2024年信息安全防護(hù)服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息安全防護(hù)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1信息安全評(píng)估2.2安全策略制定2.3安全監(jiān)控與檢測(cè)2.4應(yīng)急響應(yīng)與事故處理2.5安全培訓(xùn)與技術(shù)支持第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1信息安全防護(hù)能力要求3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求3.3服務(wù)成功率要求3.4客戶滿意度要求第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式與周期4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第六條違約責(zé)任與賠償6.1違約行為及責(zé)任6.2賠償金額計(jì)算6.3賠償責(zé)任限制第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑解決第八條合同的生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第九條一般條款9.1合同的修改與補(bǔ)充9.2合同的解除9.3合同的轉(zhuǎn)讓9.4附件第十條特殊條款10.1服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展10.2技術(shù)支持與維護(hù)10.3信息安全事件應(yīng)急處理第十一條法律法規(guī)11.1適用法律法規(guī)11.2法律法規(guī)變化的影響第十二條通知與聯(lián)系12.1通知方式12.2聯(lián)系信息第十三條附則13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的簽訂日期13.3合同的生效日期第十四條完整協(xié)議14.1確認(rèn)協(xié)議完整性14.2排除其他協(xié)議或口頭約定14.3附件清單第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍（1）信息安全評(píng)估（2）安全策略制定（3）安全監(jiān)控與檢測(cè)（4）應(yīng)急響應(yīng)與事故處理（5）安全培訓(xùn)與技術(shù)支持1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1信息安全評(píng)估乙方應(yīng)對(duì)甲方信息系統(tǒng)的安全性能進(jìn)行全面評(píng)估，包括但不限于：（1）安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（2）安全漏洞掃描（3）安全策略?xún)?yōu)化建議2.2安全策略制定乙方應(yīng)為甲方制定合理的安全策略，包括但不限于：（1）訪問(wèn)控制策略（2）數(shù)據(jù)保護(hù)策略（3）網(wǎng)絡(luò)安全策略2.3安全監(jiān)控與檢測(cè)乙方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控甲方信息系統(tǒng)的安全狀態(tài)，包括但不限于：（1）網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控（2）系統(tǒng)日志監(jiān)控（3）安全事件檢測(cè)與報(bào)警2.4應(yīng)急響應(yīng)與事故處理乙方應(yīng)在發(fā)生安全事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，包括但不限于：（1）事故確認(rèn)與評(píng)估（2）應(yīng)急措施實(shí)施（3）事故原因分析與整改2.5安全培訓(xùn)與技術(shù)支持乙方應(yīng)對(duì)甲方相關(guān)人員提供安全培訓(xùn)，包括但不限于：（1）安全意識(shí)培訓(xùn)（2）安全技能培訓(xùn)（3）安全事件處理培訓(xùn)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1信息安全防護(hù)能力要求3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求乙方在接到甲方安全事件報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。3.3服務(wù)成功率要求乙方提供的服務(wù)成功率應(yīng)不低于____%。3.4客戶滿意度要求乙方應(yīng)確保客戶滿意度不低于____%。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算（1）固定費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年（2）變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際提供服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)結(jié)算。4.2支付方式與周期（1）支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬（2）支付周期：每半年支付一次4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前____天通知甲方。第五條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得向任何第三方披露。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)尊重甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得在提供服務(wù)過(guò)程中侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六條違約責(zé)任與賠償6.1違約行為及責(zé)任乙方如違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失（2）支付甲方因此支付的額外費(fèi)用（3）支付甲方因此遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失6.2賠償金額計(jì)算賠償金額按照甲方因此遭受的實(shí)際損失計(jì)算，具體金額由雙方協(xié)商確定。6.3賠償責(zé)任限制乙方對(duì)甲方損失的賠償責(zé)任，無(wú)論何種原因，均不得超過(guò)當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用總額的____%。第八條合同的生效與終止8.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。8.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違反本協(xié)議導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方解除本協(xié)議。8.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，包括但不限于：（2）退還甲方已支付但未使用服務(wù)的費(fèi)用；（3）協(xié)助甲方轉(zhuǎn)移相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。第九條一般條款9.1合同的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。9.2合同的解除一方解除本協(xié)議的，應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方。9.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.4附件本協(xié)議附件包括：（1）服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明；（2）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；（3）保密協(xié)議；（4）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明。第十條特殊條款10.1服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提供相應(yīng)的服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展。10.2技術(shù)支持與維護(hù)乙方提供7x24小時(shí)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。10.3信息安全事件應(yīng)急處理乙方應(yīng)在發(fā)生信息安全事件時(shí)，立即采取措施予以應(yīng)對(duì)和處理，并報(bào)告甲方。第十一條法律法規(guī)11.1適用法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。11.2法律法規(guī)變化的影響如法律法規(guī)發(fā)生變化，影響本協(xié)議的效力，雙方應(yīng)協(xié)商修改或終止本協(xié)議。第十二條通知與聯(lián)系12.1通知方式雙方通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，通知生效時(shí)間為對(duì)方收到通知之日的次日起。12.2聯(lián)系信息甲方的聯(lián)系信息為：（1）地址：____________________（2）聯(lián)系電話：________________（3）聯(lián)系人：__________________乙方的聯(lián)系信息為：（1）地址：____________________（2）聯(lián)系電話：________________（3）聯(lián)系人：__________________第十三條附則13.1合同的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2合同的簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為：____年____月____日。13.3合同的生效日期本協(xié)議自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。第十四條完整協(xié)議14.1確認(rèn)協(xié)議完整性本協(xié)議及附件為完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議。14.2排除其他協(xié)議或口頭約定本協(xié)議之外的任何口頭或書(shū)面協(xié)議、承諾、諒解等，均不影響本協(xié)議的履行。14.3附件清單本協(xié)議附件清單如下：（1）服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明；（2）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；（3）保密協(xié)議；（4）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方定義本協(xié)議所稱(chēng)“第三方”是指除甲方和乙方之外的其他個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因履行本協(xié)議而與第三方發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)；（2）甲方或乙方因本協(xié)議的履行而涉及第三方的權(quán)益；（3）本協(xié)議的履行需要第三方的協(xié)助或支持。第二條第三方責(zé)任的確定2.1第三方責(zé)任的限定第三方對(duì)甲乙雙方的任何承諾、保證或責(zé)任，均需甲乙雙方明確書(shū)面同意。2.2第三方責(zé)任的承擔(dān)第三方如因提供協(xié)助或支持導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條第三方權(quán)益的保障3.1第三方權(quán)益的保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。3.2第三方權(quán)益的協(xié)調(diào)甲乙雙方在涉及第三方權(quán)益的事務(wù)中，應(yīng)與第三方進(jìn)行充分溝通和協(xié)調(diào)。第四條第三方介入的程序4.1第三方選擇4.2第三方評(píng)價(jià)甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括但不限于第三方的工作效率、服務(wù)質(zhì)量等。第五條第三方服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)估5.1第三方服務(wù)監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方服務(wù)符合本協(xié)議的要求。5.2第三方服務(wù)評(píng)估甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，如評(píng)估結(jié)果不符合要求的，有權(quán)要求第三方改進(jìn)。第六條第三方責(zé)任的免除6.1免除條件如第三方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，甲乙雙方免除其責(zé)任。6.2免除通知第三方如因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行義務(wù)，應(yīng)立即通知甲乙雙方。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系，應(yīng)符合本協(xié)議的約定，并不得違反甲方的合法權(quán)益。7.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系，應(yīng)符合本協(xié)議的約定，并不得違反乙方的合法權(quán)益。第八條第三方介入的變更與終止8.1變更程序如甲方或乙方因第三方介入導(dǎo)致需要變更本協(xié)議的，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。8.2終止條件如第三方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方違約第三方如違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任限制第三方對(duì)甲乙雙方的違約責(zé)任，無(wú)論何種原因，均不得超過(guò)當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用總額的____%。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商未果，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑解決如調(diào)解無(wú)效，甲乙雙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入的附加條款11.1附加條款的簽訂甲乙雙方與第三方簽訂的附加條款，應(yīng)符合本協(xié)議的約定，并不得違反法律法規(guī)。11.2附加條款的生效附加條款自甲乙雙方與第三方簽字并加蓋公章之日起生效。第十二條第三方介入的說(shuō)明與通知12.1第三方說(shuō)明第三方應(yīng)向甲乙雙方說(shuō)明其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。12.2第三方通知第三方如發(fā)生重大事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。第十三條第三方介入的終止后的義務(wù)13.1終止后的義務(wù)履行第三方在終止介入后，應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，包括但不限于：（2）退還甲方已支付但未使用服務(wù)的費(fèi)用；（3）協(xié)助甲方轉(zhuǎn)移相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。第十四條第三方介入的額外條款14.1額外條款的簽訂甲乙雙方與第三方簽訂的額外條款，應(yīng)符合本協(xié)議的約定，并不得違反法律法規(guī)。14.2額外條款的生效額外條款自甲乙雙方與第三方簽字并加蓋公章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括信息安全評(píng)估、安全策略制定、安全監(jiān)控與檢測(cè)、應(yīng)急響應(yīng)與事故處理、安全培訓(xùn)與技術(shù)支持等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方提供服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，包括固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用以及費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件三：保密協(xié)議本附件明確了雙方對(duì)彼此商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息的保密義務(wù)，以及保密信息的范圍和保密期限等。附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明本附件明確了乙方應(yīng)尊重甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得在提供服務(wù)過(guò)程中侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)事項(xiàng)。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。4.乙方未尊重甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的賠償金額，根據(jù)甲方實(shí)際損失計(jì)算。3.乙方違約行為導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。示例說(shuō)明：如乙方未按照約定時(shí)間完成信息安全評(píng)估服務(wù)，導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)存在安全風(fēng)險(xiǎn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并承擔(dān)因此導(dǎo)致的額外損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)