2024商務(wù)流程外包服務(wù)協(xié)議范本

2024版商務(wù)流程外包服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)地點(diǎn)1.3服務(wù)時間2.雙方職責(zé)2.1甲方職責(zé)2.2乙方職責(zé)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付4.保密條款4.1保密義務(wù)4.2保密期限5.合同的履行5.1履行方式5.2履行期限6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的變更和解除8.1變更條件8.2解除條件9.合同的效力9.1生效條件9.2無效條件10.合同的終止10.1終止條件10.2終止后的權(quán)利義務(wù)11.一般條款11.1通知11.2法律適用11.3爭議解決12.附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2費(fèi)用預(yù)算表13.其他約定14.簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍乙方同意為甲方提供商務(wù)流程外包服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：數(shù)據(jù)處理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)處理等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表。1.2服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)。如甲方有特殊要求，應(yīng)以書面形式通知乙方，乙方應(yīng)盡合理努力滿足甲方要求。1.3服務(wù)時間乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，服務(wù)時間應(yīng)符合甲方的業(yè)務(wù)需求。具體服務(wù)時間安排詳見附件二：費(fèi)用預(yù)算表。第二條雙方職責(zé)2.1甲方職責(zé)甲方應(yīng)提供乙方所需的工作條件和必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。甲方應(yīng)對乙方提供的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，并按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方職責(zé)乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效率。乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密和客戶信息保密，并按照約定時間交付工作成果。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用，按照附件二：費(fèi)用預(yù)算表中的費(fèi)率計(jì)算。費(fèi)用計(jì)算公式如下：服務(wù)費(fèi)用=服務(wù)數(shù)量×費(fèi)率。3.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照雙方約定的支付周期和金額，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。第四條保密條款4.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。4.2保密期限乙方的保密義務(wù)自服務(wù)協(xié)議生效之日起計(jì)算，至服務(wù)協(xié)議終止或履行完畢之日止。第五條合同的履行5.1履行方式乙方應(yīng)按照甲方的要求，通過現(xiàn)場服務(wù)或遠(yuǎn)程服務(wù)的方式提供服務(wù)。5.2履行期限乙方應(yīng)按照甲方的要求，在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)。如乙方因特殊情況無法按時完成服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決辦法。第六條違約責(zé)任6.1違約情形一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)賠償守約方的損失。第八條合同的變更和解除8.1變更條件任何一方均可提出合同變更的請求，但需以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2解除條件除非合同另有約定，一方提前解除合同的，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并承擔(dān)因此給對方造成的損失。第九條合同的效力9.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2無效條件本合同的任何條款，如違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，或被法院判決為無效，該條款無效，但不影響其他條款的效力。第十條合同的終止10.1終止條件（一）雙方協(xié)商一致；（二）合同期限屆滿；（三）一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)單方面終止合同；（四）法律、法規(guī)、政策原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行。10.2終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求處理善后事宜。合同終止后，雙方對彼此的權(quán)利義務(wù)終止，但合同終止前產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)仍然有效。第十一條一般條款11.1通知雙方通過書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)加蓋公章或法定代表人簽名，并指明通知對象。11.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律，如有爭議，優(yōu)先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳見附件一，列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等。12.2費(fèi)用預(yù)算表詳見附件二，列明服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式、支付周期、支付金額等。第十三條其他約定雙方在合同履行過程中，如有其他補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)以書面形式簽訂，并作為本合同的附件。第十四條簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等信息。例如：服務(wù)項(xiàng)目：數(shù)據(jù)處理服務(wù)內(nèi)容：對甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、整理和分析服務(wù)時間：自合同生效之日起至合同終止之日止附件二：費(fèi)用預(yù)算表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式、支付周期、支付金額等信息。例如：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：按照服務(wù)數(shù)量乘以費(fèi)率計(jì)算支付周期：每月支付一次支付金額：根據(jù)附件二中的費(fèi)率表計(jì)算得出說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)或交付工作成果2.乙方未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用4.甲方未提供乙方所需的工作條件或業(yè)務(wù)培訓(xùn)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額按照雙方約定的比例計(jì)算。2.如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)賠償守約方的損失。示例說明：如果乙方未按照約定時間提供服務(wù)，屬于違約行為。根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失，如甲方因此失去商機(jī)等。說明三：法律名詞及解釋：1.商務(wù)流程外包服務(wù)：指乙方為甲方提供的一系列非核心業(yè)務(wù)流程的服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)處理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)處理等。2.服務(wù)數(shù)量：指乙方在合同期限內(nèi)提供服務(wù)的具體次數(shù)或工作量。3.費(fèi)率：指乙方提供每項(xiàng)服務(wù)所收取的固定費(fèi)用比例。4.服務(wù)成果：指乙方按照甲方要求完成的服務(wù)成果，包括但不限于數(shù)據(jù)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。6.損失：指因違約行為導(dǎo)致的一方遭受的經(jīng)濟(jì)損失，包括直接損失和間接損失