2024專業(yè)機(jī)票預(yù)訂服務(wù)協(xié)議

2024版專業(yè)機(jī)票預(yù)訂服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1機(jī)票預(yù)訂服務(wù)1.2航班信息查詢服務(wù)1.3座位預(yù)訂服務(wù)1.4機(jī)票改簽服務(wù)1.5機(jī)票退票服務(wù)1.6機(jī)場接送服務(wù)1.7旅游套餐服務(wù)2.服務(wù)范圍2.1國內(nèi)外航線2.2各類艙位2.3團(tuán)體預(yù)訂2.4特殊需求預(yù)訂3.服務(wù)費(fèi)用3.1機(jī)票預(yù)訂費(fèi)3.2改簽費(fèi)用3.3退票費(fèi)用3.4機(jī)場接送費(fèi)用3.5旅游套餐費(fèi)用4.服務(wù)時間4.1預(yù)訂時間4.2改簽時間4.3退票時間4.4機(jī)場接送時間5.客戶權(quán)益5.1價格保障5.2服務(wù)質(zhì)量保障5.3隱私保護(hù)5.4投訴與處理6.合同履行6.1服務(wù)提供方的義務(wù)6.2客戶的義務(wù)6.3不可抗力7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任7.2客戶的違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密義務(wù)10.2例外情況11.法律適用和管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同附件13.合同的簽訂日期14.合同的簽署頁第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1機(jī)票預(yù)訂服務(wù)雙方同意，服務(wù)提供方為客戶提供機(jī)票預(yù)訂服務(wù)，客戶有權(quán)通過服務(wù)提供方預(yù)訂國內(nèi)外航線機(jī)票。服務(wù)提供方應(yīng)在接到客戶預(yù)訂請求后，及時準(zhǔn)確地提供航班信息，并協(xié)助客戶完成機(jī)票預(yù)訂。1.2航班信息查詢服務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)及時向客戶提供航班動態(tài)、航班時刻、航班座位余量等信息，以便客戶了解航班情況并作出預(yù)訂決定。1.3座位預(yù)訂服務(wù)在客戶選擇特定航班后，服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶需求，為其預(yù)訂合適的座位。如頭等艙、商務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙等。1.4機(jī)票改簽服務(wù)客戶在遵守航空公司規(guī)定的前提下，有權(quán)對已預(yù)訂的機(jī)票進(jìn)行改簽。服務(wù)提供方應(yīng)在接到客戶改簽請求后，及時辦理相關(guān)手續(xù)，并告知客戶改簽后的航班信息。1.5機(jī)票退票服務(wù)客戶在遵守航空公司規(guī)定的前提下，有權(quán)對已預(yù)訂的機(jī)票進(jìn)行退票。服務(wù)提供方應(yīng)在接到客戶退票請求后，及時辦理相關(guān)手續(xù)，并告知客戶退票結(jié)果。1.6機(jī)場接送服務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)為客戶提供機(jī)場接送服務(wù)，確保客戶順利抵達(dá)機(jī)場并安全返回。服務(wù)提供方應(yīng)在接到客戶接送請求后，及時安排車輛和工作人員。1.7旅游套餐服務(wù)服務(wù)提供方為客戶提供旅游套餐服務(wù)，包括機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票等。客戶可根據(jù)需求選擇合適的旅游套餐。第二條服務(wù)范圍2.1國內(nèi)外航線服務(wù)提供方應(yīng)為客戶預(yù)訂國內(nèi)外航線機(jī)票，包括但不限于亞洲、歐洲、北美洲、南美洲、非洲等地區(qū)的航班。2.2各類艙位服務(wù)提供方應(yīng)為客戶預(yù)訂各類艙位，包括頭等艙、商務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙等。2.3團(tuán)體預(yù)訂服務(wù)提供方可為客戶提供團(tuán)體預(yù)訂服務(wù)，協(xié)助企業(yè)、旅行社等組織完成團(tuán)隊(duì)出行需求。2.4特殊需求預(yù)訂服務(wù)提供方應(yīng)為有特殊需求的客戶提供預(yù)訂服務(wù)，包括但不限于殘疾人士、孕婦、軍人等。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1機(jī)票預(yù)訂費(fèi)客戶支付機(jī)票預(yù)訂費(fèi)，作為服務(wù)提供方為客戶提供機(jī)票預(yù)訂服務(wù)的報酬。機(jī)票預(yù)訂費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）國內(nèi)航線：每張機(jī)票50元；（2）國際航線：每張機(jī)票100元。3.2改簽費(fèi)用客戶支付改簽費(fèi)用，作為服務(wù)提供方為客戶辦理機(jī)票改簽服務(wù)的報酬。改簽費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）國內(nèi)航線：每張機(jī)票50元；（2）國際航線：每張機(jī)票100元。3.3退票費(fèi)用客戶支付退票費(fèi)用，作為服務(wù)提供方為客戶辦理機(jī)票退票服務(wù)的報酬。退票費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）國內(nèi)航線：每張機(jī)票20元；（2）國際航線：每張機(jī)票50元。3.4機(jī)場接送費(fèi)用客戶支付機(jī)場接送費(fèi)用，作為服務(wù)提供方為客戶提供機(jī)場接送服務(wù)的報酬。機(jī)場接送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）轎車：40元/次；（2）商務(wù)車：60元/次。3.5旅游套餐費(fèi)用旅游套餐費(fèi)用根據(jù)客戶選擇的航班、酒店、景點(diǎn)等因素確定。服務(wù)提供方應(yīng)向客戶報價，并經(jīng)客戶確認(rèn)后收取相應(yīng)費(fèi)用。第四條服務(wù)時間4.1預(yù)訂時間客戶可通過服務(wù)提供方的官方網(wǎng)站、客戶端、電話等方式進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂，服務(wù)提供方在接到預(yù)訂請求后，及時響應(yīng)并完成預(yù)訂。4.2改簽時間客戶在規(guī)定時間內(nèi)向服務(wù)提供方提出機(jī)票改簽請求，服務(wù)提供方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理改簽手續(xù)。4.3退票時間客戶在規(guī)定時間內(nèi)向服務(wù)提供方提出機(jī)票退票請求，服務(wù)提供方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理退票手續(xù)。4.4機(jī)場接送時間服務(wù)提供方根據(jù)客戶提供的航班信息，提前安排車輛和工作人員，確?？蛻舭磿r抵達(dá)機(jī)場和返回。第五條客戶權(quán)益5.1價格保障服務(wù)提供方承諾，向客戶提供真實(shí)、透明的機(jī)票價格，不收取任何隱形費(fèi)用。5.2服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)提供方承諾，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確?？蛻舫鲂许樌?。5.3隱私保護(hù)服務(wù)提供方承諾，妥善保管客戶個人信息，不得泄露給第三方。5.4投訴與處理客戶對服務(wù)提供方的服務(wù)有任何不滿，可通過服務(wù)提供方的官方網(wǎng)站、客戶端、電話等方式進(jìn)行第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任（1）未能在約定時間內(nèi)完成機(jī)票預(yù)訂、改簽或退票手續(xù)的；（2）未能在約定時間內(nèi)提供機(jī)場接送服務(wù)的；（3）未能按照約定提供旅游套餐服務(wù)的；（4）泄露客戶個人信息的。8.2客戶的違約責(zé)任（1）未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的；（2）未能按照約定提供改簽或退票請求的；（3）未能按照約定時間抵達(dá)機(jī)場或酒店的。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在發(fā)生爭議后，通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十一條保密條款11.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。11.2例外情況法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方另有約定的除外。第十二條法律適用和管轄12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同的簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方可通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知自發(fā)出之日起視為送達(dá)。13.2合同附件本合同附件包括：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求確認(rèn)單等。第十四條合同的簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)提供方為客戶提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括機(jī)票預(yù)訂、航班信息查詢、座位預(yù)訂、機(jī)票改簽、機(jī)票退票、機(jī)場接送、旅游套餐等服務(wù)。附件二：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括機(jī)票預(yù)訂費(fèi)、改簽費(fèi)用、退票費(fèi)用、機(jī)場接送費(fèi)用、旅游套餐費(fèi)用等。附件三：客戶需求確認(rèn)單客戶需填寫并提交需求確認(rèn)單，明確告知服務(wù)提供方其具體的服務(wù)需求，包括航班信息、座位要求、出行時間等。附件四：旅游套餐詳情詳細(xì)列出旅游套餐的行程安排、航班信息、酒店住宿、景點(diǎn)門票等信息。附件五：改簽申請表客戶如需改簽，需填寫并提交改簽申請表，明確告知服務(wù)提供方改簽的具體需求和航班信息。附件六：退票申請表客戶如需退票，需填寫并提交退票申請表，明確告知服務(wù)提供方退票的具體需求和航班信息。附件七：機(jī)場接送安排表服務(wù)提供方根據(jù)客戶提供的航班信息，制定機(jī)場接送安排表，明確告知客戶接送的時間、地點(diǎn)和方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供方未能在約定時間內(nèi)完成機(jī)票預(yù)訂、改簽或退票手續(xù)。2.服務(wù)提供方未能在約定時間內(nèi)提供機(jī)場接送服務(wù)。3.服務(wù)提供方未能按照約定提供旅游套餐服務(wù)。4.服務(wù)提供方泄露客戶個人信息。責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)未能按時完成機(jī)票預(yù)訂、改簽或退票手續(xù)的責(zé)任，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方賠償因此造成的一切損失。2.服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)未能按時提供機(jī)場接送服務(wù)的責(zé)任，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方賠償因此造成的一切損失。3.服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)未能按照約定提供旅游套餐服務(wù)的責(zé)任，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方賠償因此造成的一切損失。4.服務(wù)提供方泄露客戶個人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償客戶因此造成的一切損失。示例說明：如服務(wù)提供方未能在約定時間內(nèi)完成客戶的機(jī)票預(yù)訂，導(dǎo)致客戶無法按時出行，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方賠償因此造成的機(jī)票差價、住宿費(fèi)用等損失。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)提供方：指根據(jù)本合同約定，為客戶提供機(jī)票預(yù)訂、航班信息查詢、座位預(yù)訂、機(jī)票改簽、機(jī)票退票、機(jī)場接送、旅游套餐等服