白酒消費(fèi)者的購買決策過程研究考核試卷

白酒消費(fèi)者的購買決策過程研究考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在消費(fèi)者購買決策過程中，認(rèn)知需要是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品（）的需求。

A.功能性

B.情感性

C.知識(shí)性

D.社會(huì)性

2.白酒消費(fèi)者在購買過程中，最關(guān)注的產(chǎn)品屬性是（）。

A.價(jià)格

B.口感

C.品牌

D.包裝

3.以下哪項(xiàng)因素不屬于消費(fèi)者購買白酒時(shí)所考慮的外部因素？（）

A.家庭背景

B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況

C.文化程度

D.廣告宣傳

4.消費(fèi)者在購買白酒時(shí)，以下哪種心理動(dòng)機(jī)最為常見？（）

A.求實(shí)動(dòng)機(jī)

B.求新動(dòng)機(jī)

C.求廉動(dòng)機(jī)

D.求美動(dòng)機(jī)

5.白酒消費(fèi)者在購買決策過程中，以下哪個(gè)階段是信息收集階段？（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.評(píng)價(jià)選擇

D.購后行為

6.以下哪種方法不屬于白酒消費(fèi)者收集產(chǎn)品信息的方式？（）

A.朋友推薦

B.網(wǎng)絡(luò)搜索

C.逛商場

D.問卷調(diào)查

7.在消費(fèi)者購買白酒的評(píng)價(jià)選擇階段，以下哪個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者的影響最大？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.品牌

D.促銷活動(dòng)

8.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是消費(fèi)者在購買白酒時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行比較的主要依據(jù)？（）

A.口感

B.價(jià)格

C.廣告

D.包裝

9.在消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪個(gè)階段是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試用和評(píng)價(jià)的階段？（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.評(píng)價(jià)選擇

D.購后行為

10.以下哪個(gè)因素對(duì)白酒消費(fèi)者的購買決策影響最??？（）

A.個(gè)人偏好

B.社會(huì)階層

C.家庭背景

D.氣候變化

11.在消費(fèi)者購買白酒時(shí)，以下哪種購買行為屬于習(xí)慣性購買？（）

A.消費(fèi)者購買從未嘗試過的品牌

B.消費(fèi)者因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)惠而購買

C.消費(fèi)者一直購買同一品牌

D.消費(fèi)者受廣告影響而購買

12.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是白酒消費(fèi)者在購買決策時(shí)所面臨的購買風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

B.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

C.信用風(fēng)險(xiǎn)

D.健康風(fēng)險(xiǎn)

13.白酒消費(fèi)者在購買決策過程中，以下哪個(gè)階段是購后評(píng)估階段？（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.評(píng)價(jià)選擇

D.購后行為

14.以下哪個(gè)因素對(duì)白酒消費(fèi)者的購后滿意度影響最大？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.促銷活動(dòng)

D.服務(wù)質(zhì)量

15.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于消費(fèi)者在購買白酒后可能產(chǎn)生的購后行為？（）

A.口碑傳播

B.重復(fù)購買

C.退貨

D.品牌忠誠

16.在白酒消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者選擇購買地點(diǎn)的影響最大？（）

A.交通便利

B.產(chǎn)品種類

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.服務(wù)質(zhì)量

17.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于消費(fèi)者在購買白酒時(shí)所面臨的購買障礙？（）

A.產(chǎn)品品質(zhì)不佳

B.價(jià)格過高

C.廣告過于頻繁

D.促銷活動(dòng)不足

18.在消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者購買白酒的意愿影響最大？（）

A.個(gè)人收入

B.家庭狀況

C.社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況

D.個(gè)人喜好

19.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于白酒消費(fèi)者在購買決策時(shí)所表現(xiàn)出的心理特征？（）

A.理性

B.沖動(dòng)

C.保守

D.獨(dú)立

20.在消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者購買白酒的動(dòng)機(jī)影響最大？（）

A.個(gè)人需求

B.社會(huì)環(huán)境

C.文化背景

D.心理預(yù)期

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.消費(fèi)者在購買白酒時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其對(duì)品牌的認(rèn)知？（）

A.廣告

B.口碑

C.價(jià)格

D.包裝

2.以下哪些因素屬于消費(fèi)者購買白酒時(shí)所考慮的個(gè)人因素？（）

A.年齡

B.性別

C.職業(yè)狀況

D.文化程度

3.在消費(fèi)者購買白酒的決策過程中，以下哪些屬于信息搜索的途徑？（）

A.互聯(lián)網(wǎng)搜索

B.咨詢朋友

C.專業(yè)評(píng)測

D.實(shí)體店體驗(yàn)

4.以下哪些因素可能會(huì)影響白酒消費(fèi)者的購買意愿？（）

A.個(gè)人偏好

B.產(chǎn)品促銷

C.競爭品牌的影響

D.社會(huì)輿論

5.白酒消費(fèi)者在購買決策過程中，以下哪些屬于評(píng)價(jià)選擇的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.產(chǎn)品品質(zhì)

B.價(jià)格水平

C.售后服務(wù)

D.購買便利性

6.以下哪些行為屬于消費(fèi)者購后行為的范疇？（）

A.產(chǎn)品使用

B.滿意度評(píng)價(jià)

C.口碑傳播

D.售后服務(wù)反饋

7.以下哪些因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)白酒產(chǎn)品的購后不滿意？（）

A.產(chǎn)品實(shí)際口感與預(yù)期不符

B.價(jià)格高于同類產(chǎn)品

C.廣告宣傳過于夸大

D.售后服務(wù)不到位

8.在消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪些因素可能影響消費(fèi)者對(duì)白酒的重復(fù)購買意愿？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌忠誠度

C.購買便利性

D.促銷活動(dòng)的吸引力

9.以下哪些策略可以用來提高白酒消費(fèi)者的品牌忠誠度？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.增強(qiáng)售后服務(wù)

C.開展品牌推廣活動(dòng)

D.提供價(jià)格優(yōu)惠

10.消費(fèi)者在購買白酒時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其對(duì)購買地點(diǎn)的選擇？（）

A.商家信譽(yù)

B.交通便利性

C.產(chǎn)品種類豐富度

D.價(jià)格水平

11.以下哪些情況可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者推遲或取消購買白酒的計(jì)劃？（）

A.經(jīng)濟(jì)條件限制

B.市場供應(yīng)不足

C.個(gè)人健康問題

D.消費(fèi)意愿變動(dòng)

12.在白酒消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪些因素屬于心理因素的影響？（）

A.個(gè)人情緒

B.社會(huì)認(rèn)同

C.自我形象

D.風(fēng)險(xiǎn)感知

13.以下哪些方法可以用來研究白酒消費(fèi)者的購買決策過程？（）

A.調(diào)查問卷

B.深度訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

14.以下哪些因素可能會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)白酒品牌的選擇？（）

A.品牌知名度

B.品牌形象

C.品牌個(gè)性

D.品牌口碑

15.白酒企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，以下哪些因素需要考慮以適應(yīng)消費(fèi)者的購買決策過程？（）

A.消費(fèi)者的需求變化

B.市場競爭狀況

C.消費(fèi)者的購買習(xí)慣

D.法律法規(guī)限制

16.以下哪些行為表明消費(fèi)者可能對(duì)某一白酒品牌產(chǎn)生了品牌忠誠？（）

A.重復(fù)購買

B.推薦給他人

C.對(duì)價(jià)格不敏感

D.對(duì)競爭品牌不關(guān)注

17.在消費(fèi)者購買白酒的過程中，以下哪些因素可能導(dǎo)致購買決策的復(fù)雜性？（）

A.產(chǎn)品多樣化

B.信息過載

C.購買風(fēng)險(xiǎn)

D.選擇困難

18.以下哪些策略可以幫助白酒企業(yè)吸引和保持消費(fèi)者？（）

A.提供個(gè)性化產(chǎn)品

B.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

C.開展季節(jié)性促銷活動(dòng)

D.提高品牌知名度

19.以下哪些情況可能會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)白酒產(chǎn)品的感知質(zhì)量？（）

A.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品價(jià)格定位

C.銷售人員的專業(yè)知識(shí)

D.消費(fèi)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

20.在白酒消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪些因素可能會(huì)影響消費(fèi)者的購買頻率？（）

A.消費(fèi)者的收入水平

B.消費(fèi)者的生活方式

C.市場供需狀況

D.產(chǎn)品更新?lián)Q代速度

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.消費(fèi)者在購買白酒時(shí)，最關(guān)注的產(chǎn)品屬性是______。

2.白酒消費(fèi)者在購買決策過程中，最常用的信息搜索方式是______。

3.在消費(fèi)者購買白酒的評(píng)價(jià)選擇階段，______因素對(duì)消費(fèi)者的影響最大。

4.消費(fèi)者在購買白酒后，如果感到滿意，可能會(huì)進(jìn)行______。

5.影響白酒消費(fèi)者購買決策的外部因素主要包括家庭背景、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和______。

6.消費(fèi)者在購買白酒時(shí)，如果面臨較高的購買風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)表現(xiàn)出______的心理特征。

7.白酒企業(yè)在提高品牌忠誠度時(shí)，可以采取______等策略。

8.消費(fèi)者在購買白酒時(shí)，如果產(chǎn)品價(jià)格過高，可能會(huì)______購買計(jì)劃。

9.在白酒消費(fèi)者購買決策過程中，______是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試用和評(píng)價(jià)的階段。

10.白酒消費(fèi)者在購買決策時(shí)，會(huì)受到個(gè)人需求、社會(huì)環(huán)境和______等因素的影響。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.在消費(fèi)者購買決策過程中，情感需要是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的功能性需求。（）

2.白酒消費(fèi)者在購買過程中，最關(guān)注的產(chǎn)品屬性是口感。（）

3.消費(fèi)者在購買白酒時(shí)，通常不會(huì)考慮外部因素，如廣告宣傳。（）

4.消費(fèi)者在購買白酒時(shí)，求實(shí)動(dòng)機(jī)是最常見的心理動(dòng)機(jī)。（）

5.白酒消費(fèi)者在購買決策過程中，需求識(shí)別階段是信息收集階段。（）

6.朋友推薦不屬于白酒消費(fèi)者收集產(chǎn)品信息的方式。（）

7.在消費(fèi)者購買白酒的評(píng)價(jià)選擇階段，價(jià)格因素對(duì)消費(fèi)者的影響最小。（）

8.消費(fèi)者在購買白酒時(shí)，不會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行比較。（）

9.在消費(fèi)者購買決策過程中，購后評(píng)估階段是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試用和評(píng)價(jià)的階段。（）

10.白酒消費(fèi)者在購買決策時(shí)，不會(huì)受到心理預(yù)期的影響。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)描述消費(fèi)者在購買白酒時(shí)的需求識(shí)別過程，并列舉三個(gè)可能影響需求識(shí)別的因素。

2.白酒企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，應(yīng)如何考慮消費(fèi)者的購買決策過程？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，給出三個(gè)具體的策略建議。

3.請(qǐng)分析白酒消費(fèi)者在購后行為階段可能產(chǎn)生的四種行為，并說明企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些行為。

4.針對(duì)白酒消費(fèi)者購買決策過程中的風(fēng)險(xiǎn)感知問題，企業(yè)可以采取哪些措施來降低消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)感知？請(qǐng)至少列舉四種措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.B

3.D

4.A

5.B

6.D

7.A

8.C

9.C

10.D

11.C

12.C

13.D

14.A

15.D

16.A

17.B

18.A

19.D

20.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.口感

2.互聯(lián)網(wǎng)搜索

3.產(chǎn)品品質(zhì)

4.口碑傳播

5.文化背景

6.理性/沖動(dòng)/保守/獨(dú)立（任選一個(gè)）

7.提供個(gè)性化產(chǎn)品/加強(qiáng)客戶關(guān)系管理/開展季節(jié)性促銷活動(dòng)/提高品牌知名度（任選一個(gè)）

8.推遲/取消

9.購后行為

10.心理預(yù)期

四、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.消費(fèi)者在購買白酒時(shí)的需求識(shí)別過程是指消費(fèi)