班車乘客權(quán)利保障協(xié)議

班車乘客權(quán)利保障協(xié)議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“運營方”）：__________

乙方（以下簡稱“乘客方”）：__________

鑒于運營方是一家具備合法運營資格的公共交通企業(yè)，為乘客方提供班車服務(wù)；乘客方愿意支付相應(yīng)費用，享受運營方提供的班車服務(wù)。為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，保障乘客方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就班車乘客權(quán)利保障事宜，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

1.1本合同的目的是明確雙方在班車服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)，確保乘客方在乘坐運營方提供的班車時，能夠享有安全、舒適、便捷的乘車環(huán)境。

1.2運營方應(yīng)按照本合同的約定，為乘客方提供安全、準點、優(yōu)質(zhì)的班車服務(wù)。

1.3乘客方應(yīng)遵守本合同的約定，按時支付乘車費用，并遵守運營方的相關(guān)規(guī)定。

二、簽訂背景

2.1運營方作為一家合法運營的公共交通企業(yè)，具有為乘客方提供班車服務(wù)的資質(zhì)和能力。

2.2乘客方有意愿乘坐運營方的班車，并同意遵守運營方的相關(guān)規(guī)定。

2.3雙方基于平等、自愿的原則，達成本合同，共同維護班車服務(wù)過程中的合法權(quán)益。

本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

（以下內(nèi)容省略）

主要條款：

三、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標準

3.1運營方應(yīng)提供符合國家安全標準的班車服務(wù)，并確保車輛的安全、衛(wèi)生及正常運行。

3.2運營方應(yīng)提供明確、準確的班車時刻表，并盡量保證班車的準點率。

3.3運營方應(yīng)在車廂內(nèi)提供必要的服務(wù)設(shè)施，包括但不限于安全設(shè)施、座椅、空調(diào)等，并保證設(shè)施的正常使用。

3.4運營方應(yīng)對乘客的投訴及時響應(yīng)，并采取有效措施解決問題，確保服務(wù)質(zhì)量。

四、價格與支付

4.1乘客方應(yīng)按照運營方公布的票價支付乘車費用，費用支付方式由雙方協(xié)商確定。

4.2運營方變更票價時，應(yīng)提前通知乘客方，并在車廂內(nèi)顯著位置予以公告。

4.3乘客方在支付費用后，有權(quán)獲得運營方提供的正規(guī)乘車憑證。

五、保密條款

5.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)對知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2運營方應(yīng)對乘客方的個人信息進行保密，不得擅自使用或提供給第三方，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

六、違約責(zé)任

6.1運營方未能按照約定提供班車服務(wù)或服務(wù)存在嚴重質(zhì)量問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還乘客方已支付的乘車費用。

6.2乘客方未按時支付乘車費用或違反運營方相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償運營方因此遭受的損失。

七、爭議解決

7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他條款

8.1本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

8.2本合同的解釋權(quán)歸運營方所有，但不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。

8.3本合同的簽訂、生效、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進一步詳細說明：

九、運營方的權(quán)利與義務(wù)

9.1權(quán)利

a)運營方有權(quán)根據(jù)市場需求和自身運營情況調(diào)整班車路線、班次、票價和服務(wù)內(nèi)容，但需提前通知乘客方，并在車廂內(nèi)顯著位置公告。

b)運營方有權(quán)要求乘客方遵守乘車規(guī)定，確保班車運行秩序和乘客安全。

c)運營方有權(quán)依據(jù)本合同規(guī)定收取乘車費用，并對違規(guī)乘客采取必要的處罰措施。

9.2義務(wù)

a)運營方應(yīng)保證班車服務(wù)的安全性、準時性、舒適性和便捷性，確保車輛及設(shè)施符合國家安全標準和行業(yè)規(guī)定。

b)運營方應(yīng)在車廂內(nèi)提供明確的服務(wù)指南和乘車須知，告知乘客方的權(quán)利和義務(wù)。

c)運營方應(yīng)及時處理乘客方的投訴和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

d)運營方應(yīng)對乘客方的個人信息保密，不得泄露給第三方，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

十、乘客方的權(quán)利與義務(wù)

10.1權(quán)利

a)乘客方有權(quán)按照合同約定享受安全、準點、優(yōu)質(zhì)的班車服務(wù)。

b)乘客方有權(quán)獲得運營方提供的正規(guī)乘車憑證，并在支付費用后要求開具發(fā)票。

c)乘客方有權(quán)對運營方提供的班車服務(wù)提出意見和建議，并要求運營方及時處理。

10.2義務(wù)

a)乘客方應(yīng)按照約定的時間和地點乘車，并遵守運營方的乘車規(guī)定，維護良好的乘車秩序。

b)乘客方應(yīng)在乘坐班車時，愛護車輛設(shè)施，不得損壞公共財產(chǎn)。

c)乘客方應(yīng)按時支付乘車費用，不得逃票或使用無效乘車憑證。

d)乘客方在乘車過程中，應(yīng)尊重其他乘客的合法權(quán)益，不得妨礙他人乘車。

十一、合作方式

11.1雙方應(yīng)建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同維護班車服務(wù)的質(zhì)量和形象。

11.2雙方在合同履行過程中，應(yīng)保持密切溝通，及時解決可能出現(xiàn)的問題，確保合同的順利執(zhí)行。

11.3雙方應(yīng)相互尊重，遵循誠實信用原則，共同維護合同雙方的合法權(quán)益。

11.4在合同執(zhí)行過程中，如遇不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)本著公平、合理的原則，協(xié)商解決。

本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商決定。本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

十二、合同的有效期限

12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。

12.2合同期滿前，雙方應(yīng)就合同續(xù)簽事宜進行協(xié)商，如達成一致，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。

十三、合同的終止條件

13.1在以下情況下，任何一方均有權(quán)書面通知對方終止本合同：

a)合同期滿，雙方未達成續(xù)簽協(xié)議的；

b)一方違反本合同的規(guī)定，經(jīng)另一方催告后仍未改正，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；

c)因不可抗力事件，致使合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致的；

d)一方依法進入破產(chǎn)、清算程序的；

e)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

13.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。

十四、合同的變更與解除

14.1雙方同意，合同的任何變更或解除均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。

14.2在合同有效期內(nèi)，如一方需變更或解除合同，應(yīng)提前通知對方，并就變更或解除事宜達成書面一致意見。

14.3在合同變更或解除的情況下，雙方應(yīng)本著公平、合理的原則，處理合同變更或解除后的相關(guān)事宜。

十五、爭議解決機制

15.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

15.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

15.3在訴訟過程中，除爭議部分外，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。

十六、法律適用和管轄法院

16.1本合同的簽訂、生效、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

16.2雙方同意，因本合同引起的任何爭議，如協(xié)商不成，由合同簽訂地人民法院管轄。

十七、合同效力

17.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

17.2本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商決定，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

17.3本合同及其補充協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

合同簽訂：

甲方（運營方）：__________

乙方（乘客方）：__________

甲方代表：______________

乙方代表：______________

簽訂日期：____年____月____日

雙方代表在此確認，以上內(nèi)容系雙方真實意愿，并已充分了解本合