電影院突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

電影院突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案TOC\o"1-2"\h\u5833第一章應(yīng)急預(yù)案總則 4322571.1編制目的 4138531.2編制依據(jù) 435671.3適用范圍 5270641.4應(yīng)急預(yù)案體系 516780第二章組織指揮與職責(zé) 5311582.1組織架構(gòu) 5201552.1.1應(yīng)急指揮部 5250422.1.2應(yīng)急辦公室 546162.1.3應(yīng)急小組 695102.2職責(zé)分工 681852.2.1應(yīng)急指揮部職責(zé) 6298662.2.2應(yīng)急辦公室職責(zé) 6169052.2.3應(yīng)急小組職責(zé) 6263112.3應(yīng)急響應(yīng)流程 6175172.3.1應(yīng)急預(yù)警 6124212.3.2應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng) 7253652.3.3現(xiàn)場(chǎng)處置 753952.3.4信息收集與上報(bào) 7223962.3.5物資與設(shè)備保障 799262.3.6后勤保障 7220932.3.7應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束 73255第三章突發(fā)事件預(yù)防與預(yù)警 77473.1預(yù)防措施 7232093.1.1完善安全管理制度 7205593.1.2加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè) 7135443.1.3強(qiáng)化安全宣傳教育 7168733.2預(yù)警系統(tǒng) 821003.2.1建立信息收集與處理機(jī)制 8215963.2.2建立預(yù)警指標(biāo)體系 876743.2.3建立預(yù)警響應(yīng)機(jī)制 8218403.3預(yù)警響應(yīng) 8223793.3.1預(yù)警級(jí)別劃分 8273183.3.2預(yù)警響應(yīng)措施 9282073.3.3預(yù)警響應(yīng)流程 919752第四章突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng) 9204204.1應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別 957084.1.1根據(jù)電影院的實(shí)際情況，將突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)分為Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)三個(gè)級(jí)別。 943014.1.2Ⅰ級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能引發(fā)人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失或嚴(yán)重社會(huì)影響的突發(fā)事件。 9193094.1.3Ⅱ級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能引發(fā)一定人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或社會(huì)影響的突發(fā)事件。 981544.1.4Ⅲ級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能引發(fā)輕微人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或社會(huì)影響的突發(fā)事件。 9198654.2應(yīng)急響應(yīng)流程 9234114.2.1突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即上報(bào)公司應(yīng)急指揮部。 9256174.2.2公司應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)、影響范圍和嚴(yán)重程度，確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。 934294.2.3啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，相關(guān)應(yīng)急小組應(yīng)迅速集結(jié)，按照預(yù)案分工展開救援工作。 9314344.2.4救援過(guò)程中，公司應(yīng)急指揮部應(yīng)與地方相關(guān)部門保持密切溝通，協(xié)同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。 1075964.2.5救援結(jié)束后，公司應(yīng)急指揮部組織對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估和總結(jié)，提出改進(jìn)措施。 10159414.3應(yīng)急處置措施 1085544.3.1人員救治 10182074.3.2現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù) 10201654.3.3財(cái)產(chǎn)保護(hù) 10232854.3.4信息發(fā)布 10257754.3.5后期處置 10137154.3.6防止次生災(zāi)害 10199324.3.7法律責(zé)任追究 109361第五章突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)處置 10164985.1現(xiàn)場(chǎng)組織指揮 10206715.1.1突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作。 10266825.1.2現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)設(shè)立指揮長(zhǎng)，由電影院經(jīng)理或指定專人擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)和指揮現(xiàn)場(chǎng)救援工作。 10112835.1.3指揮部應(yīng)設(shè)立以下幾個(gè)小組： 10223625.2現(xiàn)場(chǎng)救援 11286685.2.1現(xiàn)場(chǎng)救援組應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的具體情況，迅速組織人員進(jìn)行以下救援工作： 1166275.2.2現(xiàn)場(chǎng)救援組應(yīng)遵循以下原則： 11141425.3現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù) 11273105.3.1安全保衛(wèi)組應(yīng)采取以下措施，保證現(xiàn)場(chǎng)安全： 11224725.3.2醫(yī)療救護(hù)組應(yīng)采取以下措施，保障現(xiàn)場(chǎng)傷員救治： 11154665.3.3信息與通訊組應(yīng)采取以下措施，保證信息暢通： 111059第六章應(yīng)急物資與設(shè)備保障 1281336.1物資儲(chǔ)備 12146996.1.1儲(chǔ)備內(nèi)容 1261546.1.2儲(chǔ)備方式 12260906.2設(shè)備維護(hù) 12147826.2.1設(shè)備檢查 12219786.2.2設(shè)備維修 1228036.2.3設(shè)備更新 1378876.3保障措施 1370256.3.1人員培訓(xùn) 13183956.3.2預(yù)案演練 13150746.3.3監(jiān)控與預(yù)警 137019第七章信息報(bào)告與通訊聯(lián)絡(luò) 1396367.1信息報(bào)告流程 13146987.1.1事發(fā)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并在第一時(shí)間內(nèi)向應(yīng)急指揮部報(bào)告事件情況。 1312687.1.2應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行核實(shí)，了解事件的具體情況。 13294937.1.3核實(shí)無(wú)誤后，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事件等級(jí)，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。 13177957.1.4上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)作出決策，并指定專人負(fù)責(zé)事件的處理和協(xié)調(diào)。 1321397.1.5事件處理過(guò)程中，應(yīng)急指揮部應(yīng)定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件進(jìn)展情況，并與其他相關(guān)部門保持密切溝通。 1481247.1.6事件結(jié)束后，應(yīng)急指揮部應(yīng)撰寫詳細(xì)的報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 14210647.2通訊聯(lián)絡(luò)方式 14182507.2.1應(yīng)急指揮部應(yīng)建立完善的通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，包括電話、短信、郵件、等多種通訊方式。 1477467.2.2事發(fā)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即通過(guò)電話、短信等方式，向應(yīng)急指揮部報(bào)告事件情況。 1491077.2.3應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即通過(guò)電話、短信等方式，通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)。 14123917.2.4應(yīng)急指揮部應(yīng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門保持電話、短信、郵件等多種通訊方式，保證信息暢通。 14167097.2.5事件處理過(guò)程中，應(yīng)急指揮部應(yīng)定期通過(guò)電話、短信、郵件等方式，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件進(jìn)展情況。 14326567.2.6事件結(jié)束后，應(yīng)急指揮部應(yīng)整理事件相關(guān)資料，通過(guò)郵件等方式，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門發(fā)送總結(jié)報(bào)告。 14279517.3信息共享與保密 14310387.3.1事件處理過(guò)程中，應(yīng)急指揮部應(yīng)與相關(guān)部門保持密切溝通，實(shí)現(xiàn)信息共享，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。 14110027.3.2保密工作應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司保密制度執(zhí)行，保證事件信息的安全。 14220147.3.3事件相關(guān)信息在報(bào)告、傳遞過(guò)程中，應(yīng)采取加密、簽名等措施，保證信息的真實(shí)性和完整性。 1437047.3.4未經(jīng)授權(quán)，任何單位和個(gè)人不得擅自泄露事件相關(guān)信息，違者將依法追究法律責(zé)任。 1425387.3.5事件結(jié)束后，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)事件信息進(jìn)行歸檔，并對(duì)信息進(jìn)行保密管理。 1429861第八章應(yīng)急培訓(xùn)與演練 14312798.1培訓(xùn)計(jì)劃 15167908.2培訓(xùn)內(nèi)容 15101728.3演練組織 1513028第九章應(yīng)急預(yù)案修訂與更新 16165289.1修訂依據(jù) 1646879.1.1法律法規(guī)依據(jù) 16215629.1.2標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范依據(jù) 16129809.1.3實(shí)際案例與經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 1634609.2修訂流程 16126889.2.1預(yù)案評(píng)估 1688079.2.2草案編制 1624609.2.3征求意見(jiàn) 16298869.2.4審批發(fā)布 16100579.2.5宣傳培訓(xùn) 16289979.3更新周期 17302489.3.1法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范更新周期 17266059.3.2組織機(jī)構(gòu)調(diào)整周期 17221429.3.3預(yù)案實(shí)施效果評(píng)估周期 17121839.3.4突發(fā)事件應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)周期 179369第十章應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施與監(jiān)督 171449510.1實(shí)施要求 17194810.1.1組織保障 17330710.1.2宣傳培訓(xùn) 171122710.1.3資源保障 172902310.1.4應(yīng)急預(yù)案演練 172791310.1.5信息報(bào)告 171532010.2監(jiān)督檢查 172219910.2.1監(jiān)督檢查機(jī)制 181897710.2.2監(jiān)督檢查內(nèi)容 181062910.2.3監(jiān)督檢查頻次 18340210.3責(zé)任追究 181532910.3.1責(zé)任劃分 1892110.3.2追責(zé)原則 182007410.3.3追責(zé)措施 18第一章應(yīng)急預(yù)案總則1.1編制目的本預(yù)案旨在明確電影院在面臨突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處理流程、組織架構(gòu)、資源調(diào)配和職責(zé)分工，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有序、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)，最大限度地減少損失和影響，保障觀眾和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。1.2編制依據(jù)本預(yù)案依據(jù)以下法律法規(guī)、政策文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編制：（1）中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法；（2）中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法；（3）公共場(chǎng)所安全管理?xiàng)l例；（4）電影院安全保衛(wèi)管理規(guī)定；（5）電影院突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案編制導(dǎo)則；（6）其他相關(guān)法律法規(guī)、政策文件和標(biāo)準(zhǔn)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于我國(guó)電影院在正常營(yíng)業(yè)期間發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。主要包括火災(zāi)、地震、公共衛(wèi)生事件、恐怖襲擊、設(shè)備故障等可能導(dǎo)致人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和正常營(yíng)業(yè)受影響的突發(fā)事件。1.4應(yīng)急預(yù)案體系本預(yù)案分為以下五個(gè)部分：（1）應(yīng)急預(yù)案總則：明確應(yīng)急預(yù)案的編制目的、依據(jù)、適用范圍和預(yù)案體系；（2）組織指揮與協(xié)調(diào)：規(guī)定應(yīng)急指揮部組織架構(gòu)、職責(zé)分工和協(xié)調(diào)機(jī)制；（3）預(yù)警與響應(yīng)：明確預(yù)警級(jí)別、預(yù)警發(fā)布、響應(yīng)流程和響應(yīng)措施；（4）應(yīng)急處置與救援：規(guī)定突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處置、人員疏散、醫(yī)療救護(hù)、物資保障等具體措施；（5）后期處置與恢復(fù)：包括調(diào)查與處理、善后處置、恢復(fù)生產(chǎn)等內(nèi)容。各部分相互銜接，形成完整的應(yīng)急預(yù)案體系，以保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有序開展應(yīng)急處理工作。第二章組織指揮與職責(zé)2.1組織架構(gòu)為保證電影院突發(fā)事件應(yīng)急處理工作的順利進(jìn)行，應(yīng)建立以下組織架構(gòu)：2.1.1應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是應(yīng)急處理工作的最高指揮機(jī)構(gòu)，由電影院經(jīng)理?yè)?dān)任指揮長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員。其主要職責(zé)是：制定應(yīng)急處理預(yù)案，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督應(yīng)急處理工作的實(shí)施。2.1.2應(yīng)急辦公室應(yīng)急辦公室是應(yīng)急指揮部的日常工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)應(yīng)急處理工作。應(yīng)急辦公室設(shè)在電影院管理部，主任由管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。2.1.3應(yīng)急小組應(yīng)急小組是應(yīng)急處理工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由各部門相關(guān)人員組成。應(yīng)急小組按照職責(zé)分為以下幾個(gè)小組：（1）現(xiàn)場(chǎng)處置組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、人員疏散、傷員救治等工作。（2）信息與通訊組：負(fù)責(zé)信息收集、上報(bào)、通訊聯(lián)絡(luò)等工作。（3）物資與設(shè)備組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和設(shè)備的調(diào)配、供應(yīng)等工作。（4）后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的飲食、住宿、交通等后勤保障工作。2.2職責(zé)分工2.2.1應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）制定應(yīng)急處理預(yù)案，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督應(yīng)急處理工作的實(shí)施。（2）決定啟動(dòng)和終止應(yīng)急響應(yīng)。（3）協(xié)調(diào)相關(guān)部門，調(diào)動(dòng)應(yīng)急資源。（4）向上級(jí)報(bào)告應(yīng)急處理情況。2.2.2應(yīng)急辦公室職責(zé)（1）組織制定應(yīng)急處理預(yù)案，并負(fù)責(zé)預(yù)案的修訂和更新。（2）組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。（3）協(xié)調(diào)各部門應(yīng)急資源的調(diào)配。（4）負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的通訊聯(lián)絡(luò)和信息上報(bào)。2.2.3應(yīng)急小組職責(zé)（1）現(xiàn)場(chǎng)處置組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、人員疏散、傷員救治等工作。（2）信息與通訊組：負(fù)責(zé)信息收集、上報(bào)、通訊聯(lián)絡(luò)等工作。（3）物資與設(shè)備組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和設(shè)備的調(diào)配、供應(yīng)等工作。（4）后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的飲食、住宿、交通等后勤保障工作。2.3應(yīng)急響應(yīng)流程2.3.1應(yīng)急預(yù)警當(dāng)發(fā)覺(jué)可能引發(fā)突發(fā)事件的情況時(shí)，應(yīng)急辦公室應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，向應(yīng)急指揮部報(bào)告，并根據(jù)預(yù)案要求，組織相關(guān)部門進(jìn)行預(yù)警響應(yīng)。2.3.2應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急指揮部根據(jù)預(yù)警信息，決定啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門，啟動(dòng)應(yīng)急小組。2.3.3現(xiàn)場(chǎng)處置現(xiàn)場(chǎng)處置組迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)預(yù)案要求，采取相應(yīng)措施，保證現(xiàn)場(chǎng)安全。2.3.4信息收集與上報(bào)信息與通訊組負(fù)責(zé)收集現(xiàn)場(chǎng)信息，及時(shí)向應(yīng)急指揮部和上級(jí)報(bào)告。2.3.5物資與設(shè)備保障物資與設(shè)備組根據(jù)應(yīng)急指揮部的要求，及時(shí)調(diào)配應(yīng)急物資和設(shè)備。2.3.6后勤保障后勤保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的飲食、住宿、交通等后勤保障工作。2.3.7應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束突發(fā)事件得到有效控制后，應(yīng)急指揮部決定終止應(yīng)急響應(yīng)。應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)組織總結(jié)應(yīng)急處理工作，并向應(yīng)急指揮部報(bào)告。第三章突發(fā)事件預(yù)防與預(yù)警3.1預(yù)防措施3.1.1完善安全管理制度為保證電影院內(nèi)突發(fā)事件的有效預(yù)防，電影院應(yīng)建立健全安全管理制度，包括但不限于安全檢查制度、員工安全培訓(xùn)制度、應(yīng)急演練制度等。具體措施如下：制定詳細(xì)的安全檢查流程，保證觀影者攜帶物品的安全性；對(duì)員工進(jìn)行定期的安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)際效果。3.1.2加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)電影院應(yīng)加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，提高安全防護(hù)能力。具體措施如下：設(shè)置安全出口、消防設(shè)施等安全通道和設(shè)施；安裝高清攝像頭，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控?zé)o死角；配備專業(yè)的安全保衛(wèi)人員，保證觀影場(chǎng)所的安全。3.1.3強(qiáng)化安全宣傳教育電影院應(yīng)加強(qiáng)安全宣傳教育，提高觀影者的安全意識(shí)。具體措施如下：在售票處、影廳入口等顯眼位置設(shè)置安全提示標(biāo)志；利用廣告、短片等形式，宣傳安全知識(shí)；開展安全知識(shí)競(jìng)賽、有獎(jiǎng)問(wèn)答等活動(dòng)，引導(dǎo)觀眾積極參與。3.2預(yù)警系統(tǒng)3.2.1建立信息收集與處理機(jī)制電影院應(yīng)建立信息收集與處理機(jī)制，及時(shí)掌握可能引發(fā)突發(fā)事件的信息。具體措施如下：設(shè)立專門的信息收集部門，負(fù)責(zé)收集各類安全信息；建立信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各部門之間的信息溝通；對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類、整理、分析，為預(yù)警決策提供依據(jù)。3.2.2建立預(yù)警指標(biāo)體系電影院應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，建立預(yù)警指標(biāo)體系，包括但不限于以下指標(biāo)：人流量：實(shí)時(shí)監(jiān)控觀影人數(shù)，超過(guò)限定人數(shù)時(shí)及時(shí)預(yù)警；設(shè)施狀況：定期檢查設(shè)施設(shè)備，發(fā)覺(jué)異常情況及時(shí)預(yù)警；安全隱患：對(duì)可能存在的安全隱患進(jìn)行排查，發(fā)覺(jué)隱患及時(shí)預(yù)警。3.2.3建立預(yù)警響應(yīng)機(jī)制電影院應(yīng)建立預(yù)警響應(yīng)機(jī)制，保證突發(fā)事件預(yù)警的及時(shí)性和有效性。具體措施如下：明確預(yù)警級(jí)別，根據(jù)預(yù)警級(jí)別采取相應(yīng)的預(yù)警措施；制定預(yù)警響應(yīng)流程，保證各部門之間的協(xié)同配合；建立預(yù)警信息發(fā)布渠道，及時(shí)向觀影者和員工發(fā)布預(yù)警信息。3.3預(yù)警響應(yīng)3.3.1預(yù)警級(jí)別劃分根據(jù)突發(fā)事件的可能影響程度，預(yù)警級(jí)別劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。具體劃分如下：一級(jí)預(yù)警：可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或嚴(yán)重影響社會(huì)秩序的突發(fā)事件；二級(jí)預(yù)警：可能造成一定人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或?qū)ι鐣?huì)秩序產(chǎn)生一定影響的突發(fā)事件；三級(jí)預(yù)警：可能造成輕微人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或?qū)ι鐣?huì)秩序產(chǎn)生輕微影響的突發(fā)事件。3.3.2預(yù)警響應(yīng)措施根據(jù)預(yù)警級(jí)別，采取以下預(yù)警響應(yīng)措施：一級(jí)預(yù)警：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織力量進(jìn)行救援，并向相關(guān)部門報(bào)告；二級(jí)預(yù)警：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)處置，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息；三級(jí)預(yù)警：加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，發(fā)布預(yù)警信息，提醒觀影者和員工注意安全。3.3.3預(yù)警響應(yīng)流程預(yù)警響應(yīng)流程包括以下步驟：信息收集：收集相關(guān)信息，確定預(yù)警級(jí)別；預(yù)警決策：根據(jù)預(yù)警級(jí)別，制定預(yù)警響應(yīng)措施；預(yù)警發(fā)布：通過(guò)預(yù)警信息發(fā)布渠道，向觀影者和員工發(fā)布預(yù)警信息；預(yù)警響應(yīng)：各部門根據(jù)預(yù)警響應(yīng)措施，協(xié)同配合進(jìn)行處置；預(yù)警解除：突發(fā)事件得到有效控制后，解除預(yù)警狀態(tài)。第四章突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)4.1應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別4.1.1根據(jù)電影院的實(shí)際情況，將突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)分為Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)三個(gè)級(jí)別。4.1.2Ⅰ級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能引發(fā)人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失或嚴(yán)重社會(huì)影響的突發(fā)事件。4.1.3Ⅱ級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能引發(fā)一定人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或社會(huì)影響的突發(fā)事件。4.1.4Ⅲ級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能引發(fā)輕微人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或社會(huì)影響的突發(fā)事件。4.2應(yīng)急響應(yīng)流程4.2.1突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即上報(bào)公司應(yīng)急指揮部。4.2.2公司應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)、影響范圍和嚴(yán)重程度，確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。4.2.3啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，相關(guān)應(yīng)急小組應(yīng)迅速集結(jié)，按照預(yù)案分工展開救援工作。4.2.4救援過(guò)程中，公司應(yīng)急指揮部應(yīng)與地方相關(guān)部門保持密切溝通，協(xié)同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。4.2.5救援結(jié)束后，公司應(yīng)急指揮部組織對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估和總結(jié)，提出改進(jìn)措施。4.3應(yīng)急處置措施4.3.1人員救治對(duì)于受傷人員，立即啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)急救程序，視情況撥打120或聯(lián)系附近醫(yī)院進(jìn)行救治。4.3.2現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保證救援通道暢通。4.3.3財(cái)產(chǎn)保護(hù)對(duì)受損財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)，防止進(jìn)一步損失，如遇火災(zāi)等險(xiǎn)情，立即啟動(dòng)消防設(shè)施進(jìn)行撲救。4.3.4信息發(fā)布及時(shí)向媒體和公眾發(fā)布事件相關(guān)信息，保證信息透明、準(zhǔn)確。4.3.5后期處置對(duì)受災(zāi)群眾進(jìn)行妥善安置，提供生活必需品和心理疏導(dǎo)，協(xié)助恢復(fù)正常生活。4.3.6防止次生災(zāi)害對(duì)可能引發(fā)的次生災(zāi)害進(jìn)行排查和預(yù)防，保證人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。4.3.7法律責(zé)任追究對(duì)事件責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)，依法進(jìn)行處理。第五章突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)處置5.1現(xiàn)場(chǎng)組織指揮5.1.1突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作。5.1.2現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)設(shè)立指揮長(zhǎng)，由電影院經(jīng)理或指定專人擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)和指揮現(xiàn)場(chǎng)救援工作。5.1.3指揮部應(yīng)設(shè)立以下幾個(gè)小組：（1）現(xiàn)場(chǎng)救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援工作的組織和實(shí)施。（2）安全保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)和秩序維護(hù)。（3）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)傷員的救治和救護(hù)。（4）信息與通訊組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)信息的收集、整理和報(bào)送。（5）后勤保障組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援所需物資、設(shè)備的調(diào)配和供應(yīng)。5.2現(xiàn)場(chǎng)救援5.2.1現(xiàn)場(chǎng)救援組應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的具體情況，迅速組織人員進(jìn)行以下救援工作：（1）迅速疏散現(xiàn)場(chǎng)觀眾，保證人員安全。（2）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治。（3）協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，查找原因。（4）配合消防部門進(jìn)行火災(zāi)撲救。（5）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行緊急搶修。5.2.2現(xiàn)場(chǎng)救援組應(yīng)遵循以下原則：（1）保證人員安全，避免次生災(zāi)害。（2）快速、有序地開展救援工作。（3）充分利用現(xiàn)場(chǎng)資源，提高救援效率。5.3現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)5.3.1安全保衛(wèi)組應(yīng)采取以下措施，保證現(xiàn)場(chǎng)安全：（1）設(shè)立警戒區(qū)域，限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。（2）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡邏，發(fā)覺(jué)可疑情況及時(shí)處理。（3）維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保證救援工作順利進(jìn)行。（4）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。5.3.2醫(yī)療救護(hù)組應(yīng)采取以下措施，保障現(xiàn)場(chǎng)傷員救治：（1）迅速將傷員送往附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治。（2）對(duì)傷員進(jìn)行初步救治，保證生命體征穩(wěn)定。（3）提供必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品，保證救治效果。（4）與醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持密切溝通，了解傷員病情。5.3.3信息與通訊組應(yīng)采取以下措施，保證信息暢通：（1）收集、整理現(xiàn)場(chǎng)信息，及時(shí)報(bào)告指揮部。（2）與上級(jí)部門、相關(guān)部門保持密切溝通，傳遞信息。（3）利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。（4）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)信息進(jìn)行保密，防止信息泄露。、第六章應(yīng)急物資與設(shè)備保障6.1物資儲(chǔ)備6.1.1儲(chǔ)備內(nèi)容為保證電影院在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)，應(yīng)儲(chǔ)備以下物資：（1）醫(yī)療物資：包括急救包、消毒藥品、繃帶、止血帶、止痛藥等；（2）消防物資：包括滅火器、滅火器材、防煙面具、消防毯等；（3）安全防護(hù)物資：包括防護(hù)服、防護(hù)眼鏡、防塵口罩、防護(hù)手套等；（4）通訊設(shè)備：包括對(duì)講機(jī)、擴(kuò)音器、手持電話等；（5）照明設(shè)備：包括應(yīng)急燈、手電筒、發(fā)電機(jī)等；（6）生活物資：包括食品、飲用水、簡(jiǎn)易床、毛毯等；（7）其他物資：如緊急疏散指示牌、安全標(biāo)識(shí)、警戒線等。6.1.2儲(chǔ)備方式（1）設(shè)立專門的應(yīng)急物資倉(cāng)庫(kù)，保證物資安全、干燥、通風(fēng)；（2）定期檢查物資儲(chǔ)備情況，保證物資數(shù)量充足、質(zhì)量可靠；（3）對(duì)物資進(jìn)行分類管理，便于快速查找和使用；（4）建立物資采購(gòu)、補(bǔ)充、報(bào)廢制度，保證物資更新?lián)Q代。6.2設(shè)備維護(hù)6.2.1設(shè)備檢查（1）定期對(duì)電影院內(nèi)的消防設(shè)施、安全通道、照明設(shè)備進(jìn)行檢查；（2）對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行功能測(cè)試，保證其正常工作；（3）對(duì)安全通道進(jìn)行檢查，保證通道暢通無(wú)阻；（4）對(duì)照明設(shè)備進(jìn)行檢查，保證應(yīng)急照明系統(tǒng)可靠。6.2.2設(shè)備維修（1）發(fā)覺(jué)設(shè)備故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修，保證設(shè)備正常運(yùn)行；（2）對(duì)消防設(shè)施、照明設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備，采取預(yù)防性維修措施；（3）定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。6.2.3設(shè)備更新（1）根據(jù)設(shè)備使用年限、技術(shù)功能等因素，制定設(shè)備更新計(jì)劃；（2）對(duì)即將淘汰的設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，保證更新設(shè)備功能優(yōu)良；（3）更新設(shè)備時(shí)，充分考慮電影院實(shí)際需求，提高設(shè)備性價(jià)比。6.3保障措施6.3.1人員培訓(xùn)（1）定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；（2）對(duì)應(yīng)急物資使用、設(shè)備操作等方面進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證員工熟練掌握；（3）加強(qiáng)員工的安全意識(shí)教育，提高員工對(duì)突發(fā)事件的敏感度。6.3.2預(yù)案演練（1）定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的實(shí)際效果；（2）通過(guò)演練，發(fā)覺(jué)預(yù)案中的不足和問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善；（3）提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。6.3.3監(jiān)控與預(yù)警（1）建立完善的監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)電影院內(nèi)的安全情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；（2）發(fā)覺(jué)安全隱患時(shí)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，采取相應(yīng)措施；（3）加強(qiáng)與公安、消防等部門的溝通，保證信息暢通。第七章信息報(bào)告與通訊聯(lián)絡(luò)7.1信息報(bào)告流程7.1.1事發(fā)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并在第一時(shí)間內(nèi)向應(yīng)急指揮部報(bào)告事件情況。7.1.2應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行核實(shí)，了解事件的具體情況。7.1.3核實(shí)無(wú)誤后，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事件等級(jí)，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。7.1.4上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)作出決策，并指定專人負(fù)責(zé)事件的處理和協(xié)調(diào)。7.1.5事件處理過(guò)程中，應(yīng)急指揮部應(yīng)定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件進(jìn)展情況，并與其他相關(guān)部門保持密切溝通。7.1.6事件結(jié)束后，應(yīng)急指揮部應(yīng)撰寫詳細(xì)的報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。7.2通訊聯(lián)絡(luò)方式7.2.1應(yīng)急指揮部應(yīng)建立完善的通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，包括電話、短信、郵件、等多種通訊方式。7.2.2事發(fā)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即通過(guò)電話、短信等方式，向應(yīng)急指揮部報(bào)告事件情況。7.2.3應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即通過(guò)電話、短信等方式，通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)。7.2.4應(yīng)急指揮部應(yīng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門保持電話、短信、郵件等多種通訊方式，保證信息暢通。7.2.5事件處理過(guò)程中，應(yīng)急指揮部應(yīng)定期通過(guò)電話、短信、郵件等方式，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件進(jìn)展情況。7.2.6事件結(jié)束后，應(yīng)急指揮部應(yīng)整理事件相關(guān)資料，通過(guò)郵件等方式，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門發(fā)送總結(jié)報(bào)告。7.3信息共享與保密7.3.1事件處理過(guò)程中，應(yīng)急指揮部應(yīng)與相關(guān)部門保持密切溝通，實(shí)現(xiàn)信息共享，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。7.3.2保密工作應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司保密制度執(zhí)行，保證事件信息的安全。7.3.3事件相關(guān)信息在報(bào)告、傳遞過(guò)程中，應(yīng)采取加密、簽名等措施，保證信息的真實(shí)性和完整性。7.3.4未經(jīng)授權(quán)，任何單位和個(gè)人不得擅自泄露事件相關(guān)信息，違者將依法追究法律責(zé)任。7.3.5事件結(jié)束后，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)事件信息進(jìn)行歸檔，并對(duì)信息進(jìn)行保密管理。第八章應(yīng)急培訓(xùn)與演練8.1培訓(xùn)計(jì)劃為保證電影院突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，特制定以下培訓(xùn)計(jì)劃：（1）培訓(xùn)對(duì)象：電影院全體員工，包括管理人員、安保人員、服務(wù)人員等。（2）培訓(xùn)周期：每半年進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，特殊情況可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。（3）培訓(xùn)方式：采用理論授課、案例分析、實(shí)操演練等多種方式進(jìn)行。（4）培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容安排，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于8小時(shí)。8.2培訓(xùn)內(nèi)容（1）突發(fā)事件應(yīng)急處理法律法規(guī)及政策：包括國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、地方性政策、行業(yè)規(guī)范等。（2）電影院突發(fā)事件類型及特點(diǎn)：介紹電影院可能發(fā)生的突發(fā)事件類型、特點(diǎn)及危害。（3）應(yīng)急預(yù)案及處置流程：詳細(xì)講解電影院應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂、演練和執(zhí)行流程。（4）應(yīng)急設(shè)備使用與維護(hù)：培訓(xùn)員工熟練掌握應(yīng)急設(shè)備的使用方法，保證設(shè)備正常運(yùn)行。（5）緊急疏散與救援技巧：教授員工在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)如何組織觀眾進(jìn)行緊急疏散，以及如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援。（6）溝通協(xié)調(diào)與信息上報(bào)：培訓(xùn)員工在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)如何與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，以及如何準(zhǔn)確、及時(shí)地上報(bào)信息。8.3演練組織（1）演練目的：通過(guò)演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)際操作效果，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（2）演練形式：采用桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式。（3）演練內(nèi)容：a.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的報(bào)警與信息上報(bào)；b.緊急疏散與救援；c.與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)；d.應(yīng)急設(shè)備的操作與維護(hù)。（4）演練組織：a.演練前，成立演練指揮部，明確各參演人員的職責(zé)；b.演練過(guò)程中，保證各環(huán)節(jié)緊密銜接，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整；c.演練結(jié)束后，組織參演人員進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，提出改進(jìn)意見(jiàn)。第九章應(yīng)急預(yù)案修訂與更新9.1修訂依據(jù)9.1.1法律法規(guī)依據(jù)修訂應(yīng)急預(yù)案應(yīng)遵循我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等，以保證預(yù)案的合法性和合規(guī)性。9.1.2標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范依據(jù)修訂應(yīng)急預(yù)案應(yīng)參照國(guó)家、行業(yè)及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，如《電影院安全應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》等，保證預(yù)案的科學(xué)