如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研與分析考核試卷

如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研與分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的主要目的？（）

A.了解消費(fèi)者需求

B.提升產(chǎn)品銷量

C.掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

D.提高生產(chǎn)效率

2.在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)屬于數(shù)據(jù)收集階段？（）

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷

C.數(shù)據(jù)整理與分析

D.撰寫調(diào)研報(bào)告

3.以下哪個(gè)方法不屬于定性調(diào)研？（）

A.深度訪談

B.焦點(diǎn)小組

C.在線調(diào)查

D.觀察法

4.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪個(gè)因素不需要考慮？（）

A.調(diào)研目的

B.調(diào)研對(duì)象

C.調(diào)研時(shí)間

D.企業(yè)利潤(rùn)

5.以下哪個(gè)方法適用于大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研？（）

A.深度訪談

B.在線調(diào)查

C.電話訪談

D.焦點(diǎn)小組

6.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)誤差？（）

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)整理

C.數(shù)據(jù)分析

D.調(diào)研報(bào)告撰寫

7.為了確保市場(chǎng)調(diào)研的有效性，以下哪個(gè)措施是必要的？（）

A.增加調(diào)研樣本

B.減少調(diào)研時(shí)間

C.刪除調(diào)研問(wèn)題

D.調(diào)整調(diào)研目標(biāo)

8.以下哪個(gè)工具常用于數(shù)據(jù)分析？（）

A.EXCEL

B.WORD

C.POWERPOINT

D.PHOTOSHOP

9.在市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，以下哪個(gè)部分不需要包含？（）

A.調(diào)研背景

B.調(diào)研方法

C.調(diào)研數(shù)據(jù)

D.調(diào)研預(yù)算

10.以下哪個(gè)因素可能導(dǎo)致市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果不準(zhǔn)確？（）

A.樣本選擇不當(dāng)

B.調(diào)研問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理

C.數(shù)據(jù)分析方法錯(cuò)誤

D.所有以上因素

11.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪個(gè)階段應(yīng)首先完成？（）

A.設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷

B.數(shù)據(jù)整理與分析

C.確定調(diào)研目標(biāo)

D.撰寫調(diào)研報(bào)告

12.以下哪個(gè)方法不適合收集消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)？（）

A.購(gòu)買記錄

B.網(wǎng)絡(luò)跟蹤

C.調(diào)研問(wèn)卷

D.焦點(diǎn)小組

13.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)概念與“平均數(shù)”相似？（）

A.眾數(shù)

B.中位數(shù)

C.方差

D.標(biāo)準(zhǔn)差

14.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)指標(biāo)用于衡量消費(fèi)者滿意度？（）

A.NPS（凈推薦值）

B.GDP（國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值）

C.CPI（消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)）

D.PPI（生產(chǎn)者價(jià)格指數(shù)）

15.以下哪個(gè)行業(yè)最需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？（）

A.服裝

B.農(nóng)業(yè)

C.電力

D.教育

16.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)方法可以降低調(diào)研成本？（）

A.增加樣本量

B.采用在線調(diào)查

C.使用高級(jí)數(shù)據(jù)分析工具

D.增加調(diào)研時(shí)間

17.以下哪個(gè)因素會(huì)影響市場(chǎng)調(diào)研的可靠性？（）

A.調(diào)研人員的專業(yè)素質(zhì)

B.調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

C.調(diào)研樣本的代表性

D.所有以上因素

18.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真？（）

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)整理

C.數(shù)據(jù)分析

D.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

19.以下哪個(gè)方法不屬于定量調(diào)研？（）

A.在線調(diào)查

B.電話訪談

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.深度訪談

20.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)步驟有助于提高調(diào)研質(zhì)量？（）

A.增加調(diào)研預(yù)算

B.增加樣本量

C.精簡(jiǎn)調(diào)研問(wèn)題

D.提高調(diào)研速度

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.市場(chǎng)調(diào)研的主要類型包括以下哪些？（）

A.定量調(diào)研

B.定性調(diào)研

C.實(shí)地調(diào)研

D.抽象調(diào)研

2.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)包括以下哪些部分？（）

A.引言

B.調(diào)研方法

C.數(shù)據(jù)分析

D.結(jié)論與建議

3.以下哪些方法可以用來(lái)提高市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷的回復(fù)率？（）

A.提供現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)

B.確保問(wèn)卷簡(jiǎn)潔明了

C.使用強(qiáng)制性措施

D.明確調(diào)研目的

4.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些因素可以作為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理位置B.人口統(tǒng)計(jì)

C.行為特征

D.心理特征

5.以下哪些工具可以用于數(shù)據(jù)可視化？（）

A.EXCEL

B.POWERPOINT

C.TABLEAU

D.PHOTOSHOP

6.市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法包括以下哪些？（）

A.描述性分析

B.推理性分析

C.預(yù)測(cè)性分析

D.創(chuàng)造性分析

7.以下哪些情況下，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？（）

A.推出一個(gè)新產(chǎn)品

B.評(píng)估廣告效果

C.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

D.提高生產(chǎn)效率

8.在設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明了

B.避免引導(dǎo)性問(wèn)題

C.盡量增加問(wèn)題的數(shù)量

D.問(wèn)卷要有邏輯性

9.以下哪些因素可能影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策？（）

A.個(gè)人偏好

B.文化因素

C.經(jīng)濟(jì)條件

D.個(gè)人收入

10.以下哪些方法可以用來(lái)收集市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究

11.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些策略可以提高調(diào)研的準(zhǔn)確性？（）

A.增加樣本量

B.使用多種調(diào)研方法

C.確保調(diào)研問(wèn)題的中立性

D.加快調(diào)研進(jìn)程

12.以下哪些指標(biāo)屬于消費(fèi)者滿意度調(diào)查的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.NPS（凈推薦值）

B.ACSI（美國(guó)消費(fèi)者滿意度指數(shù)）

C.CES（客戶努力評(píng)分）

D.B2B滿意度調(diào)查

13.市場(chǎng)調(diào)研中的樣本選擇方法包括以下哪些？（）

A.隨機(jī)抽樣

B.分層抽樣

C.系統(tǒng)抽樣

D.方便抽樣

14.以下哪些情況可能導(dǎo)致市場(chǎng)調(diào)研偏差？（）

A.回答問(wèn)題的樣本不具代表性

B.調(diào)研問(wèn)題設(shè)計(jì)存在偏差

C.數(shù)據(jù)分析方法不當(dāng)

D.調(diào)研人員的主觀影響

15.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些信息通常被用作競(jìng)爭(zhēng)分析？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特性

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況

16.以下哪些因素會(huì)影響市場(chǎng)調(diào)研的成本？（）

A.調(diào)研方法的選擇

B.樣本量的大小

C.數(shù)據(jù)收集的時(shí)間

D.數(shù)據(jù)分析工具的復(fù)雜度

17.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些方法可以幫助減少數(shù)據(jù)收集的誤差？（）

A.使用標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題

B.培訓(xùn)調(diào)研人員

C.采用多種數(shù)據(jù)收集方法

D.進(jìn)行預(yù)測(cè)試

18.以下哪些情況下，市場(chǎng)調(diào)研可能無(wú)法提供有效信息？（")

A.調(diào)研問(wèn)題模糊不清

B.樣本選擇存在偏差

C.調(diào)研方法不適合研究目的

D.調(diào)研時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

19.市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析階段，以下哪些分析技術(shù)可能被用到？（）

A.聚類分析

B.因子分析

C.相關(guān)分析

D.時(shí)間序列分析

20.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些行為可能會(huì)導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果失真？（）

A.調(diào)研對(duì)象提供不實(shí)信息

B.調(diào)研人員暗示答案

C.調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)不科學(xué)

D.數(shù)據(jù)處理過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了獲取關(guān)于市場(chǎng)、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的______信息。（）

2.在市場(chǎng)調(diào)研中，當(dāng)樣本量較大時(shí)，常用的抽樣方法是______抽樣。（）

3.市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)避免使用______性問(wèn)題，以免影響回答者的判斷。（）

4.問(wèn)卷調(diào)查中，問(wèn)題的類型可以分為開放式和______式。（）

5.市場(chǎng)調(diào)研中，用于衡量消費(fèi)者對(duì)某一品牌或產(chǎn)品忠誠(chéng)度的指標(biāo)是______。（）

6.在市場(chǎng)細(xì)分中，根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣進(jìn)行細(xì)分的方法是______細(xì)分。（）

7.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析時(shí)，交叉分析主要用于發(fā)現(xiàn)不同變量之間的______關(guān)系。（）

8.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)中，結(jié)論與建議部分應(yīng)包含對(duì)調(diào)研結(jié)果的______和未來(lái)策略的建議。（）

9.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，如果調(diào)研對(duì)象是大型企業(yè)或組織，通常采用的調(diào)研方法是______訪談。（）

10.市場(chǎng)調(diào)研中，用來(lái)描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量包括平均數(shù)、中位數(shù)和______。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.市場(chǎng)調(diào)研可以為企業(yè)提供決策支持，因此調(diào)研結(jié)果必須是準(zhǔn)確的。（）

2.在市場(chǎng)調(diào)研中，樣本量越大，調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性越高。（）

3.定性調(diào)研通常用于收集數(shù)量化的數(shù)據(jù)，而定量調(diào)研用于收集質(zhì)量化的數(shù)據(jù)。（）

4.市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，問(wèn)題的順序應(yīng)該從一般到具體，以避免回答者的疲勞。（）

5.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求選擇一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。（）

6.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告只需要包含調(diào)研數(shù)據(jù)和結(jié)論，不需要提供調(diào)研方法。（）

7.在市場(chǎng)調(diào)研中，隨機(jī)抽樣是最常用的抽樣方法，因?yàn)樗梢员ＷC樣本的代表性。（）

8.交叉分析是一種用于發(fā)現(xiàn)變量之間關(guān)系的分析方法，它不適用于描述性分析。（）

9.市場(chǎng)調(diào)研的目的之一是為了了解消費(fèi)者的未來(lái)需求，因此調(diào)研結(jié)果可以用于預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

10.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)該盡量使用內(nèi)部資源，以降低調(diào)研成本。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的重要性，并說(shuō)明企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)前為何需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（10分）

2.描述市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟，并解釋每個(gè)步驟的關(guān)鍵作用。（10分）

3.請(qǐng)闡述定性調(diào)研和定量調(diào)研的區(qū)別，并給出它們各自適用的場(chǎng)景。（10分）

4.假設(shè)你需要對(duì)一款即將上市的新手機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)研計(jì)劃，包括調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研方法、樣本選擇和數(shù)據(jù)分析方法。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.C

4.D

5.B

6.A

7.A

8.A

9.D

10.D

11.C

12.D

13.A

14.A

15.A

16.B

17.D

18.A

19.D

20.C

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.AB

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.ABCD

8.AB

9.ABCD

10.ABCD

11.ABC

12.ABC

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.客觀

2.隨機(jī)

3.引導(dǎo)性

4.封閉式

5.NPS（凈推薦值）

6.行為細(xì)分

7.相互關(guān)系

8.總結(jié)

9.結(jié)構(gòu)化

10.眾數(shù)

四、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.×

五、主觀題（參考）

1.市場(chǎng)調(diào)研的重要性在于它能提供決策支持，降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。新產(chǎn)品開發(fā)前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研是為了了解市場(chǎng)需求，避免產(chǎn)