2024年客戶關(guān)系管理軟件購(gòu)銷合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年客戶關(guān)系管理軟件購(gòu)銷合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1賣方信息1.2買方信息1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品2.2技術(shù)支持服務(wù)2.3培訓(xùn)服務(wù)第三條合同價(jià)格與支付條款3.1合同價(jià)格3.2支付方式3.3支付時(shí)間第四條交付與驗(yàn)收4.1交付方式4.2交付時(shí)間4.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第五條售后服務(wù)5.1技術(shù)支持5.2軟件升級(jí)5.3故障處理第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄密責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1賣方違約7.2買方違約7.3違約賠償?shù)诎藯l不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力處理第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議方式9.2爭(zhēng)議地點(diǎn)9.3適用法律第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條其他條款12.1合同附件12.2補(bǔ)充協(xié)議12.3合同修改第十三條通知與聯(lián)系13.1通知方式13.2聯(lián)系信息第十四條完整協(xié)議14.1合同完整性14.2取代前協(xié)議14.3合同修改權(quán)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1賣方信息賣方全稱：科技有限公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X1.2買方信息買方全稱：X企業(yè)有限公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X1.3合同術(shù)語(yǔ)定義（1）軟件產(chǎn)品：指賣方根據(jù)本合同約定提供的客戶關(guān)系管理軟件及其相關(guān)文檔和數(shù)據(jù)。（2）技術(shù)支持服務(wù)：指賣方在合同有效期內(nèi)為買方提供軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。（3）培訓(xùn)服務(wù)：指賣方為買方提供軟件產(chǎn)品的操作培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。第二條產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品（1）軟件版本：指賣方提供的客戶關(guān)系管理軟件最新版本。（2）軟件數(shù)量：按照買方訂單數(shù)量提供相應(yīng)的軟件授權(quán)。（3）軟件交付：賣方將軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔通過(guò)電子郵件或者郵寄方式交付給買方。2.2技術(shù)支持服務(wù)（1）服務(wù)期限：自軟件交付之日起至合同到期日止。（2）服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于軟件安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)和故障排除等。（3）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：賣方在接到買方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在一個(gè)工作日內(nèi)給予解決。2.3培訓(xùn)服務(wù)（1）培訓(xùn)期限：自軟件交付之日起至合同到期日止。（2）培訓(xùn)內(nèi)容：包括軟件操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等。（3）培訓(xùn)方式：賣方可以通過(guò)遠(yuǎn)程教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等方式進(jìn)行培訓(xùn)。第三條合同價(jià)格與支付條款3.1合同價(jià)格本合同軟件產(chǎn)品及服務(wù)的總價(jià)為人民幣萬(wàn)元整（大寫：人民幣玖拾玖萬(wàn)元整），上述價(jià)格包括軟件產(chǎn)品、技術(shù)支持服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)的全部費(fèi)用。3.2支付方式買方可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式向賣方支付合同款項(xiàng)。3.3支付時(shí)間買方應(yīng)在本合同簽訂之日起七個(gè)工作日內(nèi)，將合同款項(xiàng)支付至賣方指定的銀行賬戶。第四條交付與驗(yàn)收4.1交付方式賣方將通過(guò)電子郵件或者郵寄方式將軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔交付給買方。4.2交付時(shí)間賣方應(yīng)在合同簽訂之日起十個(gè)工作日內(nèi)，將軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔交付給買方。4.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)買方應(yīng)在收到軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知賣方。如買方對(duì)軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，并說(shuō)明具體異議內(nèi)容。第五條售后服務(wù)5.1技術(shù)支持賣方在合同有效期內(nèi)為買方提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于軟件安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)和故障排除等。5.2軟件升級(jí)賣方在合同有效期內(nèi)，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)進(jìn)步，為買方提供軟件產(chǎn)品的升級(jí)服務(wù)。5.3故障處理賣方在接到買方故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在一個(gè)工作日內(nèi)給予解決。如故障復(fù)雜，需延長(zhǎng)解決時(shí)間的，賣方應(yīng)提前通知買方。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容（1）軟件和技術(shù)文檔；（2）買方的商業(yè)秘密和客戶信息；（3）合同履行過(guò)程中的其他保密信息。6.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密信息自合同簽訂之日起至合同到期日止予以保密。6.3泄密責(zé)任如一方違反本合同的保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。第八條不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件是指在合同簽訂之后，因不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且無(wú)法克服的客觀情況導(dǎo)致的不能履行或部分履行合同的情形。包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等）、技術(shù)故障（如網(wǎng)絡(luò)故障、硬件故障等）。8.2不可抗力后果發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定是否終止或延期履行合同。8.3不可抗力處理因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商，根據(jù)不可抗力事件對(duì)合同履行的影響，決定是否變更或解除合同。如不可抗力事件導(dǎo)致合同解除，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議地點(diǎn)本合同爭(zhēng)議的訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。9.3適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，并由雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。10.3合同終止第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1合同附件本合同附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。12.2補(bǔ)充協(xié)議雙方可以在合同有效期內(nèi)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同修改本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并由雙方代表簽字或蓋章后生效。第十三條通知與聯(lián)系13.1通知方式任何一方應(yīng)以書面形式通過(guò)郵寄、傳真或電子郵件等方式通知對(duì)方。13.2聯(lián)系信息雙方的聯(lián)系信息如下：賣方：名稱：科技有限公司地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X買方：名稱：X企業(yè)有限公司地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X第十四條完整協(xié)議14.1合同完整性本合同及附件構(gòu)成了雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的談判、討論和通信。14.2取代前協(xié)議本合同簽署后，所有之前的書面或口頭協(xié)議均無(wú)效，本合同取代之。14.3合同修改權(quán)賣方保留隨時(shí)對(duì)本合同及其附件進(jìn)行修改的權(quán)利，修改后的內(nèi)容將以書面形式通知買方。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲乙雙方外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或?qū)嶓w，不包括中介方。第三方可以是個(gè)人、公司或其他組織，與甲乙雙方無(wú)直接合同關(guān)系。1.2第三方范圍（1）提供技術(shù)支持或服務(wù)的供應(yīng)商；（2）甲乙雙方的合作夥伴或關(guān)聯(lián)企業(yè)；（3）參與項(xiàng)目實(shí)施的其他服務(wù)商或咨詢機(jī)構(gòu)；（4）與甲乙雙方有業(yè)務(wù)往來(lái)的金融機(jī)構(gòu)、物流公司等；（5）其他未與甲乙雙方建立合同關(guān)系的個(gè)體或?qū)嶓w。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的定義第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，第三方以某種方式參與或影響合同的履行。2.2第三方介入的情形包括但不限于：（1）第三方提供必要的設(shè)備、技術(shù)或服務(wù)，以協(xié)助甲乙雙方履行合同；（2）第三方協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題或爭(zhēng)議；（3）第三方參與項(xiàng)目的實(shí)施、監(jiān)督或評(píng)估；（4）其他未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方直接或間接參與合同履行的情況。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方責(zé)任第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)任何合同義務(wù)或責(zé)任。第三方介入合同履行并不意味著第三方與甲乙雙方建立了合同關(guān)系。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方明確，第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額為第三方介入合同所涉及的金額或利益。甲乙雙方不得要求第三方承擔(dān)超出該金額或利益的賠償責(zé)任。第四條甲乙雙方的義務(wù)4.1甲乙雙方應(yīng)自行承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失。甲乙雙方不應(yīng)將第三方作為合同履行主體，也不得將第三方作為索賠對(duì)象。4.2甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)確保第三方的介入不會(huì)違反法律法規(guī)，不會(huì)侵犯第三方合法權(quán)益，并確保第三方介入不會(huì)影響合同的履行。第五條第三方介入的變更與解除5.1變更如甲乙雙方同意第三方介入合同履行，且第三方同意接受甲乙雙方的指示和要求，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面變更協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。5.2解除甲乙雙方或第三方均有權(quán)終止第三方介入。終止第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決因第三方介入而產(chǎn)生的后續(xù)問(wèn)題，并確保合同的繼續(xù)履行。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.1協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與第三方之間的關(guān)系，確保合同的順利履行。甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知第三方合同履行過(guò)程中的變更和調(diào)整。6.2管理甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照甲乙雙方的要求履行合同義務(wù)。甲乙雙方應(yīng)定期評(píng)估第三方的履行情況，并及時(shí)采取措施解決第三方履行不到位的問(wèn)題。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約如第三方未按照甲乙雙方的要求履行合同義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約處理甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題。如協(xié)商無(wú)果，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合作關(guān)系，并追究第三方的違約責(zé)任。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議地點(diǎn)本合同爭(zhēng)議的訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。第九條適用法律與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1合同附件本合同附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。10.2補(bǔ)充協(xié)議雙方可以在合同有效期內(nèi)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同修改本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并由雙方代表簽字或蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品說(shuō)明書詳細(xì)描述軟件產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、使用方法等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)期限、響應(yīng)時(shí)間等。附件三：培訓(xùn)服務(wù)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容、培訓(xùn)期限、培訓(xùn)方式等。附件四：軟件授權(quán)證書證明買方獲得軟件授權(quán)的合法性和有效性。附件五：支付憑證證明買方已按照合同約定支付合同款項(xiàng)的憑證。附件六：交付憑證證明賣方已按照合同約定交付軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的憑證。附件七：第三方介入?yún)f(xié)議如甲乙雙方同意第三方介入合同履行，雙方應(yīng)與第三方簽訂書面第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣方未按照合同約定交付軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔。2.賣方提供的軟件產(chǎn)品存在缺陷或不符合合同約定。3.賣方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。4.賣方未按照合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)。5.買方未按照合同約定支付合同款項(xiàng)。6.買方未按照合同約定接受軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔。7.第三方未按照甲乙雙方的要求履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的直接損失。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的間接損失，包括但不限于利潤(rùn)損失、信譽(yù)損失等。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的合同履行延誤期間的費(fèi)用。4.違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約金或賠償金。示例說(shuō)明：若賣方未按照合同約定交付軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔，買方有權(quán)要求賣方支付違約金，違約金金額為合同金額的5%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指在合同簽訂之后，因不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且無(wú)法克服的客觀情況導(dǎo)致的不能履行或部分履行合同的情形。3.合同履行：指合同雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.軟件產(chǎn)品：指賣方根據(jù)本合同提供的客戶關(guān)系管理