2024年云服務支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服務支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供給甲方的云服務內(nèi)容2.2服務范圍和界限2.3服務時間表和里程碑第三條服務期限3.1合同的有效期3.2續(xù)約條款3.3提前終止條款第四條服務費用4.1服務費用的計算方式4.2費用支付方式和時間表4.3額外費用的計算和支付第五條技術支持和維護5.1技術支持的響應時間5.2維護服務的內(nèi)容和范圍5.3乙方人員培訓安排第六條服務級別協(xié)議（SLA）6.1服務可用性指標6.2性能指標6.3支持響應時間指標第七條保密和數(shù)據(jù)保護7.1保密義務7.2數(shù)據(jù)保護措施7.3數(shù)據(jù)訪問和共享第八條知識產(chǎn)權8.1乙方保留所有知識產(chǎn)權8.2甲方使用限制8.3侵權責任第九條違約責任9.1雙方違約的情形9.2違約責任的計算和賠償9.3違約解決方式第十條爭議解決10.1雙方協(xié)商解決10.2提交仲裁機構10.3法律適用和訴訟地點第十一條強制性法律11.1適用法律11.2法律沖突解決第十二條一般條款12.1通知義務12.2合同修改和補充12.3第三方受益人第十三條終止和解除13.1合同終止的條件13.2解除合同的程序13.3終止后的權利和義務處理第十四條簽署和生效14.1合同簽署方式14.2合同生效日期14.3簽署后的合同副本第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]甲方地址：[甲方詳細地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]乙方地址：[乙方詳細地址]第二條服務內(nèi)容（一）云存儲服務（二）云計算服務（三）云安全服務（四）其他雙方約定的云服務2.2服務范圍和界限：乙方向甲方提供的服務將嚴格按照本合同約定的范圍進行，除非雙方另有約定，乙方不得超范圍提供服務。2.3服務時間表和里程碑：（一）服務啟動日期：[具體日期]（二）服務完成日期：[具體日期]（三）其他雙方約定的里程碑事件第三條服務期限3.1合同的有效期為：[起始日期]至[終止日期]，除非雙方另有約定。3.2續(xù)約條款：雙方同意，在合同到期前[具體天數(shù)]個月內(nèi)，任何一方未能提出不續(xù)約通知，則本合同將自動續(xù)約[續(xù)約期限]。3.3提前終止條款：除非雙方另有約定，任何一方欲提前終止本合同，應至少提前[具體天數(shù)]天書面通知對方。第四條服務費用4.1服務費用的計算方式：（一）固定費用：人民幣[具體金額]元整。（二）變動費用：根據(jù)甲方的實際使用情況，按照乙方提供的收費標準進行計算。4.2費用支付方式和時間表：甲方應在每個付款周期內(nèi)按照本合同約定的費用支付給乙方。付款周期為[具體周期]，例如：每月一次。4.3額外費用的計算和支付：如甲方超出約定的服務范圍使用服務，甲方應按照乙方提供的額外費用計算方式支付給乙方。第五條技術支持和維護5.1技術支持的響應時間：乙方應在接到甲方技術支持請求后[具體時間]小時內(nèi)做出響應。5.2維護服務的內(nèi)容和范圍：乙方應提供包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排除、性能優(yōu)化等服務。5.3乙方人員培訓安排：乙方應在合同期內(nèi)為甲方提供至少[具體次數(shù)]次人員培訓，培訓內(nèi)容為云服務相關知識。第六條服務級別協(xié)議（SLA）6.1服務可用性指標：乙方保證服務的月可用性不低于[具體百分比]，否則乙方將按照本合同約定的方式進行賠償。6.2性能指標：乙方保證服務性能滿足甲方的業(yè)務需求，具體指標詳見附件。6.3支持響應時間指標：乙方在接到甲方支持請求后，應在[具體時間]小時內(nèi)做出響應。第七條保密和數(shù)據(jù)保護7.1保密義務：雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.2數(shù)據(jù)保護措施：乙方應采取合理的技術和管理措施，保護甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。7.3數(shù)據(jù)訪問和共享：甲方有權在符合本合同約定的前提下訪問和使用乙方提供的云服務，并可與第三方共享數(shù)據(jù)。第八條知識產(chǎn)權8.1乙方保留所有知識產(chǎn)權：乙方保留服務的所有知識產(chǎn)權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。8.2甲方使用限制：甲方僅享有按照本合同約定使用服務的權利，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得復制、傳播、許可或以其他方式使用乙方的知識產(chǎn)權。8.3侵權責任：如甲方使用服務侵犯第三方知識產(chǎn)權，由甲方承擔全部責任，乙方應協(xié)助甲方解決相關問題。第九條違約責任9.1雙方違約的情形：雙方應嚴格履行本合同約定的義務，如一方違約，應承擔違約責任。9.2違約責任的計算和賠償：違約方應賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。具體違約金計算方式詳見附件。9.3違約解決方式：雙方應通過協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成時，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條爭議解決10.1雙方協(xié)商解決：雙方應通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議。10.2提交仲裁機構：如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會進行仲裁。10.3法律適用和訴訟地點：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，訴訟地點為合同簽訂地人民法院。第十一條強制性法律11.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2法律沖突解決：如本合同中的任何條款與中華人民共和國法律的強制性規(guī)定相沖突，該條款將按照法律的規(guī)定進行調(diào)整。第十二條一般條款12.1通知義務：雙方應通過合同約定的聯(lián)系方式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知視為在發(fā)送時生效。12.2合同修改和補充：本合同的修改和補充應由雙方以書面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力。12.3第三方受益人：本合同的任何條款如涉及第三方受益人，該第三方不應視為合同當事人，但有權依據(jù)本合同向合同當事人主張權利。第十三條終止和解除（一）雙方協(xié)商一致解除本合同；（二）一方違約導致合同無法履行，另一方解除本合同；（三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。13.2解除合同的程序：合同解除應由雙方協(xié)商確定，并簽訂書面解除協(xié)議。13.3終止后的權利和義務處理：合同終止后，雙方應按照本合同約定的方式處理終止后的權利和義務。第十四條簽署和生效14.1合同簽署方式：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字或蓋章后，本合同即刻生效。14.2合同生效日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.3簽署后的合同副本：雙方應妥善保管本合同副本，如副本遺失或損毀，雙方均有權要求對方提供副本。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義：本合同所稱“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織。（一）甲方或乙方因履行本合同而與第三方發(fā)生業(yè)務往來；（二）甲方或乙方將部分合同義務轉(zhuǎn)委托給第三方；（三）第三方就甲方或乙方的云服務提出權利要求或索賠。第二條第三方責任限制2.1第三方責任：除非本合同另有約定，第三方對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何損失或損害不承擔責任。2.2第三方責任限額：如第三方介入導致甲方或乙方遭受損失，甲方或乙方的索賠金額不得超過第三方向甲方或乙方收取的費用。2.3第三方責任劃分：甲方和乙方應自行解決與第三方的糾紛，除非第三方行為直接導致一方違約，否則不免除違約方的責任。第三條第三方權利和義務3.1第三方權利：第三方享有按照本合同約定使用云服務的權利，并應遵守本合同的條款。3.2第三方義務：第三方應確保其行為不侵犯甲方的合法權益，包括但不限于知識產(chǎn)權和商業(yè)秘密。第四條第三方介入的處理4.1第三方請求處理：如第三方就甲方或乙方的云服務提出權利要求或索賠，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.2第三方義務履行：如甲方或乙方將部分合同義務轉(zhuǎn)委托給第三方，第三方應履行其義務，并確保其行為符合本合同的約定。第五條第三方違約處理5.1第三方違約：如第三方未能履行其義務或違反了本合同的約定，甲方或乙方有權要求第三方承擔違約責任。5.2違約責任計算：甲方或乙方的索賠金額應根據(jù)第三方違約程度和造成的損失進行計算。第六條第三方與甲乙方的關系6.1第三方非當事人：第三方不視為本合同的當事人，但有權依據(jù)本合同向合同當事人主張權利。6.2甲方乙方責任：即使有第三方介入，甲方和乙方仍應履行本合同的約定，并承擔各自的責任。第七條第三方信息保密7.1第三方信息保密義務：甲方和乙方對第三方提供的商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)第三方書面同意，不得向任何第三方泄露。第八條爭議解決8.1第三方爭議解決：如第三方介入導致合同爭議，雙方應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會進行仲裁。第九條法律適用和訴訟地點9.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2訴訟地點：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，訴訟地點為合同簽訂地人民法院。第十條合同的完整性和修改10.1合同完整性：本合同及其附件構成了雙方之間關于云服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的書面或口頭協(xié)議。10.2修改方式：本合同的修改和補充應由雙方以書面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力。第十一條合同終止與第三方11.1合同終止：本合同可以在雙方協(xié)商一致、一方違約導致合同無法履行或法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件發(fā)生時終止。11.2第三方權益處理：合同終止后，第三方對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何損失或損害不承擔責任。第十二條第三方簽署12.1第三方簽署：第三方簽署本合同，即表明其同意本合同的條款，并承諾履行其義務。12.2第三方簽署方式：第三方可以通過簽字或蓋章的方式簽署本合同。第十三條附加條款13.1附加條款：本合同的附加條款應由雙方以書面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力。13.2附加條款生效：附加條款自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十四條合同副本14.1合同副本：雙方應妥善保管本合同副本，如副本遺失或損毀，雙方均有權要求對方提供副本。14.2合同簽署日期：本合同的簽署日期為[具體日期]。第十五條第三方權利聲明15.1第三方權利聲明：第三方明確聲明，其就甲方或乙方的云服務提出的權利要求或索賠第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務詳細描述本附件詳細描述了甲方訂購的云服務的內(nèi)容，包括但不限于云存儲空間、云計算資源、云安全功能等。附件二：費用明細表本附件列出了甲方應支付給乙方的費用明細，包括固定費用、變動費用以及額外費用的計算方式。附件三：技術支持和維護服務指南本附件詳細說明了乙方提供的技術支持和維護服務的內(nèi)容、響應時間、培訓安排等。附件四：服務級別協(xié)議（SLA）指標本附件列出了服務級別協(xié)議（SLA）的各項指標，包括服務可用性、性能指標、支持響應時間等。附件五：保密協(xié)議本附件是甲乙雙方簽署的保密協(xié)議，明確了雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密和機密信息的保密義務。附件六：數(shù)據(jù)保護措施說明本附件詳細描述了乙方為保護甲方數(shù)據(jù)安全所采取的技術和管理措施。附件七：知識產(chǎn)權聲明本附件是甲乙雙方簽署的知識產(chǎn)權聲明，明確了雙方對于云服務中涉及的知識產(chǎn)權的歸屬和使用權。附件八：違約行為及責任認定指南本附件詳細列出了合作中可能涉及的違約行為及違約責任認定標準，并提供了簡要的示例說明。附件九：法律名詞及解釋匯總本附件詳細羅列了本合同中涉及到的法律名詞及解釋，并對這些法律名詞在本合同中的應用進行了說明。說明二：違約行為及責任認定：違約行為示例：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.乙方未能在約定的時間內(nèi)完成服務。3.乙方提供的云服務未達到約定的性能指標。違約責任認