（）從事商品經(jīng)營B進行營利性服務(wù)以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)D開展宣傳活動

答案：ABC

23、廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的（）應(yīng)當承擔賠償責任。真實名稱B地址C申訴D價格

答案：AB

24、解決爭議的方式有（）和解B調(diào)解C申訴D仲裁

答案：ABCD

三、判斷題（正確的在括號里劃“√”，錯誤的在括號里劃“×”）

1、經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量，退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬以下的罰款。（）

答案：（×）

2、經(jīng)營者對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求消費修理、更換、退貨的，經(jīng)營者不承擔運輸費用。（）

答案：（×）

3、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，適用《消費者權(quán)益保護法》（）

答案：（√）

4、經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失（）

答案：（√）

5、消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或接受服務(wù)、受《消法》保護。（）

答案：（×）

6、保護消費者的合法權(quán)益是消費者協(xié)會的責任。（）

答案：（×）

7、消費者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。（）

答案：（√）

8、商店提供商品應(yīng)當明碼標價（）

答案：（√）

9、《消法》規(guī)定，格式合同可以作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（）

答案：（×）

10、經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗、不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。（）

答案：（√）

11、租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，可以不標明自已的真實名稱和標記。（）

答案：（×）

12、消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。（）

答案：（√）

13、國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當聽取消費者的意見和要求。（）

答案：（√）

14、消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。（）

答案：（×）

15、消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性的服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。（）

答案：（√）

16、各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應(yīng)當予以支持。（）

答案：（√）

17、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者應(yīng)向營業(yè)執(zhí)照的原持有人要求賠償。（）

答案：（×）

18、消費者在展銷會上購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能

向銷售者要求賠償。（）

答案：（×）

19、廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。（）

答案：（√）

20、人民法院應(yīng)當采取措施，方便消費者提起訴訟。（）

答案：（√）

四、簡答題

1、《消費者權(quán)益保護法》的立法目的是什么？

答案：三點：（1）保護消費者合法權(quán)益；（2）維護社會經(jīng)濟秩序；（3）促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。

2、經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循哪些原則？

答案：應(yīng)當遵循四項基本原則：（1）自愿原則；（2）平等原則；（3）公平原則；4、誠實信用原則。

3、《消法》中規(guī)定消費者享有哪些基本原則？

答案：消費者享有九項權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格遵嚴和民族風俗習慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

4、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，解決途徑有哪些？

答案：包括五種途徑：

（1）經(jīng)營者協(xié)商和解；

（2）請求消費者協(xié)會調(diào)解；

（3）向有關(guān)行政部門申訴；

（4）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（5）向人民法院起訴。

5、《消法》中公平原則的內(nèi)容

答案：（1）經(jīng)營者與消費者進行交易，在享有權(quán)利和承擔義務(wù)上不能顯失公平，更不能一方只享受權(quán)利，而另一方只承擔義務(wù)。

（2）消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件。

（3）在消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，有權(quán)獲得賠償。

6、簡答：消費者選擇商品或服務(wù)的選擇權(quán)？

答案：消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較。

7、簡答消費者行使監(jiān)督權(quán)的幾種形式？

答：（1）消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者的行為；

（2）消費者有權(quán)檢舉、控告國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作的違法失職行為；

（3）消費者有權(quán)對消費者權(quán)益工作提出批評建議。

8、經(jīng)營者的法定義務(wù)和約定義務(wù)？

答：經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

9、《欺詐消費者行為處罰辦法》中欺詐消費者行為是指？

答：是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。

10、哪些行為屬于侵犯消費者人權(quán)的行為？

答：（1）對消費者進行侮辱、誹謗；

（2）搜查消費者的身體及其攜帶的物品；

（3）侵犯消費者的人身自由。

五、案例

1、2000年3月15日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費及化妝費1275元后，共拍了10張照片，數(shù)日后徐某來取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余9張因技術(shù)問題全部報廢，徐某要求攝影公司賠償損失。該案應(yīng)如何解決？依據(jù)是什么？

答：攝影公司應(yīng)退回徐某1275元，依據(jù)是《消法》第四十七條。

2、消費者何某在廣聯(lián)百貨商場購買了一