2024年小區(qū)物業(yè)增值服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小區(qū)物業(yè)增值服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1小區(qū)1.2物業(yè)1.3增值服務(wù)1.4業(yè)主1.5物業(yè)公司第二條服務(wù)內(nèi)容2.1增值服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)范圍第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)qualityandstandards4.1服務(wù)quality4.2服務(wù)standards4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)第五條業(yè)主權(quán)益5.1享有增值服務(wù)權(quán)益5.2提出意見和建議5.3投訴與處理第六條物業(yè)公司義務(wù)6.1提供增值服務(wù)6.2保障服務(wù)質(zhì)量6.3定期溝通與反饋第七條合同的有效期7.1合同開始日期7.2合同結(jié)束日期第八條合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任10.2業(yè)主的違約責(zé)任第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的附件13.3合同的簽訂地點(diǎn)與日期第十四條完整性與生效14.1合同的完整性14.2合同的生效條件與時(shí)間第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1小區(qū)：指由物業(yè)公司管理的住宅小區(qū)，位于____省____市____區(qū)____街道，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域。1.2物業(yè)：指由物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理的房屋及配套設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域和周圍環(huán)境。1.3增值服務(wù)：指在物業(yè)公司常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，為業(yè)主提供的額外服務(wù)，包括但不限于家政、教育、健康、娛樂等方面的服務(wù)。1.4業(yè)主：指擁有物業(yè)產(chǎn)權(quán)的的自然人、法人和其他組織。1.5物業(yè)公司：指負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的企業(yè)，具有相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間：增值服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，每天上午9:00至下午18:00。特殊服務(wù)時(shí)間可根據(jù)雙方協(xié)商確定。2.3服務(wù)范圍：增值服務(wù)范圍限于小區(qū)內(nèi)部，如需外出提供服務(wù)，雙方可另行協(xié)商。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定：增值服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人數(shù)等因素進(jìn)行確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。3.2費(fèi)用支付方式：業(yè)主可通過物業(yè)公司提供的多種支付方式（如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、等）支付增值服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)公司可根據(jù)市場(chǎng)行情、服務(wù)成本等因素，每半年對(duì)增值服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行一次調(diào)整。調(diào)整前需提前通知業(yè)主，并征得業(yè)主同意。第四條服務(wù)qualityandstandards4.1服務(wù)quality：物業(yè)公司應(yīng)確保提供的增值服務(wù)達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主的需求。4.2服務(wù)standards：物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和小區(qū)管理規(guī)約，提供規(guī)范的增值服務(wù)。4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)：物業(yè)公司應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)增值服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)業(yè)主反饋改進(jìn)服務(wù)。第五條業(yè)主權(quán)益5.1享有增值服務(wù)權(quán)益：業(yè)主在支付增值服務(wù)費(fèi)用后，有權(quán)享受約定的增值服務(wù)。5.2提出意見和建議：業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)公司提供的增值服務(wù)提出意見和建議，促進(jìn)服務(wù)改進(jìn)。5.3投訴與處理：業(yè)主如對(duì)增值服務(wù)有任何不滿，可通過物業(yè)公司的投訴渠道進(jìn)行投訴，物業(yè)公司應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)并采取措施解決。第六條物業(yè)公司義務(wù)6.1提供增值服務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)按照約定提供增值服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2保障服務(wù)質(zhì)量：物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)增值服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。6.3定期溝通與反饋：物業(yè)公司應(yīng)定期與業(yè)主溝通，了解業(yè)主需求，及時(shí)調(diào)整增值服務(wù)內(nèi)容。第七條合同的有效期7.1合同開始日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2合同結(jié)束日期：本合同的有效期為____年，自合同開始日期起計(jì)算。如需延長(zhǎng)合同有效期，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第八條合同的變更與終止8.1合同變更：1）雙方同意，可通過書面協(xié)議變更本合同的部分或全部條款。2）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，成為本合同的組成部分。3）變更協(xié)議未涉及的部分，仍按照原合同執(zhí)行。8.2合同終止：1）本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自行終止。2）提前終止：①雙方協(xié)商一致提前終止本合同；②一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)提前終止合同；③因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可提前終止合同。3）合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主支付尚未提供的增值服務(wù)費(fèi)用，并按約定處理與增值服務(wù)相關(guān)的其他事項(xiàng)。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，可向小區(qū)所在地的居民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任：1）物業(yè)公司未按照約定提供增值服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用兩倍。2）物業(yè)公司未按照約定保障服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金為服務(wù)質(zhì)量保障金額的5%10%。10.2業(yè)主的違約責(zé)任：1）業(yè)主未按照約定支付增值服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)公司支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的5%。2）業(yè)主未按照約定接受增值服務(wù)的，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等。11.2保密期限：自合同終止之日起____年。11.3泄密責(zé)任：如一方違反保密條款，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決：如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或調(diào)整，但不影響其他條款的執(zhí)行。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)：雙方通過書面形式互相通知和送達(dá)，通知和送達(dá)地址為合同簽訂時(shí)各自的聯(lián)系地址。13.2合同的附件：本合同附件包括增值服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量保障措施等。13.3合同的簽訂地點(diǎn)與日期：本合同于____年____月____日在____地簽訂。第十四條完整性與生效14.1合同的完整性：本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了之前所有的書面或口頭協(xié)議。14.2合同的生效條件與時(shí)間：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的各方，包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、業(yè)主、物業(yè)公司等。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)第三方行為所引起的任何損失或損害。第二條第三方介入的附加說明條款2.1第三方介入條件：當(dāng)甲乙雙方在履行本合同過程中，需要第三方參與時(shí)，雙方應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并明確第三方介入的目的、范圍和期限。2.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息和服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.4第三方收費(fèi)：第三方提供的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。2.5第三方責(zé)任限制：第三方在履行合同過程中造成甲乙雙方損失的，由第三方獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1第三方合同：甲乙雙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。3.2第三方違約處理：如第三方未按照約定履行合同義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失。3.3第三方權(quán)益保護(hù)：甲乙雙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得擅自泄露第三方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。3.4第三方退出：第三方因故退出本合同履行過程的，甲乙雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，確保合同的繼續(xù)履行。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義：本合同所稱第三方責(zé)任限額，是指第三方在履行合同過程中，因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失的最高賠償金額。4.2第三方責(zé)任限額確定：第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。4.3第三方責(zé)任限額適用：第三方在履行合同過程中，如發(fā)生過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)按照約定承擔(dān)不超過責(zé)任限額的賠償責(zé)任。4.4第三方責(zé)任限額調(diào)整：甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額，并按照本合同約定的方式進(jìn)行修改。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙方的劃分：第三方在履行合同過程中，與甲乙雙方構(gòu)成獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)超越其合同義務(wù)的責(zé)任。5.2第三方與業(yè)主的劃分：第三方在提供服務(wù)過程中，與業(yè)主構(gòu)成獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方對(duì)業(yè)主不承擔(dān)超越其合同義務(wù)的責(zé)任。5.3第三方與物業(yè)公司的劃分：第三方在履行合同過程中，與物業(yè)公司構(gòu)成獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方對(duì)物業(yè)公司不承擔(dān)超越其合同義務(wù)的責(zé)任。第六條第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條第三方介入后的合同變更與終止7.1合同變更：雙方與第三方之間的合同變更，應(yīng)按照本合同約定的方式進(jìn)行。7.2合同終止：雙方與第三方之間的合同終止，應(yīng)按照本合同約定的方式進(jìn)行。第八條第三方介入后的保密條款8.1雙方與第三方之間的保密內(nèi)容，應(yīng)按照本合同約定的保密條款執(zhí)行。8.2雙方與第三方之間的保密期限，應(yīng)按照本合同約定的保密期限執(zhí)行。8.3雙方與第三方之間的泄密責(zé)任，應(yīng)按照本合同約定的泄密責(zé)任執(zhí)行。第九條第三方介入后的法律適用與爭(zhēng)議解決9.1雙方與第三方之間的法律適用，應(yīng)按照本合同約定的法律適用執(zhí)行。9.2雙方與第三方之間的爭(zhēng)議解決，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決執(zhí)行。第十條第三方介入后的其他條款10.1雙方與第三方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)按照本合同約定的通知與送達(dá)執(zhí)行。10.2雙方與第三方之間的附件，應(yīng)按照本合同約定的附件執(zhí)行。10.3雙方與第三方之間的簽訂地點(diǎn)與日期，應(yīng)按照本合同約定的簽訂地點(diǎn)與日期執(zhí)行。第十一條第三方介入后的合同完整性與生效第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：增值服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)公司為業(yè)主提供的增值服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等，以及各服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)質(zhì)量保障措施詳細(xì)描述物業(yè)公司為保證增值服務(wù)質(zhì)量所采取的措施，包括服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、服務(wù)人員培訓(xùn)、服務(wù)反饋機(jī)制等。附件三：第三方合同范本提供第三方介入時(shí)所簽訂的合同范本，明確第三方的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等條款。附件四：保密協(xié)議明確雙方及第三方在合同履行過程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等信息的保密義務(wù)和保密期限。附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)描述雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方及第三方應(yīng)遵循的解決流程和方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未能按照約定提供增值服務(wù)。2.物業(yè)公司未能按照約定保障服務(wù)質(zhì)量。3.業(yè)主未能按照約定支付增值服務(wù)費(fèi)用。4.第三方未能按照約定提供服務(wù)或違反服務(wù)合同。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司的違約責(zé)任：根據(jù)合同約定，承擔(dān)未提供服務(wù)部分的費(fèi)用兩倍違約金。2.業(yè)主的違約責(zé)任：根據(jù)合同約定，承擔(dān)滯納金和違約金。3.第三方的違約責(zé)任：根據(jù)第三方合同約定，承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的損失。示例說明：若物業(yè)公司未能按照約定提供家政服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主支付未提供服務(wù)部分的費(fèi)用兩倍違約金。例如，