健康保險服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保協(xié)議

健康保險服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保協(xié)議合同編號：__________

鑒于甲方（以下簡稱“擔(dān)保方”）系一家在中國境內(nèi)合法成立并從事健康保險服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，具有為投保人提供高質(zhì)量健康保險服務(wù)的豐富經(jīng)驗和良好聲譽；乙方（以下簡稱“被擔(dān)保方”）系一家在中國境內(nèi)合法成立并致力于提供健康保險服務(wù)的保險公司，具備為投保人提供健康保險產(chǎn)品的資格和能力。

鑒于雙方為實現(xiàn)投保人權(quán)益保障，提高健康保險服務(wù)質(zhì)量，確保被擔(dān)保方在履約過程中能夠遵循誠實信用、公平公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下合同：

一、合同目的

本合同旨在明確雙方在健康保險服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保被擔(dān)保方為投保人提供符合約定標準的健康保險服務(wù)，擔(dān)保方對被擔(dān)保方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督與評估，共同維護投保人的合法權(quán)益。

二、簽訂背景

1.隨著我國健康保險市場的不斷發(fā)展，投保人對健康保險服務(wù)的需求日益增長，對服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。

2.雙方均認同在健康保險服務(wù)過程中，保障投保人權(quán)益、提高服務(wù)質(zhì)量是保險公司和擔(dān)保機構(gòu)共同的責(zé)任。

3.為增強投保人對健康保險服務(wù)的信任，降低投保人在選擇保險產(chǎn)品時的風(fēng)險，雙方?jīng)Q定簽訂本合同，共同為投保人提供質(zhì)量擔(dān)保。

4.雙方將嚴格按照國家有關(guān)法律法規(guī)和政策，遵循誠實信用、公平公正的原則，為投保人提供優(yōu)質(zhì)、高效的健康保險服務(wù)。

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。以下為具體條款內(nèi)容，敬請雙方共同遵守。

主要條款：

第一條：服務(wù)內(nèi)容

1.1被擔(dān)保方應(yīng)向投保人提供以下健康保險服務(wù)：

（1）健康保險產(chǎn)品的咨詢、推薦及銷售；

（2）保險合同的簽訂、變更、解除及終止；

（3）保險理賠咨詢及協(xié)助；

（4）其他與健康保險相關(guān)的服務(wù)。

1.2擔(dān)保方應(yīng)對被擔(dān)保方的服務(wù)內(nèi)容進行監(jiān)督和評估，確保其符合約定標準。

第二條：質(zhì)量標準

2.1被擔(dān)保方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和投保人與保險公司簽訂的保險合同，為投保人提供優(yōu)質(zhì)、高效的健康保險服務(wù)。

2.2擔(dān)保方應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量評價體系，對被擔(dān)保方的服務(wù)進行定期評估，并向投保人公開評估結(jié)果。

2.3雙方應(yīng)共同遵守以下質(zhì)量標準：

（1）服務(wù)態(tài)度：熱情、周到、誠信；

（2）服務(wù)效率：快速響應(yīng)投保人需求，及時辦理保險業(yè)務(wù)；

（3）服務(wù)專業(yè)度：具備相關(guān)保險知識和技能，為投保人提供專業(yè)咨詢和解答。

第三條：價格支付

3.1被擔(dān)保方應(yīng)按照國家價格政策、行業(yè)標準和投保人與保險公司簽訂的保險合同，合理確定保險產(chǎn)品價格。

3.2投保人應(yīng)按照約定的時間和方式向被擔(dān)保方支付保險費用。

3.3擔(dān)保方有權(quán)對被擔(dān)保方的保險產(chǎn)品價格進行監(jiān)督，確保其公平、合理。

第四條：保密條款

4.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)，保守對方的商業(yè)秘密和個人隱私。

4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方披露本合同及投保人的相關(guān)信息。

4.3雙方因違反保密義務(wù)給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第五條：違約責(zé)任

5.1雙方應(yīng)嚴格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：

（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定；

（2）違約方應(yīng)賠償守約方因此造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失和預(yù)期利益損失；

（3）如違約方未能采取補救措施，守約方有權(quán)解除合同。

第六條：爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第七條：其他

7.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

7.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進一步詳細說明：

甲方（擔(dān)保方）的權(quán)利與義務(wù)：

1.權(quán)利：

a.有權(quán)對被擔(dān)保方的健康保險服務(wù)進行監(jiān)督、評估，并要求被擔(dān)保方按照約定標準提供服務(wù)；

b.有權(quán)要求被擔(dān)保方提供與保險服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)資料、客戶信息等，以便進行服務(wù)質(zhì)量評估；

c.有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)收取擔(dān)保服務(wù)費用。

義務(wù)：

a.應(yīng)向被擔(dān)保方提供健康保險服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和支持；

b.應(yīng)積極維護投保人的合法權(quán)益，對被擔(dān)保方的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量；

c.應(yīng)嚴格遵守保密條款，保守被擔(dān)保方的商業(yè)秘密及投保人的個人信息；

d.應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，履行擔(dān)保責(zé)任，確保被擔(dān)保方按約定提供健康保險服務(wù)。

2.合作方式：

a.甲方可定期對被擔(dān)保方進行現(xiàn)場檢查，了解服務(wù)情況，提出改進意見；

b.甲方應(yīng)與被擔(dān)保方保持密切溝通，及時解決保險服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；

c.甲方應(yīng)積極參與被擔(dān)保方的客戶服務(wù)活動，共同提高投保人的滿意度。

乙方（被擔(dān)保方）的權(quán)利與義務(wù)：

1.權(quán)利：

a.有權(quán)按照約定向投保人收取保險費用；

b.有權(quán)要求甲方提供健康保險服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和支持；

c.有權(quán)在甲方違反合同約定時，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

義務(wù)：

a.應(yīng)按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和投保人與保險公司簽訂的保險合同，為投保人提供優(yōu)質(zhì)、高效的健康保險服務(wù)；

b.應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督、評估工作，及時整改存在問題；

c.應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密及投保人的個人信息，不得擅自向第三方披露；

d.應(yīng)按照約定向甲方支付擔(dān)保服務(wù)費用。

2.合作方式：

a.乙方應(yīng)主動向甲方提供保險業(yè)務(wù)的進展情況，接受甲方的監(jiān)督與指導(dǎo)；

b.乙方應(yīng)與甲方共同開展客戶服務(wù)活動，提高投保人的滿意度和忠誠度；

c.乙方在遇到問題時，應(yīng)及時與甲方溝通，共同解決。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

2.合同有效期屆滿前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，明確續(xù)約期限及其他相關(guān)事項。

二、合同終止條件

1.合同有效期屆滿，雙方未簽訂續(xù)約協(xié)議的，合同自動終止。

2.雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。

3.一方嚴重違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)書面通知對方解除合同。

4.法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止條件。

三、合同的變更

1.雙方在合同有效期內(nèi)，如需變更合同條款，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并作為本合同的附件。

2.變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。

3.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同條款。

四、爭議解決機制

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

3.爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，除非爭議事項導(dǎo)致合同無法履行。

五、法律適用和管轄法院

1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。

2.雙方同意，如發(fā)生訴訟，合同簽訂地人民法院為管轄法院。

六、合同效力

1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，可由雙方簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3.本合同的簽訂、變更、解除和終止，均應(yīng)以書面形式進行，口頭協(xié)議無效。

4.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴格遵守。

甲方（擔(dān)保方）：

乙方（被擔(dān)保方）：

茲確認，上述合同條款已經(jīng)雙方充分閱讀、理解并同意，