2016版商管公司制度試題庫(kù)

序號(hào),題干*,答案,知識(shí)點(diǎn),試題難度,試題區(qū)分度,認(rèn)知分類(lèi),答題時(shí)間(分鐘),出題人,選項(xiàng)A,選項(xiàng)B,選項(xiàng)C,選項(xiàng)D,選項(xiàng)E,,,,,,

1,發(fā)展中心發(fā)出聯(lián)合調(diào)研通知（）周內(nèi)，綜管中心綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)項(xiàng)目信息分解調(diào)研任務(wù)，組織各運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)展項(xiàng)目調(diào)研。,B,,,,,,,1,2,3,4,,,,,,,

2,室內(nèi)步行街地方餐飲品牌、其他業(yè)態(tài)地方品牌，主力店、次主力店中的地方體驗(yàn)業(yè)態(tài)品牌，由（）負(fù)責(zé)招商談判,A,,,,,,,區(qū)域公司及各地商管公司,運(yùn)營(yíng)中心招商部,綜管中心大客戶(hù)部,運(yùn)營(yíng)中心營(yíng)運(yùn)部,,,,,,,

3,各區(qū)域公司負(fù)責(zé)依據(jù)《籌備期市場(chǎng)調(diào)研提綱》要求，在交地日后（）天內(nèi)完成籌備期市場(chǎng)調(diào)研，并報(bào)運(yùn)營(yíng)中心招商部、綜管中心綜合業(yè)務(wù)部備案。,B,,,,,,,60,70,80,90,,,,,,,

4,租賃合同文本由商管總部（）中心負(fù)責(zé)編制。,C,,,,,,,運(yùn)營(yíng)中心,工程物業(yè)中心,綜管中心,法務(wù)中心,,,,,,,

5,商業(yè)地產(chǎn)研究部根據(jù)（），負(fù)責(zé)對(duì)籌備期招商落位進(jìn)行考核。,D,,,,,,,《年度新開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)綜合排名辦法》,《年度新開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)租金排名辦法》,《年度新開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)落位排名辦法》,《年度新開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)品質(zhì)排名辦法》,,,,,,,

6,經(jīng)商管公司總裁批準(zhǔn)的聯(lián)發(fā)品牌名單內(nèi)品牌，由（）部門(mén)負(fù)責(zé)品牌的談判、對(duì)接、合同簽署、解約。,A,,,,,,,綜管中心大客戶(hù)部,運(yùn)營(yíng)中心招商部,綜管中心綜合業(yè)務(wù)部,運(yùn)營(yíng)中心營(yíng)運(yùn)部,,,,,,,

7,主力店、次主力店租賃期限超出規(guī)定期限的須由綜管中心大客戶(hù)部提報(bào)書(shū)面報(bào)告，經(jīng)綜管中心綜合業(yè)務(wù)部審核后上報(bào)（）批準(zhǔn)；,C,,,,,,,分管業(yè)務(wù)副總裁,商業(yè)地執(zhí)行總裁,商業(yè)地產(chǎn)董事長(zhǎng),綜管中心總經(jīng)理,,,,,,,

8,餐飲業(yè)態(tài)租賃面積大于300平米且裝修投入達(dá)到200萬(wàn)元，租期上限為（）年。,C,,,,,,,5年,7年,8年,9年,,,,,,,

9,單個(gè)主力店總租金低于租賃決策指標(biāo)（），須提報(bào)書(shū)面報(bào)告，報(bào)商業(yè)地產(chǎn)總裁批準(zhǔn)。,B,,,,,,,50萬(wàn)（含）內(nèi),50萬(wàn)以上至100萬(wàn)內(nèi)（含）,100萬(wàn)以上,300萬(wàn)以上,,,,,,,

10,開(kāi)業(yè)日前320天由（）編制完成室內(nèi)步行街定位及業(yè)態(tài)規(guī)劃，由綜合業(yè)務(wù)部提交商業(yè)規(guī)劃研究院。,B,,,,,,,綜管中心大客戶(hù)部,運(yùn)營(yíng)中心招商部,綜管中心綜合業(yè)務(wù)部,運(yùn)營(yíng)中心營(yíng)運(yùn)部,,,,,,,

11,每年（）前，完成下年度籌備期廣場(chǎng)租賃決策文件的編制及簽批。,B,,,,,,,8月30日,9月30日,10月30日,11月30日,,,,,,,

12,品牌落位規(guī)劃圖符合集團(tuán)審定的業(yè)態(tài)占比，最終審批人為（）,A,,,,,,,集團(tuán)主管商管總裁,集團(tuán)總裁,商管公司總裁,商管公司副總裁（分管運(yùn)營(yíng)）,,,,,,,

13,所有租賃決策到期的品牌調(diào)整須按經(jīng)審批的（）嚴(yán)格執(zhí)行。,A,,,,,,,《租賃決策文件》,《季度招商調(diào)整方案》,《臨時(shí)審批文件》,《空鋪招商開(kāi)業(yè)計(jì)劃》,,,,,,,

14,各地商管公司于租賃決策文件到期前（）完成《租賃決策文件》的編制，內(nèi)容包括：租金指標(biāo)、品牌落位圖、品牌調(diào)整明細(xì)、品牌調(diào)整執(zhí)行計(jì)劃。,C,,,,,,,1個(gè)月,3個(gè)月,6個(gè)月,12個(gè)月,,,,,,,

15,原則上不允許《季度招商調(diào)整方案》之外的招商調(diào)整，如各地商管公司發(fā)生臨時(shí)招商調(diào)整須OA上報(bào)招商調(diào)整方案至（）審批后執(zhí)行。,A,,,,,,,商管公司總裁,分管商管副總裁,運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理,綜合管理中心總經(jīng)理,,,,,,,

16,每年8月31日前，由商管總部綜合管理中心組織營(yíng)運(yùn)中心對(duì)開(kāi)業(yè)滿(mǎn)1年以上的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)，將萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)分為（），上報(bào)商管公司總裁批準(zhǔn)后，作為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)分級(jí)管控的依據(jù)。,C,,,,,,,一、二、三類(lèi),一、二類(lèi),A、B、C、D類(lèi),優(yōu)、良、差級(jí),,,,,,,

17,每年8月31日前，由商管總部綜合管理中心組織營(yíng)運(yùn)中心對(duì)開(kāi)業(yè)滿(mǎn)1年以上的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)，將萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)分為A、B、C、D類(lèi)，上報(bào)（）批準(zhǔn)后，作為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)分級(jí)管控的依據(jù)。,D,,,,,,,集團(tuán)總裁,商業(yè)地產(chǎn)董事長(zhǎng),分管商管副總裁,商管公司總裁,,,,,,,

18,各地商管公司每（）開(kāi)展1次消費(fèi)者調(diào)研。,C,,,,,,,一個(gè)月,三個(gè)月,半年,一年,,,,,,,

19,新開(kāi)業(yè)廣場(chǎng)須在開(kāi)業(yè)后滿(mǎn)（）個(gè)月時(shí)制定經(jīng)營(yíng)預(yù)警值，經(jīng)營(yíng)預(yù)警值經(jīng)商管總部綜合部審批后方可啟用或調(diào)整。,D,,,,,,,24,18,12,3,,,,,,,

20,主力店、次主力店（大餐飲除外）、室內(nèi)步行街聯(lián)發(fā)品牌開(kāi)業(yè)遺留空鋪由（）負(fù)責(zé)招商。,A,,,,,,,綜管中心大客戶(hù)部,運(yùn)營(yíng)中心招商部,運(yùn)營(yíng)中心營(yíng)運(yùn)部,綜管中心市場(chǎng)推廣部,,,,,,,

21,主力店、次主力店空鋪必須在項(xiàng)目開(kāi)業(yè)后或空鋪產(chǎn)生后（）日內(nèi)完成招商。,B,,,,,,,30,60,90,120,,,,,,,

22,空鋪如未在計(jì)劃時(shí)間完成合同簽訂，資產(chǎn)租賃系統(tǒng)將（）。,C,,,,,,,亮綠燈正常,亮黃燈并預(yù)警,亮紅燈,不亮燈,,,,,,,

23,籌備項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前（）個(gè)月完成租賃決策指標(biāo)核算工作，形成“租賃決策指標(biāo)核算報(bào)告”。,D,,,,,,,4,3,2,1,,,,,,,

24,商管總部各運(yùn)營(yíng)中心營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)監(jiān)督各地商管公司按合同約定在合同簽訂后一周內(nèi)將首期租金收繳到賬，如需延期繳納須報(bào)商管公司副總裁（分管運(yùn)營(yíng)）審批，但最遲必須在（）收繳到賬。,A,,,,,,,開(kāi)業(yè)前一個(gè)月,開(kāi)業(yè)后一個(gè)月,開(kāi)業(yè)后三個(gè)月,開(kāi)業(yè)后六個(gè)月,,,,,,,

25,各地商管公司應(yīng)于廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前一個(gè)月，將停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)方案報(bào)（）、財(cái)務(wù)部審核。,B,,,,,,,運(yùn)營(yíng)中心招商部,運(yùn)營(yíng)中心工程物業(yè)部,運(yùn)營(yíng)中心營(yíng)運(yùn)部,工程物業(yè)管理中心,,,,,,,

26,"商管總部（）根據(jù)集團(tuán)要求,負(fù)責(zé)對(duì)各地商管公司的租金、物管費(fèi)收繳情況進(jìn)行核算及考核，考核結(jié)果作為年終獎(jiǎng)金系數(shù)測(cè)算依據(jù)。",A,,,,,,,財(cái)務(wù)部,招商部,商業(yè)物業(yè)部,市場(chǎng)推廣部,,,,,,,

27,各地商管公司發(fā)生重大事件須第一時(shí)間上報(bào)（），并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)上報(bào)至商管總部運(yùn)營(yíng)中心營(yíng)運(yùn)部。各地商管公司必須在1小時(shí)內(nèi)采取措施，控制和處理重大事件。,C,,,,,,,公司招商營(yíng)運(yùn)副總,公司物業(yè)副總,公司總經(jīng)理,公司工程副總,,,,,,,

28,營(yíng)運(yùn)部每日對(duì)廣場(chǎng)巡檢不得少于4次，招商營(yíng)運(yùn)副總每周組織巡檢不得少于（），總經(jīng)理每周組織各業(yè)務(wù)部門(mén)巡場(chǎng)不得少于（）；巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須填寫(xiě)巡場(chǎng)記錄并立即安排整改。,D,,,,,,,4次、3次,3次、2次,1次、1次,2次、1次,,,,,,,

29,萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)通過(guò)()向商戶(hù)提供在線服務(wù)申請(qǐng)、信息查詢(xún)等。,B,,,,,,,客訴系統(tǒng),商戶(hù)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng),模塊化系統(tǒng),資產(chǎn)租賃系統(tǒng),,,,,,,

30,各地商管公司需建立由（）（含）以上人員與主力店及步行街商戶(hù)的工作對(duì)接渠道及會(huì)議機(jī)制，會(huì)議紀(jì)要存檔備查。,A,,,,,,,營(yíng)運(yùn)副總,人事行政部經(jīng)理,營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理,品質(zhì)經(jīng)理,,,,,,,

31,多種經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位設(shè)置需符合商業(yè)地產(chǎn)管理規(guī)定，如新增點(diǎn)位須上報(bào)（）批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。,D,,,,,,,商管公司總裁,商管公司副總裁（分管運(yùn)營(yíng)）,運(yùn)營(yíng)中心營(yíng)運(yùn)部總經(jīng)理,商管公司副總裁（分管綜合）,,,,,,,

32,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)點(diǎn)位同一租戶(hù)同一品牌連續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間不得超過(guò)（）個(gè)月。,A,,,,,,,2個(gè)月,3個(gè)月,4個(gè)月,半年,,,,,,,

33,各地商管公司租賃服務(wù)部的編制隸屬于各地物業(yè)公司，業(yè)務(wù)管理隸屬于（）。,A,,,,,,,各地商管公司總經(jīng)理,各地商管公司營(yíng)運(yùn)經(jīng)理,各地商管公司物業(yè)副總,各地商管公司工程副總,,,,,,,

34,各地商管公司（）為暴恐防范應(yīng)急機(jī)構(gòu)組織。,B,,,,,,,人事行政部,安全管理小組,營(yíng)運(yùn)部,工程物業(yè)部,,,,,,,

35,廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)后暴恐防范應(yīng)急演練與每季度消防演練同時(shí)進(jìn)行，每年不少于（）須有顧客參與。,C,,,,,,,4次,3次,2次,1次,,,,,,,

36,商管總部綜合管理中心每年（）前制定《萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)年度營(yíng)銷(xiāo)大綱及費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)》,A,,,,,,,9月30日,10月30日,9月15日,10月15日,,,,,,,

37,營(yíng)運(yùn)期廣場(chǎng)應(yīng)于每年（）前編制萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略報(bào)告,B,,,,,,,8月15日,9月15日,9月30日,8月30日,,,,,,,

38,籌備期廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前（）個(gè)月提交招商大會(huì)及費(fèi)用預(yù)算,A,,,,,,,10,20,4,8,,,,,,,

39,營(yíng)運(yùn)期廣場(chǎng)應(yīng)于每年（）前提交廣場(chǎng)統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)大綱及費(fèi)用預(yù)算,C,,,,,,,9月15日,9月30日,10月31日,10月15日,,,,,,,

40,籌備期廣場(chǎng)招商大會(huì)以（）為單位召開(kāi),A,,,,,,,區(qū)域,運(yùn)營(yíng)中心,廣場(chǎng),綜管中心市場(chǎng)部,,,,,,,

41,（）統(tǒng)籌區(qū)域招商大會(huì)排期,A,,,,,,,運(yùn)營(yíng)中心,綜管中心,區(qū)域,廣場(chǎng),,,,,,,

42,開(kāi)業(yè)美陳應(yīng)于開(kāi)業(yè)前（）天完成安裝布置,B,,,,,,,10,7,3,5,,,,,,,

43,開(kāi)業(yè)及預(yù)熱活動(dòng)方案應(yīng)包含預(yù)熱活動(dòng)、開(kāi)業(yè)美陳及氛圍方案、開(kāi)業(yè)活動(dòng)及開(kāi)業(yè)后（）個(gè)月的持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),B,,,,,,,2,1,3,4,,,,,,,

44,營(yíng)運(yùn)期廣場(chǎng)在統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上實(shí)施分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)，（）級(jí)活動(dòng)全部廣場(chǎng)統(tǒng)一執(zhí)行,C,,,,,,,二,一、二,一,三,,,,,,,

45,新開(kāi)業(yè)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前（）個(gè)月提交開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案及費(fèi)用預(yù)算,A,,,,,,,4,10,3,6,,,,,,,

46,統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)一級(jí)活動(dòng)的特點(diǎn)是全國(guó)統(tǒng)一主題，覆蓋全國(guó)性節(jié)假日面向（），活動(dòng)覆蓋全部業(yè)態(tài)，商家參與率80%以上,C,,,,,,,家庭客層,年輕時(shí)尚客層,全客層,白領(lǐng)階層,,,,,,,

47,裝修費(fèi)用條件審批中，超預(yù)算總額，最終審批人是（）,A,,,,,,,商管公司總裁,招商部總經(jīng)理,商管公司副總裁（分管百貨）,區(qū)域總經(jīng)理,,,,,,,

48,（）負(fù)責(zé)組織重大調(diào)整方案的制定，最終審批人是商管公司總裁。,D,,,,,,,門(mén)店,區(qū)域,百貨管理中心營(yíng)運(yùn)部,百貨管理中心招商部,,,,,,,

49,百貨管理中心招商部在（）完成門(mén)店招商調(diào)整方案的確定和審批。,B,,,,,,,每年12月25日,每年2月25日,每年11月25日,每年5月25日,,,,,,,

50,（）為門(mén)店自營(yíng)商品訂貨管理第一責(zé)任人。,C,,,,,,,樓層經(jīng)理,單店總經(jīng)理,百貨業(yè)務(wù)副總,市場(chǎng)經(jīng)理,,,,,,,

51,（）進(jìn)行自營(yíng)商品盤(pán)點(diǎn)，門(mén)店財(cái)務(wù)部監(jiān)盤(pán)并出具報(bào)告。,B,,,,,,,每月2日,每月25日,每月15日,每月5日,,,,,,,

52,百貨管理中心營(yíng)運(yùn)部每月不少于（）抽查門(mén)店開(kāi)、閉店時(shí)間。,D,,,,,,,三次,四次,二次,一次,,,,,,,

53,籌備期工程管理納入（）系統(tǒng)進(jìn)行管控。,A,,,,,,,模塊化系統(tǒng),工程信息化系統(tǒng),慧云系統(tǒng),能源管理系統(tǒng),,,,,,,

54,項(xiàng)目移交及質(zhì)保期管理中要求大商業(yè)移交前，須全部符合移交強(qiáng)條要求，移交強(qiáng)條共（）條。,B,,,,,,,8,16,24,32,,,,,,,

55,營(yíng)運(yùn)期工程管理將設(shè)備運(yùn)行方案植入慧云系統(tǒng)、設(shè)備維保和巡檢植入工程信息化系統(tǒng)，通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)可視化、信息化管控。,C,,,,,,,全面預(yù)算,商戶(hù)管理平臺(tái),BIM管理平臺(tái),能源管理平臺(tái),,,,,,,

56,《持有物業(yè)工程設(shè)備運(yùn)行及維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》每部分由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和（）組成。,B,,,,,,,管理標(biāo)準(zhǔn),操作指引,行為規(guī)范,儀容儀表,,,,,,,

57,《持有物業(yè)工程設(shè)備運(yùn)行及維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)包括（）類(lèi)專(zhuān)業(yè)。,A,,,,,,,6,7,8,9,,,,,,,

58,工程管理考核處罰標(biāo)準(zhǔn)：按照安全運(yùn)營(yíng)的原則及被考核人的年度累計(jì)次數(shù)，將即時(shí)考核按事項(xiàng)重要性分為（）。,C,,,,,,,一級(jí),二級(jí),三級(jí),四級(jí),,,,,,,

59,工程管理考核考核方式：對(duì)地方商管、區(qū)域公司進(jìn)行考核，總部（）覆蓋。,D,,,,,,,每周,每月,每季度,每年,,,,,,,

60,停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)延期需（）審批后方可執(zhí)行,B,,,,,,,商管公司副總裁,商管公司總裁,單店總經(jīng)理,區(qū)域總經(jīng)理,,,,,,,

61,"車(chē)場(chǎng)開(kāi)始收費(fèi)后（）個(gè)月，組織交通動(dòng)線及導(dǎo)視復(fù)盤(pán)，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行解決。

",C,,,,,,,1,2,3,6,,,,,,,

62,室外街日?，F(xiàn)場(chǎng)管理的責(zé)任人是（）,C,,,,,,,地方商管物業(yè)部經(jīng)理,地方商管工程部經(jīng)理,地方商管工程物業(yè)副總,地方商管總經(jīng)理,,,,,,,

63,區(qū)域公司每（）完成一次主管級(jí)以上人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),C,,,,,,,1個(gè)月,3個(gè)月,半年,1年,,,,,,,

64,商管籌備計(jì)劃共涉及籌備期商管所負(fù)責(zé)的個(gè)階段的工作？,B,,,,,,,12,8,5,9,,,,,,,

65,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃（涉及商管節(jié)點(diǎn)）的延期申請(qǐng)需由部門(mén)或單位發(fā)起？,C,,,,,,,地方公司,區(qū)域公司,總部計(jì)劃部,總部運(yùn)營(yíng)中心,,,,,,,

66,租金戶(hù)銀行賬戶(hù)由（）開(kāi)設(shè),B,,,,,,,地方商管公司,地方項(xiàng)目公司,商管總部,商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán),,,,,,,

67,百貨聯(lián)營(yíng)貨款符合合同付款條件，百貨管理中心總經(jīng)理審批范圍為（）,C,,,,,,,單筆金額＜50萬(wàn),50萬(wàn)≤單筆金額＜100萬(wàn),100萬(wàn)元≤單筆金額＜300萬(wàn)元,300萬(wàn)元≤單筆金額＜500萬(wàn)元,,,,,,,

68,預(yù)計(jì)支出預(yù)算內(nèi)招待費(fèi)2萬(wàn)元，最終審批人（）,D,,,,,,,單店總經(jīng)理,區(qū)域總經(jīng)理,商管總部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理,商管公司總裁,,,,,,,

69,以各地物業(yè)項(xiàng)目為單位設(shè)立收、支賬戶(hù)，收支兩條線；()，按計(jì)劃核定可撥付額度。,B,,,,,,,以支定收,以收定支,收支平衡,以上都不正確,,,,,,,

70,招商調(diào)整專(zhuān)項(xiàng)改造立項(xiàng)和節(jié)能降耗、品質(zhì)提升的專(zhuān)項(xiàng)改造立項(xiàng)，由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)（）,A,,,,,,,總部營(yíng)運(yùn)部、總部工程部,總部營(yíng)運(yùn)部、總部成本部,總部工程部、總部成本部,單店?duì)I運(yùn)部、總部營(yíng)運(yùn)部,,,,,,,

71,專(zhuān)項(xiàng)維修基金超出年度預(yù)算但在年度可使用額度內(nèi)的立項(xiàng)最終審批人為（）,D,,,,,,,商業(yè)地產(chǎn)董事長(zhǎng),商業(yè)地產(chǎn)成本控制部總經(jīng)理,商管公司總裁審批,商業(yè)地產(chǎn)總裁審批,,,,,,,

72,（）為招標(biāo)（采購(gòu)）業(yè)務(wù)第一責(zé)任人,B,,,,,,,業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人,公司總經(jīng)理,成本部/成本組負(fù)責(zé)人,分管業(yè)務(wù)副總經(jīng)理,,,,,,,

73,招標(biāo)（采購(gòu)）業(yè)務(wù)凡發(fā)生金額在（）元（含）以上的事項(xiàng)均需