《供應(yīng)鏈管理》課件 第5章 供應(yīng)鏈采購決策

《供應(yīng)鏈管理》

第5章供應(yīng)鏈采購決策清華大學(xué)出版社主要內(nèi)容02供應(yīng)鏈采購組織設(shè)計03供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購模式04供應(yīng)商開發(fā)與管理01采購管理概述05供應(yīng)商績效評價與關(guān)系維護(hù)2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策23學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握采購與采購管理的概念、采購管理控制要點熟悉供應(yīng)鏈采購組織設(shè)計了解分散型、集中型和混合型采購組織的異同理解供應(yīng)鏈環(huán)境下采購模式掌握數(shù)字化采購和采購云平臺模式了解供應(yīng)商開發(fā)的意義和供應(yīng)商管理的內(nèi)容掌握供應(yīng)商績效評價的方法2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策45.1采購管理概述2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1采購管理概述5采購管理首要職能：是確保企業(yè)物資供應(yīng)，保障生產(chǎn)生活正常。在激烈市場競爭中，企業(yè)競爭實質(zhì)是供應(yīng)鏈競爭。采購部門需組織供應(yīng)商建立供應(yīng)鏈，形成高效協(xié)調(diào)的采購環(huán)境，并與供應(yīng)商建立良好關(guān)系。同時，采購部門作為企業(yè)與資源市場的信息接口，需掌握市場信息，為企業(yè)管理層決策提供支持。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.1采購相關(guān)概念6（1）購買、采購和戰(zhàn)略采購的含義購買、采購和戰(zhàn)略采購都與買東西有關(guān)，從字面表述來看，三個名詞具有相同點，由于使用的環(huán)境不同，各自有各自的側(cè)重，相互之間又有聯(lián)系。在實際應(yīng)用中，三個名詞在某種程度上被互換使用。在企業(yè)的快速發(fā)展過程中，采購正在作為一個獨立的行業(yè)走向市場的前臺。高效的采購管理對于企業(yè)優(yōu)化運作、控制成本、提高質(zhì)量以及持續(xù)性盈利等方面至關(guān)重要。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.1采購相關(guān)概念7購買

其職能是負(fù)責(zé)管理組織的采購程序和標(biāo)準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)設(shè)置上，這個事物活動包括了購買產(chǎn)品和服務(wù)，購買訂單的部署和處理，有利于這一活動的進(jìn)行。通常情況下，購買活動存在于正式采購過程中。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.1采購相關(guān)概念8采購狹義解釋，采購是企業(yè)購買貨物和服務(wù)的行為；廣義而言，采購是企業(yè)取得貨物和服務(wù)的過程。

一般認(rèn)為的采購是指企業(yè)在一定的條件下，從供應(yīng)市場獲取產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)資源，以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營活動正常開展的一項企業(yè)經(jīng)營活動。本質(zhì)上是指管理與組織對于采購商品或服務(wù)的需求相關(guān)的一個廣泛的過程，這些商品和服務(wù)通常是整個組織和其供應(yīng)鏈所需要的。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.1采購相關(guān)概念9戰(zhàn)略性采購

戰(zhàn)略性采購過程比采購過程更加廣泛和全面，它是一種可確保優(yōu)先采購事項與供應(yīng)鏈目標(biāo)保持一致的有效方式。另外，依靠有效的戰(zhàn)略性采購流程有助于實現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間與企業(yè)其他領(lǐng)域的協(xié)調(diào)和協(xié)作。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.1采購相關(guān)概念10（2）采購向戰(zhàn)略性采購的演變

一般來說，購買被看作一種簡單的買東西的行為，而將采購和戰(zhàn)略采購看作一個購買的過程。采購向戰(zhàn)略演變過程中，兼顧新技術(shù)的應(yīng)用，已經(jīng)形成了供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的關(guān)鍵連接。采購向戰(zhàn)略采購演變過程中新策略新技術(shù)的應(yīng)用如圖5-1所示。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.1采購相關(guān)概念圖5-1采購過程的戰(zhàn)略性演變2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策115.1.1采購相關(guān)概念12戰(zhàn)略性采購的特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面。①購買能力的整合和應(yīng)用

如果一個企業(yè)中每一個部門作出獨立的采購決策，結(jié)果最終支出將高于通過協(xié)調(diào)之后的采購支出?？v觀一個企業(yè)購買的所有物品，可以通過整合購買力來實現(xiàn)顯著的成本節(jié)約，并且可以通過更少供應(yīng)商數(shù)量來實現(xiàn)大量物資的購買。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.1采購相關(guān)概念13②重視采購的價值

一個企業(yè)最常優(yōu)先考慮以盡可能低的成本采購所需要的物品，在實施的過程中，可能會錯過獲得更大價值的機(jī)會。例如，通過降低生命周期內(nèi)的成本，購買的打印機(jī)等辦公用品基于購置成本，實際上會忽略了與打印機(jī)使用的碳粉、維修等有關(guān)的長期成本。因此，相比于獲取時的低成本，企業(yè)應(yīng)更加重視強調(diào)物資的價值。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.1采購相關(guān)概念14③注重與供應(yīng)商合作關(guān)系

戰(zhàn)略性采購策略下，企業(yè)與供應(yīng)商之間建立長期合作關(guān)系，從雙贏的角度出發(fā)，減少供應(yīng)商數(shù)量，注重與有限數(shù)量的供應(yīng)商長期合作。根據(jù)采購類型去發(fā)展真正意義上的合作伙伴關(guān)系，不斷提高采購過程的工作效率。④采購過程不斷優(yōu)化

戰(zhàn)略性采購超越了關(guān)注有效采購實踐的要求，將注意力集中在與正在考慮的特定的采購相關(guān)業(yè)務(wù)流程上，形成更加有意義的供應(yīng)商關(guān)系，且不斷進(jìn)行采購過程的流程重組和簡化是戰(zhàn)略性采購的關(guān)鍵因素。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.1采購相關(guān)概念15⑥采購團(tuán)隊合作與專業(yè)化

團(tuán)隊觀念是戰(zhàn)略性采購成功與否的關(guān)鍵。通過利用跨職能團(tuán)隊的合作，并形成專業(yè)化的采購隊伍，并允許供應(yīng)商和客戶組織的代表加入其中，保證了采購物資的質(zhì)量更符合企業(yè)和客戶的要求，為供應(yīng)商的創(chuàng)新性活動創(chuàng)造了條件。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.2采購管理含義和內(nèi)容16（1）采購的范圍

采購的范圍是指采購的對象或標(biāo)的，它涵蓋了有形的物品和無形的勞務(wù)。有形的產(chǎn)品，就是看得見、摸得著、有物質(zhì)實體的物品，包括原料、半成品和零部件、成品、維護(hù)和運營部件、生產(chǎn)支持件、軟件產(chǎn)品、設(shè)備等。無形的勞務(wù)，是指看不見、摸不著，但可以感受得到的滿足人們需要的服務(wù)功能項目，如運輸、倉儲、售后服務(wù)、工程服務(wù)等。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.2采購管理含義和內(nèi)容17（2）采購管理的定義

采購管理：是指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對企業(yè)采購進(jìn)貨活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制活動。（3）采購管理的內(nèi)容

為了實現(xiàn)采購管理的基本職能，采購管理需要一系列的業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)模式，一個完整的采購管理過程包含了八個部分的內(nèi)容。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.2采購管理含義和內(nèi)容18圖5-2采購管理的過程2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.2采購管理含義和內(nèi)容19采購管理組織

采購管理組織是采購管理的基本組成部分，為了搞好企業(yè)復(fù)雜繁多的采購管理工作，需要有一個合理的管理機(jī)制和一個精干的管理組織機(jī)構(gòu)，需要采購管理專業(yè)性強的管理人員和操作人員。需求分析

需求分析就是要搞清楚企業(yè)需要采購什么物資、需要采購的量、什么時候需要什么物資、需要多少的問題。作為整個企業(yè)的物資采購部門，應(yīng)當(dāng)掌握整個企業(yè)的物資需求情況，制定物料需求計劃，從而為制定出科學(xué)合理的采購計劃做好準(zhǔn)備。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.2采購管理含義和內(nèi)容20資源市場分析

資源市場分析是指根據(jù)企業(yè)所需求的物資品種，分析資源市場的情況，包括資源分布情況、供應(yīng)商情況、品種質(zhì)量、價格情況、交通情況等。資源市場分析的重點是供應(yīng)商分析和物資品種分析，進(jìn)行分析的目的是為制訂采購訂貨計劃做好準(zhǔn)備。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.2采購管理含義和內(nèi)容21制訂訂貨計劃

制訂訂貨計劃是指根據(jù)需求品種情況和供應(yīng)商的情況，制訂出切實可行的采購訂貨計劃，包括選擇供應(yīng)商、確定采購品種、選擇具體的訂貨策略、確定運輸進(jìn)貨策略以及制訂具體的實施計劃等。解決什么時候訂貨、訂購什么、訂購多少、向誰訂購、怎么訂購、怎樣安排進(jìn)貨頻次、怎么支付等一系列計劃問題，為整個采購訂貨計劃繪制一個框架。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.2采購管理含義和內(nèi)容22實施訂貨計劃

實施訂貨計劃是指把上面制訂的訂貨計劃分配落實到人，根據(jù)既定的訂貨計劃進(jìn)度進(jìn)行實施，具體包括聯(lián)系指定的供應(yīng)商、進(jìn)行貿(mào)易談判、簽訂訂貨合同、運輸進(jìn)貨、到貨驗收入庫、支付貨款以及善后處理等。通過這樣的具體活動，最后完成了一次完整的采購活動。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.2采購管理含義和內(nèi)容23采購監(jiān)控

采購監(jiān)控是指對采購過程進(jìn)行的監(jiān)督與控制活動，包括對采購有關(guān)人員、采購資金、采購流程規(guī)范性進(jìn)行的監(jiān)控。確保采購過程符合要求。采購基礎(chǔ)工作

采購基礎(chǔ)工作是指為建立科學(xué)、有效的采購系統(tǒng)，需要進(jìn)行的一些基礎(chǔ)性建設(shè)工作，包括管理基礎(chǔ)工作、采購軟件基礎(chǔ)工作和采購硬件基礎(chǔ)工作，為采購人員順利開展采購活動創(chuàng)造條件。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.2采購管理含義和內(nèi)容24采購評估與分析

采購評估是指在一次采購?fù)瓿梢院髮@次采購的分析與評價，即在月末、季末、年末對一定時期內(nèi)的采購活動的總結(jié)評價。主要評估采購活動的效果、總結(jié)采購活動中的可取之處和經(jīng)驗教訓(xùn)、找出問題、提出改進(jìn)方法等。通過總結(jié)評估，肯定成績、對發(fā)現(xiàn)的問題制定改進(jìn)措施，不斷提高采購管理水平。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.3采購管理控制要點25采購作業(yè)流程會因采購物資的來源——國內(nèi)采購或國外采購，采購的方式——議價、比價、招標(biāo)，采購的對象——物料、工程發(fā)包等不同而不同。在作業(yè)細(xì)節(jié)上有著各自的不同，但基本的步驟大同小異。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.3采購管理控制要點圖5-3企業(yè)采購管理相關(guān)問題2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策265.1.4供應(yīng)市場環(huán)境分析27

供應(yīng)商在供應(yīng)市場所處的地位不一樣，企業(yè)采購面向供應(yīng)商所擁有的選擇權(quán)限、空間，以及供應(yīng)商所能提供的資源和配套服務(wù)均不同。因此，企業(yè)的采購部門與供應(yīng)商在合作模式和管理方式上也存在著相應(yīng)差別。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.4供應(yīng)市場環(huán)境分析28根據(jù)物料品類特性評價該行業(yè)的供應(yīng)市場環(huán)境競爭類型說明完全壟斷品類符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商僅有一家寡頭壟斷品類符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商僅有少數(shù)幾家不完全競爭品類符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商較多，匹配區(qū)域的供貨資源較少完全競爭品類符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商較多，匹配區(qū)域的供貨資源充足表5-1常見的供應(yīng)市場環(huán)境類型2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.4供應(yīng)市場環(huán)境分析29

針對不同供應(yīng)市場環(huán)境下的供應(yīng)商，企業(yè)所采用的采購策略也不盡相同。例如，對處于寡頭壟斷環(huán)境下的供應(yīng)商A和處于完全競爭環(huán)境下的供應(yīng)商B，企業(yè)常采用的采購策略為：針對供應(yīng)商A，更側(cè)重于與其順利合作，以保證生產(chǎn)，同時培育替代供應(yīng)商；針對供應(yīng)商B，企業(yè)更側(cè)重于成本、質(zhì)量交付和庫存等能力的考核。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.5物料需求度的分析和分類30

除了供應(yīng)市場環(huán)境的不同，物料間的差異也會影響到采購策略。采購方對不同物料的需求度不同，而對供應(yīng)這些物料的供應(yīng)商，企業(yè)的依賴度也不一樣。供應(yīng)市場與物料的相關(guān)性大致可分為四種，如圖5-4所示。圖5-4供應(yīng)市場與物料的相關(guān)性2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.5物料需求度的分析和分類31（1）戰(zhàn)略物料：是指對企業(yè)來說非常重要，同時供應(yīng)市場又比較復(fù)雜，企業(yè)獲得物料有一定的難度。（2）杠桿物料：是指對企業(yè)來說非常重要，但由于市場上供應(yīng)商比較多，企業(yè)獲得物料比較容易。（3）瓶頸物料：是指在企業(yè)經(jīng)營中重要性并不高，但供應(yīng)市場比較復(fù)雜，供應(yīng)物料的穩(wěn)定性差。（4）一般物料：是指對企業(yè)的重要性不是很高，市場上供應(yīng)商比較多，企業(yè)較容易獲得的物料。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.5物料需求度的分析和分類32不同重要度的物料決定了供應(yīng)商的重要性。當(dāng)然采購部門對不同重要度物料的運作模式也有所不同。這反映在采購策略中，體現(xiàn)為采購部門對不同物料制定不同的策略。例如，常見非生產(chǎn)類采購項目中的辦公用品，因其簡單且可標(biāo)準(zhǔn)化，常被劃分到一般物料中，適合采用集中采購或電子化采購等方便、快捷的方式。針對重要程度不同的物料分別采用的采購策略見表5-2。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1.5物料需求度的分析和分類33物料分類項目戰(zhàn)略物料杠桿物料一般物料瓶頸物料物料特點價值高，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高價值較高，數(shù)量多價值低，數(shù)量較多價值較低，數(shù)量少物料類別關(guān)鍵部件原材料辦公用品輔料、配件采購戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟長期合作伙伴一般交易關(guān)系一般交易關(guān)系管理重點供應(yīng)商管理目標(biāo)價格管理管理成本最小化替代備用方案供應(yīng)商數(shù)量少較多很多少采購方式長期合同集中競價網(wǎng)上采購，代理采購長期合同庫存水平中等或零庫存較低低或零庫存較高表5-2采購策略定位2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策345.2供應(yīng)鏈采購組織設(shè)計2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.2供應(yīng)鏈采購組織設(shè)計35

若將采購看作業(yè)務(wù)活動時，采購組織在企業(yè)中將會處于較低的地位；若將采購視為一個重要的競爭因素，并且對企業(yè)具有重要的戰(zhàn)略意義，那么采購組織就處于較高的地位。企業(yè)根據(jù)使用物資的種類、數(shù)量、質(zhì)量等要求，對于采購組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置，從而確保企業(yè)需要的物資采用集中采購還是分散采購，或者結(jié)合兩種實際將集中采購與分散采購相結(jié)合，因而促使采購職能歸屬于企業(yè)部門。

采購組織的基本類型有：分散性采購組織、集中性采購組織和混合型采購組織。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.2.1分散性采購組織36圖5-5分散型采購組織結(jié)構(gòu)示意圖（1）分散型采購組織特點分散型采購是指與采購相關(guān)的職責(zé)和工作分別由不同的部門來執(zhí)行2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.2.1分散性采購組織37（2）分散型采購組織優(yōu)點

分散型采購組織結(jié)構(gòu)中，每個部門掌握采購權(quán)，具有自主性、靈活性和多樣性的特點。適用于就地采購的物資，受當(dāng)?shù)毓?yīng)商的歡迎，同時在企業(yè)內(nèi)部，有利于部門之間開展成本利潤競爭。（3）分散型采購的缺點浪費資源。各部門之間存在重疊的工作項目，例如追蹤物料供需的動態(tài)，與供應(yīng)商交涉的送貨、退貨作業(yè)，物料采購作業(yè)數(shù)字化等，如果沒有統(tǒng)一指揮的單位，管理工作更加復(fù)雜，人力、設(shè)備的投資成本更高。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.2.1分散性采購組織38權(quán)責(zé)不清。由于整個物料管理的功能細(xì)分，采購作業(yè)顯得凌亂復(fù)雜，個別部門之間的職責(zé)不明確。例如交貨期限的延誤，原因在于采購作業(yè)效率太低，或者是前一階段的物料需求計劃不當(dāng)，或是后一階段的催貨不力，部門之間經(jīng)常會因發(fā)生爭議而互相推諉，幾乎找不到負(fù)責(zé)解決問題的部門。溝通不暢，相互沖突。不同的經(jīng)營單位可能會與同一種產(chǎn)品進(jìn)行談判，結(jié)果達(dá)成了不同的采購條件。當(dāng)供應(yīng)商的能力出現(xiàn)不足時，不同經(jīng)營單位之間又會成為真正的競爭對手。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.2.1分散性采購組織39（4）分散型采購適用范圍

分散型采購組織對擁有經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)的跨行業(yè)多元化企業(yè)特別有吸引力。每一個經(jīng)營單位采購的物資都是唯一的，并且與其他經(jīng)營單位所采購的物資有顯著不同。在這種情況下規(guī)模經(jīng)濟(jì)職能會提供有限的優(yōu)勢或便利。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.2.2集中性采購組織40（1）集中型采購組織特點

集中型采購就是將采購相關(guān)的職責(zé)或工作，集中授予一個部門執(zhí)行，這是為了要建立綜合的物料采購體系，需要設(shè)立一個管理責(zé)任一元化的組織部門。這個部門一般稱為物料管理部門或資材部，其主要工作包括生產(chǎn)控制（生產(chǎn)計劃、物料控制）、采購（包括采購事務(wù)及跟蹤和催貨）及倉儲（收發(fā)料、進(jìn)出貨、倉儲、運送）等。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.2.2集中性采購組織41圖5-6集中型采購組織結(jié)構(gòu)示意圖2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.2.2集中性采購組織42（2）集中型采購組織的優(yōu)點

企業(yè)各個部門所有的采購作業(yè)交由資材部負(fù)責(zé)，資材部通過采購協(xié)作，實現(xiàn)規(guī)?；少?，可以從供應(yīng)商那里得到更好的采購條件（價格、成本、質(zhì)量、服務(wù)），同時可以促進(jìn)采購作業(yè)環(huán)節(jié)和供應(yīng)商向標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.2.2集中性采購組織43（3）集中型采購組織的缺點

單獨經(jīng)營單位的管理層只對采購的決策負(fù)有限的責(zé)任。通常的問題是經(jīng)營單位的管理人員相信他們能夠靠自己達(dá)到更好的目標(biāo)。并將單獨行動；這樣他們將逐漸削弱企業(yè)資材部的地位。（4）使用范圍

集中型采購組織結(jié)構(gòu)適用于幾個經(jīng)營部門購買相同的物資，同時又是對這些部門屬于戰(zhàn)略性物資的情況。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.2.3混合型采購組織44（1）混合型采購組織的主要特點

混合型采購是指在企業(yè)一級的層次上存在著整個企業(yè)的采購部門，同時獨立的經(jīng)營部門也進(jìn)行戰(zhàn)略采購和具體采購活動。在這種情況下，企業(yè)的采購部門通常處理與采購程序、采購制度和采購方針相關(guān)的問題。此外，企業(yè)一級的采購組織對部門的采購單位有進(jìn)行審計的權(quán)利，一般由下屬部門提出申請進(jìn)行審計。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.2.3混合型采購組織45圖5-7混合型采購組織結(jié)構(gòu)示意圖2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.2.3混合型采購組織46（2）混合型采購組織的優(yōu)缺點

企業(yè)一級的采購部門會對戰(zhàn)略采購物品進(jìn)行詳細(xì)的供應(yīng)市場研究。企業(yè)部門的采購單位可以通過企業(yè)一級采購部門定期發(fā)布的小冊子、公告或局域網(wǎng)信息，加以利用這些研究成果開展采購作業(yè)。另外，企業(yè)一級的采購部門還可以作為促進(jìn)或解決部門或經(jīng)營單位之間協(xié)調(diào)的工具。但企業(yè)一級的采購部門并不進(jìn)行具體的采購活動，具體活動完全由部門或經(jīng)營單位的采購單位實施。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策475.3供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購模式2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購模式48

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，計算機(jī)應(yīng)用于各行各業(yè)。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代物流行業(yè)，大量的基于信息收集、儲存、處理和傳遞的工具被開發(fā)應(yīng)用，供應(yīng)鏈借助強大的信息技術(shù)而發(fā)展。采購模式由傳統(tǒng)采購到最新理念的變遷，采購模式借助人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、云端協(xié)同等技術(shù)，為供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)創(chuàng)造價值。因此，基于信息技術(shù)的各種采購模式不斷推陳出新。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.1MRP采購49物料需求計劃（MaterialRequirementPlanning，MRP）于20世紀(jì)60年代在美國出現(xiàn)。物料需求計劃是一種以計算機(jī)為基礎(chǔ)的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)，它根據(jù)總生產(chǎn)進(jìn)度計劃中規(guī)定的最終產(chǎn)品的交貨日期，編制構(gòu)成最終產(chǎn)品的裝配件、部件、零件的生產(chǎn)進(jìn)度計劃、對外的采購計劃、對內(nèi)的生產(chǎn)計劃。它可以用來計算物料需求量和需求時間,從而降低庫存量。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.1MRP采購50（1）MRP采購原理MRP采購是以生產(chǎn)為導(dǎo)向，根據(jù)市場營銷情況或預(yù)測等信息，將最終產(chǎn)品所需原料和部件的相關(guān)需求與時間階段聯(lián)系起來，以達(dá)到庫存最小化并能維持交貨進(jìn)度的計算機(jī)信息化方法。

首先，物料需求計劃根據(jù)主生產(chǎn)計劃規(guī)定的最終產(chǎn)品需求總量和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息，對產(chǎn)品的需求進(jìn)行分解，生成對部件、零件及材料的毛需求量計劃；其次，根據(jù)庫存狀態(tài)信息計算出各個部件、零件及原材料的凈需求量及需求期限，并發(fā)出訂單。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.1MRP采購51圖5-8MRP采購基本原理2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.1MRP采購52（2）MRP的目標(biāo)保證在客戶需要或生產(chǎn)需要時，能夠立即提供足量的原材料、零部件、半成品或產(chǎn)成品；能夠保持盡可能低的庫存水平；能夠依據(jù)需求期限，合理安排采購、運輸、生產(chǎn)等活動，使企業(yè)各部門生產(chǎn)的零部件、外購件與裝配的要求在時間和數(shù)量上確保精確銜接。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.1MRP采購53（3）MRP采購的特點MRP采購計劃規(guī)定了采購品種、數(shù)量、采購時間和采購到貨的時間，計劃比較精確、嚴(yán)格，具體來說，MRP采購的特點表現(xiàn)在以下幾個方面。需求的相關(guān)性

在流通企業(yè)，各種需求往往視為獨立的，而在生產(chǎn)系統(tǒng)中，需求具有相關(guān)性。例如，根據(jù)訂單確定了所需產(chǎn)品的數(shù)量之后，由新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件BOM即可推算出各種零部件和原材料的數(shù)量，這種根據(jù)邏輯關(guān)系推算出來的物料數(shù)量稱為相關(guān)需求。不但品種數(shù)量具有相關(guān)性，需求時間與生產(chǎn)工藝過程的決定也是相關(guān)的。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.1MRP采購54需求的確定性MRP的需求都是根據(jù)主生產(chǎn)進(jìn)度計劃（MPS）、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件和庫存文件及各種零部件的市場時間或訂貨、進(jìn)貨時間精確計算出來的，品種、數(shù)量和需求時間都有嚴(yán)格的要求，不可改變。計劃的精細(xì)性MRP計劃有充分的根據(jù)，從主產(chǎn)品到零部件，從需求數(shù)量到需求時間，從出廠先后順序到產(chǎn)成品裝配關(guān)系都做了明確的規(guī)定，沒有遺漏和偏差。計劃還全面規(guī)定和安排了所有的生產(chǎn)活動與采購活動，不折不扣地按照這個計劃進(jìn)行，能夠保證主產(chǎn)品出廠計劃的按期實現(xiàn)。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.1MRP采購55計算的復(fù)雜性MRP根據(jù)主生產(chǎn)計劃、主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件、庫存文件、生產(chǎn)時間、采購時間，把主產(chǎn)品所有零部件的需求數(shù)量、需求時間、先后關(guān)系等精準(zhǔn)計算出來，其計算量根據(jù)主產(chǎn)品的復(fù)雜程度而變化，越復(fù)雜的產(chǎn)品計算量越龐大。特別是在主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、零部件特別多的情況下，如果采用人工計算，不但耗時巨大，而且出錯率很高，因此，采用MRP的產(chǎn)生和發(fā)展與計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展就形成了緊密的聯(lián)系。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.1MRP采購56（4）MRP采購實施的要點

一般的采購活動都有這些基本的步驟：資源調(diào)查；供應(yīng)商認(rèn)證；詢價及洽商；生成請購單；下達(dá)采購單；采購單跟蹤與跟催；驗收入庫；貨款結(jié)算與建立臺賬。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.1MRP采購57①企業(yè)實施了MRP管理系統(tǒng)MRP系統(tǒng)與MRP采購是相輔相成的關(guān)系，如果企業(yè)采用了MRP系統(tǒng)，則它對需要購買的物料必然實行MRO采購管理才能使它的MRP系統(tǒng)得到良好地運行；而企業(yè)若實行MRP采購管理，則必然是企業(yè)實行了MRP管理，否則MRP采購沒有實施的基礎(chǔ)。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.1MRP采購58②企業(yè)有良好的供應(yīng)商管理MRP采購?fù)话愕牟少徆芾磉€有一些不同，就是物料采購確定或者物料到達(dá)之后，需要及時更新數(shù)據(jù)庫，這里不僅僅包括庫存記錄，而且還有在途的物料和已發(fā)訂貨單數(shù)量及計劃到貨量。這些數(shù)據(jù)都會添加到MRP系統(tǒng)中，作為下次運行MRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.2JIT采購59JIT（JustInTime）采購又稱為準(zhǔn)時化采購，它是由準(zhǔn)時化市場管理思想演變而來的。其基本思想是：把合適的數(shù)量、合適質(zhì)量的產(chǎn)品、在合適的時間供應(yīng)到合適的地點，最好地滿足客戶的需要。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.2JIT采購60（1）JIT采購原理與面向庫存的傳統(tǒng)采購不同，JIT采購是一種直接面向需求的采購模式，它的采購送貨是直接送到需求點上，其原理體現(xiàn)在：①客戶需要什么就送什么，品種規(guī)格符合客戶需求，不允許有次品和廢品；②客戶需要多少就送多少，不多送和不少送；③客戶什么時候需要就什么時候送貨，不早送也不晚送，確保準(zhǔn)時送貨；④客戶在什么地點需要就送到什么地點。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.2JIT采購61（2）JIT采購的特點①合理選擇供應(yīng)商，并與之建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，要求供應(yīng)商進(jìn)入制造商的生產(chǎn)過程；②實施小批量采購；③實現(xiàn)零庫存或少庫存；④交貨準(zhǔn)時，包裝標(biāo)準(zhǔn)；⑤供需雙方實現(xiàn)信息共享；⑥重視教育與培訓(xùn)；⑦嚴(yán)格的質(zhì)量控制，產(chǎn)品滿足國際認(rèn)證。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.2JIT采購62比較類別JIT采購傳統(tǒng)采購采購批量小批量，送貨頻率高大批量，送貨頻率低供應(yīng)商的選擇長期合作，單源供貨短期合作，多源供貨供應(yīng)商評價質(zhì)量、交貨期、價格質(zhì)量、價格、交貨期檢查工作逐漸減少，最后消除收貨、點貨、質(zhì)量驗收協(xié)商內(nèi)容長期合作關(guān)系，質(zhì)量和合理價格獲得最低價格，短期合作運輸準(zhǔn)時送貨，買方負(fù)責(zé)安排較低成本，賣方負(fù)責(zé)安排文書工作文書工作少，重要是有能力改變交貨時間和質(zhì)量文書量大，改變交貨期和質(zhì)量的采購單多產(chǎn)品說明供應(yīng)商革新，強調(diào)性能寬松要求買方關(guān)系設(shè)計，供應(yīng)商沒有創(chuàng)新包裝小包裝，標(biāo)準(zhǔn)化容器包裝普通包裝，無特別說明信息交換快速可靠一般要求表5-3JIT采購與傳統(tǒng)采購的區(qū)別2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.2JIT采購63（4）JIT采購的實施條件供應(yīng)商與客戶企業(yè)之間的距離越近越好；客戶與供應(yīng)商之間需要建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；供需雙方具有良好的基礎(chǔ)設(shè)施；供應(yīng)商參與生產(chǎn)商的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)流程；企業(yè)需要建立實施JIT采購的組織；企業(yè)需要進(jìn)行JIT采購的教育與培訓(xùn)；企業(yè)需要加強信息技術(shù)的應(yīng)用。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.2JIT采購64圖5-9實施JIT采購的步驟（5）JIT采購的實施步驟2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.2JIT采購65①創(chuàng)建JIT采購團(tuán)隊JIT采購團(tuán)隊的作用就是全面處理JIT有關(guān)事宜，制定JIT采購的操作規(guī)程，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各有關(guān)部門的運作，協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商之間的運作；JIT除了企業(yè)采購供應(yīng)部門有關(guān)人員之外，還要有本企業(yè)以及供應(yīng)商企業(yè)的生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員、搬運人員等共同組成。一般應(yīng)成立兩個班組：一個是專門處理供應(yīng)商事務(wù)的班組，；另一個班組是專門協(xié)調(diào)本企業(yè)各個部門的JIT操作。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.2JIT采購66②制訂計劃

要確保JIT采購有計劃、有步驟地實施，企業(yè)必須有針對性的制定采購策略，制定出具體的階段改進(jìn)當(dāng)前傳統(tǒng)采購的措施，包括：減少供應(yīng)商的數(shù)量評價供應(yīng)商向供應(yīng)商發(fā)出簽證等2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.2JIT采購67③建立伙伴關(guān)系

供應(yīng)商和企業(yè)之間互利的伙伴關(guān)系，意味著雙方充滿了一種緊密合作、主動交流、相互信賴的和諧氣氛。共同承擔(dān)長期協(xié)作的義務(wù)。在這種關(guān)系的基礎(chǔ)上，發(fā)展共同目標(biāo)，分享共同利益。企業(yè)可以選擇少數(shù)幾個最佳供應(yīng)商作為工作對象，抓住一切機(jī)會加強與他們之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。④進(jìn)行試點工作

企業(yè)可以先從某種產(chǎn)品、某條生產(chǎn)線或是某些特定原材料的試點開始，進(jìn)行JIT采購的試點工作。在試點過程中，取得企業(yè)各個部門的支持，特別是生產(chǎn)部門的支持。通過試點總結(jié)經(jīng)驗，為正式的JIT采購打下基礎(chǔ)。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.2JIT采購68⑤做好供應(yīng)商培訓(xùn)，確定共同目標(biāo)JIT采購是供需雙方共同的業(yè)務(wù)活動，不能單靠采購部門的努力，需要供應(yīng)商的配合，只有供應(yīng)商對JIT采購的策略和運作方法有了認(rèn)識和理解，才能獲得供應(yīng)商的支持和配合。因此，需要對供應(yīng)商進(jìn)行教育和培訓(xùn)，通過培訓(xùn)以取得一致目標(biāo)，確保供需雙方能相會配合做好JIT采購的工作。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.2JIT采購69⑥頒發(fā)證書

企業(yè)在實施JIT采購策略時，核發(fā)免檢證書是非常關(guān)鍵的一步。核發(fā)免檢證書的前提是供應(yīng)商的產(chǎn)品100%合格。核發(fā)免檢證書時，要求供應(yīng)商提供最新的、正確的、完整的產(chǎn)品質(zhì)量文件，包括設(shè)計藍(lán)圖、規(guī)格、檢驗程序以及其他必要的關(guān)鍵內(nèi)容。經(jīng)長期檢驗達(dá)到目標(biāo)后，所有采購的物資就可以從卸貨點直接運至生產(chǎn)線使用。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.2JIT采購70⑦執(zhí)行符合JIT生產(chǎn)的交貨方式

向供應(yīng)商采購的原材料和外購件，其目標(biāo)是要實現(xiàn)這樣的交貨方式：當(dāng)生產(chǎn)線正好需要某種物資時，該物資就到貨并運至生產(chǎn)線，生產(chǎn)線拉動它所需的物資，并在制造產(chǎn)品時使用該物資。⑧持續(xù)改進(jìn)，擴(kuò)大應(yīng)用JIT采購是一個不斷完善和改進(jìn)的過程，需要在實施中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從降低運輸成本、提高交貨的準(zhǔn)確性、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低供應(yīng)庫存等各個方面進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高JIT采購的運作績效。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.3數(shù)字化采購71數(shù)字化采購：是指通過應(yīng)用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人流程自動化和云端協(xié)作網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，打造可預(yù)測戰(zhàn)略尋找貨源、自動化采購執(zhí)行與前瞻性供應(yīng)商管理，從而實現(xiàn)降本增效，顯著降低合作風(fēng)險，將采購部門打造成企業(yè)新的價值創(chuàng)造中心。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.3數(shù)字化采購72（1）可預(yù)測戰(zhàn)略尋源

在戰(zhàn)略尋源（即從尋源到合同）環(huán)節(jié)，數(shù)字化采購將完善歷史指數(shù)知識庫，實現(xiàn)供應(yīng)商信息、價格和成本的完全可預(yù)測性，優(yōu)化尋源戰(zhàn)略并為決策制定提供預(yù)測和洞察，從而支持尋源部門達(dá)成透明協(xié)議，持續(xù)節(jié)約成本。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.3數(shù)字化采購73圖5-10可預(yù)測戰(zhàn)略尋源流程2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.3數(shù)字化采購74（2）自動化采購執(zhí)行

在采購執(zhí)行（即從采購到付款）環(huán)節(jié)，數(shù)字化采購將提供自助式采購服務(wù)，自動感知物料需求并觸發(fā)補貨請購，基于規(guī)則自動分配審批任務(wù)和執(zhí)行發(fā)票及付款流程，從而加速實現(xiàn)采購交易自動化，有效管控風(fēng)險和確保合格性，大幅提升采購執(zhí)行效率。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.3數(shù)字化采購75圖5-11自動化采購執(zhí)行流程2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.3數(shù)字化采購76（3）前瞻性供應(yīng)商管理

數(shù)字化采購將應(yīng)用眾包、網(wǎng)路追蹤和虛擬現(xiàn)實（VirtualReality，VR）等技術(shù)，全面收集和捕捉供應(yīng)商數(shù)據(jù)，構(gòu)建全方位供應(yīng)商生命周期管理體系，實現(xiàn)前瞻性風(fēng)險規(guī)避與控制，提升供應(yīng)商績效與能力，支持采購運營持續(xù)優(yōu)化。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.3數(shù)字化采購77圖5-12前瞻性供應(yīng)商管理流程2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.4采購云平臺模式78（1）采購云模式的概念

采購云模式就是利用大數(shù)據(jù)和云端的信息和數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)從尋源、合同、采購、供應(yīng)商管理、付款的整個采購流程的自動化、便捷化，通過企業(yè)間采購與供應(yīng)的直接交易和實時協(xié)作，打破傳統(tǒng)采購的渠道逐級分層的采購模式。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.4采購云平臺模式79（2）采購云模式的優(yōu)勢①對于供應(yīng)商的好處由于縮短了供應(yīng)商的銷售環(huán)節(jié)，沒有多層分銷商從中營利，能夠以地域傳統(tǒng)銷售渠道的價格進(jìn)行售賣，大大降低采購成本；供應(yīng)商還能通過云端的數(shù)據(jù)共享，了解采購商的采購需求和市場信息，從而避免產(chǎn)品供不應(yīng)求或是供過于求。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.3.4采購云平臺模式80②云平臺對供需雙方的好處云平臺提供給采購和供應(yīng)所有價值鏈節(jié)點一個溝通交流的平臺，節(jié)點上的采購和供應(yīng)企業(yè)在業(yè)務(wù)上有任何問題的時候，可以隨時溝通，建立信任和長期的合作關(guān)系。供應(yīng)商根據(jù)對以往采購商在平臺上的采購數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，得出產(chǎn)品未來的銷售前景和預(yù)測，從而調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)數(shù)量。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策815.4供應(yīng)商開發(fā)與管理2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4供應(yīng)商開發(fā)與管理82供應(yīng)商的開發(fā)與管理是整個采購體系的核心，其表現(xiàn)也關(guān)系到整個采購部門的業(yè)績。一般來說，供應(yīng)商的開發(fā)與管理包括：供應(yīng)商市場競爭分析、尋找合格供應(yīng)商；潛在供應(yīng)商的評估、詢價和保價，合同條款的談判，最終供應(yīng)商的選擇、激勵和管理。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.1供應(yīng)商開發(fā)83（1）供應(yīng)商開發(fā)考慮的基本因素質(zhì)量（quality）成本（cost）交付（delivery服務(wù)（service）2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.1供應(yīng)商開發(fā)84（2）供應(yīng)商開發(fā)流程①對特定的分類市場進(jìn)行競爭分析

在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，對特定的分類市場進(jìn)行競爭分析是首要任務(wù)，要了解誰是市場的領(lǐng)導(dǎo)者？目前市場的發(fā)展趨勢是怎樣的？各個大型供應(yīng)商在市場中的定位如何？從而對潛在的供應(yīng)商有一個全面的了解。②建立初步的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫

在對潛在供應(yīng)商的了解基礎(chǔ)上，建立初步的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫并做出相應(yīng)的產(chǎn)品分類。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.1供應(yīng)商開發(fā)85③尋找潛在供應(yīng)商

采購人員通過對市場的仔細(xì)分析，通過各種公開信息和公開的渠道得到供應(yīng)商的聯(lián)系方式，除了企業(yè)現(xiàn)有資料以外，采購人員可以通過公開征求的方式、同業(yè)介紹、閱讀專業(yè)刊物、協(xié)會或采購專業(yè)顧問公司、參加產(chǎn)業(yè)展示會、網(wǎng)上搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站等渠道，獲得有用的供應(yīng)商信息，對供應(yīng)商做出初步的篩選。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.1供應(yīng)商開發(fā)86④對供應(yīng)商實地考察實地考察供應(yīng)商的能力主要包括八個方面：①管理能力；②對合同的理解能力；③設(shè)備能力；④過程策劃能力；⑤產(chǎn)品衡量和控制能力；⑥員工技術(shù)能力；⑦采取糾正措施的能力；⑧以往績效的記錄能力。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.1供應(yīng)商開發(fā)87⑤發(fā)出詢價文件

對供應(yīng)商審核完成之后，對合格供應(yīng)商發(fā)出書面詢價單。在詢價的過程中，為使供應(yīng)商不發(fā)生報價上的錯誤，通常應(yīng)隨詢價單發(fā)出輔助性文件，例如工廠發(fā)包的規(guī)范書、物料分期運送的數(shù)量明細(xì)表；有時候采購商對于形狀特殊且無標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的零件或物品，也可提供樣品給供應(yīng)商做參考。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.1供應(yīng)商開發(fā)88⑥報價分析

在收到報價后，要對其條款仔細(xì)分析，對其中的疑問要徹底澄清，而且要求用書面方式作記錄，包括傳真、電子郵件等。因為報價中包含大量的信息。如果可能的話，應(yīng)要求供應(yīng)商進(jìn)行成本清單報價，并要求其列出材料成本、人工、管理費用等，并將利潤率明示。通過比較不同供應(yīng)商的報價，采購人員對其合理性有初步的了解。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.1供應(yīng)商開發(fā)89圖5-13供應(yīng)商報價的構(gòu)成影響供應(yīng)商定價的因素一般有生產(chǎn)成本、所需產(chǎn)品的確定程度、競爭程度、市場情況、客戶感知價值、客戶的業(yè)務(wù)對供應(yīng)商的吸引程度等。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.1供應(yīng)商開發(fā)90⑦價格談判

采購人員在價格談判之前要設(shè)定合理的目標(biāo)價格。價格談判是一個持續(xù)的過程，每個供應(yīng)商都有其對應(yīng)的學(xué)習(xí)曲線，在供貨一段時間后，其成本會持續(xù)下降。與表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商達(dá)成策略聯(lián)盟，促進(jìn)供應(yīng)商提出改進(jìn)方案，以最大限度節(jié)約成本。同時關(guān)注采購周期、庫存、運輸?shù)入[性成本，要把有條件的供應(yīng)商納入實時供貨系統(tǒng)，盡量減少存貨，降低企業(yè)的總成本。

2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.1供應(yīng)商開發(fā)91圖5-14供應(yīng)商分析考慮的主要因素⑧供應(yīng)商分析與最終選擇

供應(yīng)商分析是指選擇供應(yīng)商時對許多共同的因素，如價格、品質(zhì)、供應(yīng)商信譽、過去與該供應(yīng)商的交往經(jīng)驗、售后服務(wù)等進(jìn)行考察和評估的整個過程。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.2供應(yīng)商管理92（1）與供應(yīng)商建立雙向溝通①建立溝通渠道溝通渠道一般包括：①負(fù)責(zé)溝通的部門和人員；②供應(yīng)商接受溝通的部門及人員；③溝通的方式，例如電話、互聯(lián)網(wǎng)、信件、聯(lián)系會議、走訪等；④溝通的具體規(guī)定，包括定期的和不定期的，定期的如聯(lián)席會議，走訪；不定期的如因臨時出現(xiàn)問題而采取的溝通。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.2供應(yīng)商管理93②掌握供應(yīng)商信息

發(fā)現(xiàn)問題能及時通知供應(yīng)商，并迅速予以解決。

采購主管必須掌握供應(yīng)商的基本情況，如供應(yīng)商名稱、供應(yīng)商地址、供應(yīng)商負(fù)責(zé)人、供應(yīng)商負(fù)責(zé)溝通的部門及人員、供應(yīng)商的聯(lián)系電話（包括傳真、網(wǎng)址）、供應(yīng)商提供的采購產(chǎn)品目錄、供應(yīng)商在“合格供應(yīng)商名錄”中的等級、供應(yīng)商的歷史表現(xiàn)記錄、供應(yīng)商處理問題的態(tài)度和能力、供應(yīng)商對溝通的反應(yīng)能力、其他有關(guān)供應(yīng)商的情況等。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.2供應(yīng)商管理94③建立相應(yīng)的程序

為了使雙向溝通更有效，企業(yè)和供應(yīng)商都應(yīng)建立相應(yīng)的程序。該程序應(yīng)對規(guī)定定期溝通和不定期溝通的時間、條件、內(nèi)容、溝通方式等；必要時還應(yīng)有專門的溝通記錄，如“廠級質(zhì)量信息卡”等。溝通的狀況，應(yīng)當(dāng)作為供應(yīng)商的表現(xiàn)之一（而是表現(xiàn)的重要內(nèi)容），并將其納入供應(yīng)商的監(jiān)督、考核之中，作為評定其等級的條件。對拒絕溝通或溝通不及時的供應(yīng)商，則要讓其限期改進(jìn)。如果供應(yīng)商不改進(jìn)，就應(yīng)考慮將其從“合格供應(yīng)商名單”中除名。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.2供應(yīng)商管理95（3）供應(yīng)商品質(zhì)抱怨處理

供應(yīng)商品質(zhì)抱怨：是指供應(yīng)商產(chǎn)品在品質(zhì)上有違反或未達(dá)成的品質(zhì)協(xié)議或其他協(xié)議，企業(yè)對供應(yīng)商采取一種通知與處理的措施。

品質(zhì)抱怨通常是由來料質(zhì)量控制部門（IncomingQualityControl，IQC）填寫品質(zhì)抱怨單，交由采購部門發(fā)出。品質(zhì)抱怨單的格式最好統(tǒng)一規(guī)范2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.2供應(yīng)商管理96表5.4品質(zhì)抱怨單（范例）2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.2供應(yīng)商管理97表5-5品質(zhì)抱怨回復(fù)記錄表（范例）2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.2供應(yīng)商管理98（4）來料后段重大品質(zhì)問題處理

來料后段重大品質(zhì)問題是指供應(yīng)商交貨后段發(fā)現(xiàn)的重大品質(zhì)問題，如造成企業(yè)作業(yè)員的受傷甚至人身安全危險、企業(yè)大量產(chǎn)品報廢、企業(yè)產(chǎn)品發(fā)送到客戶或者消費者手中發(fā)生大量投訴、抱怨、索賠等事件。來料后段重大品質(zhì)問題的發(fā)生，對企業(yè)的危害非常大，甚至可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)關(guān)閉。因此，對于來料后段發(fā)生的品質(zhì)問題必須嚴(yán)謹(jǐn)慎重處理。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.2供應(yīng)商管理99圖5-15來料后段重大品質(zhì)問題處理流程2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.2供應(yīng)商管理100（5）定期對供應(yīng)商考核①考核目的掌握供應(yīng)商的經(jīng)營概況，確保其供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量符合企業(yè)的需要；了解供應(yīng)商的能力和潛力，提供給外包管理部門選擇的依據(jù)；協(xié)助供應(yīng)商改善質(zhì)量，提高交貨能力。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.2供應(yīng)商管理101（5）定期對供應(yīng)商考核②考核范圍企業(yè)對現(xiàn)有的供應(yīng)商實施考核及等級評定，并依據(jù)等級的升降作為外包定制及付款的依據(jù)；依據(jù)供應(yīng)商的要求，對提出申請的供應(yīng)商重新進(jìn)行等級鑒定；對試用供應(yīng)商實施考核，當(dāng)協(xié)作廠商交貨驗收不良率過高或?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)裝配造成重大問題時，其經(jīng)通知也未能有效改進(jìn)，則予以重新考核評定等級。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.2供應(yīng)商管理102③考核評分體系的建立

供應(yīng)商的評分體系是指對供應(yīng)商的各種要求所達(dá)到的狀況進(jìn)行計量評估的體系，同時也是為了綜合考核供應(yīng)商的品質(zhì)與能力的體系。不同企業(yè)、不同行業(yè)的供應(yīng)商評分體系不盡相同。但通常都有交貨質(zhì)量評分、配合狀況評分、供應(yīng)商管理體系評分等3個主項，再加一個可能的其他項目評分，從而組成供應(yīng)商評分總體架構(gòu)。不同項目評分時間和分?jǐn)?shù)不同。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.2供應(yīng)商管理103項目類別評分時間與分?jǐn)?shù)說明交貨品質(zhì)交貨品質(zhì)是根據(jù)具體的交貨狀況，每批產(chǎn)品評估一次和每月或每季評估一次配合狀況一般是每季評估一次，如存在配合過程中有很多時候，例如一些有“直接關(guān)系”O(jiān)EM供應(yīng)商，還可以考慮每個月或每兩個評估一次管理體系一般是根據(jù)目前ISO9000的思想，在初次成為合格供應(yīng)商之前評估一次，以后每半年或每年評估一次，出現(xiàn)較大問題時評估一次其他項目視具體內(nèi)容而定，如把價格因素納入，但價格是三個月重審一次時，就需要三個月評一次表5-6不同項目評分時間和分?jǐn)?shù)說明2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.2供應(yīng)商管理104

為了管理和運算的方便，在總體評分架構(gòu)上，一般都采用設(shè)定總分為100，各項的權(quán)重（或成為比重）用百分比來設(shè)定。至于如何分配，根據(jù)企業(yè)具體情況而定。就價格而言，根據(jù)市場同類材料形成最低價、指導(dǎo)價、平均價、自行估價等，然后計算出一個較為標(biāo)準(zhǔn)、合理的價格。

2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.2供應(yīng)商管理105

在配合度上，應(yīng)配備適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)，服務(wù)越好，得分越多。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.2供應(yīng)商管理106④實施績效考核

按企業(yè)制度規(guī)定的日期對供應(yīng)商實施績效考核，在實施過程中最好制定一些標(biāo)準(zhǔn)的表格。表5-7供應(yīng)商評鑒參考表2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.2供應(yīng)商管理107表5-8供應(yīng)商績效考核分?jǐn)?shù)參考表2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.2供應(yīng)商管理108⑤根據(jù)評選結(jié)果實施獎懲

依據(jù)考核的結(jié)果，給予供應(yīng)商升級或降級的處分；并根據(jù)采購策略，對合格、優(yōu)良的供應(yīng)商予以優(yōu)先議價、優(yōu)先承攬的獎勵，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商予以拒絕往來的處分。

獎懲方式通常應(yīng)在供應(yīng)商考核管理制度中規(guī)定下來，可以按A、B、C、D、E劃分級別，按等次進(jìn)行獎勵和懲罰。獎勵和懲罰的方式多種多樣，企業(yè)根據(jù)自身實際情況確定。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.4.2供應(yīng)商管理109⑥防止供應(yīng)商壟斷

在與供應(yīng)商相處的過程中，如何防止供應(yīng)商壟斷也是供應(yīng)商管理中的一個重要方面，一般可采用的方法有：多找一家供應(yīng)商、更好地掌握信息、注意經(jīng)營成本、讓最終客戶參與、協(xié)商長期合同、一次采購和與其他客戶保持聯(lián)系等。2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策1105.5供應(yīng)商績效評價與關(guān)系維護(hù)2024/11/10第5章供應(yīng)鏈采購決策5.5供應(yīng)商績效評價與關(guān)系維護(hù)111供應(yīng)商是企業(yè)績效競爭力的延續(xù)，采購戰(zhàn)略與績效管理之間，存在著一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系。供應(yīng)商管理必須與企業(yè)的采購戰(zhàn)略相匹配，結(jié)合企業(yè)采購戰(zhàn)略和品類要求，制定管理方案，確保每個供應(yīng)商的優(yōu)勢得到最大化發(fā)揮。供應(yīng)商績效管理一般被認(rèn)為是“目標(biāo)溝通+考核改善+優(yōu)勝劣汰”