2024產(chǎn)品質(zhì)保協(xié)議格式

2024版產(chǎn)品質(zhì)保協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)格式版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同主體1.2產(chǎn)品1.3質(zhì)保服務(wù)1.4質(zhì)保期1.5故障1.6維修1.7質(zhì)保費(fèi)用2.產(chǎn)品銷售與交付2.1產(chǎn)品銷售2.2交付與驗收2.3產(chǎn)品標(biāo)識3.質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容3.1保修范圍3.2保修條件3.3保修流程3.4技術(shù)支持4.質(zhì)保期限與續(xù)保4.1質(zhì)保期限4.2續(xù)保條件4.3續(xù)保費(fèi)用5.維修服務(wù)5.1維修條件5.2維修流程5.3維修配件5.4維修時間6.質(zhì)保費(fèi)用支付6.1質(zhì)保費(fèi)用支付方式6.2質(zhì)保費(fèi)用支付時間7.違約責(zé)任7.1賣方違約7.2買方違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律適用9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果12.合同的解釋與修訂12.1合同解釋12.2合同修訂13.附則13.1合同附件13.2合同生效日期14.其他條款14.1合同爭議的解決方式14.2合同的簽訂地點(diǎn)與方式14.3合同的副本份數(shù)與保管第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同主體本合同由下列雙方簽訂：1.2產(chǎn)品產(chǎn)品是指本合同附件中列明的，由乙方銷售給甲方，并適用于本質(zhì)保協(xié)議的產(chǎn)品。1.3質(zhì)保服務(wù)質(zhì)保服務(wù)是指乙方按照本合同約定，對所銷售的產(chǎn)品提供的質(zhì)量保證和維修服務(wù)。1.4質(zhì)保期質(zhì)保期是指自產(chǎn)品交付給甲方之日起，至本合同約定的質(zhì)保期限結(jié)束之日止。1.5故障故障是指產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞的非正常狀態(tài)，導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用。1.6維修維修是指乙方對出現(xiàn)故障的產(chǎn)品進(jìn)行修復(fù)，使其恢復(fù)到正常使用狀態(tài)的行為。1.7質(zhì)保費(fèi)用質(zhì)保費(fèi)用是指乙方按照本合同約定，為提供質(zhì)保服務(wù)所收取的費(fèi)用。2.產(chǎn)品銷售與交付2.1產(chǎn)品銷售乙方同意按照附件中列明的產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量和價格，向甲方銷售產(chǎn)品。2.2交付與驗收產(chǎn)品的交付地點(diǎn)為：（具體地址），交付時間為：（具體時間）。甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后七個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收，并將驗收結(jié)果通知乙方。2.3產(chǎn)品標(biāo)識產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)有清晰的產(chǎn)品標(biāo)識，包括產(chǎn)品型號、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號等。3.質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容3.1保修范圍乙方提供的質(zhì)保服務(wù)包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障和非人為損壞導(dǎo)致的故障。3.2保修條件保修條件為產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)，且符合本合同約定的使用條件。3.3保修流程產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，甲方應(yīng)聯(lián)系乙方，按照乙方的指引進(jìn)行故障申報和維修流程。3.4技術(shù)支持乙方在質(zhì)保期內(nèi)為甲方提供產(chǎn)品技術(shù)支持，解答甲方關(guān)于產(chǎn)品使用和維修方面的問題。4.質(zhì)保期限與續(xù)保4.1質(zhì)保期限本合同約定的質(zhì)保期限為：（具體期限，如一年、兩年等）。4.2續(xù)保條件質(zhì)保期限屆滿前，甲方如需繼續(xù)享受質(zhì)保服務(wù)，應(yīng)按照乙方提供的續(xù)保條件和費(fèi)用，向乙方提出續(xù)保申請。4.3續(xù)保費(fèi)用續(xù)保費(fèi)用為：（具體金額）。5.維修服務(wù)5.1維修條件維修條件為產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)，且符合本合同約定的使用條件。5.2維修流程產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，甲方應(yīng)聯(lián)系乙方，按照乙方的指引進(jìn)行故障申報和維修流程。5.3維修配件維修所需配件由乙方提供，如甲方提供配件，乙方應(yīng)進(jìn)行核實(shí)并確認(rèn)。5.4維修時間維修時間根據(jù)故障情況確定，乙方應(yīng)盡快完成維修。8.違約責(zé)任8.1賣方違約賣方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償買方因此遭受的損失、承擔(dān)額外費(fèi)用等。8.2買方違約買方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償賣方因此遭受的損失、承擔(dān)額外費(fèi)用等。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向（具體機(jī)構(gòu)）申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向（具體機(jī)構(gòu)）申請仲裁。9.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用（具體國家/地區(qū)）的法律。10.保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。10.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等，使一方無法履行或部分履行合同的情形。11.2不可抗力后果遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定是否終止或修改合同。12.合同的解釋與修訂12.1合同解釋本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。合同中的條款如有抵觸，以有利于履行和解釋的為準(zhǔn)。12.2合同修訂合同的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.附則13.1合同附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。13.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他條款14.1合同爭議的解決方式雙方同意按照本合同第9條的約定解決合同爭議。14.2合同的簽訂地點(diǎn)與方式本合同簽訂地點(diǎn)為（具體地點(diǎn)），簽訂方式為（紙質(zhì)簽字/電子簽字等）。14.3合同的副本份數(shù)與保管本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方均妥善保管合同副本，以備不時之需。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品清單附件1：產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格書附件2：產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)表附件3：產(chǎn)品安裝和使用說明書2.質(zhì)保服務(wù)指南附件4：質(zhì)保服務(wù)流程圖附件5：維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程3.費(fèi)用明細(xì)表附件6：產(chǎn)品購買價格表附件7：質(zhì)保費(fèi)用明細(xì)表附件8：維修費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.續(xù)保協(xié)議附件9：續(xù)保申請表附件10：續(xù)保費(fèi)用支付憑證5.爭議解決方式說明附件11：協(xié)商解決流程圖附件12：調(diào)解申請表附件13：仲裁申請表格6.保密協(xié)議附件14：保密協(xié)議條款附件15：保密協(xié)議宣誓書7.不可抗力事件證明文件附件16：不可抗力事件申請表附件17：不可抗力事件證明文件模板說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣方違約行為未按約定時間交付產(chǎn)品產(chǎn)品不符合約定的規(guī)格或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未按約定提供技術(shù)支持或維修服務(wù)未履行保密義務(wù)泄露買方商業(yè)秘密2.買方違約行為未按約定時間支付產(chǎn)品購買費(fèi)用未按約定使用產(chǎn)品導(dǎo)致故障未履行保密義務(wù)泄露賣方商業(yè)秘密未按約定續(xù)保或延遲續(xù)保導(dǎo)致質(zhì)保中斷3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)賣方違約：根據(jù)違約程度，賠償買方損失，包括但不限于產(chǎn)品價格、額外費(fèi)用、利潤損失等。買方違約：根據(jù)違約程度，賠償賣方損失，包括但不限于產(chǎn)品成本、額外費(fèi)用、利潤損失等。示例說明：如果賣方未能在約定時間內(nèi)交付產(chǎn)品，導(dǎo)致買方無法按計劃使用產(chǎn)品，賣方應(yīng)賠償買方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用和利潤損失。如果買方未能按約定時間支付產(chǎn)品購買費(fèi)用，導(dǎo)致賣方無法及時安排生產(chǎn)和發(fā)貨，賣方應(yīng)賠償賣方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用和利潤損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同主體買方：指本合同中甲方，具有購買產(chǎn)品并享受質(zhì)保服務(wù)的權(quán)利。賣方：指本合同中乙方，具有提供產(chǎn)品及質(zhì)保服務(wù)的義務(wù)。2.產(chǎn)品指本合同附件中列明的，由賣方銷售給買方，并適用于本質(zhì)保協(xié)議的產(chǎn)品。3.質(zhì)保服務(wù)指賣方按照本合同約定，對所銷售的產(chǎn)品提供的質(zhì)量保證和維修服務(wù)。4.質(zhì)保期指自產(chǎn)品交付給買方之日起，至本合同約定的質(zhì)保期限結(jié)束之日止。5.維修指賣方對出現(xiàn)故障的產(chǎn)品進(jìn)行修復(fù)，使其恢復(fù)到正常使用狀態(tài)的行為。6.