外勤醫(yī)療服務(wù)管理制度

外勤醫(yī)療服務(wù)管理制度1.前言為提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和滿足患者多樣化需求，醫(yī)院決議引入外勤醫(yī)療服務(wù)。本制度旨在規(guī)范和管理外勤醫(yī)療服務(wù)，確保服務(wù)的高效性、安全性和可信度，同時保護患者的權(quán)益和隱私。2.定義2.1外勤醫(yī)療服務(wù)：指醫(yī)院向患者供應(yīng)診療、護理等醫(yī)療服務(wù)的活動，不限于醫(yī)院內(nèi)進行，包含但不限于在患者家庭、社區(qū)、企事業(yè)單位等場合開展的醫(yī)療服務(wù)。3.外勤醫(yī)療服務(wù)項目3.1外勤醫(yī)療服務(wù)可以包含但不限于以下項目：—門診診療：對患者進行常規(guī)體檢、疾病診斷和治療等醫(yī)療服務(wù)，包含給藥、注射、換藥等常規(guī)操作；—護理服務(wù)：包含患者身體護理、生活護理、病愈護理等；—醫(yī)療咨詢：供應(yīng)患者和患者家屬關(guān)于疾病、藥物、治療方案等方面的咨詢服務(wù)；—醫(yī)療器械操作：指醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療器械進行操作、維護和檢測等服務(wù)；—醫(yī)學察看：指對具有傳染性疾病風險的患者進行居家或其他場合的醫(yī)學察看和監(jiān)控。4.外勤醫(yī)療服務(wù)程序4.1服務(wù)申請：患者或其家屬可以向醫(yī)院提出外勤醫(yī)療服務(wù)申請，包含服務(wù)項目、時間、地方等信息。4.2服務(wù)評估：醫(yī)院依據(jù)患者的情況和需求，進行外勤醫(yī)療服務(wù)的評估，確保服務(wù)的可行性和安全性。4.3服務(wù)布置：醫(yī)院依據(jù)評估結(jié)果，布置合適的醫(yī)務(wù)人員、時間和地方進行外勤醫(yī)療服務(wù)。4.4服務(wù)執(zhí)行：醫(yī)務(wù)人員依照醫(yī)院規(guī)定的操作流程，進行外勤醫(yī)療服務(wù)，并記錄相關(guān)信息。4.5服務(wù)監(jiān)督：醫(yī)院設(shè)立特地的監(jiān)督機構(gòu)，對外勤醫(yī)療服務(wù)進行監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量。5.外勤醫(yī)療服務(wù)人員管理5.1人員選拔和培訓：醫(yī)院招聘合格的醫(yī)務(wù)人員作為外勤醫(yī)療服務(wù)人員，并進行相應(yīng)的培訓，確保其具備必需的技能和素養(yǎng)。5.2資質(zhì)認證：外勤醫(yī)療服務(wù)人員需具備相關(guān)職業(yè)資質(zhì)、執(zhí)業(yè)證書和培訓證書，確保其合法從事醫(yī)療服務(wù)。5.3人員考核：定期對外勤醫(yī)療服務(wù)人員進行績效考核，評估其服務(wù)本領(lǐng)和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時進行改進和培訓。6.外勤醫(yī)療服務(wù)設(shè)備和器材管理6.1設(shè)備配備：醫(yī)院保證為外勤醫(yī)療服務(wù)人員供應(yīng)必需的醫(yī)療設(shè)備和器材，并保持其正常運行和維護。6.2設(shè)備使用：外勤醫(yī)療服務(wù)人員應(yīng)依照相關(guān)操作規(guī)程和安全要求正確使用醫(yī)療設(shè)備和器材，并確保其安全和衛(wèi)生。6.3設(shè)備維護：醫(yī)院訂立設(shè)備維護計劃，并定期對外勤醫(yī)療服務(wù)設(shè)備進行維護和檢修，確保其安全和可靠性。7.患者信息保護7.1信息收集：醫(yī)院收集患者信息時，應(yīng)盡量減少不必需的信息收集，確保收集到的信息合法、準確、完整。7.2信息存儲：醫(yī)院應(yīng)建立安全的信息存儲和管理系統(tǒng)，確?；颊咝畔⒉槐恍孤?、竄改或丟失。7.3信息使用：醫(yī)院在使用患者信息時，應(yīng)嚴格依照相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)定的權(quán)限和目的進行，不得超出必需范圍。7.4信息安全：醫(yī)院應(yīng)采取必需的技術(shù)和管理措施，保護患者信息的安全和機密性。7.5信息共享：醫(yī)院在患者同意的情況下，可以與其他醫(yī)療機構(gòu)或第三方共享患者信息，但需確保信息安全和合法性。8.外勤醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理8.1目標訂立：醫(yī)院訂立外勤醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量目標，并進行合理的資源配置，確保服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期效果。8.2過程掌控：醫(yī)院建立外勤醫(yī)療服務(wù)的過程掌控機制，對服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)測和掌控，及時發(fā)現(xiàn)和矯正問題。8.3績效評估：醫(yī)院定期對外勤醫(yī)療服務(wù)進行績效評估，評估包含服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等指標，發(fā)現(xiàn)問題及時改進和提升。8.4改進措施：醫(yī)院依據(jù)績效評估結(jié)果，訂立并實施相應(yīng)的改進措施，優(yōu)化外勤醫(yī)療服務(wù)流程和效果。9.外勤醫(yī)療服務(wù)費用管理9.1價格訂立：醫(yī)院依據(jù)外勤醫(yī)療服務(wù)的本錢和市場需求，合理訂立服務(wù)收費標準，并依照相關(guān)規(guī)定進行公示。9.2費用結(jié)算：患者在外勤醫(yī)療服務(wù)完成后，應(yīng)依照醫(yī)院規(guī)定的流程和要求進行費用結(jié)算和支出。9.3費用監(jiān)督：醫(yī)院設(shè)立特地的費用監(jiān)督機構(gòu)，對外勤醫(yī)療服務(wù)費用進行監(jiān)督和管理，確保費用的合理性和公平性。10.附則10.1本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負責人全部。10.2本制度自發(fā)布之日起生效，并適用于醫(yī)院全部外勤醫(yī)療服務(wù)活動。10.3本制度的修改和增補由醫(yī)院管理部門負責，并經(jīng)醫(yī)院管理負責人批準后執(zhí)行。以上規(guī)章制度認真規(guī)范了醫(yī)院的外勤醫(yī)療服務(wù)管理，強調(diào)了服務(wù)流程、人員