高級住宅物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本

高級住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)設(shè)施管理1.1.1建筑物及附屬設(shè)施的日常維護(hù)和管理1.1.2公共區(qū)域和設(shè)施的清潔、維修和保養(yǎng)1.1.3綠化景觀的維護(hù)和管理1.2物業(yè)秩序管理1.2.1物業(yè)進(jìn)出管理1.2.2保安服務(wù)1.2.3消防管理1.3物業(yè)服務(wù)人員管理1.3.1服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理1.3.2服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量1.3.3服務(wù)人員的著裝和服務(wù)規(guī)范第二條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.1設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)2.1.2定期檢查和保養(yǎng)2.1.3應(yīng)急維修和故障處理2.2環(huán)境清潔和綠化2.2.1公共區(qū)域和設(shè)施的清潔衛(wèi)生2.2.2綠化景觀的養(yǎng)護(hù)和管理2.2.3垃圾分類和清運(yùn)2.3安全保衛(wèi)2.3.1物業(yè)進(jìn)出管控2.3.2監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)2.3.3突發(fā)事件應(yīng)急處理第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收取方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限和支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)服務(wù)合同的履行4.1雙方的義務(wù)和責(zé)任4.2服務(wù)內(nèi)容的變更和終止4.3服務(wù)質(zhì)量和投訴處理第五條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任5.1雙方的違約責(zé)任5.2違約責(zé)任的賠償方式5.3違約責(zé)任的解除和終止第六條物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2第三方調(diào)解或仲裁6.3法律途徑解決第七條物業(yè)服務(wù)合同的變更和終止7.1合同變更的條件和程序7.2合同終止的條件和程序7.3合同終止后的相關(guān)事宜處理第八條物業(yè)服務(wù)合同的保密條款8.1雙方信息的保密8.2保密信息的范圍和期限8.3保密信息的泄露責(zé)任第九條物業(yè)服務(wù)合同的適用法律9.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律第十條物業(yè)服務(wù)合同的有效期10.1合同的有效期限10.2合同續(xù)簽的條件和程序第十一條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂地點(diǎn)和日期11.1合同的簽訂地點(diǎn)11.2合同的簽訂日期第十二條物業(yè)服務(wù)合同的附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范第十三條其他約定13.1雙方的其他約定事項(xiàng)13.2約定事項(xiàng)的變更和終止第十四條合同的生效14.1合同的生效條件14.2合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)設(shè)施管理1.1.1建筑物及附屬設(shè)施的日常維護(hù)和管理1.1.1.1負(fù)責(zé)對建筑物及附屬設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。1.1.1.2負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的更新改造，提升設(shè)施設(shè)備性能和安全性。1.1.1.3對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行故障排除和應(yīng)急維修，確保設(shè)施設(shè)備故障得到及時(shí)處理。1.1.2公共區(qū)域和設(shè)施的清潔、維修和保養(yǎng)1.1.2.1負(fù)責(zé)公共區(qū)域和設(shè)施的清潔衛(wèi)生，保持公共區(qū)域整潔、衛(wèi)生。1.1.2.2定期對公共區(qū)域和設(shè)施進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保公共區(qū)域和設(shè)施的正常使用。1.1.2.3對公共區(qū)域和設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理。1.1.3綠化景觀的維護(hù)和管理1.1.3.1負(fù)責(zé)綠化景觀的養(yǎng)護(hù)和管理，保持綠化景觀的整潔、美觀。1.1.3.2定期修剪綠化植物，施肥、澆水，確保綠化植物的健康生長。1.1.3.3負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持綠化區(qū)域整潔、衛(wèi)生。1.2物業(yè)秩序管理1.2.1物業(yè)進(jìn)出管理1.2.1.1負(fù)責(zé)物業(yè)的進(jìn)出管理，確保物業(yè)安全有序。1.2.1.2設(shè)立門禁系統(tǒng)，對進(jìn)出物業(yè)的人員進(jìn)行身份核查。1.2.1.3對進(jìn)出物業(yè)的車輛進(jìn)行管理，確保車輛有序停放。1.2.2保安服務(wù)1.2.2.1負(fù)責(zé)物業(yè)的保安服務(wù)，確保物業(yè)的安全。1.2.2.2保安人員應(yīng)進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高保安服務(wù)質(zhì)量和效率。1.2.2.3保安人員應(yīng)進(jìn)行巡查，預(yù)防和處理安全事故。1.2.3消防管理1.2.3.1負(fù)責(zé)物業(yè)的消防管理，確保物業(yè)的消防安全。1.2.3.2定期進(jìn)行消防設(shè)施的檢查、保養(yǎng)和維修，確保消防設(shè)施正常運(yùn)行。1.2.3.3對物業(yè)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，提高消防意識，預(yù)防火災(zāi)事故。1.3物業(yè)服務(wù)人員管理1.3.1服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理1.3.1.1對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。1.3.1.2對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行考核，確保服務(wù)人員達(dá)到規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量要求。1.3.1.3對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行管理，確保服務(wù)人員遵守規(guī)章制度。1.3.2服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量1.3.2.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按照規(guī)定的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。1.3.2.3物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)積極解決業(yè)主的問題和需求，提供滿意的服務(wù)。1.3.3服務(wù)人員的著裝和服務(wù)規(guī)范1.3.3.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按照規(guī)定的著裝要求和工作規(guī)范進(jìn)行工作。1.3.3.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，確保工作秩序。第二條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.1設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)2.1.1.1定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.1.1.2對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期試驗(yàn)，驗(yàn)證設(shè)施設(shè)備的性能和安全。2.1.1.3對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行故障排除和應(yīng)急維修，確保設(shè)施設(shè)備故障得到及時(shí)處理。2.2環(huán)境清潔和綠化2.2.1公共區(qū)域和設(shè)施的清潔衛(wèi)生2.2.1.1定期對公共區(qū)域和設(shè)施進(jìn)行清潔衛(wèi)生，保持公共區(qū)域整潔、衛(wèi)生。2.2.1.2對公共區(qū)域和設(shè)施進(jìn)行消毒，預(yù)防病蟲害的發(fā)生。2.2.1.3對公共區(qū)域和設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理。2.2.2綠化景觀的養(yǎng)護(hù)和管理2.2.2.1定期修剪綠化植物，施肥、澆水，確保綠化植物的健康生長。2.2.2.2定期對綠化區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生，保持綠化區(qū)域整潔、衛(wèi)生。2.2.2.3對綠化植物第八條物業(yè)服務(wù)合同的保密條款8.1雙方信息的保密8.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營秘密等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保對方的保密信息不被未授權(quán)的第三方獲取。8.2保密信息的范圍和期限8.2.1保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶資料、技術(shù)資料等。8.2.2保密信息的保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3保密信息的泄露責(zé)任8.3.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2泄露方應(yīng)賠償受害方因此遭受的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。第九條物業(yè)服務(wù)合同的適用法律9.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2若雙方同意適用其他國家的法律，應(yīng)以書面形式明確約定。第十條物業(yè)服務(wù)合同的有效期10.1合同的有效期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.2合同的續(xù)簽應(yīng)符合合同約定的條件和程序，雙方可簽訂續(xù)簽協(xié)議。第十一條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂地點(diǎn)和日期11.1合同的簽訂地點(diǎn)為雙方約定的地點(diǎn)。11.2合同的簽訂日期為雙方約定的日期。第十二條物業(yè)服務(wù)合同的附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.1.1列明物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。12.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.2.1列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和費(fèi)用明細(xì)。12.3附件三：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范12.3.1列明物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求和規(guī)范。第十三條其他約定13.1雙方的其他約定事項(xiàng)應(yīng)以書面形式附加于合同中。13.2若有未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的有效組成部分。第十四條合同的生效14.1合同的生效條件如下：14.1.1雙方簽字或蓋章；14.1.2合同經(jīng)雙方授權(quán)代表正式簽署；14.1.3滿足合同約定的其他生效條件。14.2合同的生效日期為滿足上述生效條件之日期。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表本附件詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境清潔和綠化、安全保衛(wèi)等方面的服務(wù)內(nèi)容。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)、支付期限和支付方式等。附件三：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范本附件詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求和規(guī)范，包括但不限于服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員的著裝和服務(wù)規(guī)范等方面的要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)內(nèi)容的遺漏或未按照約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；2.服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不符合約定的要求；3.服務(wù)人員的行為不符合服務(wù)規(guī)范；4.未按照約定的時(shí)間、期限和方式支付服務(wù)費(fèi)用；5.其他違反合同約定的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任的大小；2.違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因此遭受的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等；3.違約方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的方式進(jìn)行賠償。示例說明：若物業(yè)服務(wù)提供商未按照約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，業(yè)主可以向物業(yè)服務(wù)提供商提出賠償要求。物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)業(yè)主的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對建筑物及附屬設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和管理，對公共區(qū)域和設(shè)施進(jìn)行清潔、維修和保養(yǎng)，對綠化景觀進(jìn)行維護(hù)和管理等活動。2.物業(yè)服務(wù)提供商：指提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營者。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的個(gè)人或單位。4.服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)提供商為提供物業(yè)管理服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)用。5.違約