統(tǒng)考考務技術和質(zhì)量督導

統(tǒng)考考務技術和質(zhì)量督導全國統(tǒng)考基本情況1、統(tǒng)一職業(yè)技能鑒定概念：在一定的行政區(qū)域內(nèi)（具有一定考生規(guī)模的區(qū)域范圍內(nèi)），在同一時間，使用相同的鑒定試卷（試題）和評分標準，按照統(tǒng)一的考務流程，統(tǒng)一組織的鑒定形式。優(yōu)點：1、提供客觀標準和條件的基本一致。2、形成鑒定規(guī)模效益，是最經(jīng)濟的組織形式。3、統(tǒng)一組織實施管理，便于控制職業(yè)技能鑒定質(zhì)量。4、涉及面廣，便于社會監(jiān)督。缺點：2、程序多，復雜。3、管理的難度增大。2、全國統(tǒng)一職業(yè)技能鑒定特征：以新職業(yè)為主，突出試驗性以質(zhì)量為核心，突出示范性以發(fā)展為目標，實現(xiàn)開拓性3、全國統(tǒng)一職業(yè)技能鑒定的管理模式全國統(tǒng)一鑒定工作采取統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)動作的方式組織實施。勞動和社會保障部培訓就業(yè)司負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，勞動保障部職業(yè)技能鑒定中心負責實施和技術支持。各省、自治區(qū)、直轄市勞動保障行政部門負責本地區(qū)統(tǒng)考工作的綜合管理、指導協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。各省、自治區(qū)、直轄市勞動保障廳（局）職業(yè)技能鑒定指導中心負責具體組織實施。4、全國統(tǒng)一職業(yè)技能鑒定的工作原則全國統(tǒng)一鑒定工作按照統(tǒng)一標準、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務管理和統(tǒng)一證書核發(fā)的原則進行。5、全國統(tǒng)考職業(yè)企業(yè)人力資源管理師、物流師、心理咨詢師、物業(yè)管理員、電子商務師、理財規(guī)劃師、企業(yè)信息管理師、網(wǎng)絡編輯員、職業(yè)指導人員、企業(yè)培訓師、企業(yè)文化師、營銷師、秘書等十三個職業(yè)6、全省統(tǒng)考職業(yè)7、統(tǒng)一鑒定時間8、統(tǒng)一鑒定的主要方式筆試、情景模擬、實際操作、綜合評審統(tǒng)考考務工作規(guī)范及注意事項考生信息工作一、按要求設置單元格格式并填寫。（一）身份證號碼：為多位、少位、號碼輸入錯誤、任意填加空格和其它字符。（二）姓名：必須完整的輸入考生姓名，姓名中的生僻字一般都可以在計算機字庫里找到。（三）職業(yè)工種：按07年統(tǒng)考文件中職業(yè)名稱全稱錄入。（四）鑒定級別：輸入與職業(yè)級別相對應的阿拉伯數(shù)字。（五）性別、出生日期：這兩項信息為必填項，不得為空。這兩項信息與身份證號碼相關且對應。出生日期單可為空（六）準考證號碼：為多位、少位、號碼輸入錯誤、任意填加空格和其它字符。考生信息工作二、實際考生信息與上報的考生信息不符即考生得到的準考證信息與各市報的考生信息不符。（一）閱卷時無此考生信息，計算機無法閱卷，導致此批次考生都無法閱卷。（二）導致考生參考但無成績、考生成績錯位等。卷務工作中的問題一、試卷不按準考證號碼順序裝訂（跳號現(xiàn)象）。二、試卷裝訂發(fā)現(xiàn)部分倒裝卷頭暴露，致使考生信息外露。三、不按試卷頁碼裝訂。四、試卷封裝不貼封條，不加蓋考點印簽。五、考后試卷交接不按要求對試卷進行歸類整理。六、試卷封裝過程中發(fā)生粘連。七、裝訂中遺漏考生試卷（考生已考）。試卷裝訂錄象考生答題卡填涂出現(xiàn)的問題一、答題卡填涂不規(guī)范。致使計算機不能正常閱卷。二、有考生信息，無考生答題卡，且無任何缺考記錄。三、有考生答題卡，無考生信息。四、考生答題卡出現(xiàn)兩個以上相同準考證號碼。五、監(jiān)考人員對有缺考、舞弊等現(xiàn)象考生的答題卡不在規(guī)定位置進行填涂。考場記錄的問題1、監(jiān)考人員沒有認真填寫考場記錄主要表現(xiàn)：無考場記錄；有考場記錄，但未記錄響應的考場信息（試卷上有作弊，但考場記錄上沒有記載、缺考的考生也沒有記錄）2、省中心采取的主要做法以考區(qū)為單位，在拆試卷袋時，統(tǒng)一裝訂考區(qū)的考場記錄，并編號。如考區(qū)考場記錄有遺漏或記錄的信息不全，視為不合格。工作預案某考點因考生試卷遲發(fā)引發(fā)的爭議工作預案制定的意義和方法職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導基本導論基本概念1、鑒定質(zhì)量概念2、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理概念3、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導制度概念質(zhì)量督導的性質(zhì)特征具有準政府行為帶有一定的強制性行政與技術共施模式統(tǒng)一的質(zhì)量督導形式質(zhì)量督導的基本原則依法督導，規(guī)范實施客觀科學，公平公正以事實為依據(jù)，以制度為準繩以過程為主線，以質(zhì)量為目標質(zhì)量督導的重要性質(zhì)量督導的地位質(zhì)量督導的作用自身完善的需要實際工作的需要質(zhì)量督導人員管理與使用分類國家級質(zhì)量督導員和質(zhì)量督導員現(xiàn)場督考質(zhì)量督導員、經(jīng)常性檢查質(zhì)量督導員、查處糾正質(zhì)量督導人員任職資格共性資格條件國家級質(zhì)量督導員任職條件質(zhì)量督導員任職條件權利和義務職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導形式現(xiàn)場督導經(jīng)常性檢查違規(guī)事件調(diào)查處理現(xiàn)場督導工作流程考試現(xiàn)場督導工作流程工作現(xiàn)場督導工作流程我省統(tǒng)一鑒定質(zhì)量督導的現(xiàn)行做法國家職業(yè)資格全國全省統(tǒng)一鑒定

市（縣、區(qū)）現(xiàn)場質(zhì)量督導情況2007年下半年國家職業(yè)資格全國全省統(tǒng)一鑒定于11月17日-18日舉行。根據(jù)《關于試行〈安徽省職業(yè)技能鑒定操作技能考生須知〉等七項考試規(guī)章的通知》和《關于印發(fā)〈安徽省職業(yè)技能鑒定保密管理規(guī)定（試行）〉的通知》等規(guī)定，按照《關于做好二〇〇七年統(tǒng)一職業(yè)技能鑒定工作的通知》的要求，我們赴

市（縣、區(qū)）進行了現(xiàn)場督考。

市（縣、區(qū)）共有

人報名參加

等

個職業(yè)的考試，共設

個考點、

個考場。我們按照以下程序?qū)υ摰貐^(qū)

市（縣、區(qū)）進行了現(xiàn)場質(zhì)量督導：第一步：在考前對當?shù)氐娜珖〗y(tǒng)一鑒定組織準備情況進行了解，并實地查看；第二步：考中對考試現(xiàn)場進行了檢查與督考；第三步：考后聽取了考生和當?shù)罔b定指導中心相關人員的意見。本次質(zhì)量督導總體情況如下：一、基本情況（一）考前準備工作為做好這次全國全省統(tǒng)一鑒定工作，該地區(qū)主要做了以下幾個方面的工作：1、通過下發(fā)文件進行工作安排。市勞動保障局高度重視，先后下發(fā)了

等文件，以保障此次全國全省統(tǒng)一鑒定工作的順利進行。2、嚴格執(zhí)行有關規(guī)章制度制定并嚴格執(zhí)行統(tǒng)考考務手冊□，包括人員配備管理辦法□、試卷管理規(guī)定□、考場布置管理規(guī)定□、

等規(guī)章制度，保證鑒定現(xiàn)場的秩序。3、規(guī)范考場布置考試前一天，我們分別對

等考點進行了考場抽查檢查。所看到的

個考場，其中

個為30人標準考場，

個為非標準考場；座位安排單人單桌□、桌向前置□。4、按規(guī)定安排質(zhì)量督導工作安排□質(zhì)量督導人員進行現(xiàn)場督考，要求質(zhì)量督導人員填寫《統(tǒng)考鑒定過程質(zhì)量評估表》□，提交《質(zhì)量督導報告》□。5、嚴格試卷流轉(zhuǎn)及發(fā)放程序管理督導組對此次全國全省統(tǒng)一鑒定試卷的流轉(zhuǎn)及發(fā)放程序進行了重點檢查，市鑒定中心于月日時從拿到試卷，存放專用保密室□，由專人□保管。被抽查的考場試卷開考前10分鐘□將試卷開封、分發(fā)。封條上的密封單位是

。對試卷流轉(zhuǎn)及發(fā)放，該地區(qū)還做了以下安排：6、考前其他準備工作：（二）考中情況督導組對

地區(qū)的

個考點進行了現(xiàn)場督考。對

個有高技能人才鑒定的考場進行了現(xiàn)場督考。2、宣傳工作該地區(qū)通過標語橫幅□、宣傳展板□、宣傳彩頁□、新聞媒體□、等方式，對此次全國全省統(tǒng)一鑒定進行了宣傳，從而擴大國家職業(yè)資格考試的影響。當?shù)仉娕_□、電視臺□、報刊□、網(wǎng)絡□、

等媒體對此次考試進行了報道。通過在考場周圍隨機訪問5人，

人知道正在舉行的考試是職業(yè)技能鑒定。該地區(qū)在宣傳方面還做了以下工作？2、考場管理每個標準考場有2□名監(jiān)考人員監(jiān)考，非標準考場按照不小于15：1□的標準配備監(jiān)考人員；監(jiān)考人員按要求佩帶標志□。考場內(nèi)張貼有考場須知□。我們不預先通知□往來于幾個考點之間，所到之處，考場內(nèi)監(jiān)考人員堅守崗位□，有□無□看報、有□無□聊天

等現(xiàn)象，考試期間，有□無□抄襲、有□無□集體舞弊、有□無□通訊工具作弊、等違紀行為。3、考中現(xiàn)場還有其他情況：（三）考后座談情況考試活動結(jié)束后，我們分別找考生□、監(jiān)考人員□、考評人員□及市鑒定中心人員□、行政管理人員□對本次統(tǒng)考組織管理、鑒定內(nèi)容等方面征求了意見。比較集中的問題有：1、考生反應的信息（1）考生感覺本次考試

職業(yè)的試卷題量太大□、適中□、偏少□；難度偏難□、適中□、偏易□；試題與標準吻合程度較好□、一般□、較差□。（2）考生反應報名渠道暢通□、培訓收費合理□，對考前培訓□、考場組織管理□、機構(gòu)服務態(tài)度□滿意。（3）考生反映的其他信息。2、監(jiān)考人員、考評人員反映的問題例舉座談中監(jiān)考人員、考評人員反映的問題。3、市鑒定中心人員和行政管理人員對考試反映的問題例舉座談中市鑒定中心人員和行政管理人員對考試反映的問題。二、存在的問題三、建議

督導組

年

月

日

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導評估表（試用）督導地區(qū)考場數(shù)總得分督導時間鑒定人數(shù)考場布置是否符合鑒定要求20分考場規(guī)格配分：4分得分30人及以內(nèi)4分部分30人2分全部30人以上0分桌上考號配分：4分全部張貼4分部分張貼2分沒張貼0分儀器設備配分：4分全部符合4分部分符合2分不符合0分桌向與間隔配分：4分全部≥80厘米4分部分≥80厘米2分全部不符合0分考、培地點分開配分:4分全部分開4分部分分開2分沒分開0分考評人員配備使用20分配備比例配分：5分全部符合5分部分不符合2分不符合0分佩戴證件配分：5分全部佩戴5分部分沒佩戴2分沒佩戴0分回避制度配分：5分回避5分部分回避2分沒回避0分交叉制度配分：5分交叉5分部分交叉2分沒交叉0分考生資格復核與試卷管理10分考生資格復核與比例5分符合5分部分符合2分不符合0分試卷現(xiàn)場啟封與按時收發(fā)5分符合5分部分符合2分不符合0分考試時間試卷內(nèi)容10分考試時間配分：5分準時5分部分準時2分不準時0分考試內(nèi)容配分：5分沒調(diào)整5分部分調(diào)整2分調(diào)整0分考試管理20分制度建設配分：7分得分健全7分部分健全4分不健全0分管理與規(guī)范配分：7分規(guī)范7分部分規(guī)范4分不規(guī)范0分安排與實施督導配分：6分安排與實施6分部分安排與實施3分沒安排沒實施0分考場紀律違紀問題20分考場紀律配分：5分沒問題5分部分有問題2分有問題0分抓監(jiān)考、考評、管理人員違紀配分：5分執(zhí)行5分部分執(zhí)行2分未執(zhí)行0分組織機構(gòu)違紀配分：5分執(zhí)行5分部分執(zhí)行2分未執(zhí)行0分抓考生違紀配分：5分執(zhí)行5分部分執(zhí)行2分未執(zhí)行0分督導人員意見

簽字：年月日